Los mejores consejos sobre cómo convertirse en un mejor gerente en el comercio minorista

Los mejores gerentes de tiendas minoristas usan más de una docena de sombreros y todo sin perder el ritmo. Desde administrar una tienda eficiente y rentable, programar empleados, involucrar a su equipo, hacer cumplir las políticas de la empresa y más. Los gerentes de tiendas minoristas no pueden permitirse un desliz, es por esoque alcanzar y superar los objetivos de ventas y motivar regularmente a su equipo es tan importante para ser el mejor gerente de tiendas minoristas.

Después de todo, es este esfuerzo el que conduce a clientes más felices (clientes que repiten) y mantiene las ganancias en movimiento. Ser el mejor en lo que hace, el mejor líder es fundamental en el comercio minorista.

Solo comunicándose de manera efectiva y perfeccionando excelentes habilidades de liderazgo puede asegurarse de alcanzar sus objetivos y ayudar a sus empleados a alcanzar su máximo potencial. Pero antes de sumergirnos, comencemos desde el principio y describamos la descripción del trabajo del gerente minorista. Cuando nos enfocamos en las habilidades y los deberes del gerente minorista, se vuelve más fácil entender cómo convertirse en un mejor gerente minorista.

¿Cuál es la descripción completa del puesto de gerente minorista?

Los gerentes de tiendas minoristas deben administrar una tienda exitosa. Ya sea que estén en el piso o sentados detrás de un escritorio, el contacto regular con su equipo y clientes es imprescindible para garantizar que su tienda sea exitosa. Desde garantizar el mejor servicio al cliente hasta el desempeño financiero de la tienda y capacitar a los nuevos empleados, las tareas del gerente minorista no tienen un interruptor de apagado.

Los deberes comunes del gerente minorista incluyen:

• Contratación y formación de personal
• Manejo de presupuestos y registros financieros.
• Creación y distribución del horario de trabajo.
• Atención de consultas y reclamos de clientes
• Supervisión de precios y control de stock.
• Maximizar la rentabilidad y establecer objetivos de ventas
• Motivar al equipo para cumplir con los objetivos de ventas y ofrecer el mejor servicio al cliente
• Comunicación efectiva con el equipo y enlace con la oficina central.
• Proporcionar un entorno de trabajo seguro y limpio.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de salud y seguridad.
• Preparación de materiales promocionales y exhibiciones.

Todos los gerentes tienen la clave para la satisfacción de los empleados a fin de llevar a la empresa al éxito. Mejorar sus habilidades de gerente minorista entrelaza todo esto. Sabiendo que las habilidades que necesita son muy amplias, compilamos una lista de 7 consejos para ayudarlo a sobresalir como gerente de una tienda minorista.

Recopilamos siete consejos críticos sobre cómo convertirse en un mejor gerente en el comercio minorista.

Cuando establece metas alcanzables y recompensa los logros, inspira a su equipo a trabajar a un nivel superior. Pero no se limite a establecer objetivos por su cuenta, sino que hable individualmente con sus empleados y establezca los objetivos juntos. Cualquiera que sea el objetivo (mejor comunicación con los clientes o cumplimiento de los objetivos de ventas), es importante que ambos estén de acuerdo con los objetivos y realicen un seguimiento de su progreso.

Una vez establecidas las metas, pregunte a sus empleados cuál es la mejor manera de ayudarlos a lograrlas. No es suficiente establecer objetivos, un gran gerente de tienda minorista realmente ayuda a su equipo a cumplirlos. No espere a que un empleado se retrase, esté presente en cada paso del camino y trabajen juntos para encontrar una solución que funcione.

Un gran gerente de tienda minorista no tira el martillo si un empleado no cumple con las expectativas, sino que alienta a su equipo a seguir adelante.

Cuando describimos la descripción del puesto de gerente minorista, mencionamos la importancia de los datos, ya que muestran una imagen clara si está logrando los objetivos establecidos. Asegúrese de evaluar su progreso interpretando la información recopilada de diferentes sistemas, incluido el punto de venta, la gestión de la fuerza laboral o el sistema de nómina.

Cualquiera que sea el sistema que elija, asegúrese de que se integre perfectamente para brindarle una imagen clara de si está cumpliendo o no con los objetivos creados.

Asegúrate de que tus objetivos sean INTELIGENTES

• Específico
• Mensurable
• Alcanzable
• Importante
• Oportuno

Si bien puede parecer desalentador adoptar una nueva tecnología, no hay duda de que si se pregunta cómo convertirse en un mejor gerente en el comercio minorista, aprovechar al máximo la tecnología es el as bajo la manga.

La solución correcta hace que el trabajo sea mucho más fácil para un gerente de tienda minorista, ya que dedica menos tiempo a las tareas diarias y más tiempo a lo que es más importante, sus clientes y sus empleados.

Las siguientes son solo algunas opciones que son más fáciles al adoptar nuevas tecnologías:

• La gestión del inventario
• Comercio omnicanal
• Datos del sensor
• Seguimiento de ventas
• Programación de empleados
• Gestión de empleados

Y como cualquier dueño de negocio que busca convertirse en un mejor gerente en el comercio minorista, usted quiere el Grano Sagrado. La solución todo en uno que hace el trabajo y desde un solo lugar.

"Connecteam es la única aplicación que presenta TODO lo que necesitaba en un solo software en lugar de tener que comprar varios", dice Geoffrey, Gerente General

Entonces, ¿qué ganaron exactamente Geoffrey y tantos otros gerentes minoristas al usar la aplicación minorista Connecteam y cómo se convirtieron en mejores gerentes minoristas?

