Cómo ganamos $ 100K en 2 semanas: lista de verificación de lanzamiento de AppSumo

Acabamos de tener un mes loco de insomnio , y el próximo mes suena aún más loco. Solo dos semanas después del lanzamiento de nuestra nueva promoción en AppSumo, más de 3000 nuevos negocios se unieron a Formaloo y cada día se registran más en comparación con el día anterior.
En esta historia, quiero hablar sobre nuestra experiencia sobre cómo Formaloo se convirtió en una de las herramientas más vendidas y también una lista de verificación de lanzamiento de AppSumo que puede usar para garantizar un lanzamiento exitoso aquí.

Cómo iniciar en AppSumo

Nuestra historia comenzó alrededor de tres meses antes de nuestro lanzamiento. Genevieve, gerente de desarrollo comercial en AppSumo, se puso en contacto con nosotros para hablar sobre un posible lanzamiento en AppSumo. Tenía una comprensión limitada de cómo AppSumo ayuda a promover nuevas empresas y cómo funcionan.

Tuvimos un par de llamadas con ellos y su equipo nos mostró una visión y un plan claros de lo que se va a lograr con esta promoción. Me impresionó su dedicación y su orientación a resultados.

Nuestra colaboración tuvo mucho sentido, tienen una gran red de entusiastas, nuevas empresas, agencias y autónomos que buscan las mejores herramientas para hacer crecer su negocio. Por otro lado, estábamos cambiando nuestro enfoque de grandes empresas a pymes y pymes. ¡Así que fue una combinación perfecta!

Aprendí mucho de nuestro lanzamiento, así que quiero compartir con ustedes la lista de verificación que tuvimos y revisamos muchas veces desde entonces, que creo que hizo que nuestro lanzamiento fuera más exitoso.

Configuración de la página de producto de AppSumo

1. Configure su página de detalles del producto

2. ¡Piense en un título impactante para su página!

Seamos realistas, el 80 % de los visitantes no abrirán la página de tu producto, sin importar lo bueno que seas. PERO, verán tu título.

No seas aburrido y simplemente cuenta lo que haces. Piense en formas divertidas de diferenciar su producto de los demás. Un gancho que atraerá a tu audiencia.

3. Agregue una descripción llamativa para su producto

No se trata solo de su inicio, se trata de la historia detrás de su inicio. ¿Por qué empezaste esta empresa? ¿A qué te dedicas? ¿Y cómo lo haces? ¿Cómo eres mejor que los demás?

A la gente le encanta saber sobre la historia de su empresa, sus desafíos y sus logros. ¡Así que cuéntales tu historia!

¡Hablar de características podría volverse aburrido muy rápido! Una buena práctica es que siempre indique el beneficio y el valor de las características más importantes que tiene. Al declarar sus beneficios, es más probable que las personas los entiendan y los prueben.

Además, al indicar claramente sus beneficios, puede hacer que sus funciones sean atractivas y descubrir lo que no funciona. Si una característica no se puede comunicar claramente a través de sus beneficios, algo anda mal.

4. Una imagen vale más que mil palabras

La mayoría de las personas ni siquiera leerán su descripción, pero mirarán sus banners y diseños gráficos. Asegúrese de que sean hermosos y estén en línea con su marca.

Cada banner debe tener un "mensaje" claro y una "audiencia única". Piense en cada banner como una cartelera informativa para un grupo específico de clientes, no para todos.

5. Agregue enlaces de contacto relevantes a su cuenta (servicio de asistencia, base de conocimientos, soporte, Twitter, LinkedIn, sitio web, etc.)

6. ¡Agregue enlaces de contacto para usted también!

A la gente le gusta poder ponerse en contacto con los cofundadores, así que esté disponible y agregue también su información de contacto. Asegúrate de estar activo en la comunidad y participa. ¡Puedes aprender mucho de tus clientes!

7. Preparar la estrategia de lanzamiento

El objetivo no podría ser simplemente más ventas y más conciencia. Estos son los resultados finales, su estrategia marcará la diferencia. Su estrategia debe centrarse primero en el "por qué" y luego en el "cómo".

No puedes atraer a todos, y no deberías intentarlo. Debe tener un grupo objetivo específico y debe tener una muy buena razón por la que eligió este grupo de clientes en lugar de otros.

“Deja de intentar hacer felices a todos. No eres tequila.

Intente enfocar su producto en un grupo muy específico de clientes. Es mejor tener un pequeño segmento de sus clientes que “encanten” su producto en lugar de que a un gran segmento de ellos simplemente les “guste” su producto.

Cuando el "por qué" y el "objetivo" están claros, entonces la estrategia sobre cómo atraerlos, qué hacer antes del día del lanzamiento, qué hacer durante la campaña y qué hacer después de que finalice la campaña quedará mucho más claro. .

Aprender sobre tu audiencia y construir una comunidad

8. Estudia productos similares y tus alternativas

Ningún producto es único y sin alternativas. Investigue y estudie todas sus alternativas. Ninguna alternativa es demasiado pequeña si sus clientes las utilizan en su lugar.

