Cómo la inteligencia artificial dará forma al marketing SaaS B2B (más consejos de las pymes)

La IA se está arraigando gradualmente en nuestra vida cotidiana en el trabajo (y fuera del trabajo).

La prueba está dondequiera que mire: ChatGPT, Jasper y otras herramientas generativas de inteligencia artificial se han convertido en una gran parte de las pilas de tecnología de mercado de muchas marcas.

También hay empresas de software empresarial, como Box, HubSpot y Salesforce, que integran estas herramientas en sus productos para seguir siendo relevantes y mantener o aumentar su cuota de mercado. Además, el mercado de IA está en camino a una valoración de casi $ 2 billones de dólares para 2030 si las innovaciones se mantienen a este ritmo y nos volvemos aún más dependientes de la tecnología.

Entonces, ¿qué le depara el futuro a la industria?

¿Deberíamos preocuparnos de que nuestros trabajos se vuelvan obsoletos? ¿ Son ciertas las especulaciones sobre que la inteligencia artificial podría quitarnos nuestros trabajos? ¿Cómo podemos prepararnos para lo que está por venir?

Para ayudarlo a comprender y prepararse mejor, analizo cuatro formas en que la IA dará forma al marketing, junto con los conocimientos de las pymes.

Saltemos directamente.

4 formas en que la inteligencia artificial dará forma al marketing SaaS B2B

1. AI reemplazará a los especialistas en marketing con habilidades mediocres

Cuando ChatGPT llegó al mercado por primera vez, muchas personas temían que reemplazaría a los escritores y vendedores de contenido.

Por supuesto, todavía hay muchos puntos de vista diferentes en LinkedIn y Twitter: probablemente haya visto las publicaciones "99% de las personas están usando ChatGPT incorrectamente". Sin embargo, la IA generativa no expulsará a los vendedores y escritores de sus trabajos, al menos no todavía.

En cambio, la IA reemplazará a aquellos con habilidades mediocres. Ross Simmonds lo expresa de esta manera:

“Dale a un escritor mediocre una herramienta de inteligencia artificial y obtendrás una escritura mediocre. Dale a un buen escritor una herramienta de inteligencia artificial y obtendrás una buena escritura. Dale a un gran escritor una herramienta de inteligencia artificial y es posible que encuentres una obra maestra escrita en la mitad del tiempo”.

Ross Simmonds, fundador y director ejecutivo de Foundation Marketing Inc.

Las habilidades mediocres, en este contexto, significan escritores que crean contenido básico con información genérica, investigación y formato deficientes, información repetitiva/esponjosa y dependencia excesiva de imágenes de archivo. Sin embargo, si usted

• Tener profundas habilidades de investigación de la industria.
• Agregue personalidad, conocimientos de expertos y estadísticas de informes recientes de la industria
• Puede crear contenido que hable directamente a su audiencia y gane su confianza
• Evoque la combinación correcta de emociones e impulse las ventas usando palabras

Definitivamente está en camino de convertirse en un activo valioso que puede hacer lo que la IA no puede.

Consejo profesional: para tener éxito en un mundo de IA, vuélvete excelente en la investigación de la audiencia para identificar los temas que le interesan a tu audiencia, la frecuencia con la que los buscan, sus intenciones y puntos débiles, y el lenguaje utilizado.

Incorpore investigación de contenido original , experiencia en la materia y ejemplos en su contenido para que la pieza sea más valiosa para su audiencia. Además, agregue imágenes para dividir el texto y hacer que su contenido sea más fácil de digerir. De esa manera, su audiencia lo verá como un experto y Google también lo recompensará por mostrar EEAT en su sitio.

2. La ingeniería rápida se convertirá en una habilidad imprescindible para los especialistas en marketing

Si ha probado alguna herramienta de IA generativa, probablemente haya notado que sus resultados a veces no están a la altura de sus expectativas.

Claro, estas herramientas tienen características impresionantes y parecen mejorar con el tiempo, pero a veces brindan información irrelevante o inexacta. Para mejorar la calidad de la salida de estas herramientas, debe saber cómo solicitar la herramienta.