• Automatizó las tareas operativas diarias para reducir la fricción de las actividades mundanas pero clave, el flujo de información mejorado y digitalizado, ofreció un tiempo de respuesta más rápido y ayudó a los gerentes a obtener una mejor supervisión. Los ejemplos incluyen la lista de verificación de apertura y cierre de tiendas minoristas, informe de reembolsos, formulario de solicitud de pedido de existencias, etc.
• Agilización de la comunicación interna a todos los niveles, desde la sede hasta los jefes de tienda, de RRHH a todos los equipos, de los jefes de tienda directamente a los empleados, entre todos los jefes de turno, etc.
• Impulse los estándares del equipo para el éxito y cree una cultura empresarial atractiva con material como prácticas de observación durante la capacitación, informes de observación del gerente, alentar a los empleados a enviar informes y comunicar el éxito y la excelencia de los empleados a la empresa.
• Mejore la incorporación y desarrolle habilidades moviendo todo a la aplicación para que esté centralizado y disponible en cualquier momento desde cualquier lugar. Incluya leer y firmar para reconocer formularios, videos, preguntas frecuentes y más, como capacitación en el punto de venta, lectura de la guía del lenguaje corporal del cliente, etc.
• Programación de turnos eficiente para planificar y distribuir horarios, además de incluir toda la información con notas como hora, posición e instrucciones especiales, enviar notificaciones automáticas para recordatorios, etc.
• Administre el seguimiento del tiempo con capacidades simples de registro de entrada y salida desde dispositivos móviles o quioscos, exporte hojas de tiempo para una nómina 100% precisa a la integración de QuickBooks Online y Gusto de Connecteam, y envíe recordatorios automáticos para garantizar que su equipo registre su entrada y salida a tiempo.
• Para todas las necesidades de recursos humanos para administrar mejor el equipo, incluidas las solicitudes de vacaciones, licencia por enfermedad, actualización de la información de contacto, listas de contactos de emergencia, formularios y materiales del gerente, etc.

La lista de funciones anterior hace que la vida de un gerente minorista sea mucho más fácil, y está pensando que esto suena muy costoso. No hay forma de que puedas obtener todo esto sin romper el banco, ¿verdad? NO. Ni siquiera cerca. ¡La aplicación minorista Connecteam ofrece planes de precios asequibles que comienzan en solo $ 29 / mes! En lo que respecta a la habilidad de un gerente minorista superior, la implementación de tecnología es una obviedad.

Una de las principales habilidades de los gerentes minoristas es crear un entorno en el que los empleados se sientan cómodos para expresar sus opiniones, inquietudes, recomendaciones y más, de modo que también puedan ayudar a mejorar el negocio. Es un ganar-ganar.

Sus empleados tienen las botas en el suelo, por lo que están expuestos a todas las quejas, elogios e inquietudes de los clientes. Es posible que tengan algunas ideas bajo la manga que usted, como gerente, nunca pensó. Crear un espacio para que compartan estas ideas también los ayuda a sentirse motivados y empoderados porque están compartiendo ideas que los hacen parte del éxito de la empresa. Solo asegúrese de pedir comentarios regularmente, esta no es una tarea única para marcar.

Si está interesado en obtener consejos adicionales para involucrar y motivar a su equipo minorista, consulte la guía que creamos aquí.

Es posible que algunos de sus empleados quieran seguir una carrera a largo plazo en el comercio minorista, así que asegúrese de tomarse el tiempo para guiarlos a través de este proceso. Los mejores gerentes de tiendas minoristas pueden detectar empleados que serán grandes líderes y tomarlos bajo su protección.

Comparta el conocimiento que ha acumulado a lo largo de los años para que su aprendiz pueda evitar cualquier trampa que se le presente. Ser mentor de cada uno de los miembros del equipo solo pondrá a prueba su apretada agenda y puede que no sea relevante para todos, así que asegúrese de emparejar a los empleados veteranos con los nuevos empleados para crear una relación mentor-mentee.

Ninguna habilidad de gerente minorista es tan importante como la comunicación. Transmitir de manera efectiva su punto de vista, hacer que su equipo escuche, permanecer transparente, son vitales para convertirse en un mejor gerente.

Informe a sus empleados sobre nuevos desarrollos o cambios en la empresa, nuevas contrataciones o jubilados (incluso si no trabajan en el mismo lugar), comparta comentarios positivos o negativos de los clientes, etc. No permita que sus empleados escuchen algo sobre el compañía a través de la vid, debe venir de ti.

Anime a su equipo a comunicarse con usted también para que pueda evitar una acumulación hostil de emociones negativas. De esta manera, puede frenar el conflicto antes de que se salga de control.

Saliendo del último punto, la comunicación es vital pero también lo es el arte de escuchar. Nunca asuma nada y siempre esté completamente informado, especialmente cuando se trata de conflictos en el lugar de trabajo o de tratar con empleados difíciles.

La comunicación es una calle de doble sentido.

Asegúrese de tener todos los hechos claros y eso significa escuchar, tomar notas y hacer un seguimiento con los empleados. No solo pregunte cuál es el problema, también pregunte qué solución tiene en mente su empleado antes de intentar encontrar algo por su cuenta.

Ser un gran gerente de tienda minoristacomienza con usted

Como señalamos, hay muchos aspectos para ser un gran gerente minorista y con los consejos que destacamos anteriormente, puede usar tantas máscaras como desee sin que nada se le pase por alto. Ya sea que haya estado jugando este juego por un tiempo o recién esté comenzando, estos consejos lo ayudarán a convertirse en un mejor administrador para su tienda, sus clientes y sus empleados.

Connecteam ofrece a los gerentes y propietarios minoristas la mejor herramienta para administrar de manera efectiva su negocio y sus empleados.

¿Quiere recibir más artículos excelentes directamente en su buzón de correo? Suscríbete aquí