Marketing B2B vs B2C: Explicación de las diferencias clave

No es ningún secreto que las empresas B2B y B2C tienen diferentes estrategias de marketing. Debido a que sus audiencias son diferentes, deben orientar su contenido en diferentes direcciones.

Las empresas B2B y B2C no reinventan sus métodos, pero difieren en dónde enfocan sus esfuerzos en las redes sociales. Esto se debe a que se están enfocando en diferentes audiencias que tienen diferentes necesidades de interacción.

Si desea obtener más información sobre el marketing B2B frente al B2C, vamos a exponer las diferencias clave entre ellos para que sepa cómo aprovechar los deseos y necesidades de su audiencia para su plan de marketing.

Entendiendo B2B vs B2C

Para cubrir las diferencias entre el marketing B2B y el marketing B2C, tenemos que cubrir la diferencia entre las audiencias B2B y las audiencias B2C.

B2B significa "empresa a empresa", mientras que B2C significa "empresa a consumidor". Las empresas B2B venden productos y servicios a otras empresas. Las empresas B2C venden productos y servicios a los consumidores.

Las empresas y los consumidores responden de manera diferente a los diferentes medios. Por lo tanto, las empresas utilizan diferentes formas de atraer a la audiencia deseada.

Empresas B2B

Como comentamos, los B2B son negocios que dirigen sus ventas a otros negocios. Las empresas B2B suelen ser específicas de un nicho de productos y/o servicios.

Las decisiones de marketing suelen estar impulsadas racionalmente para las empresas B2B. Esto significa que quieren mostrar a las empresas por qué necesitan su ayuda al señalar las debilidades en las estrategias y planes comerciales de sus clientes.

Si un estratega de marketing B2B puede encontrar un agujero en el plan de otro negocio, podría vender sus servicios para llenar ese agujero. Por ejemplo, una empresa que brinda servicios de SEO puede querer señalar que el SEO es importante y que sus clientes deben ser mejores en eso. La empresa B2B puede presentar sus servicios o productos para ayudarlos con su estrategia de SEO.

Las empresas B2B están más preocupadas por la generación de leads. Cuando se trata de marketing, la generación de prospectos se refiere a la generación de interés del consumidor en un producto. Esto también puede incluir una consulta sobre el producto.

Al generar este interés, las empresas B2B pueden atraer a sus clientes potenciales. A partir de ahí, se produce la venta y el equipo de marketing ha tomado una decisión exitosa.

Empresas B2C

Como dijimos, los B2C son negocios que dirigen sus ventas a los consumidores. Por lo general, participan en un mercado a gran escala que se construye para una amplia gama de productos y servicios para servir a sus consumidores.

Los estrategas de marketing de las empresas B2C hacen llamamientos mucho más emocionales. Quieren atraer emocionalmente a sus compradores porque es a lo que más responden las personas.

Por ejemplo, una empresa B2C que vende una olla puede comparar su olla con otras. Es posible que le digan cómo otras ollas son difíciles de cocinar o pesadas de manejar. Luego, pueden decirle cómo su producto es mejor que el producto que está usando actualmente.

Al apelar a las emociones de los consumidores, pueden aumentar sus ventas. Esto funciona mejor para los consumidores que para las empresas.

Las empresas B2C se centran en desarrollar conciencia de marca. Lo hacen a través de varios canales de redes sociales y otros medios de comunicación.

Al generar conciencia de marca, las empresas B2C se aseguran de que se vuelvan populares entre las personas. Esperan que la exposición repetida a sus productos y servicios lo mantenga pensando en ellos como empresa.

Las empresas B2C también intentan pensar en seguir las tendencias. Quieren que las personas les cuenten a otras personas sobre su empresa y sus productos y servicios.

Discutir estrategias de marketing B2B vs B2C

Ahora que hemos analizado las empresas B2B y B2C, sus audiencias y sus objetivos básicos de marketing, podemos analizar cómo han dado forma a sus estrategias de marketing. Puede ver que estas estrategias coinciden con los conceptos básicos de marketing que discutimos en la última sección.

B2B vs B2C: relaciones con los clientes

Dado que un tipo de empresa trata con negocios y el otro trata con individuos, es fácil ver por qué estos diferentes negocios tratarían a los clientes de manera diferente. Los especialistas en marketing de cada empresa quieren asegurarse de orientar sus estrategias de marketing a los clientes deseados.

