La voz del bazar

Desde ropa deportiva hasta compras a través de las redes sociales, queríamos saber qué dicen los consumidores sobre sus hábitos de compra de ropa. Entonces, encuestamos a 24 000 compradores globales para conocer las últimas tendencias de la industria de la confección en 2023.

¿Uno de los mayores cambios relacionados con la indumentaria de la era de la pandemia? Lo que la gente usa. El 38 % de las personas está de acuerdo en que la pandemia cambió la forma en que se visten en entornos sociales y el 35 % está de acuerdo en que cambió la forma en que se visten para el trabajo.

Y aunque algunas personas han reducido sus gastos durante las recientes dificultades económicas, el 28 % de los encuestados dijeron que siguen comprando tanto como de costumbre.

Pero, ¿qué está comprando la gente y de dónde está comprando? ¿Y de dónde obtienen su inspiración e influencia? ¿Y qué acciones deben tomar las marcas de ropa para ganarse a los futuros compradores?

Investigación de la industria de la confección: tendencias clave y conclusiones

Nuestra encuesta consistió en 24,000 compradores de EE. UU., Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania y España, segmentados por grupo de edad:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Un pequeño porcentaje (14%) optó por no dar su franja de edad. Ahora, veamos lo que tenían que decir y los puntos clave para que hagas crecer tu marca de ropa.

1. La mayoría de los consumidores reducirá al menos algunos gastos durante las dificultades

En nuestra economía actual, muchos estadounidenses están recortando. Según Fidelity Investments, 2023 es "el año de vivir con sensatez" en medio de las dificultades financieras de los consumidores, con más del 40% de las personas diciendo que la inflación es una de sus principales preocupaciones financieras.

El 72 % de los consumidores dijo que reduce sus gastos en cierta medida durante los períodos de presión presupuestaria o financiera y el 51 % afirmó que recortaba ciertas cosas pero no otros. Este enfoque selectivo sugiere que los consumidores prioricen sus gastos en función de su importancia o necesidad percibida. Solo el 21% de los encuestados informaron haber reducido sus gastos en todas las categorías.

Cuando se trata específicamente de la industria de la ropa, los datos nos muestran una tendencia notable: solo el 6% de los consumidores dijeron que no reducen sus gastos en ropa durante los recortes presupuestarios, lo que sugiere que la mayoría de los consumidores ajustarán su gasto en ropa en de alguna manera en tiempos de dificultades financieras.

De los encuestados que reducen su gasto en ropa, el 49% dice que lo reduce "un poco", mientras que el 46% dice que lo reduce "mucho".

2. Más personas todavía compran ropa en la tienda que en línea

A pesar de la conveniencia y accesibilidad de las compras en línea, el 58 % de los consumidores afirmaron que tienden a comprar ropa en la tienda en lugar de hacerlo en línea.

Sin embargo, el proceso de investigación juega un papel crucial en las decisiones de compra de los consumidores. Aproximadamente el 61 % de los encuestados realiza investigaciones sociales o en línea antes de realizar una compra (ya sea que terminen comprando a través de una plataforma de comercio electrónico o en una tienda).

Cuando desglosa los datos por datos demográficos específicos de edad, los números son ligeramente diferentes. Entre los consumidores de 55 años o más, solo el 43 % dijo que participa en investigaciones sociales o en línea (para personas de 18 a 34 años, ese número aumenta al 76 %).

¿La comida para llevar para los minoristas? Dado que la investigación es importante para muchas personas, es importante asegurarse de que las páginas de sus productos sean completas y estén actualizadas.

Comprar en las redes sociales está ganando terreno

La mayoría de los compradores en línea tienden a comprar principalmente en sitios web de minoristas (65 %) o sitios web de marcas (58 %). El 21% de los consumidores dijeron que también compran ropa en las redes sociales. Para las personas que compran en las redes sociales, compran principalmente en Instagram (23 %), Facebook (22 %) y TikTok (13 %).

Profundizando en la tendencia de compras sociales, las razones detrás de estas compras de ropa varían. El 30 % cita su gusto por el aspecto de la ropa en las publicaciones de las redes sociales, mientras que el 24 % aprecia la facilidad de la experiencia de compra en línea.

