Conviértase en un vendedor superior en Lazada: consejos y trucos

Lazada es un canal de venta que atrae mucha participación de vendedores en línea debido a la gran cantidad de clientes potenciales. Por lo tanto, el nivel de competencia al vender en Lazada es cada vez más feroz, lo que hace que sea más difícil que antes convertirse en un vendedor superior. Sin embargo, no es imposible vender y convertirse en un éxito de ventas en Lazada si aplica los siguientes consejos de nuestros expertos:

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Principios básicos para aumentar las ventas en Lazada

1/ Investigación de la competencia: realización de investigaciones y análisis con palabras clave que los competidores utilizan con frecuencia en la descripción del producto. Sabrá cómo ajustar el título y la descripción para adaptarse a la tendencia de búsqueda de los usuarios en Lazada. Además, la investigación también lo ayuda a observar cómo los competidores usan ilustraciones y anuncios para productos. Si la imagen de su producto no es tan atractiva como la de sus competidores, invierta tiempo y dinero para tener un conjunto de fotos de productos que sean más atractivas que las de ellos, lo que aumenta la tasa de conversión de clientes. Si desea convertirse en un vendedor profesional en Lazada, la investigación de la competencia y la inversión en imagen son muy importantes para que los clientes confíen y elijan sus productos.

2/ Excelente servicio al cliente: esta es una de las habilidades más esenciales si desea vender bien en los canales en línea. La atención al cliente es la columna vertebral de una tienda de comercio electrónico exitosa. Siempre debes responder a los mensajes, comentarios y preguntas de los clientes lo antes posible antes de que pierdan la paciencia y compren en otras tiendas. Prepare respuestas a preguntas familiares de antemano para responder rápidamente a los clientes y verifique regularmente los mensajes y notificaciones de los clientes para mejorar su experiencia de compra con su tienda en línea. Además, configurar saludos, agradecimientos y respuestas automáticas en el chat de Lazada también es una forma de retener clientes mientras respondes.

3/ Descuentos, promociones al lanzar productos: Después de abrir la tienda en Lazada, por favor descontar el producto al principio. Los descuentos impulsarán el tráfico de la tienda, ayudándolo a llegar a más clientes potenciales, incluso si recién está comenzando. Además, el descuento al lanzar productos contribuye a recopilar comentarios y reseñas para nuevas tiendas en línea en Lazada. Las compras, los comentarios y las reseñas crearán confianza para otros clientes a largo plazo, incluso cuando finalice la promoción. Generar confianza con los clientes juega un papel fundamental al vender en Lazada.

4/ Actualización constante del inventario: Esto lo ayuda a no quedarse sin existencias repentinamente en Lazada y evitar la diferencia entre el inventario real y el inventario en el canal de ventas. Perderá clientes, dejando oportunidades abiertas para que los competidores lleguen a ellos. Además, Lazada tiene penalizaciones si no entregas los pedidos de los clientes con éxito. Por lo tanto, siempre actualice el inventario periódicamente para evitar los casos anteriores.

5/ Marketing multicanal: debe utilizar varios canales para llegar a los compradores en lugar de esperar a que los clientes encuentren su tienda Lazada. Puede escribir contenido y publicitar la tienda Lazada de muchas maneras y a través de los siguientes canales de medios:

• Publicidad paga Google Adwords, Facebook Ads. Puede combinar el cierre de ventas en un canal de ventas privado (facebook, sitio web de ventas) o Lazada según sus condiciones. Si Lazada tiene promociones en códigos de descuento y tarifas de envío, puede dirigir a los clientes a su tienda Lazada para comprar allí y disfrutar de las ofertas.
• Publicar en las redes sociales Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.
• Publicar en el sitio web/blog.
• Respaldo de KOL/celebridades: Publicaciones de relaciones públicas, transmisiones en vivo de ventas, videos de patrocinio, etc.

6/ Optimiza la información del producto: Debes asegurarte de que cada producto tenga una descripción completa y detallada, que incluya: título, descripción del producto e imagen. Las descripciones de los productos deben presentarse en viñetas, claramente divididas en secciones para facilitar la lectura con ilustraciones adicionales en la descripción (si corresponde). Además, las palabras clave del producto deben aparecer en el título y la descripción de forma natural para evitar la frustración de los lectores. Esto aumentará las posibilidades de que un producto aparezca en la primera página de los resultados de búsqueda.

