Ejemplos de RA en el comercio electrónico: una experiencia de compra completamente nueva

El mundo del comercio electrónico está cambiando rápidamente. A medida que damos la bienvenida a las nuevas tecnologías al sector minorista en línea, cada vez es más fácil que nunca recrear las experiencias que los consumidores tienen tradicionalmente en una tienda física.

Desde impulsar pruebas virtuales hasta la colocación de productos en 3D, la realidad aumentada está transformando las compras en línea. Al transportar los navegadores a nuevas dimensiones, la Realidad Aumentada (AR) puede reinventar la experiencia de compra fusionando el entorno físico del usuario con mejoras digitalizadas.

Ya sea que esté deseando probarse el último estilo de su marca favorita antes de comprarlo o quiera dimensionar un sofá nuevo en su propia sala de estar, la realidad aumentada puede hacerlo realidad. Generalmente a través de cámaras de teléfonos inteligentes o auriculares dedicados, la tecnología brinda una experiencia de compra interactiva directamente a nuestra puerta.

El sector del comercio electrónico está lleno de ejemplos de realidad aumentada, desde estudios de prueba virtuales para amantes de la moda hasta réplicas en 3D de espacios habitables para diseñadores de viviendas y filtros de redes sociales que impulsan la participación del cliente.

Ejemplos de realidad aumentada: cómo las marcas están transformando el comercio electrónico

Dado que la RA se utiliza cada vez más en los sitios de comercio electrónico, ya no necesitamos ingresar a una tienda física para probar nuestros productos favoritos.

1. El probador virtual

Una de las barreras clave que separan las compras en la calle física de las digitales es la capacidad de experimentar los productos en su forma completa. En una tienda física puedes probarte ropa y probar tonos de maquillaje antes de tomar la decisión de comprar.

Introduzca la edad de la prueba virtual. Utilizando la realidad aumentada a su favor, las marcas ahora pueden proyectar imágenes en vivo de sus consumidores en una pantalla móvil y probar colores de maquillaje y probarse prendas con superposiciones digitales de sus productos.

Sephora es un gran ejemplo de comercio electrónico con realidad aumentada. Después de lanzar su propio Virtual Artist con tecnología AR hace varios años, su tienda y aplicación en línea ahora permiten a los consumidores usar su teléfono inteligente para probar tonos de base y colores de lápiz labial antes de comprarlos.

YSL Beauty es otro ejemplo de comercio electrónico impulsado por AR. Utilizando la tienda en línea o la aplicación, los consumidores pueden probarse los colores del lápiz labial y del brillo labial, a través de imágenes en vivo o cargadas, antes de comprar.

2. Vista previa de la ubicación

Si bien la suite de prueba virtual es ideal para probarse ropa y elegir el mejor tono de base, la realidad aumentada también puede ayudar al consumidor a elegir su sofá perfecto.

La realidad aumentada espacial (AR) es una tendencia creciente para los minoristas de muebles. Los consumidores ahora pueden colocar muebles virtuales en su espacio vital para tener una idea de cómo quedará su próxima lámpara, mesa o sofá.

"No poder hacer esos cálculos es un obstáculo de conversión muy común que puede provocar una pérdida de ventas, pero la RA le brinda al propietario de la tienda en línea las herramientas para evitar perder a ese comprador potencial", Azad Abbasi, fundador y director ejecutivo de Genius XR, escribió en un artículo de Forbes. "Es gracias a este nivel de inmersión que muchas marcas están llevando sus ventas online a un nivel completamente nuevo".

IKEA fue uno de los primeros grandes minoristas de muebles en introducir la realidad aumentada en su tienda de comercio electrónico hace cinco años. El año pasado, la cadena minorista escandinava presentó una nueva aplicación basada en inteligencia artificial donde los compradores pueden crear una réplica en 3D de su espacio vital, editar los muebles existentes y ver cómo se verían las nuevas piezas.

Amazon también introdujo funciones de AR en su experiencia de compra en línea en 2017 para ayudar a los compradores a visualizar productos en su propio espacio y desde entonces ha ampliado sus capacidades de AR.

