Cómo ser un buen gerente para su equipo: nuestros consejos de expertos

Todos nos hemos encontrado con un mal gerente en algún momento de nuestra carrera. Tal vez fue el microgerente que respiraba en tu cuello, el gerente ausente que nunca se pudo encontrar, o el adicto al trabajo que esperaba que estuvieras disponible a todas horas del día y de la noche como ellos.

Ahora que usted mismo es gerente, es posible que se pregunte: ¿cómo evito convertirme en ese gerente?

Este articulo es para tí. En él, nuestros expertos analizan más de cerca las habilidades y los atributos de un buen gerente, así como algunos consejos prácticos. Si es gerente, puede comenzar a implementarlos en su trabajo de inmediato. Si es un profesional de recursos humanos, puede identificar qué decirles a sus gerentes para mejorar.

El poder de los buenos gerentes

Además de las funciones organizacionales que realizan los gerentes, como delegar trabajo y supervisar un equipo, también tienen un impacto directo en algunos elementos importantes, pero quizás menos visibles, del lugar de trabajo.

• Compromiso de los empleados . Según Gallup, la calidad de un gerente representa el 70 % de la variación en el compromiso del equipo. Por lo tanto, incluso una pequeña mejora en sus habilidades de gestión puede tener un efecto significativo en los niveles de compromiso de su equipo.
• Satisfacción laboral . McKinsey ha identificado que las relaciones con los gerentes son el factor principal en la satisfacción laboral de los empleados. Como gerente, puede tener un gran impacto en la experiencia laboral de sus empleados.
• retención de empleados . A menudo se dice que las personas dejan a los gerentes, no a las empresas. Dado que tanto la falta de compromiso de los empleados como la falta de satisfacción laboral son factores en la alta rotación de empleados, es fácil ver la conexión. Así lo confirmó una encuesta realizada por GoodHire, en la que el 82% de los trabajadores dijeron que considerarían irse por una mala gestión.

Estas estadísticas demuestran que ser un buen gerente marca una diferencia relevante en el lugar de trabajo. Pero, ¿qué hace exactamente a un buen gerente? Nuestros consejos a continuación muestran algunas grandes áreas de mejora para los gerentes, además de algunos errores comunes.

Cómo ser un mejor gerente: 7 consejos de expertos

Aquí hay siete cosas que puede comenzar a hacer hoy para mejorar como gerente.

No hay dos empleados iguales. Aportan diferentes antecedentes, experiencias profesionales, habilidades y personalidades a un equipo. Una de las formas más efectivas de convertirse en un mejor gerente es conocer a sus empleados a nivel individual.

Identificar las fortalezas, debilidades, motivaciones y estilos de aprendizaje preferidos de sus empleados debe ser una prioridad clave para un gerente. Con esta información, sabrás cómo motivarlos individualmente y relacionarlos con tareas importantes.

Conocer a un empleado en este nivel le permite capitalizar su singularidad. En lugar de detenerse en las debilidades, enfatice trabajar en las fortalezas de los empleados. Cuando cada persona desempeña su papel en un equipo, naturalmente crea interdependencia y fortalece los lazos del equipo.

Conocer a sus empleados como individuos también es útil para la planificación y el desarrollo de carrera, un ingrediente importante para crear empleados más comprometidos y satisfechos. Además, con una relación más estrecha con los empleados, podrá identificar signos de falta de compromiso o insatisfacción laboral en una etapa temprana y desarrollar estrategias para abordarlos.

Ponerse al día con regularidad, especialmente con los nuevos miembros del equipo, es una excelente manera de conocer a sus empleados. Las reuniones uno a uno efectivas pueden aumentar las probabilidades de que un empleado esté muy comprometido en un 430 % y, al mismo tiempo, reducir el agotamiento de grado moderado en un 58 %.

Consejo para llevar: revise su horario y establezca encuentros individuales semanales con cada empleado de su equipo.

Los gerentes deben ser comunicadores efectivos para que puedan establecer expectativas claras sobre los empleados, las tareas y el desempeño laboral. Para rendir al máximo, los empleados deben comprender lo que se requiere de ellos y cómo su trabajo encaja en el panorama organizacional más amplio. En lugar de simplemente decirles a sus empleados qué hacer, intente explicar tanto el qué (detalles específicos) como el por qué (cómo encaja en el panorama general y por qué es importante).

La comunicación abierta y honesta también genera transparencia y confianza con sus empleados. Estas cualidades son esenciales cuando se trata de situaciones más difíciles, como navegar por cambios organizacionales o comprender las vías de promoción interna. La buena comunicación de los gerentes también anima a los empleados a hacer lo mismo, lo que significa que es más probable que planteen problemas o inquietudes para que puedan abordarse en una etapa temprana.

Recuerde, la comunicación no es una calle de sentido único. Implica escuchar activamente a sus empleados y tener en cuenta sus opiniones, puntos de vista e inquietudes.

El investigador de administración Marcus Buckingham dice que los controles semanales son clave para mejorar el desempeño de los empleados como gerente. Él identifica dos preguntas para hacer durante estos controles.

1. ¿En qué estás trabajando esta semana?
2. ¿Cómo puedo ayudar?

A nivel práctico, la buena comunicación implica el uso de una variedad de métodos para comunicarse. Esto podría incluir mensajería instantánea, correos electrónicos, teléfono y videollamadas, así como chats en persona. Cuando no es exagerado, el uso de múltiples métodos de comunicación muestra a sus empleados que su puerta siempre está abierta.

Consejo para llevar : en el próximo registro con un empleado, hágale dos preguntas: "¿En qué está trabajando esta semana?" y "¿Cómo puedo ayudar?"

