Personas de audiencia: ¿qué es y por qué necesita saber antes de ejecutar una campaña?

Las personas de la audiencia son los perfiles que representan diferentes audiencias objetivo para una empresa, producto u organización. Pueden ser tan simples como perfiles de una sola persona con información de antecedentes como edad, conjuntos de habilidades e intereses. También pueden ser más complejos al crear una clase completa de personas con necesidades y comportamientos específicos en torno a un tema en particular.

Una persona de audiencia, también conocida como persona de comprador, crea una vista completa de la audiencia a la que su negocio necesita llegar. Nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre a quién comercializar y cómo hablarles. Mejoran la calidad de la experiencia del usuario al proporcionar información de personas reales que pueden reaccionar de manera diferente en diversas situaciones.

¿Qué es una persona de audiencia?

Una personalidad de audiencia representa a las personas que serán sus clientes, clientes o destinatarios de sus mensajes de marketing. También representan las necesidades y deseos de estas audiencias. Ayudan a aclarar lo que les ofrece y cómo deben sentirse acerca de su producto o servicio. Las personas de la audiencia objetivo también ayudan a desarrollar una campaña creativa al brindarle la oportunidad de conocer mejor sus emociones. Proporcionan una forma de comprender qué problemas suelen tener y hacerlos felices. Tienen herramientas creativas que brindan a los especialistas en marketing una forma de obtener más información sobre su base de clientes.

Los beneficios de una persona de audiencia al ejecutar una campaña

Uno de los beneficios más significativos de Audience Persona es que te ayuda a crear una campaña de marketing más específica. También le permite determinar qué enfoque sería el más adecuado para su Audience Persona. Son muy beneficiosos porque le brindan la información necesaria para adaptar su estrategia de marketing. Son útiles cuando se trata de ayudarlo a tomar decisiones sobre el tipo de contenido que se debe producir, la cantidad de contenido que se debe crear y cuándo se debe lanzar para llegar a sus clientes existentes y a los clientes objetivo de la mejor manera posible.

Puede adaptar mejor su campaña para que coincida con las necesidades y los deseos de su público objetivo mediante la creación de una personalidad de comprador. Esto ayudará a mejorar sus posibilidades de éxito, ya que su campaña será más relevante para su público objetivo. Además, la personalidad de la audiencia puede ayudarlo a identificar clientes potenciales que pueden no haber estado al tanto de su marca o producto.

¿Cómo se utilizan las personas de comprador?

Las personas compradoras se utilizan para orientar las campañas de marketing a las diferentes necesidades de las personas. Esto se hace mediante la identificación de comportamientos, deseos y motivaciones comunes del personaje de la audiencia objetivo. Es importante tener en cuenta que no todas las campañas pueden beneficiarse de las personas compradoras. Por ello, es fundamental conocer los beneficios antes de ejecutar la campaña. Del mismo modo, el uso de personas compradoras puede ayudar a crear contenido y anuncios que atraigan al público objetivo. Ayuda a las empresas a comprender a sus clientes para hacer un mejor contenido relevante para ellos. Las personas del público objetivo también ayudan a las empresas a orientar sus esfuerzos publicitarios, lo que puede mejorar el retorno de la inversión (ROI).

Diferentes tipos de personas de la audiencia

Dominante

Este tipo de personas compradoras toman decisiones y actúan rápidamente. Saben lo que quieren y no tienen miedo de ir tras ello. También son buenos para inspirar a otros a tomar medidas. Una vez que saben lo que quieren, pueden tomar decisiones con confianza. Esta persona compradora es una persona que toma decisiones y seguramente se mantendrá enfocada en sus objetivos y no permitirá que las distracciones los descarrilen. Finalmente, no tienen miedo de correr riesgos y van tras lo que quieren.

colaborativo

Una persona de comprador colaborador es más deliberada, discreta, diplomática y adaptable. Estas personas son todo lo contrario de las personas dominantes. Se toman su tiempo para tomar una decisión y hacen muchas preguntas. Por lo tanto, si la persona de su público objetivo es del tipo de consenso, asegúrese de que sus campañas satisfagan sus necesidades.

