AR en el comercio electrónico: 10 beneficios, casos de uso y ejemplos del mundo real para empresas
Publicado: 2023-12-06Uno de los principales desafíos que enfrenta la industria del comercio electrónico es mejorar la experiencia de los clientes. La aparición de la RA en el comercio electrónico permite a los clientes visualizar productos en su entorno real, manipular objetos en 3D y descubrir una amplia comprensión de la funcionalidad del producto y su idoneidad para sus necesidades, logrando en última instancia la satisfacción del cliente.
Con el surgimiento de nuevas tecnologías AR habilitadas para la web, las empresas se concentran en experiencias de compra personalizadas, analizando datos para brindar recomendaciones de productos personalizadas y, en última instancia, construyendo conexiones sólidas entre clientes y empresas.
Las herramientas basadas en AR tienen el potencial de hacer que el comercio electrónico sea más accesible para una persona con discapacidades, como ofrecer asistencia auditiva y visual para la instrucción del producto.
Según un informe de Statista, la proyección indica que 1,73 mil millones de usuarios móviles interactuarán con la realidad aumentada para 2024.
La incorporación de AR para el comercio electrónico revoluciona la industria al crear soluciones innovadoras, allanando el camino para que los consumidores compren y redefiniendo el placer del cliente con un éxito sin precedentes.
AR versus VR en el comercio electrónico
Aunque ambas tecnologías crean experiencias inmersivas y se usan indistintamente, difieren. Las herramientas centradas en AR aumentan el mundo real al superponer información digital en él.
Las aplicaciones AR se pueden utilizar de manera eficiente en tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos; sin embargo, los cascos de realidad virtual oscurecen el mundo real y permiten a los clientes interactuar con un mundo virtual como si estuvieran físicamente presentes. En resumen, la realidad virtual felicita por crear un entorno simulado totalmente inmersivo separado del mundo real, mientras que la realidad aumentada transforma el mundo real agregando elementos digitales.
Liberando el potencial de la RA para el éxito del comercio electrónico
La RA ha revolucionado por completo el comercio electrónico al cerrar la brecha entre las compras en línea y fuera de línea. La realidad aumentada no sólo reduce la insatisfacción posterior a la compra sino que también fomenta la fidelidad del cliente.
Transformación del producto y la visualización
La RA juega un papel vital a la hora de revolucionar la forma en que los clientes ven y perciben los productos. La realidad aumentada para el comercio electrónico permite a los clientes visualizar e imaginar consecuencias en sus espacios del mundo real a través de dispositivos AR y teléfonos inteligentes.
La cautivadora experiencia mitiga la incertidumbre, permitiendo a los clientes comunicarse y analizar los productos antes de comprarlos. Los beneficios de la realidad aumentada para el comercio electrónico incluyen pruebas virtuales de ropa, ofrecer información interactiva sobre el producto o mostrar opciones personalizables. El caso de uso de AR en el comercio electrónico lleva la experiencia de compra a nuevas alturas. La fusión de AR beneficia a las empresas al mejorar la percepción de la marca, reducir las tasas de retorno y embarcarse en nuevos niveles de compromiso y satisfacción del cliente.
Información y optimización basadas en datos
Las empresas de comercio electrónico son minas de oro de datos de clientes. La implementación de elementos de RA en estas minas de oro descubrirá una gran cantidad de conocimientos impulsados por los clientes. Las empresas obtienen datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes mediante el seguimiento de las interacciones de los usuarios con la ayuda de elementos AR. Los datos obtenidos se aprovechan para optimizar la exhibición de productos, personalizar estrategias de marketing y perfeccionar las experiencias de los usuarios.
Los análisis de RA ayudan a las empresas de comercio electrónico a explorar la participación del cliente al optimizar las ofertas de productos, refinar la orientación al consumidor y mantenerse a la vanguardia del panorama dinámico del mercado digital. La simbiosis de conocimientos basados en datos y realidad aumentada para el comercio electrónico conduce a la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas en las empresas de comercio electrónico.
Personalización
AR demuestra un notable aumento del 200% en la participación del usuario en comparación con sus equivalentes que no son AR, lo que subraya su eficacia para fomentar una mayor interacción e interés.
La influencia de la RA en la personalización no conoce límites convencionales, creando una plataforma de compras con una amplia personalización donde los compradores pueden visualizar productos en sus espacios. La RA en el comercio electrónico moldea el proceso de compra de un individuo adaptándose a las preferencias del usuario.
