Inteligencia Artificial y Bienes Raíces en 2022

La IA ya es una herramienta muy utilizada en la tecnología digital inmobiliaria. En la última década, la inteligencia artificial se ha introducido gradualmente en cada paso del proceso de compra de una propiedad. Ahora, es tan omnipresente que a menudo olvidamos cuándo confiamos e interactuamos con la IA en nuestros negocios.

El núcleo de la inteligencia artificial consiste en aumentar la eficiencia mediante la automatización de tareas y la toma rápida de decisiones sobre cantidades masivas de datos. El Foro Económico Mundial ha pronosticado que para 2025 la IA se hará cargo de aproximadamente 85 millones de puestos de trabajo y creará 97 millones de nuevos. Eso no es poca cosa.

Con una comprensión más profunda de cómo se utiliza la IA en el sector inmobiliario ahora, podemos comenzar a imaginar las formas en que dará forma y afectará a la industria inmobiliaria en el futuro.

¿Cómo utilizan la IA los sitios de Real Estate MarketPlace: Zillow y Trulia?

Preferencias del consumidor

La IA es la columna vertebral de muchos gigantes inmobiliarios como Zillow y Trulia. Estos mercados inmobiliarios utilizan IA para comprender mejor las preferencias de los consumidores mediante el análisis de datos anteriores. Para mapear las opciones de los consumidores, la IA extrae datos tan detallados como la proximidad a Starbucks, las reseñas de negocios locales, las elecciones que han hecho compradores similares y cuánto se pagó por las propiedades de interés.

Zestimate es la tecnología construida por Zillow que utiliza una red neuronal (tecnología diseñada para mapear información similar al cerebro) para recopilar rápidamente información como transacciones, registros públicos, pies cuadrados y más. Estos cientos de puntos de datos enriquecidos informan a Zestimate sobre quién es un prospecto atractivo y qué busca ese prospecto.

Comprando y vendiendo

Algunos mercados de bienes raíces en línea han dado un gran salto hacia la automatización al absorber varias o todas las responsabilidades de un agente de bienes raíces. Tome Opendoor, por ejemplo.

Tome Opendoor, por ejemplo. Opendoor es un servicio inmobiliario que utiliza IA para comprar, encontrar y vender casas directamente a través de su plataforma en línea con ofertas en efectivo. Todo, desde el procesamiento de la transacción hasta la gestión de los recorridos, se realiza a través de Opendoor. Con la aplicación Opendoor, los compradores de viviendas pueden desbloquear propiedades al instante y realizar un recorrido autoguiado. Si encuentran una casa con Opendoor, los clientes pagan un cargo por servicio similar a la comisión de un agente. Luego pueden comprar la casa directamente con Opendoor, trabajar con un agente de ventas de Opendoor o llamar a su propio agente.

Para predecir el próximo movimiento en el mercado, estas plataformas en línea utilizan inteligencia artificial para analizar las fluctuaciones en el pasado. Como era de esperar, estas predicciones pueden ser poco confiables, especialmente en un mundo que se mueve rápidamente con circunstancias imprevistas. El programa de ofertas de Zillow colapsó rápidamente después de que Covid-19 detuviera temporalmente el mercado. Después de la pandemia, Zestimate no pudo predecir con precisión los precios de la vivienda con suficiente precisión para generar confianza en el consumidor. Por esta razón, una gran población de personas que no están listas para trabajar con plataformas solo en línea para administrar sus compras más caras.

¿Cómo utilizan la IA los agentes inmobiliarios y las casas de bolsa?

Según Medium , el núcleo de la IA funciona para ayudar o completar elementos específicos del proceso de compra de una vivienda que son tan tediosos que ningún agente quiere encargarse de ellos. Las funciones básicas de la mayoría de las direcciones de IA de bienes raíces son:

1. Predecir: use datos históricos para prepararse para el futuro.
2. Identificar: encontrar lagunas en la información.
3. Percepción: Simplifique los datos complejos y no estructurados.
4. Extraer: resaltar patrones subyacentes en puntos de datos.
5. Optimice: simplifique los procesos para ahorrar tiempo y energía.

