6 consejos de marketing para los compradores navideños de última hora

Publicado: 2023-08-11

Con menos de dos semanas para Navidad (y Hanukkah, que comienza el 24 de diciembre de este año), los minoristas tradicionales tienen una gran oportunidad para capturar a los compradores navideños de última hora. Hay muchos de ellos por ahí: el año pasado, más del 35 por ciento de los consumidores planearon esperar hasta la víspera de Navidad para terminar sus compras.

A medida que avanza la cuenta regresiva para abrir el regalo, ¿quién quiere arriesgarse a que un pedido de regalo en línea se pierda o llegue tarde? No hay mejor época del año para atraer gente a tu tienda. Aquí hay 6 consejos para ayudar a su tienda minorista a capitalizar a los compradores navideños de última hora.

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6 consejos de marketing para los compradores navideños de última hora

Cómo atraer a los compradores navideños de última hora

1. Ayuda a los que tienen prisa

Los compradores de última hora están desesperados por encontrar regalos. Alivia sus preocupaciones proporcionando una selección simplificada que pueden ejecutar, pagar y salir corriendo por la puerta. Por ejemplo, su tienda podría exhibir paquetes de regalo de productos agrupados para diferentes tipos de destinatarios, como regalos de White Elephant, regalos para maestros o regalos para mamá. Incluso puede envolver los regalos con anticipación para mayor comodidad. Promocione su selección de regalos integrales en la página de inicio de su sitio web para atraer a los clientes.

2. Promocionar tarjetas de regalo

Si vende tarjetas de regalo de la tienda, ¡ahora es el momento de promocionarlas! Las tarjetas de regalo no solo son el obsequio perfecto de última hora, sino que también han sido uno de los obsequios más buscados durante una década, según las estadísticas de la Federación Nacional de Minoristas. No es de extrañar que más de la mitad de los compradores navideños planeen comprar tarjetas de regalo en esta temporada navideña.

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3. Piense en dispositivos móviles

Los consumidores apresurados recurren a sus teléfonos inteligentes para encontrar productos y tiendas, lo que significa una oportunidad para su negocio. Según Google, el 64 por ciento de los consumidores utilizan la búsqueda móvil para obtener ideas de productos para comprar, y el 76 por ciento de los compradores móviles han cambiado de opinión sobre dónde comprar después de realizar una búsqueda. Adapte el sitio web de su empresa a dispositivos móviles, promoviendo ofertas especiales, ventas y sugerencias de regalos en la página de inicio. Use las palabras clave "regalos geniales", "mejores regalos" y "regalos únicos" generosamente; Google informa que estos son términos de búsqueda populares en este momento.

4. Verifique sus listados locales (búsqueda)

Según Google, las búsquedas móviles que usan el término "cerca de mí" aumentan un 55 por ciento en Navidad. La ubicación es importante para los compradores de última hora, por lo que sus listados de empresas en los directorios de búsqueda locales deben estar actualizados y detallados. Por ejemplo, si tiene horarios especiales de vacaciones, inclúyalos en sus listados. Las búsquedas exitosas son rentables para los minoristas: más de las tres cuartas partes (76 por ciento) de las personas que buscan algo cercano en sus teléfonos inteligentes visitan un negocio relacionado en un día.

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5. Muestra tu espíritu social

Las redes sociales influyen en las compras navideñas de uno de cada tres consumidores. ¿Qué es lo que más les gusta ver a los consumidores en las páginas de redes sociales de las empresas en esta época del año? “Alegría navideña” encabeza la lista, seguida de ventas/promociones. Ayude a los agotados compradores de última hora compartiendo muchas ideas para regalos con fotos de los productos junto con ofertas especiales. Puede obtener resultados aún mejores mediante el uso de publicidad en las redes sociales. Facebook es un lugar natural para comenzar, ya que le permite dirigirse a los prospectos de manera muy limitada en función de cosas como su ubicación, intereses, datos demográficos e interacciones anteriores con minoristas y anuncios minoristas.

6. Mercado con móvil

El marketing móvil con mensajes de texto SMS es una herramienta poderosa para convertir a los compradores de última hora. Comuníquese cuando los compradores estén cerca de su tienda con ofertas especiales, ideas para regalos y promociones por tiempo limitado. Un comprador desesperado que duda sobre qué tienda visitar a continuación puede ser atraído fácilmente a su puerta con un mensaje de texto oportuno que promete la respuesta a sus problemas de entrega de regalos.