Por ejemplo, Like2Buy permite a las marcas y personas influyentes seleccionar una lista de productos y promociones para sus seguidores. Cuando una persona o marca quiere compartir esos productos, simplemente puede compartir su enlace Like2Buy (o guardarlo en su biografía), para que los compradores puedan encontrar exactamente lo que están buscando y ser dirigidos directamente al producto. ¡Habla sobre una experiencia perfecta y conveniente!

Otros factores que influyeron en las decisiones de compra incluyeron las recomendaciones de amigos o familiares (17 %), la orientación efectiva de los anuncios (13 %) y las promociones de personas influyentes (12 %).

3. Más de la mitad de los consumidores confían en el contenido UGC sobre el contenido generado por la marca

El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) (imágenes sociales, reseñas de productos y videos creados por un individuo en lugar de una marca) domina ligeramente la industria de la indumentaria, con más de la mitad (54 %) de los consumidores que confían en el UGC sobre el contenido generado por la marca. El 46% de los compradores dicen que confían más en el contenido generado por la marca.

En general, el 65 % de los consumidores dijo que es importante mirar UGC antes de realizar una compra de ropa en línea. En cuanto a los datos específicos de la edad, el 85 % de los jóvenes de 18 a 34 años dijeron que es importante mirar el contenido UGC frente al 46 % de los mayores de 55 años.

Para las compras en la tienda, los números bajan: el 73% de las personas de 18 a 34 años y el 33% de las personas de 55 años o más dicen que miran UGC antes de comprar.

¿Dónde encuentran los compradores este contenido? Los encuestados dijeron que se encuentran principalmente con UGC en:

• Sitios web minoristas (35%)
• Sitios web de marca (34%)
• Resultados de búsqueda del navegador (27%)
• Exhibiciones en la tienda (22%)
• Las redes sociales de un amigo o familiar (20 %)

UGC no es solo algo bueno para complacer a los compradores. A partir de los datos de nuestra propia red, vemos que las marcas de ropa que utilizan UGC logran un impacto positivo significativo en sus ingresos.

4. Los Millennials y Gen Z están inspirados e influenciados por las tendencias en línea (¿Baby boomers? No tanto)

La demografía por edad claramente tiene un impacto en las tendencias de la industria de la confección porque cuando observamos lo que inspira e influye a los compradores, existen claras disparidades entre los grupos de edad.

Por ejemplo, entre los jóvenes de 18 a 34 años, el 53% afirmó encontrar inspiración en los productos que encuentran en las redes sociales. Por el contrario, solo el 8 % de las personas de 55 años o más informaron que los productos que ven en las redes sociales les influyen. Vemos un patrón similar para los blogs de personas influyentes: el 21 % de los jóvenes de 18 a 34 años se inspiran en los blogs de personas influyentes en comparación con solo el 2 % del grupo de edad de más de 55 años.

Curiosamente, es la ventana de compras lo que aún domina a los consumidores mayores. El 47% de las personas mayores de 55 años indicaron que encuentran inspiración en los productos que descubren mientras miran escaparates. (Solo el 29% de las personas de 18 a 34 años confían en este método tradicional para inspirarse).

La influencia de los amigos y la familia sigue siendo fuerte en todos los grupos de edad, con aproximadamente el 33 % de los encuestados encontrando inspiración y siendo influenciados por sus conexiones cercanas. Esto subraya la importancia de las recomendaciones personales y el poder del boca a boca para moldear el comportamiento del consumidor.

Para aquellos que encuentran su inspiración en las redes sociales, las fuentes principales son los usuarios habituales de las redes sociales (55 %), las redes sociales de una marca (48 %), las personas influyentes en las redes sociales (47 %) y las celebridades (28 %).

5. La sostenibilidad y las compras de segunda mano han disminuido ligeramente

La sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente a menudo desempeñan un papel en las decisiones de compra de los consumidores de hoy. Cuando se les preguntó a los encuestados qué tan importantes son la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente al comprar ropa, el 57 % dijo que son "importantes" o "muy importantes". En la misma investigación de tendencias de la industria de la confección que realizamos en 2021, el 69 % de los compradores tenían el mismo sentimiento.