La ingeniería rápida implica usar las instrucciones correctas para comunicarse y hacer que las herramientas de IA entiendan y generen la respuesta que está buscando.

Este concepto se convirtió en una palabra de moda y en una carrera que vale la pena considerar después del lanzamiento de ChatGPT a fines de 2022. Desde Forbes hasta Insider, las publicaciones tecnológicas y de negocios están hablando sobre la nueva carrera, que a veces genera más de $ 350K.

Pero no tiene que cambiar de trayectoria profesional para mejorar en la redacción de indicaciones que le den las respuestas que necesita o algo realmente parecido.

Mi colega, Ethan Crump , lo expresa de esta manera:

“Un aviso bien diseñado comunica efectivamente su intención al modelo de IA para que genere respuestas que aborden con precisión su pregunta. Es por eso que saber cómo manejar estas herramientas es increíblemente valioso, especialmente si estás en el juego de creación de contenido o marketing”.

Ethan Crump, especialista sénior en marketing de contenidos de Foundation Marketing Inc.

¿Línea de fondo?

Desarrollar habilidades de ingeniería rápidas es sin duda lo mejor para usted como comercializador o creador de contenido. Puede comenzar con lo básico: comprender qué hace que un mensaje sea bueno, cómo se entrenó el modelo de lenguaje y casos de uso y ejemplos específicos de la industria. Aquí hay algunos recursos para comenzar:

• Ingeniería rápida: una guía para especialistas en marketing y creadores de contenido
• Iniciativa de habilidades de IA: capacitación y recursos | RSC de Microsoft
• Guía oficial de ingeniería de mensajes ChatGPT de OpenAI
• Ingeniería rápida para ChatGPT | Coursera
• Insignia de habilidad de IA generativa de Google Cloud

3. Las búsquedas con un clic cero serán aún más intensas

Google implementó Search Generative Experience para traer respuestas generadas por IA directamente a la página de resultados de búsqueda.

Este es definitivamente un paso adelante del fragmento destacado tradicional, ya que la IA combina respuestas de tres fuentes para brindar a los usuarios las mejores respuestas posibles, además de una lista de las páginas web más relevantes para que los usuarios obtengan más información (si así lo desean).

Para muchos especialistas en marketing, esto significa que la búsqueda sin clic será más competitiva, ya que muchos comenzarán a buscar formas de enganchar cualquiera de esos lugares para su negocio.

La búsqueda con un solo clic le brinda a usted y a su audiencia las respuestas que necesitan sin tener que hacer clic en ningún enlace de resultados de búsqueda. Amanda Natividad, VP de Marketing de Sparktoro, lo define así:

“Para los especialistas en marketing, escritores o creadores, el contenido de clic cero significa brindar la información más jugosa por adelantado, ganar compromiso para que el algoritmo recompense su publicación y generar suficiente buena voluntad para que su audiencia lo recuerde la próxima vez, lo busque más tarde o incluso haga clic en su perfil para ir a buscar su llamada a la acción ".

Amanda Natividad, vicepresidenta de marketing de Sparktoro

Antes del experimento de Google, Semrush descubrió que el 25,6 % de las búsquedas en computadoras de escritorio y el 17,3 % de las búsquedas en dispositivos móviles son búsquedas sin clic .

Antes, esto solía significar que los usuarios aún podían encontrar y hacer clic en su página si aparecía en la página 1 del SERP de Google. Pero con la IA, es más probable que interactúen con el contenido que aparece en la lista de enlaces que siguen a la respuesta generada por la IA.

Entonces, ¿cómo se destaca en un mercado abarrotado y evita un tráfico orgánico significativo?