Extrovertido

Si su persona de marketing es una persona extrovertida y atractiva, deberá concentrarse en establecer contactos y establecer relaciones con clientes potenciales. También deberá estar activo en las redes sociales y en los grupos en línea donde es probable que esté su público objetivo. Siéntase libre de entablar una conversación con los tipos de personalidad del comprador saliente en las redes sociales.

Escéptico

Este tipo de persona necesita evidencia objetiva antes de que pueda ser convencida o influenciada por lo que le estás diciendo. Estas personas no suelen promocionar su producto, pero son fanáticos del tema. Suelen estar en foros buscando gente con quien hablar de ello. Necesitan más información antes de poder decidirse sobre algo, y también es difícil para ellos leer los beneficios del asunto que está tratando de venderles. Esto es especialmente cierto cuando se trata de pedir dinero.

Analítico

Para un personaje comprador analítico, los datos son importantes. Miran toda la información que pueden recopilar y la analizan antes de tomar una decisión. Pero una vez que forman una opinión, están listos para defenderla. Este tipo de personas compradoras son difíciles de adquirir, pero una vez que lo haces, se convierten en clientes muy leales.

Innovador

El Innovador es la sexta persona de la serie Audience Persona. Son tolerantes y disfrutan siendo creativos. Les gusta explorar nuevas ideas y siempre buscan nuevas formas de mejorar las cosas. Tienen mucha energía y siempre están buscando nuevos desafíos. El Innovador es esencial porque puede ayudarte a desarrollar nuevas ideas para tu campaña. Siempre están buscando formas de mejorar las cosas para poder brindar comentarios valiosos sobre su manejo. Además, su energía y creatividad pueden ayudar a mantener su campaña emocionante.

¿Cómo crear una persona de audiencia?

Haga una investigación exhaustiva de la audiencia

Es hora de poner su dinero donde está su boca. ¿Quiénes son las personas con las que ya hace negocios? ¿De qué está compuesta tu audiencia social? ¿A quién intentan llegar sus competidores? Nuestra guía completa sobre investigación de audiencias contiene más información.

Para perfeccionar información específica como la edad, la ubicación, el idioma, el poder adquisitivo y las tendencias, puede utilizar datos de sus análisis de redes sociales (especialmente Facebook Audience Insights), su base de datos de consumidores y Google Analytics. El tamaño de las empresas y quién toma las decisiones de compra son factores esenciales a considerar al desarrollar contenido B2B.

Identifique los puntos débiles del cliente

Una de las mejores formas de identificar los puntos débiles de los clientes es preguntarles directamente. Puede hacerlo a través de encuestas, entrevistas o grupos focales. Otra forma de identificar los puntos débiles es mirar los datos de su sitio web. Esto puede incluir datos sobre dónde hacen clic las personas, cuánto tiempo pasan en cada página y qué páginas generan la mayor cantidad de tráfico.

Otro enfoque para conocer a sus clientes es unir fuerzas con su personal de ventas y el personal de atención al cliente. Sin embargo, otra alternativa imprescindible es el social listening y el análisis de sentimientos en redes sociales. La configuración de flujos de búsqueda para seguir las menciones de su marca, productos y competidores le brinda una visión en tiempo real de lo que las personas están discutiendo sobre usted en línea. Puede descubrir por qué disfrutan de sus artículos o qué elementos de la experiencia del cliente necesitan mejorar.

Identificar los objetivos del cliente

Descubrir el objetivo de su cliente lo ayudará a encaminarse en la dirección correcta para su campaña. Decida lo que la persona necesita, quiere o desea que usted pueda proporcionar. Dependiendo de los artículos y servicios que proporcione, los objetivos de su audiencia pueden ser personales o profesionales.