Las funciones centradas en AR ofrecen recomendaciones personalizadas según el comportamiento y las preferencias del consumidor, lo que hace que los productos sean fácilmente detectables. Este enfoque personalizado aumenta la tendencia de transacciones exitosas, estableciendo una conexión entre los clientes y la plataforma de comercio electrónico. La realidad aumentada proporciona una experiencia de compra integral y personalizada al crear un entorno propicio para el comprador.
Aumentar la experiencia de compra
En el mundo del comercio electrónico, la RA es una fuerza revolucionaria que eleva las experiencias de compra impulsadas por la RA más allá de los límites de las convenciones. Al incorporar AR, los compradores pueden probarse virtualmente un par de zapatos en casa antes de comprarlos. Esta maravilla tecnológica facilita un proceso de toma de decisiones inmersivo e informado.
En 2022, el valor de mercado de la realidad aumentada (AR) ascendió a 10.500 millones de dólares, lo que supone un aumento sustancial con respecto a los 3.500 millones de dólares registrados en 2017. Las proyecciones indican un aumento notable, con estimaciones que alcanzarán la impresionante cifra de 198.000 millones de dólares para 2025.
La RA permite a los clientes tomar decisiones de compra informadas al permitirles visualizar productos en sus entornos. Esta experiencia de compra basada en AR infunde confianza en la mente de los clientes y minimiza las incertidumbres de las compras.
Con los servicios de desarrollo de aplicaciones AR, las marcas pueden mejorar la experiencia de compra ofreciendo a los clientes pruebas virtuales, herramientas de visualización de productos y pantallas interactivas, lo que en última instancia conduce a una mayor participación y ventas.
Navegación en la tienda con tecnología AR
Además de simplificar el proceso de compra, la navegación por la tienda AR, una característica que contribuye al auge de la AR en el comercio electrónico, ofrece una experiencia de compra agradable y se presenta como un activo para mejorar la satisfacción del cliente para las empresas de comercio electrónico.
Esta tecnología gravitante para la navegación en tiendas transforma la experiencia de compra al ofrecer una guía intuitiva dentro del espacio virtual. Los compradores pueden navegar y navegar por la tienda de compras en línea, descubriendo productos de manera eficiente. La realidad aumentada para el comercio electrónico integra paisajes del mundo real con información digital, creando una interfaz interactiva para navegar por categorías de productos y localizar artículos específicos.
Campaña de marketing excepcional
Las campañas de marketing son una carta fundamental para las empresas de comercio electrónico. La RA en el comercio electrónico mejora estas campañas adornándolas con experiencias excepcionalmente inmersivas. Las empresas pueden integrar la realidad aumentada en el comercio electrónico para crear anuncios atractivos que atraigan al público: las campañas visualmente atractivas magnetizan la atención del cliente y elevan la reputación de la marca.
Uno de los beneficios de la realidad aumentada para el comercio electrónico son los productos animados, lo que permite a los clientes visualizar y medir el efecto del producto antes de proceder a comprarlo. La incorporación de esta tecnología de primer nivel eleva el posicionamiento de la marca y ofrece estrategias de marketing efectivas y memorables en este panorama competitivo de comercio electrónico.
Experiencias de compra gamificadas
¡La RA en el comercio electrónico hace que las compras sean un juego! La tecnología añade entretenimiento a la experiencia de compra, transformando el proceso en un juego. Las compras gamificadas incentivan a los compradores a explorar más productos mediante cuestionarios, recompensas virtuales o desafíos interactivos.
Este enfoque sistemático contribuye a mantener a los consumidores activamente involucrados, dándoles una sensación de disfrute durante la compra. El proceso de gamificación a través de AR hace que la plataforma de comercio electrónico sea más memorable, interactiva y una plataforma para presenciar el crecimiento de clientes habituales.
Carros de compras habilitados para AR
Según Grandview Research, el segmento de realidad aumentada estaba valorado en aproximadamente 5.830 millones de dólares. Las proyecciones indican que para 2030, se espera que el mercado aumente a 12.760 millones de dólares.
Los carritos de compras con tecnología AR permiten a los compradores evaluar cómo los productos agregados a su carrito encajan en sus vidas. Esta forma única de comprar ha revolucionado el ámbito online, permitiendo a los usuarios visualizar artículos en configuraciones del mundo real. Los resultados de tales instalaciones incluyen una toma de decisiones precisa, una reducción del remordimiento del comprador y una mayor satisfacción del cliente. Esta forma interactiva de comprar ordena el proceso de compra y contribuye a que el viaje sea más agradable para los clientes, lo que eventualmente aumenta las tasas de conversión y la lealtad del cliente.
