Envío automatizado: beneficios clave + cómo funciona

Introducción

El trabajo duro puede haber sido el camino más seguro hacia el éxito en el pasado. Pero en la era moderna, el trabajo inteligente es mucho más efectivo. Esta filosofía se mantendrá cuando la aplique al proceso de envío de comercio electrónico. Una gestión de envíos interna puede gestionar de manera eficiente todas sus operaciones de envío. Sin embargo, puede alcanzar rápidamente su límite con un proceso manual. Por otro lado, con un proceso de envío automatizado, el escalado es más fácil ya que puede procesar un mayor volumen de pedidos con múltiples transportistas.

La rápida progresión de las tecnologías en la era moderna ha permitido a los innovadores optimizar estos beneficios para los clientes mediante el uso de enfoques nuevos e innovadores para la automatización del envío. Esto ha permitido a las empresas utilizar estas soluciones para mejorar sus procesos y permitir una experiencia de compra superior para sus clientes.

Como resultado de estas ventajas, el mercado está inundado de soluciones de automatización de envíos. Por lo tanto, junto con los desafíos de automatizar el proceso de envío para su negocio de comercio electrónico, debe enfrentar el desafío de elegir la solución de automatización de envío adecuada. En este blog, hablaremos sobre los entresijos del envío automatizado para el comercio electrónico para que pueda comprender el concepto y usarlo para obtener una ventaja sobre su competencia.

¿Qué es la automatización de envíos en el comercio electrónico?

El proceso de automatización de envíos utiliza software como centro de control central para administrar y automatizar las llamadas de servicio a varias API de terceros. Esto incluye la selección de un transportista adecuado, la manifestación automática del pedido con la API del transportista, las API de seguimiento automatizado, etc.

La automatización elimina la necesidad de intervención manual en cada paso del proceso de envío. Esto le permitirá enviar más rápido y mejorar su velocidad de cumplimiento. Junto con esto, podrá reducir el porcentaje de RTO/entregas fallidas debido a la precisión de los sistemas automatizados.

5 beneficios de usar la automatización de envíos de comercio electrónico

Estos son los cinco beneficios cruciales de adoptar un flujo de trabajo de envío automatizado para su negocio de comercio electrónico.

1. Reduce los costos y esfuerzos operativos

La automatización le permite eliminar cualquier elemento innecesario que ralentice el proceso de cumplimiento de pedidos. Podrá procesar más pedidos a un ritmo más rápido y reducir los gastos operativos con un porcentaje de RTO más bajo. Los costos de mano de obra se reducen a medida que procesos como la preparación de pedidos, la selección de transportistas, el seguimiento de pedidos y la gestión se manejan a través de sistemas automatizados con mayor precisión.

2. Mejorar la eficiencia

El proceso de comercio electrónico automatizado maximizará la eficiencia de cada paso del proceso. Con una adopción de transportista más fácil y una integración de un solo punto para múltiples transportistas, podrá optimizar su proceso de selección de mensajería. El proceso de manifestación de pedidos automatizado reducirá los errores en el proceso de creación para reducir las entregas fallidas y hacer que todo el proceso sea más eficiente.

3. Proporcione información precisa y procesable

Un proceso de envío automatizado significa que, aunque su proceso de cumplimiento se distribuya entre múltiples transportistas para múltiples canales de venta, tendrá un centro de control centralizado. Este control centralizado sobre el proceso le brinda información precisa sobre sus operaciones de envío. Puede medir métricas importantes como la velocidad de entrega, la tasa de éxito de la entrega, la tasa de devolución del producto, el rendimiento del transportista, el porcentaje de RTO, etc., en función de los datos en tiempo real.

4. Mejore el proceso de cumplimiento de pedidos

Dado que los sistemas automatizados reducirán la necesidad de intervención manual, los errores humanos pueden reducirse al mínimo. Estos sistemas automatizados utilizan API de autenticación y verificación de direcciones al crear la orden para reducir el porcentaje de RTO.

5. Consolidar el proceso de envío

La dependencia de servicios de terceros complica el proceso de envío de comercio electrónico. Una vez que automatice el flujo de trabajo, podrá integrar el sistema de gestión y manifestación de pedidos de diferentes canales de ventas en un solo tablero. Puede ver y rastrear sus pedidos desde una sola ventana para una mejor eficiencia en el cumplimiento de pedidos.

5 características a tener en cuenta al seleccionar el software de envío

La opción ideal para el software de envío para su proceso de envío de comercio electrónico automatizado debe tener las siguientes características:

1. Integración de múltiples operadores

Un transportista no podrá satisfacer todas sus necesidades de envío. La solución de envío que elija debe permitirle realizar envíos con múltiples transportistas a través de una integración de un solo punto. Esto le facilita expandirse a nuevas geografías y servir a una base de clientes más grande.

2. Motor de asignación de operadores basado en ML

Un motor de asignación de transportistas basado en ML es una función imprescindible si planea utilizar la función de integración de múltiples transportistas del software de envío. Con la ayuda de ML que analiza el rendimiento del transportista, puede automatizar la búsqueda del transportista adecuado para su envío de acuerdo con sus preferencias.