• ¿Qué quieren los segmentos de su público objetivo?
• ¿Cuáles son sus objetivos últimos?
• ¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
• ¿Qué desafíos o dificultades están tratando de superar sus consumidores potenciales?
• ¿Qué les impide alcanzar sus aspiraciones?
• ¿Qué obstáculos encuentran para lograr sus objetivos?

Comprenda cómo puede ayudar

Después de descubrir las metas y preocupaciones de sus consumidores, es hora de pensar en cómo podría ayudarlos. Eso requiere ir más allá de la superficie de las características de su producto o servicio para evaluar sus beneficios naturales. Considere los principales obstáculos de compra de su audiencia, así como también dónde se encuentran en su proceso de compra.

Crea tus Personas de Comprador

Reúna toda su información y comience a buscar rasgos recurrentes. Una vez que conecte esas cualidades, tendrá una base sólida para las personas de sus clientes. Proporcione a su persona compradora un nombre, un puesto de trabajo, una dirección y cualquier otra característica de identificación. Asegúrate de que tu personaje de comprador parezca ser una persona física.

Esto no es solo una lista de características. Esta es una descripción completa y detallada de un posible cliente en su público objetivo. Le permite pensar en su futuro cliente como una persona, en lugar de números, lo que le permite considerarlos como personas en lugar de estadísticas. Estos aspectos pueden o no estar incluidos.

¿Cómo utilizar Audience Personas para mejorar sus campañas de marketing?

Mensajería Informativa

Esta es probablemente la razón más frecuente por la que los especialistas en marketing establecen personas en primer lugar: ¡para que sepan qué decirles a los clientes potenciales! La creación de Persona es fundamental para transmitir mensajes clave y definir tu propuesta de valor de acuerdo con cada tipo de cliente con el que tratas. Puede hablar directamente sobre estas necesidades a través del contenido que crea si comprende las necesidades de su audiencia.

Guía de estrategia y desarrollo de contenido

Reconocer las necesidades y los deseos de su público objetivo simplifica el desarrollo de contenido que querrán leer. Las personas pueden ayudar a los especialistas en marketing a resolver sus preguntas candentes y mostrarle cómo su audiencia ideal busca y consume información. Estos factores indican los temas que debe cubrir en su material y el formato que debe tener.

¿Quieres ir un paso más allá? Establecer el objetivo y monitorear el desarrollo de contenido para cada persona se vuelve mucho más fácil una vez que se han establecido las personas. Recomendamos enfocarse en una o dos personas al producir el contenido necesario que esas audiencias consumen; esto puede ser una serie de contenido en vivo, artículos de blog o promoción social.

Definición de segmentación

El objetivo de los perfiles de personalidad del comprador es desarrollar una descripción clara y visible de su cliente al combinar las acciones, la demografía y la psicografía más frecuentes de su audiencia ideal. Busque algo que distinga a cada personaje para definir sus personajes. ¿Es porque trabajan con su empresa? ¿Es lo que los impulsa a tomar acción?

Puede utilizar sus personajes de marketing para crear un plan de segmentación definiéndolos y asegurándose de que sean únicos. Se debe realizar un seguimiento de los clientes potenciales entrantes que identifican su personalidad o, más precisamente, infieren la personalidad de un cliente potencial en función del material que consumen y las acciones en las que participan.

Desarrollo de una estrategia de segmentación y publicidad

Muchos especialistas en marketing, particularmente aquellos en la industria del software, pueden recopilar información sobre el uso de la tecnología, fuentes confiables e investigar los comportamientos de sus clientes al desarrollar personas. Las personas pueden usar esta información para crear estrategias de orientación de publicidad digital basadas en datos demográficos y otros datos.

Conclusión

Los personajes de la audiencia van más allá del simple acto de marcar una casilla y afirmar que conocen a nuestro consumidor objetivo. Son una herramienta vital en cada área de su comercialización. La creación de personas es una inversión importante para llegar al núcleo de su cliente y debe adaptarse con el tiempo a medida que su negocio y sus consumidores cambien.