9. Obtenga inspiración de lanzamientos exitosos y tome notas

10. Aprende de los errores de tus competidores

Una buena práctica es monitorear a sus competidores muy de cerca. Utilice sus errores como palanca y aprenda de sus buenas prácticas.

11. Ponte en contacto con las personas que usan productos similares

Descubra qué es importante para sus clientes objetivo, qué les gusta de esos productos y qué odian de ellos. Busque pistas en sus experiencias para hacer que su producto sea mejor y más útil para ellos.

12. Valora las opiniones e instintos de los probadores beta

Una de las grandes prácticas que hace AppSumo es que le piden a algunos entusiastas de la tecnología que prueben profundamente su producto antes del lanzamiento. ¡Toma nota de sus comentarios y de lo que no mencionaron!

Los primeros usuarios y los entusiastas de la tecnología pueden ser duros, pero pueden ahorrarle miles de dólares al mostrarle lo que es necesario, lo que no quieren y lo que podría ser mejor.

Siempre es mejor arreglar lo que tienes en lugar de agregar alguna característica nueva que podría funcionar. UX y CX no son trabajos de una sola vez, es un proceso. Tu producto siempre puede ser mejor, pero mientras lo hagas un poco mejor cada día, tus clientes estarán felices.

13. Únase y contribuya a comunidades relevantes en Slack, Facebook, LinkedIn y otras plataformas

14. Responder a preguntas relevantes en foros (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers, etc.)

15. Prueba todo

¡En la historia del software, no ha habido ni siquiera uno que esté libre de errores! Trabajamos con los servicios de Google, Facebook y Microsoft todos los días y no creerás los errores que incluso ellos tienen.

Dicho esto, las experiencias con errores son una de las razones principales por las que las personas dejarán un producto. Por lo tanto, las pruebas de productos deben estar en el centro de cada equipo de su organización.

Una mejor práctica que he visto para las pruebas es, siempre que sea posible, utilizar su propio producto en su empresa. El uso constante de su propio producto le mostrará qué funciona realmente y qué no, incluso si no es un error.

16. Asegúrate de que tu proceso de incorporación sea perfecto

Dar una gran primera impresión es quizás el trabajo más importante de su producto. Cada paso, desde visitar su sitio web/aplicación por primera vez, registrarse, configurar su panel de control para realmente comenzar a usar su producto, debe ser lo más fluido y agradable posible.

Elimine pasos innecesarios, haga que su página de registro sea lo más sencilla posible. No pidas demasiada información, no la necesitarás.

Asegúrese de que cualquier cliente potencial pueda visitar su sitio web, registrarse y comenzar a usar su producto en menos de un minuto.

La segunda parte es aún más difícil, especialmente para las nuevas empresas B2B: asegúrese de que las personas puedan usar su producto desde el principio. No estoy hablando de recorridos de productos y diapositivas de introducción, estoy hablando de permitir que las personas tengan en sus manos lo más rápido y fácil posible "lo que necesitan".

17. ¡No hagas que tus usuarios empiecen desde 0!

Asegúrese de tener algún tipo de "Puesta en marcha": Plantillas, Muestras, cualquier cosa que puedan duplicar y personalizar para alcanzar el resultado deseado más rápido.

18. Crea una “comunidad” alrededor de tu producto

Esta es quizás la lista de verificación más importante. La comunidad es la clave que hace que un producto tenga éxito. Los primeros miembros de cualquier comunidad son fanáticos acérrimos de ese producto. Tener una comunidad no se trata de comunicación, se trata de “encontrar nuevas oportunidades” para hacer que el producto sea aún mejor.

Las grandes corporaciones pagan mucho dinero a las empresas de marketing, los grupos de enfoque y las empresas de consultoría de gestión para comprender qué está funcionando en su producto y qué no. ¡Puedes tener una versión mucho mejor de eso cuando hablas directamente con tus clientes más activos!

Su comunidad le proporcionará comentarios y perspectivas que no tienen precio. Su comunidad encontrará nuevas formas de usar su producto que ni siquiera podía imaginar antes, desbloqueando así las oportunidades ocultas para el futuro del producto.

La comunidad ayudará a un producto a "evolucionar" a una idea que es más grande que el producto en sí. No subestimes el poder del crowdsourcing, podría ser tu mayor aliado.

Cuando comenzamos a crear nuestra comunidad de no codificadores, queríamos que las personas se sintieran atraídas por Formaloo y lo usaran, pero pronto se hizo más grande que eso. Ahora, los expertos sin código nos están enseñando cómo mejorar Formaloo y otras herramientas sin código simplemente compartiendo sus puntos de vista.

Para crear su comunidad, sugeriría elegir una plataforma en la que sus clientes estén más activos. Elegimos Facebook en lugar de Slack o LinkedIn, pero según su producto, es posible que encuentre una plataforma diferente para ser la opción correcta.

Construyendo y mejorando su producto en público

19. Asegúrese de que sus páginas de destino sean muy claras para su audiencia, no solo un montón de eslóganes

20. Crea una hoja de ruta pública

Las hojas de ruta no son solo para mostrar lo que se avecina para su producto. Muestra tu visión, tus objetivos a largo plazo.