7/ Optimice la lista de productos: si vende varias líneas de productos, divida las categorías de productos para ayudar a los compradores a buscar fácilmente al acceder a toda su tienda.

8/ Utilizar un software de ventas: Un software de gestión de ventas es fundamental si quieres vender de forma profesional o en múltiples canales de venta. El software de ventas facilita la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y finanzas. Si utiliza una variedad de soluciones de soporte de ventas, como almacenamiento, cumplimiento de pedidos, administración de ventas, debe priorizar los sistemas de sincronización para una administración y actualizaciones automatizadas rápidas y simples. . Cuando comience a vender, las ventas aumentarán, lo que requerirá que administre sus datos de cerca y con precisión en paralelo con su operación y marketing. El uso de estas soluciones lo ayudará a reducir mucho el trabajo y la presión manual al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente.

9/ Anuncio de Lazada: Lazada brinda servicios de publicidad para vendedores y presupuestos basados ​​en licitación de palabras clave.

10/ Aumente el inventario en festivales de compras: No olvide importar más productos con al menos 2 meses de anticipación y actualice el inventario en Lazada 2 semanas antes de los principales festivales de compras de la plataforma como 11/11, 12/12, Navidad, Año Nuevo Lunar, etc. con un aumento impresionante en los pedidos.

Preparar inventario para aumentar las ventas en los grandes días de compras de Lazada

Consejos de crecimiento del vendedor en ascenso al mejor vendedor

11/ No redirija a los usuarios de Lazada a su propio sitio web de ventas: Lazada controla estrictamente los datos intercambiados entre usted y los clientes y la navegación que recomienda a los usuarios de Lazada. Lazada no permite que ningún vendedor inste a los clientes de Lazada a realizar pedidos fuera de su sistema. Si Lazada descubre este comportamiento, suspenderá las operaciones de la tienda o bloqueará la tienda de forma permanente. Un vendedor profesional en Lazada sabrá cumplir con las disposiciones generales de Lazada.

12/ No venda artículos prohibidos: Lazada eliminará el producto e incluso bloqueará su cuenta de ventas inmediatamente si publica artículos prohibidos según lo prescrito por Lazada. La lista de artículos prohibidos difiere en cada mercado, ¡asegúrate de investigar de antemano!

13/ No reaccione negativamente a los clientes: nunca exprese enojo, frustración o incomodidad al responder a los mensajes y reseñas de los clientes. Afectará las emociones de otros clientes potenciales. Los clientes a menudo no están dispuestos a interactuar y hablar con un vendedor molesto y hostil. Un vendedor profesional en Lazada siempre será amable y comprometido con los clientes en todos los casos.

14/ Mejora del producto: nunca piense que cuando un producto se vende bien, es lo suficientemente bueno y no necesita mejoras adicionales. Cuanto más sean sus competidores, mayor será su riesgo de perder clientes si tienen productos de mejor calidad, empaques más llamativos, ilustraciones atractivas pero genuinas, empaques sólidos y especificaciones adecuadas, servicio al cliente de alta calidad. Por lo tanto, debe mejorar el producto para aumentar la experiencia del consumidor en función de los informes de productos por semana/mes/trimestre/año. Además, las reseñas y los comentarios de los compradores también son una excelente fuente para mejorar el producto.

15/ No se queje de Lazada con otros: Dirija cualquier problema al Centro de vendedores de Lazada en lugar de decirlo con amigos y compartirlo ampliamente en las redes sociales. Eso lo ayuda a resolver problemas rápidamente sin afectar el servicio al cliente.

16/ No incluya factores técnicos en los nombres de los productos: si los usuarios tienen dificultades para relacionarse con el producto, no comprarán ni recomendarán a otros. Por ejemplo, agregar un código de producto a un nombre de producto como "V1234 vestido de cuello azul" no crea ningún beneficio adicional, solo dificulta que el producto aparezca en los resultados de búsqueda de los usuarios en Lazada.

17/ Vende o agrega categorías que sean fáciles de vender en Lazada: Las siguientes categorías contribuirán a aumentar la posibilidad de aparecer en los resultados de búsqueda de palabras clave de los usuarios:

• Equipos tecnológicos y accesorios.
• Moda
• Electrodomésticos
• Productos cosméticos

Nadie puede ser un experto en ventas en Lazada desde el principio. Pero puede consultar los consejos anteriores, combinar con experiencia al vender en Lazada para cambiar, ajustar sus estrategias de ventas de acuerdo con las tendencias de los clientes.

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