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Consejos adicionales para el éxito minorista durante la fiebre navideña

En el torbellino de la temporada navideña, los minoristas tienen una oportunidad única para mejorar sus estrategias y aprovechar al máximo este período ajetreado. Para garantizar una experiencia perfecta e inolvidable tanto para la tienda como para los compradores de última hora, considere las siguientes tácticas que están diseñadas para ampliar aún más sus esfuerzos:

Curar guías de obsequios de última hora: elabore guías de obsequios diversas y bien pensadas que abarquen una variedad de puntos de precio y se adapten a varios tipos de destinatarios. Este enfoque no solo genera ideas inmediatas, sino que también agiliza el proceso de toma de decisiones para los compradores.
Ofrezca un horario extendido de la tienda: extienda el horario de atención de su tienda para atender a un público más amplio, capturando a aquellos compradores que podrían no encontrar tiempo durante el horario habitual debido a sus apretadas agendas.
Mejore el ambiente en la tienda: eleve el ambiente en la tienda al infundirle un espíritu festivo. Decore su espacio con alegría navideña, reproduzca música alegre y estacional y ofrezca refrigerios de cortesía para crear un ambiente acogedor y alegre.
Implemente devoluciones y cambios fáciles: Mitigue las dudas de los compradores asegurándoles que cualquier compra de regalo de última hora se puede devolver o cambiar fácilmente, promoviendo una toma de decisiones segura.
Proporcione asistencia de compras personal: asigne miembros del personal capacitados para que actúen como asistentes de compras personales, guiando a los compradores rápidamente hacia los regalos ideales. Este gesto reflexivo minimiza el estrés y maximiza la satisfacción.
Colabore con empresas locales: forje asociaciones con empresas vecinas para crear promociones o descuentos sinérgicos, fomentando un sentido de comunidad y fomentando la exploración entre tiendas.
Utilice promociones de cuenta regresiva: cultive un sentido de urgencia orquestando promociones de cuenta regresiva que resalten los días que faltan hasta las vacaciones. Esto atrae a los compradores a aprovechar el momento y aprovechar el tiempo limitado.

Táctica	Descripción
Curar guías de regalos de última hora	Elabore guías de obsequios diversas y bien pensadas que cubran varios puntos de precio y tipos de destinatarios para simplificar la toma de decisiones y brindar inspiración inmediata para obsequiar.
Ofrecer Horario de Tienda Extendido	Amplíe el horario de atención para atender a un público más amplio, capturando compradores con horarios variables que pueden no tener tiempo durante el horario habitual.
Mejore el ambiente en la tienda	Eleve el ambiente de la tienda con decoraciones navideñas, música alegre y refrigerios de cortesía para crear un ambiente cálido y acogedor para los compradores.
Implemente devoluciones y cambios fáciles	Proporcione tranquilidad a los compradores asegurándoles devoluciones o cambios sin complicaciones para compras de última hora, fomentando decisiones de compra seguras.
Proporcionar asistencia de compras personales	Asigne miembros del personal capacitados como asistentes personales de compras, guiando a los compradores rápidamente hacia los regalos ideales y minimizando el estrés mientras maximiza la satisfacción.
Colaborar con empresas locales	Fomente la participación de la comunidad asociándose con empresas cercanas para ofrecer promociones o descuentos conjuntos, alentando a los compradores a explorar y apoyar las tiendas locales.
Utilice las promociones de cuenta regresiva	Cree una sensación de urgencia con promociones de cuenta regresiva que enfatizan el tiempo limitado hasta la festividad, motivando a los compradores a aprovechar el momento y realizar compras oportunas.

Al integrar a la perfección estas estrategias complementarias en su libro de jugadas minoristas navideñas, puede mejorar la experiencia de compra en general, cultivar una mayor satisfacción del cliente y crear recuerdos duraderos que resonarán en los compradores durante la temporada festiva.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la temporada navideña es crucial para los minoristas tradicionales?

La temporada navideña, con menos de dos semanas restantes, presenta una oportunidad importante para que los minoristas tradicionales atraigan a los compradores navideños de última hora. Muchos compradores prefieren hacer compras en la tienda para garantizar la entrega oportuna y evitar posibles retrasos en los pedidos en línea durante este tiempo festivo.

¿Qué porcentaje de compradores esperan hasta la víspera de Navidad para terminar sus compras?

El año pasado, más del 35 por ciento de los consumidores planeó finalizar sus compras navideñas en la víspera de Navidad. Esto destaca el importante mercado de compradores de última hora al que los minoristas pueden dirigirse de forma eficaz.

¿Cómo pueden los minoristas atender a los compradores apresurados de última hora?