El 40% de los encuestados dijeron que no prestan atención a si una marca es sostenible o de moda rápida. Más bien, hacen compras de ropa en función de sus necesidades y preferencias personales. El 27% afirmó que compra ropa tanto de marcas sostenibles como de moda rápida, y el 18% expresó una preferencia específica por comprar ropa sostenible.

Sin embargo, la sostenibilidad y la compra de segunda mano son otras categorías con diferencias significativas entre grupos de edad. Al observar los datos, está claro que los consumidores más jóvenes priorizan la sostenibilidad y las compras de segunda mano más que los mayores.

Los grupos de edad difieren en cuanto a sostenibilidad y segunda mano.

• El 66% de las personas mayores de 55 años dijeron que "nunca" compran artículos de segunda mano en las plataformas; solo el 26% de las personas de 18 a 34 años dijeron lo mismo.
• El 43 % de las personas de 18 a 34 años informaron que compraban artículos de segunda mano “muy a menudo” o “a menudo”, en comparación con solo el 11 % de las personas de 55 años o más.

Además, el 50 % del grupo de edad de 18 a 34 años informó que compró ropa a propósito hecha con materiales sostenibles en comparación con el 26 % de los mayores de 55 años. Y el 57 % de las personas de 18 a 34 años dijeron que pagarían más por ropa hecha con materiales sostenibles en comparación con el 35 % del grupo de edad de más de 55 años.

Cuando se les preguntó sobre las razones detrás de sus compras de segunda mano, surgieron varias motivaciones clave. Ahorrar dinero se clasificó como la principal razón, con el 59% de los encuestados identificándolo como su principal impulsor. Otros factores incluyeron el deseo de opciones más respetuosas con el medio ambiente (38 %), el hecho de que la ropa de alta calidad sea más asequible de esta manera (38 %), la reducción de la demanda de moda rápida (29 %), la promoción de la moda sostenible (29 %). , buscando más artículos únicos (27 %) y reconociendo que los artículos de segunda mano suelen durar más (23 %).

Para animar a los consumidores a comprar ropa más sostenible, las marcas pueden adoptar varias estrategias. Nuestros encuestados sugirieron que las marcas:

1. Ofrecer vales de descuento (52%)
2. Proporcionar tarjetas de regalo (32%)
3. Ofrecer puntos de fidelidad adicionales (32 %)
4. Dar más detalles sobre cómo y dónde se fabrican los productos (29 %)
5. Proporcionar un etiquetado claro con ecoetiquetas apropiadas (24 %)
6. Hacer donaciones a una buena causa cuando se vende ropa sostenible (22 %)
7. Divulgar la cadena de suministro y datos de impacto ambiental (17%)

Si bien algunas de estas respuestas son monetarias o se basan en recompensas, varias no lo son, lo que demuestra que no se trata solo del costo.

Otra tendencia de la industria entre los consumidores de ropa conscientes del medio ambiente es el alquiler de ropa. Antes de 2020, solo el 13 % de las personas dijeron que habían usado un servicio de alquiler de ropa. Ahora, ese número es hasta el 62%. Por grupos de edad, el 61% de las personas de 18 a 34 años dijeron que han usado un servicio de alquiler de ropa, mientras que el 42% de las personas mayores de 55 años dijeron que sí.

6. Los compradores todavía quieren ropa deportiva y casual más que otras categorías

Los datos de este año nos muestran que la ropa deportiva y casual sigue siendo tan popular como lo ha sido en los últimos años.

Cuando se preguntó a los compradores en qué categorías de ropa gastaron más en los últimos 12 meses, el 59 % dijo ropa casual y el 37 % dijo calzado casual.

La ropa informal también domina el panorama del comercio electrónico social y representa el 60 % de las compras. La ropa deportiva le sigue de cerca con un 41%.

La tendencia de la ropa cómoda también se aplica a los compradores de segunda mano: entre las personas que compran artículos de segunda mano, el 62 % dijo que compra principalmente ropa informal. Otras categorías populares incluyen ropa para niños (29 %), ropa de fiesta (29 %), ropa para ocasiones especiales (27 %), ropa de lujo (25 %), ropa de oficina (23 %) y ropa de maternidad (13 %).