Lo cierto es que las empresas no actúan igual que los particulares.

Hay procesos de pensamiento que suceden en las personas que no tienen lugar en las empresas. Hay controles y equilibrios que tienen lugar en los negocios que no tienen lugar en los individuos.

Exploremos cuáles son las diferencias entre las relaciones con los clientes B2B y B2C.

B2B

Las empresas de negocio a negocio se enfocan en construir relaciones personales con los negocios a los que les venden. Si pueden construir estas relaciones a largo plazo, pueden tener negocios a largo plazo de aquellas empresas con las que han creado relaciones.

Construir una relación con una empresa se ve diferente a construir una relación con un consumidor. Cuando está construyendo una relación con una empresa, debe centrarse en los valores.

Cuando a una empresa B2B se le da la oportunidad de crear una relación con una empresa, debe informar a esa empresa sobre su ética, moral y otras prácticas. Al compartir esta información, el negocio al que la empresa B2B está tratando de vender puede verlos como una autoridad y un amigo.

Si puede conectarse con otras empresas como esta y construir su marca en torno a estos conceptos, puede vender bien a otras empresas. Debe hacer que su código de ética se destaque para que sus clientes puedan diferenciar su negocio de otros en la misma industria.

Las empresas B2B quieren crear clientes potenciales porque dependen de construir esa relación a largo plazo y obtener negocios repetidos. Los negocios B2B también crecen en los negocios de referencia. Si uno de sus clientes actuales le cuenta a otro negocio sobre ellos, pueden crecer aún más.

Las empresas B2B deben presentarse como un amigo y una autoridad para sus clientes. De lo contrario, es posible que no se ganen el respeto (y las ventas) de otras empresas.

B2C

Las empresas de empresa a consumidor se centran en llevar a los consumidores a sus sitios web para completar las ventas. Debido a que su sitio web es tan importante cuando se trata de interactuar con sus clientes en una relación B2C, las empresas B2C deben asegurarse de que sus sitios web sean casi perfectos.

Por lo tanto, las empresas B2C se centran en la eficiencia. Quieren tomarse una pequeña cantidad de tiempo para traer un nuevo cliente a su sitio web y venderles algo. El tiempo es dinero, como dirían algunos.

Este punto de vista de eficiencia hace que las relaciones B2C sean principalmente transaccionales. Se enfocan en vender el producto lo más rápido posible a tantas personas como sea posible.

B2B frente a B2C: atractivo comercial

Cada empresa tiene su propia estrategia personal o conjunto de estrategias que utilizan para atraer clientes. Si tuviéramos que exponer todas estas estrategias, encontraríamos que las empresas B2B tienen muchas cosas en común, al igual que las empresas B2C tienen muchas cosas en común. común.

El atractivo comercial es importante, ya que es la forma en que cada empresa atrae a sus compradores potenciales. Si un equipo de marketing hace un atractivo débil, es probable que no haya una venta.

Discutir la diferencia entre las estrategias de atractivo B2B y B2C nos enseña la diferencia entre empresas e individuos en posiciones de compra. Con base en la respuesta del consumidor, también veremos por qué B2B y B2C se enfocan tanto en diferentes tipos de atractivos.

B2B

Las empresas que tratan con otras empresas deben actuar como una autoridad. Cubrimos esto cuando discutimos la relación de empresa a empresa.

Sin embargo, no cubrimos qué se necesita exactamente para ser una autoridad. Es mucho más que apretones de manos en fábricas de lujo.

Las empresas de negocio a negocio tienen que saber de lo que están hablando. Si no puede hablar el idioma de su cliente, no tendrá ningún cliente.

Por ejemplo, si una empresa B2B está tratando de vender a una empresa que trabaja en la industria financiera, debe saber sobre finanzas. Su cliente puede tener preguntas específicas sobre cómo puede usar su producto o servicio, y debe poder responder de manera elocuente.

Además, sonar como un experto lo hace parecer un vendedor más confiable. Si estuviera representando a una empresa, estamos seguros de que le gustaría comprar a alguien que conozca tan bien su industria que pueda predecir las decisiones futuras que tendrá que tomar. Es más fácil para el cliente de esta manera.