También puede desempeñar un papel importante en la creación de su comunidad, si involucra a sus clientes para que participen en el desarrollo de su producto. Cuando creamos nuestra hoja de ruta, queríamos escuchar lo que nuestros usuarios necesitaban y la razón detrás de esto. Es por eso que implementamos un sistema de votación para que nuestros clientes puedan votar sobre las próximas funciones y seleccionarlas, como una democracia.

Las características con más votos serán elegidas y publicadas primero. Las ideas y características de crowdsourcing pueden abrirte a un mundo más grande.

Para crear nuestra hoja de ruta usamos Formaloo, las otras buenas plataformas para hacer esto son Canny y Frill.

21. Está bien decir no a las solicitudes de características si no están alineadas con tu visión. De hecho, es importante practicar decir NO.

22. Invita activamente a personas a ser parte de tu comunidad

23. Comparte tu progreso y mantén un registro de cambios

24. Ten un blog activo y escribe sobre tu producto y tus historias

25. Las personas buscan "casos de uso" y "estudios de casos" más que cualquier otra cosa, asegúrese de cubrir ambos ampliamente

26. No tenga miedo de solicitar reuniones 1 a 1 con su público objetivo para compartir su producto y obtener comentarios.

27. Crea tantos tutoriales como puedas. El video es el medio ganador en este momento

28. Cree una base de datos de todos los comentarios, opiniones y reseñas que ha recibido en cada canal y analice lo que significan

Preparándonos para la semana de lanzamiento

29. Vuelva a verificar todos los aspectos de su producto, sitio web y servicio de asistencia

30. Prepara a tu equipo para cualquier escenario posible

31. Asegúrese de que su infraestructura pueda manejar todo el tráfico adicional en todos los niveles. Lo mejor es realizar un par de pruebas de estrés.

32. Prepare publicaciones en redes sociales, pancartas, diseños gráficos.

33. Prepara anuncios para comunidades, canales y grupos

34. Limpia tu calendario para el día del lanzamiento y un día antes y después (los primeros 3 a 5 días son agitados)

35. Prepare actualizaciones semanales por correo electrónico para sus primeros usuarios (utilice una herramienta de automatización de flujo de trabajo como Drip, Sendinblue, etc. para automatizar esto)

36. Vuelva a verificar todos los detalles de la página de detalles de su producto

37. Actualiza tu hoja de ruta

38. Actualice su página de destino con las últimas funciones y prueba social

39. Programe sus correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y anuncios

40. Asegúrese de que sus análisis estén en su lugar para rastrear todo ese tráfico adicional

41. Prioriza la atención al cliente

Todas las startups exitosas tienen una cosa en común: invierten mucho en el éxito del cliente y en la atención al cliente. Cada miembro del equipo de su organización debe ayudar con la atención al cliente. Algunas organizaciones llevan esto aún más lejos, por ejemplo, todos los empleados de Automattic, la compañía detrás de WordPress, comienzan su trabajo allí trabajando durante al menos 1 mes como agentes de atención al cliente. Así de importante es esto.

Prepare a su equipo para una cantidad extraordinaria de solicitudes de soporte. Es mejor que su equipo trabaje por turnos para cubrir las diferencias de zona horaria de todos sus usuarios.

La mayoría de sus usuarios no tienen ningún problema cuando se ponen en contacto con usted, simplemente tienen una pregunta o no pueden encontrar algo que necesitan. Por lo tanto, por su bien y el de sus clientes, cree un servicio de asistencia completo y un sistema de base de conocimientos que cubra todo lo básico y avanzado de su producto.

Asegúrate de tener:

• Páginas de preguntas frecuentes
• Servicio de asistencia y sistema de tickets
• Base de conocimientos, casos de uso y muestras
• Chat en vivo
• Recorridos de productos y tutoriales en vídeo

Es mejor si todos estos están vinculados entre sí para que pueda ahorrar tiempo. Usamos una combinación de Intercom y Formaloo para todo nuestro sistema. Otras buenas opciones son Crisp y Helpshelf.

Preparándose para el éxito el día del lanzamiento

42. ¡Anuncie dondequiera que pueda! ¡Haz un gran revuelo!

43. Actualiza tus perfiles de redes sociales con enlaces

44. Pide a tus clientes actuales que también promocionen el lanzamiento

45. Comprueba si todas las tareas automatizadas programadas funcionaron perfectamente

46. ​​Publica en tus grupos activos, foros y comunidades

47. Responda a todos los comentarios, correos electrónicos, reseñas y preguntas lo más rápido posible

48. Comparte el progreso y las metas en las redes sociales al final del día, la semana y el mes

49. Olvídate de ir a dormir

¿Qué hacer después del lanzamiento?

Es muy fácil: ¡Vuelve al primer paso y repite! Una y otra vez. El trabajo no está hecho.

Cuando has llegado hasta aquí, el único trabajo que te queda es mejorar cada día. Así que asegúrese de no solo actualizar su producto, sino también potenciar su comunidad, su hoja de ruta, su soporte y todos los aspectos de UI, UX, CX y cualquier otra X que se le ocurra.