Para las personas que se suscriben a los servicios de alquiler de ropa, la comodidad es una prioridad: el 36 % dice que alquila ropa informal. También alquilan ropa para ocasiones especiales (37%), ropa de fiesta (34%), ropa de lujo (34%), ropa para niños (28%), ropa de oficina (28%) y ropa de maternidad (21%).

7. Los consumidores prefieren la personalización cuando compran ropa

Cuando se les preguntó si preferían una experiencia personalizada de marcas y minoristas (p. ej., recomendaciones, usar su nombre u ofertas vinculadas a sus intereses), el 41 % de los compradores dijo que sí, mientras que el 36 % dijo que no. Desglosando las respuestas por grupos de edad, más de la mitad (57 %) de los jóvenes de 18 a 34 años prefieren experiencias personalizadas de marcas y minoristas, mientras que solo el 24 % de las personas de 55 años o más compartieron el mismo sentimiento.

Tenga esto en cuenta cuando preste servicios a sus clientes de la generación Z y millennial, ya que la personalización es importante para ellos.

También preguntamos a los compradores sobre sus preferencias en cuanto a servicios de personalización como monogramas o sastrería personalizada. El 50% de las personas dijeron que no pagarían más por este tipo de servicios. De los compradores que pagarían más, lo más probable es que sea por ropa personalizada según las medidas exactas de su cuerpo (27 %), estilo personalizado (19 %), sastrería personalizada (18 %), telas totalmente personalizables (13 %) y ropa personalizada. texto o monogramas (9%).

8. Casi una cuarta parte de los compradores están interesados ​​en ropa inteligente

La ropa inteligente se refiere a prendas equipadas con tecnología para monitorear la condición física o la ubicación del usuario. Este tipo de ropa está ganando terreno, especialmente entre los compradores más activos y los entusiastas del aire libre. Cuando les preguntamos a los consumidores si comprarían ropa inteligente, el 24 % expresó interés, mientras que el 53 % indicó que no; el 24 % dijo que no estaba seguro.

Entre los que expresaron interés, el 37 % tenía entre 18 y 34 años, mientras que el 11 % tenía 55 años o más.

En términos de características específicas, los encuestados identificaron algunos tipos de ropa inteligente que despertarían su interés. Si está buscando comenzar con la tendencia de la industria de la ropa inteligente para su marca de ropa, las principales preferencias incluyen ropa que:

1. Autoajusta la temperatura (54 %)
2. Realiza un seguimiento de la tensión física para ayudar en la recuperación (42 %)
3. Supervisa los niveles de estrés (41 %)
4. Realiza un seguimiento de la frecuencia cardíaca (40 %)
5. Monitorea la exposición UV (39%)
6. Tiene su ubicación rastreada (27%)

Tendencias futuras de la industria de la confección

Más de tres años desde el inicio de la pandemia, los compradores todavía se inclinan por la ropa cómoda. Los estándares de vestimenta tanto para el trabajo como para los entornos sociales han cambiado: la ropa informal es mucho más aceptable ahora, incluso en algunos entornos corporativos. Los consumidores de hoy buscan piezas versátiles que puedan pasar sin problemas de entornos profesionales a informales.

Pero mirando hacia el futuro, también estamos viendo que las redes sociales evolucionan de ser simplemente un lugar de inspiración e influencia a un lugar donde las personas pueden comprar prendas de vestir directamente. Recuerde, más del 20% de los consumidores dijeron que usan las redes sociales como uno de sus principales canales para comprar ropa.

Y UGC puede ayudarlo a impulsar sus ventas sociales: el 47% de los jóvenes de 18 a 34 años dijeron que es muy importante mirar el contenido generado por el usuario antes de comprar ropa en línea. UGC es auténtico y identificable con sus seguidores, y le permite seleccionar su contenido para que resuene con ellos. La marca de ropa EziBuy vio un aumento del 325 % en los ingresos por visitante con UGC y el gigante de la ropa GANT utilizó UGC para reducir las tasas de devolución en un 5 %.

Para obtener más información sobre las tendencias de comercio electrónico que estamos viendo más allá de la industria de la confección, mire nuestra clase magistral a pedido de la galardonada CMO Zarina Stanford: Tendencias y predicciones de comercio: la fórmula ganadora para 2023.

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