Hay algunas herramientas específicas basadas en IA que han ganado toneladas de tracción en la industria de bienes raíces. La forma en que usamos estas herramientas día a día puede darnos una buena idea de hacia dónde se dirigen a continuación.

chatbots

Los chatbots sirven como puente entre un cliente y un agente cuando el agente no está disponible para hablar uno a uno. Los clientes pueden obtener respuestas a preguntas comunes en cualquier momento del día, ya sea que haya un agente disponible o no. Los chatbots también pueden ayudar a las casas de bolsa en la comercialización de listados con rapidez y precisión, junto con muchas funciones personalizables. Algunos chatbots incluso son lo suficientemente avanzados como para cambiar de un bot a un humano a pedido cuando surgen preguntas complejas.

Información del vecindario

La mayoría de los compradores ven una casa nueva como una gran inversión. Tener un pronóstico confiable del futuro de su mercado hiperlocal puede ayudar a sus clientes a sentirse mucho más seguros en su decisión. Como mencionamos anteriormente, la IA no siempre puede predecir con precisión los cambios futuros del mercado. Sin embargo, puede dar una idea general de qué esperar. El alquiler futuro, el valor de la vivienda, las anomalías y los precios de venta se pueden investigar desde hace 50 años para brindar a los clientes la mejor visión general disponible en un momento específico.

Planificación

La IA puede asumir la atención y la coordinación constantes que normalmente requiere la programación. Con una integración de programación en su sitio web, no es necesario que un asistente administre las llamadas telefónicas y escriba manualmente las reuniones. Los clientes reservan reuniones directamente desde su página web y reciben actualizaciones si la reunión ha cambiado o se acerca.

Nuestro complemento AgentFire Calendy es la tecnología de programación en línea más avanzada disponible para los agentes ahora. Con su integración de Calendy, los clientes pueden programar llamadas, reuniones, visitas y más, tan pronto como establezca su disponibilidad.

Visitas Virtuales

En muchas situaciones, la inteligencia artificial nos ayuda a adaptarnos a cambios repentinos en la industria inmobiliaria y en nuestra vida diaria. A medida que la pandemia de Covid-19 detuvo el movimiento en todo el mundo, la industria de bienes raíces se vio obligada a adaptarse a la IA para mantenerse en el negocio. Los recorridos virtuales y los recorridos en video fueron una de las introducciones tecnológicas más beneficiosas. De hecho, tuvieron tanto éxito que aún se siguen utilizando después de que la pandemia se haya controlado.

Los clientes disfrutan de vistas 3D de las propiedades con unos pocos clics y sin salir de casa. Es fácil acercar, leer notas sobre la propiedad, experimentar vistas panorámicas de la casa, ver el espacio varias veces...

La inteligencia artificial también mejora los recorridos virtuales presenciales. Las aplicaciones de traducción pueden ayudar a los clientes que pueden no hablar el mismo idioma que su agente.

Redacción de contenido de IA

La nueva tecnología de escritura de contenido utiliza aprendizaje artificial y automático para predecir su estilo de escritura natural. Herramientas como Jasper proporcionarán diferentes sugerencias de escritura según el tipo de contenido que estés escribiendo. Con múltiples plantillas, es fácil escribir contenido optimizado para su audiencia y necesidades específicas.

El futuro de la IA inmobiliaria

Búsqueda de inicio mejorada para clientes

Si trabaja con una agencia de marketing digital, como Dippidi, la IA se utilizará para analizar el patrón de búsqueda de su cliente ideal y colocar sus anuncios patrocinados donde se encontrarán. La publicidad PPC, junto con el remarketing, es una poderosa estrategia de marketing basada en IA. Los algoritmos informáticos ahora pueden revisar miles de documentos en segundos, sacando conclusiones sobre datos demográficos, valores de propiedad y más microdatos.

Identifique y conecte a sus clientes potenciales

Con acceso a algoritmos que clasifican la información demográfica en segundos, es más fácil que nunca encontrar a su cliente ideal en línea. La inteligencia artificial escanea miles de sitios web para averiguar dónde están sus clientes y cuál es la mejor manera de llegar a ellos. Tome nuestra herramienta Blog Assist Pro, por ejemplo. La herramienta de asistencia para blogs, que se encuentra fácilmente en el panel de AgentFire, recopila información sobre las búsquedas actuales de la demografía de su cliente ideal y sugiere temas de blog relevantes sobre los que puede escribir. Con un blog optimizado para SEO creado para apuntar a grupos específicos, es más probable que se conecte con prospectos que se toman en serio la búsqueda de una casa.

Algunos sistemas usan procesamiento de lenguaje natural (NLP) para identificar puntos de contacto de alto valor como una forma de resaltar los contactos que están más comprometidos con el contenido del agente.