Reseñas de usuarios con tecnología AR
Los comentarios de los clientes impulsados por AR han elevado la transparencia y la autenticidad a niveles sin precedentes. Esta maravilla tecnológica permite a los compradores potenciales revisar productos que funcionan a través de una experiencia de cliente compartida. Los beneficios de la RA en el comercio electrónico permiten a los usuarios evaluar los resultados de manera realista antes de comprar.
Los clientes adquieren confianza en sus elecciones al evaluar cómo los compradores se han beneficiado del producto. Las reseñas habilitadas por AR ayudan a los clientes a realizar un viaje de compras bien informado, fomentando la lealtad y la confianza en la mente de los consumidores.
Promociones de RA basadas en la ubicación
La RA en el comercio electrónico crea oportunidades para promociones basadas en la ubicación. Al incorporar tecnología AR con datos geográficos, las empresas en línea pueden ofrecer anuncios personalizados a los usuarios según su ubicación. Esta sinergia ayuda a mejorar la participación de los usuarios y aumentar la relevancia de las campañas de marketing.
Desde destacar ofertas exclusivas y mejores ofertas hasta grandes descuentos, las promociones de RA basadas en la ubicación crean una experiencia de compra extravagante al ser identificables contextualmente, impulsar las ventas e impulsar la participación del cliente. Este enfoque único garantiza que las promociones sean relevantes y atiendan las necesidades específicas del comprador en diferentes ubicaciones geográficas.
Tipos de aplicaciones de RA
Existen diferentes tipos de aplicaciones de RA, cada una de las cuales tiene otros propósitos y experiencias de usuario. Al ofrecer un espectro diverso de aplicaciones, la RA integra elementos digitales y aumenta la interacción de los clientes con el mundo físico.
AR basada en superposición
La RA basada en superposición es un enfoque estratégico en el que CGI (imágenes generadas por computadora) se superponen en la vista del mundo real en tiempo real, basándose en el reconocimiento y seguimiento de objetos específicos en el entorno físico.
AR basada en proyección
La tecnología basada en proyección implica la proyección del contenido digital directamente sobre el soporte físico como en tiempo real. Las empresas aprovechan diferentes características clave para ofrecer formas únicas y atractivas para que los usuarios interactúen, como superficies interactivas, superposiciones dinámicas, reconocimiento de gestos y conciencia espacial.
AR basada en la ubicación
La RA basada en la ubicación, ampliamente conocida como RA geoespacial, analiza la ubicación de los usuarios para desencadenar experiencias de RA. Se utilizan datos de acelerómetro, una brújula y una combinación de GPS para determinar y establecer las posiciones y orientaciones de los usuarios.
AR sin marcadores
La RA sin marcadores no necesita marcadores para activar la experiencia de RA. Está impulsado por un algoritmo de software, cámaras, etc., y aprovecha la visión por computadora para rastrear el entorno de los usuarios.
AR basada en marcadores
La RA basada en marcadores puede detectar fácil y rápidamente un objeto y ofrecer información sobre el objeto en la pantalla. Los códigos QR, imágenes y patrones específicos sirven como puntos de referencia para la aplicación AR, reconociendo contenido digital.
La realidad aumentada como elemento de cambio: cómo se aprovechan las marcas
Organizaciones destacadas aprovechan la RA para diferentes propósitos, como mejorar la demostración de productos, crear soluciones innovadoras y recomendaciones personalizadas. ¡Vamos a explorar!
Ikea
Appinventiv ha desarrollado uno de los mejores tipos de aplicaciones AR en comercio electrónico para IKEA, atendiendo a los desafíos que enfrentan los clientes de las tiendas IKEA. El empleo de la realidad aumentada para empresas de comercio electrónico como IKEA ayuda a obtener información sobre las preferencias de los clientes y la información del usuario. Esta integración de AR ha resultado en un despliegue minorista masivo de más de 7 tiendas Ikea en los Emiratos Árabes Unidos.
adidas
Adidas es un ejemplo de comercio electrónico de realidad aumentada. Appinventiv ha transformado al gigante en una experiencia móvil y ha creado uno de los mejores tipos de aplicaciones de RA en el comercio electrónico con más de 2 millones de descargas y más de 500.000 adquisiciones de nuevos clientes.