Los minoristas pueden atender a estos compradores ofreciendo opciones de regalo simplificadas que son fáciles de recoger y pagar rápidamente. Mostrar paquetes de regalos preempaquetados y proporcionar servicios de envoltura de regalos puede facilitar su experiencia de compra y atraerlos a su tienda.

¿Por qué las tarjetas de regalo son una opción valiosa para los compradores de última hora?

Las tarjetas de regalo sirven como obsequios convenientes de última hora y han sido una opción solicitada durante más de una década. Las estadísticas de la Federación Nacional de Minoristas indican su popularidad, con más de la mitad de los compradores navideños que tienen la intención de comprar tarjetas de regalo.

¿Cómo pueden los minoristas aprovechar las plataformas móviles para llegar a los compradores de última hora?

Los dispositivos móviles son fundamentales para los compradores presionados por el tiempo que buscan productos y tiendas. Los minoristas pueden optimizar sus sitios web para visualización móvil, incluidas ofertas especiales e ideas para regalos en la página de inicio. El uso de términos de búsqueda populares como "regalos geniales" y "regalos únicos" puede mejorar la visibilidad.

¿Qué papel juegan los listados de búsqueda locales para atraer compradores de última hora?

Los directorios de búsqueda locales juegan un papel crucial ya que las búsquedas móviles que usan el término "cerca de mí" aumentan significativamente durante la temporada navideña. Los minoristas deben asegurarse de que sus listados sean precisos y estén actualizados, incluida la información sobre los horarios especiales de vacaciones.

¿Cómo se pueden aprovechar las redes sociales para atraer compradores de última hora?

Las redes sociales influyen en las compras navideñas de un tercio de los consumidores. Durante esta temporada, los consumidores aprecian el contenido de "alegría navideña" seguido de ventas y promociones. Los minoristas pueden compartir ideas de regalos con fotos de productos y ofertas exclusivas. La publicidad en las redes sociales, especialmente en plataformas como Facebook, permite una orientación precisa.

¿Qué tan efectivo es el marketing móvil con mensajes de texto SMS?

El marketing móvil a través de mensajes de texto SMS puede impactar significativamente a los compradores de última hora. Enviar mensajes de texto oportunos con ofertas especiales y promociones por tiempo limitado cuando los compradores están cerca de la tienda puede llevarlos a realizar compras impulsivas.

¿Cuál es la ventaja de utilizar estrategias de marketing móvil dirigidas?

Las estrategias de marketing móvil dirigidas, como los mensajes de texto SMS, se adaptan a la ubicación y las necesidades inmediatas de los compradores. Al ofrecer soluciones a sus preocupaciones sobre la entrega de regalos en el momento adecuado, los minoristas pueden atraer compradores a sus tiendas con éxito.

Conclusión: aproveche el momento y deleite a los compradores de última hora

A medida que la temporada navideña alcanza su crescendo con la Navidad y Hanukkah a la vuelta de la esquina, los minoristas tradicionales se encuentran al borde de una oportunidad extraordinaria. Con un número sustancial de compradores esperando hasta el último momento para completar sus búsquedas de recolección de regalos, el escenario está listo para que los minoristas abracen a estos buscadores de vacaciones de última hora.

En un mundo donde los pedidos en línea pueden provocar incertidumbre en los tiempos de entrega, el encanto de las compras en la tienda brilla aún más. La experiencia tangible de seleccionar regalos, junto con la seguridad de la posesión inmediata, resuena profundamente en los compradores apresurados.

Las estrategias descritas anteriormente ofrecen un conjunto de herramientas integral para los minoristas que buscan capitalizar esta temporada bulliciosa. Desde proporcionar selecciones simplificadas hasta la promoción estratégica de tarjetas de regalo, adoptar plataformas móviles y optimización de búsqueda local, hasta tejer un tapiz de redes sociales de alegría navideña, cada táctica juega un papel crucial para impulsar el tráfico peatonal y satisfacer las necesidades de compras de último minuto.

Además, el poder del marketing móvil dirigido a través de mensajes de texto SMS emerge como un faro que atrae a los compradores con ofertas y soluciones personalizadas en la puerta de su casa.

A medida que transcurre el tiempo para desenvolver alegremente los regalos, los minoristas tienen una oportunidad única de transformar las compras apresuradas en una experiencia gratificante. Al alinear las estrategias con los deseos inmediatos de los compradores de última hora, los minoristas pueden crear un impacto duradero que repercute mucho más allá de la temporada navideña. Por lo tanto, aproveche el momento, adopte estos consejos y dé la bienvenida a la avalancha de compradores de última hora con las puertas y los brazos abiertos.

Foto de compras a través de Shutterstock