• Optimice para fragmentos destacados: estructure su contenido para abordar directamente preguntas comunes en su industria o preguntas relevantes para su público objetivo.
• Proporcione contenido valioso y atractivo: ofrezca información detallada, consejos prácticos y formatos atractivos como videos, infografías o elementos interactivos para alentar a los usuarios a hacer clic y explorar más.
• Optimice su sitio web para dispositivos móviles: asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y ofrezca una experiencia de usuario perfecta: tiempos de carga rápidos, diseño receptivo y navegación fácil.
• Apunte a palabras clave de cola larga que se alineen con la intención del usuario y reflejen consultas de búsqueda específicas: estas palabras clave a menudo tienen menos competencia y una mayor probabilidad de generar clics de usuarios que buscan información más detallada.
• Reutilice y distribuya contenido en las plataformas en las que su audiencia pasa el tiempo: aumente su alcance y tráfico orgánicos y evite depender de una sola plataforma.

4. AI se convertirá en parte de la pila tecnológica de cada vendedor; Es solo cuestión de tiempo y muchos ajustes

La CMO de Twilio, Joyce Kim, predice que los equipos de ventas y marketing de todas las empresas harán de la IA generativa/predictiva una parte fundamental de todas las herramientas que utilicen en 12 meses.

“Todas las empresas” y 12 meses puede ser una exageración, pero su punto de vista no deja de tener pruebas. Empresas como LinkedIn , Microsoft , Snowflake y Salesforce ya están incorporando IA generativa en sus herramientas, empresas con millones de usuarios.

Actualmente, muchos especialistas en marketing aún temen que el contenido de IA no sea de la calidad suficiente, por lo que no debemos confiar en ellos. Estoy completamente de acuerdo en que las herramientas de IA generativa dan respuestas genéricas y comparten información falsa a veces. ChatGPT pone el descargo de responsabilidad en su página:

Sin embargo, no se supone que la IA sea un sustituto de nuestro cerebro (sin ofender). En cambio, deberíamos asociarnos con la herramienta para crear contenido de alta calidad. Esto significa:

• Impulsar la herramienta con tanto contenido sobre su audiencia y tema como sea posible para obtener respuestas casi precisas
• Llegar a las pymes para que el artículo tenga más autoridad
• Editar su salida para garantizar que se alinee con la voz de su marca, la intención de la audiencia y el idioma e incluya información única y ejemplos o estadísticas relevantes.
• Convertir bloques de texto en imágenes ilustrativas para hacer que la pieza sea más atractiva.

Tequia Burt, editora en jefe de LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, lo expresa de esta manera :

“Es fácil pensar en la herramienta de IA generativa como una autoridad; haces una pregunta y te da una respuesta detallada que suena bien informada. Pero es mejor pensar en él como un compañero de tu propio intelecto. No siempre le brindará información 100 % completa y correcta, pero aun así puede ser muy beneficioso para muchas actividades comunes de marketing”.

Tequia Burt, editora en jefe de LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog

¿Línea de fondo?

La IA no reemplaza a los escritores que son grandes pensadores, investigadores y editores. En su lugar, se convertirá en un compañero de entrenamiento y asistente para muchos equipos de marketing que utilizan la herramienta para mejorar su trabajo en la mitad del tiempo y crear algo que a los lectores les encantará.

Priorice la originalidad y la experiencia al usar herramientas de IA

Al usar herramientas de IA, es importante centrarse en dos cosas: ser original y basarse en su propia experiencia. ChatGPT, Jasper y otras herramientas no pueden brindarte esto.

• Use herramientas de inteligencia artificial para generar ideas, pero agregue su propia perspectiva única y piense de manera creativa para que su pieza sea original.
• Combine su experiencia con la información de estas herramientas para proporcionar profundidad y contexto al contenido generado por IA
• Revise el contenido de IA para asegurarse de que sea preciso y resuene con su audiencia

En general, reconozca que la inteligencia artificial tiene sus limitaciones, por lo que debe priorizar su juicio y experiencia. La IA es una herramienta que te ayuda, pero tú determinas su resultado. AI, o ChatGPT, no puede reemplazar la originalidad y la experiencia. Entonces, incluso si usa IA como una herramienta generativa, ¡es algo que lo distinguirá para mejor!