3. Manuales de usuario interactivos

Si vende un producto que requiere instrucciones, la realidad aumentada podría mejorar el cuidado posterior del consumidor. Puede resultar difícil arreglar muebles con instrucciones manuales, y mucho menos con un software.

Los manuales interactivos con tecnología AR permiten al consumidor acceder a instrucciones digitalmente e interactuar con ellas como proyecciones virtuales. Al brindar soporte en la página y visualizaciones de partes y métodos particulares, se han convertido en una excelente manera para que los usuarios comprendan más sobre cómo funciona un producto.

4. Filtros de redes sociales AR

Si eres un usuario de redes sociales, probablemente hayas visto filtros interactivos inteligentes que llenan las publicaciones de Snapchat y las historias de Instagram. Si bien la mayoría de estos se utilizan para divertirse, las marcas también han aprovechado los filtros sociales AR para mejorar las pruebas de productos y el intercambio para aumentar la participación en línea.

A continuación se muestran ejemplos de marcas que utilizan filtros AR de Instagram:

• Adidas Originals : tómate una selfie o un video mientras los logotipos dorados de Adidas te rodean.
• Kylie Cosmetics : prueba los lápices labiales de Kylie's Lip Kits para ver qué tono se adapta mejor a tu tono de piel antes de comprarlos.
• Disney : agrega orejas de Mickey Mouse o Minnie Mouse a tus fotos o videos y toca la pantalla para cambiar entre diferentes estilos.
• Lego : toma una foto o un video con tu cara incrustada en un Lego Astronaut.
• NBA : haz un tiro desde media cancha desde el interior de una arena virtual usando tu cámara trasera.

Comparación de tecnologías de Realidad Aumentada (AR)

Si está buscando impulsar su tienda en línea, podría ser el momento de incorporar AR en la estrategia de su sitio. No sólo se ha demostrado que aumenta el compromiso con la marca e impulsa el intercambio social, sino que también puede ayudar a posicionar una marca a la vanguardia de la curva tecnológica.

Antes de embarcarse en su viaje con la realidad aumentada, es útil conocer los tipos de realidad aumentada.

AR basada en marcadores : al requerir una cámara y un marcador, como un código QR o un diseño de empaque específico, los usuarios pueden simplemente apuntar su teléfono inteligente al marcador y ver superposiciones digitales en 3D en un entorno del mundo real. Un gran ejemplo proviene de Good Crisp Company, que utiliza el reconocible empaque de su producto como marcador para desencadenar una emocionante experiencia infundida con AR.

AR sin marcadores: se accede a estas experiencias aumentadas a través de un enlace o aplicación, lo que hace que este tipo de AR sea una excelente adición a una tienda en línea o aplicación de marca. La RA sin marcadores funciona escaneando un área alrededor del usuario y colocando la superposición digital en una superficie plana, como una carretera. Tome la experiencia Jurassic World con tecnología AR de Google. Busca "dinosaurio" o uno de los 10 dinosaurios en la aplicación de Google o en cualquier navegador y toca "Ver en 3D" para ver un dinosaurio virtual en una ubicación del mundo real.

AR basada en la ubicación: esta es una opción inteligente para marcas que operan en el sector turístico o tienen múltiples tiendas minoristas en diferentes países. La RA basada en la ubicación aprovecha el GPS del usuario y puede superponer experiencias 3D en entornos de la vida real para proporcionar información sobre puntos de referencia, mapas interactivos y más.

La RA en el comercio electrónico apenas está comenzando

A medida que avanzamos hacia una nueva calle digital, la realidad aumentada dominará el compromiso con la marca y continuará mejorando la experiencia del usuario moderno. Para 2025, se espera que los ingresos generados por la realidad aumentada y la realidad virtual en la industria minorista alcancen los 1.600 millones de dólares.

La pregunta es: ¿hacia dónde podría ir la tecnología a continuación? Después del auge del comercio electrónico impulsado por la pandemia, sospechamos que las soluciones AR/VR son solo el comienzo de las compras digitalizadas.