Gestión de la relación con el cliente

Un CRM versátil y de alta calidad es una parte esencial de cualquier negocio inmobiliario moderno. Los principales CRM, como Follow Up Boss, son extremadamente versátiles y multifuncionales. Desde la planificación de devoluciones de llamadas hasta la organización de listas de correo electrónico, es difícil pensar en algo que los CRM modernos no puedan hacer. Sin embargo, siempre hay espacio para crecer y mejorar el rendimiento con la IA.

Esto es lo que esperamos con la próxima generación de CRM:

Transcribir y analizar llamadas

Con IA, los CRM podrían grabar llamadas y mensajes para capturar notas en tiempo real e incluso resaltar inquietudes específicas para que los agentes regresen más tarde.

Proporcione compromiso personalizado

Existe la oportunidad de estudiar el comportamiento del consumidor en el pasado para obtener información sobre los intereses y las dudas, y predecir el comportamiento futuro en consecuencia. Entonces será posible perfeccionar el compromiso personalizado o incluso generar indicaciones desde su CRM que le den una idea de qué decir o escribir en su respuesta.

Los CRM podrían incluso analizar escenarios en los que se cayeron o se cerraron acuerdos. Esta información útil aconsejaría a los representantes de ventas sobre la siguiente mejor acción a tomar para cerrar el trato o reparar un paso en falso.

Planificación

En el futuro, los agentes de bienes raíces pueden usar inteligencia artificial y tecnología robótica para programar citas con clientes por teléfono y conectarse a su CRM.

Limpie sus datos

Los CRM modernos son muy eficientes en la organización de la información del cliente y la gestión de contactos. Follow Up Boss incluso puede enviar notificaciones a los agentes cuando sea el momento de comunicarse con un cliente en un nivel específico del embudo de clientes potenciales. Este proceso se puede perfeccionar con el siguiente paso de la tecnología inteligente. La IA inmobiliaria podrá detectar inconsistencias, anomalías y otros errores que comprometen la efectividad de su CRM y afectan negativamente las relaciones con sus clientes.

La cadena de bloques

No podemos hablar sobre el futuro de la IA sin considerar Blockchain. Los contratos inteligentes son uno de los inventos inmobiliarios más emocionantes que surgen de la tecnología BlockChain. Los contratos inteligentes están diseñados para ejecutar un acuerdo en un instante para que todas las partes sepan inmediatamente el resultado sin ninguna intervención humana adicional. La idea es hacer que las transacciones inmobiliarias sean tan simples y directas como cualquier otra compra en línea.

No te preocupes, las máquinas no vendrán a quitarnos el trabajo.

Hay una cantidad innumerable de cosas que la IA no puede y nunca podrá hacer. Los datos no pueden interpretar la expresión del rostro de su cliente cuando encuentra la casa de sus sueños. La toma de decisiones críticas y la interpretación de las emociones humanas son responsabilidades humanas .

Solo los humanos pueden contar la historia de una propiedad y transmutar la energía de un hogar confortable. La inteligencia artificial ayuda a encargarse de tareas tediosas (como procesar miles de bits de información), para que los agentes inmobiliarios puedan concentrarse en las responsabilidades personales y creativas de su función.

La tecnología de inteligencia artificial que se encarga de recopilar información sobre actividades comunes puede desarrollar un sesgo que refleje nuestros sesgos humanos. La creación de perfiles puede convertirse en un problema si el comportamiento del robot responde a atributos demográficos, económicos, de género o raciales.

No olvidemos que son los humanos los que necesitan monitorear y actualizar la IA para responder a nuestro entorno cambiante. La inteligencia artificial es un reflejo de las habilidades del creador; solo puede recopilar tanta información como lo permitan los creadores.

En conclusión…

La inteligencia artificial ha ayudado y seguirá a los profesionales inmobiliarios en su trabajo diario. Ya es una parte tan importante de nuestras vidas que trabajamos con IA sin considerar qué es.

La siguiente fase de la inteligencia artificial en el sector inmobiliario creará oportunidades para la programación simplificada, la creación de relaciones con los clientes, la generación de clientes potenciales, los contratos inteligentes y más. Estar al tanto de los nuevos avances en inteligencia artificial de bienes raíces mantendrá a los agentes a la vanguardia y los ayudará a predecir cuándo la IA no es la respuesta.