3. Seguimiento de envíos automatizado

A medida que escala sus operaciones, contar con funciones de seguimiento de envíos automatizadas permitirá un mejor proceso comercial y un mejor servicio al cliente. Dado que tendrá las últimas actualizaciones de sus paquetes en un tablero integrado, puede resolver las quejas de los clientes de manera más rápida y efectiva. Junto con eso, podrá tener un mejor control sobre la cadena de suministro de entrega, ya que tendrá una visibilidad completa de sus envíos.

4. Panel de gestión de pedidos

Si procesa cientos de pedidos todos los días a través del proceso automatizado, pero no tiene visibilidad sobre ellos, es probable que la operación se vuelva loca tarde o temprano. Es crucial contar con un panel completo de administración de pedidos que le permita integrar todos los pedidos de varios canales de ventas enviados con varios transportistas. Este tablero actuará como el panel de control para todo su proceso de envío y le permitirá controlarlo y modificarlo según sea necesario.

5. Mejora de la experiencia del cliente

Si bien es importante mejorar la coherencia de sus operaciones, es igualmente importante mejorar la experiencia del cliente en su plataforma. Una solución de envío holística le permitirá introducir varias características como la experiencia de seguimiento de marca, comunicaciones fluidas, notificaciones automáticas a través de diferentes canales, etc. Esto mejorará la participación y conversión del cliente, lo que le permitirá utilizar todo el potencial de su proceso de cumplimiento.

3 desafíos comunes que encontrará al automatizar

Estos son algunos de los desafíos más comunes que encontrará al automatizar su proceso de envío de comercio electrónico.

1. Integración eficiente de múltiples operadores

Al establecer el proceso de envío automatizado, deberá incluir varios transportistas en el proceso. La integración de cada API de operador individualmente puede requerir mucho esfuerzo y recursos técnicos.

2. Sistemas compatibles

El solo uso de la automatización de envíos no es suficiente para establecer un proceso de envío de comercio electrónico automatizado sin problemas. Es muy probable que enfrente problemas de compatibilidad con los sistemas existentes para la gestión de almacenes, inventarios y pedidos. Deberá encontrar una solución de automatización que sea compatible con su sistema existente o encontrar una que pueda renovar toda su cadena de suministro.

3. Normas reguladoras variables

Cualquier cosa de naturaleza dinámica puede perjudicar potencialmente a un sistema automatizado. Las diferentes normas de envío nacionales e internacionales pueden causar conflictos en el proceso automatizado. Esto puede provocar interrupciones no deseadas en el proceso de envío y aumentar la cantidad de entregas atascadas o fallidas.

4 consejos para automatizar el proceso de envío para empresas de comercio electrónico

La automatización de envíos no es un proceso nuevo. Las empresas lo han estado adoptando durante mucho tiempo. Aprendiendo de su experiencia, tenemos algunos consejos para que todo el proceso sea más fácil.

1 . Elija operadores actualizados

Los transportistas son esencialmente la columna vertebral de su proceso de envío. Los socios de mensajería que elija deben estar actualizados en la tecnología que utilizan para la gestión y la comunicación. Esto les permitirá integrarse sin problemas en sus sistemas automatizados que generalmente se basan en pilas de tecnología avanzada, y le facilitará la adopción de tecnologías más nuevas en el futuro.

2. Utilice la plataforma de gestión de envíos adecuada

Si su plataforma de automatización de envíos no incluye funciones de gestión y seguimiento de pedidos, se recomienda encarecidamente que invierta en una. Dado que la automatización de los envíos le permitirá aumentar la tasa de cumplimiento de sus pedidos, la gestión y el seguimiento del envío sin la plataforma adecuada pueden volverse tediosos rápidamente.

3. Obtenga seguimiento de envío automatizado

Obtener actualizaciones de seguimiento automatizadas en tiempo real con respecto a sus envíos es vital para la gestión de pedidos y la experiencia del cliente. Le permite resolver las quejas de WISMO a un ritmo mucho más rápido. Junto con esto, le permitirá realizar un seguimiento de sus envíos durante todo el ciclo de entrega sin mucho esfuerzo.

4. Verifique la adaptabilidad del nuevo operador

Uno o unos pocos transportistas nunca serán suficientes. A medida que se expanda a nuevos mercados y geografías, constantemente aprovechará los servicios de diferentes operadores. Por lo tanto, al elegir una plataforma de envío, se vuelve imperativo integrar fácilmente nuevos correos y plataformas.

Conclusión

La automatización es la clave para establecer un proceso de envío para su negocio de comercio electrónico que satisfaga las necesidades de sus clientes junto con el cumplimiento de todas las métricas operativas necesarias. Aunque será un esfuerzo significativo de su parte configurar el proceso y hacerlo funcional, el blog anterior presenta un caso sólido de los beneficios del proceso.

preguntas frecuentes

1. ¿Es asequible la automatización del proceso de envío de comercio electrónico?

Teniendo en cuenta el costo de configuración inicial de incorporar el proceso de envío de comercio electrónico automatizado, puede que le resulte costoso. Sin embargo, un análisis en profundidad del ROI de la inversión inicial mostrará que obtendrá buenos rendimientos a largo plazo.

2. ¿Cómo funciona la automatización de envíos?

Puede elegir un agregador de envío o un software de envío para automatizar su proceso de envío . Los agregadores son más adecuados para empresas que realizan menos de 100 pedidos al mes. Cualquier cosa por encima de eso se puede administrar mejor a través del software de envío.