Un atractivo emocional no funciona para las empresas, porque quieren encontrar productos y servicios que funcionen bien. Quieren el lenguaje técnico y la explicación en lugar de cualquier pelusa.

B2C

Los consumidores individuales son extremadamente diferentes. Las empresas B2C tienen que hablar el idioma de cualquier individuo en lugar de una empresa.

Para hacer esto, las empresas B2C deben ser identificables. La forma más fácil de relacionarse con sus clientes potenciales es a través del atractivo emocional, exactamente lo contrario de lo que discutimos para las empresas B2B.

Si una empresa B2C utilizara un lenguaje técnico impulsado por la industria, podría alejar a una persona. En cambio, las personas quieren leer anuncios y artículos relacionados con su situación actual o pasada. Si encuentran cosas como esta, es más probable que hagan clic y visiten su sitio web.

Muchas empresas B2C evocan emociones en sus blogs, anuncios y otras técnicas de comunicación por esta misma razón. Quieren captar rápidamente la atención de un consumidor individual en lugar de rechazarlo con largas palabras o explicaciones técnicas.

Un atractivo emocional es una de las mejores maneras de hacer que un consumidor tome una decisión rápida sobre lo que quiere comprar. Las emociones fuertes pueden incluso hacer que los consumidores compren servicios o productos en el acto.

B2B vs B2C: Marca Personal

La marca es extremadamente importante para cualquier negocio. Crear una marca cohesiva y reconocible es la forma en que una empresa puede destacarse entre miles de otras empresas. La marca se ha vuelto tan popular a lo largo de los años que las personas ahora comienzan a calificarse a sí mismas como individuos.

A través de la marca, el equipo de marketing de una empresa puede generar confianza, identidad, estrategia y más. Dado que las empresas B2B y B2C sirven a diferentes mercados, tienen diferentes estilos de marca.

Descubrirá que estos estilos de marca se alinean con las relaciones con los clientes que discutimos anteriormente. Están conectados porque estas empresas quieren atraer a los clientes ante todo.

B2B

El marketing B2B se centra en la marca en términos de las relaciones que construyen con las empresas a las que venden. La imagen que estás enviando a las empresas con las que te estás conectando debe ser el comienzo de tu marca personal.

Luego, esta imagen se propaga a medida que se lo remite de una empresa a otra. Esa imagen se convierte entonces en tu marca.

A partir de ahí, las empresas B2B pueden ofrecer productos y/o servicios de calidad con consistencia. Este tipo de respeto y buenas prácticas comerciales pueden promover la imagen de marca de su empresa.

El reconocimiento de la marca brilla a través de la personalidad de una empresa. Al planificar cómo quiere que se vea su empresa, debe centrarse en los rasgos y tipos de personalidad.

Dado que su negocio se centrará en las relaciones, esta es la mejor manera de establecerse como una voz confiable y autorizada. Según lo que elija, su empresa puede ser reconocida por su estilo, voz, actitud y otros rasgos de personalidad.

B2C

El marketing B2C se centra en un mensaje. Este mensaje suele ser un conjunto de creencias o un eslogan. Tener un eslogan suele ser una mejor decisión ya que los clientes pueden recordarlo fácilmente y asociar esas palabras con el negocio en el futuro.

La mayoría de las empresas B2C encontrarán una manera de asociar su producto con emociones positivas utilizando su eslogan. Los lemas también pueden mostrar un sentido de lealtad o credibilidad.

Muchos especialistas en marketing B2C también se apresuran a hacer copias publicitarias adjuntas para unirse a su mensaje/eslogan. Con una oración rápida y un gráfico llamativo, los consumidores pueden recordar fácilmente una empresa y lo que representa.

Obtener una bodega de su estrategia de marketing digital

Después de conocer las diferencias entre el marketing B2B y B2C, finalmente deberías tener claro cuáles son los objetivos de cada tipo de empresa. Parecen similares, pero su audiencia hace una gran diferencia en su estrategia.

No importa quién sea tu audiencia, podemos ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing. Le daremos una revisión gratuita de marketing digital para evaluar qué tan bien (o mal) está interactuando con su audiencia en línea.