¡Aprende de los mejores en comercio electrónico! Nuestro estudio de caso revela cómo creamos una aplicación de extremo a extremo, lo que impulsó a Adidas a ganar 500.000 nuevos usuarios.
Edamama
Al aprovechar las aplicaciones de realidad aumentada en el comercio electrónico, Appinventiv ha traducido con éxito la visión de Edamama en realidad. La incorporación de AR se alinea con el compromiso de Edamama, lo que resultó en la exitosa entrega a domicilio de 20.000 SKU y la obtención de 5 millones de dólares en fondos.
Calle 6
Appinventiv ha integrado la RA y ha revolucionado la experiencia de compra de 6th Street, convirtiéndola en uno de los mejores ejemplos de comercio electrónico de realidad aumentada. Las aplicaciones de realidad aumentada en el comercio electrónico ofrecen una experiencia de compra cautivadora al comercio minorista de moda. ¡La integración AR ha generado más de 3 millones de descargas de aplicaciones iOS y más de 1 millón de descargas de aplicaciones Android!
Navegando los desafíos de la integración AR en el comercio electrónico: soluciones para una implementación perfecta
Como empresa innovadora, Appinventiv comprende que la integración de la RA en el comercio electrónico plantea desafíos únicos. Nuestro enfoque integral implica la resolución estratégica de problemas y el reconocimiento proactivo de los mismos. Reconociendo la importancia de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario, priorizamos el diseño UI/UX perfecto para mejorar la participación del usuario.
El análisis de datos es fundamental para mejorar la entrega de contenido AR y garantizar experiencias personalizadas basadas en datos. Nuestros métodos estratégicos incluyen la implementación de plataformas basadas en la nube para una escalabilidad efectiva y la resolución de problemas de compatibilidad a través de soluciones AR basadas en la web.
En Appinventiv brindamos educación a los usuarios y una sólida atención al cliente. También ordenamos el proceso de integración, permitiendo a las empresas aprovechar el potencial revolucionario de la RA en el comercio electrónico.
Potencia tus proyectos de RA con la experiencia y la innovación de Appinventiv
Esta completa publicación de blog exploró el impacto transformador de la realidad aumentada en el comercio electrónico, profundizando en los desafíos y estrategias asociados con su implementación y mostrando cómo las empresas aprovechan esta tecnología en su máximo potencial.
En el acelerado panorama digital actual, las empresas se concentran en formas creativas que puedan ayudarlas a atraer la atención de los clientes y retenerlos durante un largo período. La RA en el comercio electrónico ofrece métodos excepcionales e innovadores y flexibilidad en términos de tiempo y ubicación. La realidad aumentada mejora la potencia de los procesos, las capacidades de la red y la miniaturización de los dispositivos al mejorar la experiencia del usuario.
Crear una aplicación de realidad aumentada de calidad mundial requiere un enfoque amplio y holístico. Nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico se centran en interfaces de usuario atractivas e intuitivas, tecnologías de vanguardia y procesos exitosos de desarrollo y prueba, lo que permite a los clientes visualizar productos en su espacio.
Nuestras soluciones digitales integradas agilizan los procesos y mejoran las experiencias de los usuarios, lo que genera mayores tasas de conversión y lealtad del cliente.
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Preguntas frecuentes
P. ¿Cómo mejora la realidad aumentada el descubrimiento de productos para los compradores de comercio electrónico?
R. La realidad aumentada mejoró el descubrimiento de productos en el comercio electrónico de varias maneras, como proporcionando una sensación realista de escala, proporción y compatibilidad, lo que en última instancia minimizó las devoluciones de productos y aumentó el deleite del cliente.
P. ¿Cómo garantizamos una visualización precisa de productos basada en realidad aumentada en dispositivos y entornos de comercio electrónico?
R. Para garantizar una visualización precisa del producto basada en AR es necesario abordar la compatibilidad del dispositivo, los factores ambientales, la potencia de procesamiento, la precisión del sensor, la conectividad de la red, la calidad del contenido y las pruebas continuas de los usuarios.
P. ¿Cuál es el futuro de la RA en el comercio electrónico?
R. La realidad aumentada está preparada para modernizar la industria del comercio electrónico al brindar a los compradores experiencias inmersivas que transforman la forma en que interactúan con los productos. A medida que la tecnología AR avanza constantemente, podemos anticipar una integración más sofisticada y fluida, haciéndola más atractiva y adaptada a las preferencias individuales.