¿Cómo expresas tus emociones en el lugar de trabajo? ¿Te pierdes los estribos con facilidad o, en cambio, enmascaras tus emociones reales y te vuelves difícil de leer? La capacidad de comprender y manejar sus propias emociones y las de los demás (inteligencia emocional o EQ) es uno de los sellos distintivos de un gerente verdaderamente efectivo.

EQ influye en cómo aborda las relaciones profesionales. Un alto EQ sustenta muchas habilidades necesarias para gestionar eficazmente un equipo con empatía, como:

• Conflicto de navegación
• Gestión de la diversidad
• Empleados inspiradores
• dar retroalimentación
• Fomentar la colaboración

Los cuatro componentes de EQ son la autoconciencia, la autogestión, la conciencia social y la gestión de relaciones. Desarrollarlos puede mejorar la forma en que interactúa con sus empleados, su comunicación y su respuesta a situaciones estresantes, así como su calidad general de liderazgo.

El uso de EQ en su enfoque de gestión requiere una comprensión de cómo expresa sus emociones, especialmente en momentos de estrés. ¿Eres un exceso o falta de emoción? Ser consciente de cómo reaccionas puede ayudarte a ajustar tu comportamiento para convertirte en un “emotor uniforme”. Esto mejora la forma en que responde a situaciones difíciles y también modela lo mismo para su equipo.

Lo más importante es que la gestión con inteligencia emocional mejora el bienestar de sus empleados. Se sentirán apoyados y es menos probable que experimenten agotamiento o abandonen la organización.

Consejo para llevar : busque comentarios sobre su nivel de inteligencia emocional de colegas de confianza. Si necesita realizar alguna mejora, busque capacitación, libros o artículos sobre EQ.

La mejor manera de desarrollar las cualidades y los comportamientos que desea ver en su equipo es modelarlos usted mismo. Esto incluye tanto valores, como la justicia y la honestidad, como acciones, como la creación de resultados de calidad, la comunicación eficaz, la recuperación adecuada de un fracaso o la superación de un contratiempo.

Pedirle a sus empleados que “hagan lo que digo, no lo que hago” es una forma segura de alienarlos y perder su lealtad. Perder la confianza de sus empleados es un camino rápido hacia la baja moral de los empleados, lo que afecta la productividad.

Si sus empleados pueden ver que está trabajando duro para contribuir con el equipo, también querrán hacerlo. Practicar lo que predica demuestra su autenticidad como gerente y construye una cultura empresarial de responsabilidad. Esto genera confianza y respeto con sus empleados, fortaleciendo su equipo y su desempeño.

Consejo para llevar: No dude en arremangarse y mostrar a sus empleados que está dispuesto a hacer las mismas cosas que les pide.

Como gerente, debe fomentar una cultura de inclusión y positividad en su equipo. Un aspecto importante de esto es celebrar las diferencias de los empleados y cómo contribuyen al equipo. Esto mejora la colaboración y la creatividad, lo que conduce a una mayor innovación. También crea un ambiente de trabajo positivo donde sus empleados se sienten seguros, valorados y apoyados.

Otra forma de crear un lugar de trabajo positivo es a través de recompensas y reconocimiento. Cuando los empleados se sienten apreciados, su satisfacción laboral y productividad aumentan. Un estudio realizado por OC Tanner encontró que el reconocimiento de los empleados por sí solo aumenta 18 veces la probabilidad de un gran trabajo.

Una estrategia de recompensas y reconocimiento no tiene por qué ser compleja ni costosa. Simplemente reconocer o elogiar la contribución de un empleado al equipo les permite saber que su trabajo es valorado. También podría considerar nominar empleados para premios organizacionales u organizar un almuerzo de equipo después de la finalización de un gran proyecto.

Gestos como estos a menudo elevan la moral de los empleados mucho más que un aumento de sueldo.

Consejo para llevar : Piense en tres formas diferentes en las que puede reconocer las contribuciones de sus empleados en la próxima reunión del equipo.

Los gerentes más exitosos también son grandes líderes. La sutil distinción entre los dos términos es importante. Si bien el rol de un gerente es supervisar las tareas, el rol de un líder implica sacar lo mejor de su equipo para producir algo de valor.

El liderazgo enfatiza el bienestar y el crecimiento de los empleados, tanto a nivel profesional como personal. Los líderes ayudan a sus empleados a establecer metas individuales y de equipo y les muestran el camino hacia el éxito. Los gerentes más efectivos pueden alinear las metas personales y de equipo con la visión general de una organización. Hacer esto ayuda a los empleados a comprender el valor de su trabajo y cómo contribuye a objetivos organizacionales más amplios.

Un líder debe motivar e inspirar a los miembros del equipo. En lugar de microgestionarlos, entrenan a sus empleados para que sean mejores en su trabajo. Al mismo tiempo, los líderes efectivos no temen tomar las decisiones difíciles que se necesitan para guiar a un equipo en tiempos difíciles.

Consejo para llevar : la próxima vez que se reúna con los empleados uno a uno, discuta sus objetivos para comprender cómo puede ayudarlos a lograr lo que buscan.

Lo más probable es que, como gerente, usted sea la persona de mayor rango en su equipo. Pero asumir que sabe todo conduce a errores, oportunidades perdidas y baja moral del equipo.

Gallup sugiere que solo una de cada 10 personas tiene las características necesarias de un gran gerente. Esto significa que es probable que haya algunas áreas en las que deba trabajar. Reflexione sobre sus propias fortalezas y debilidades y trabaje en desarrollar las habilidades o atributos necesarios para ser un gran gerente. Esto no solo mejora su eficacia, sino que también demuestra a su equipo la importancia de pasar por un proceso de aprendizaje permanente.

Una buena forma de hacerlo es animar a los empleados a que le den su opinión. Después de todo, su equipo está en la mejor posición para hacerle saber qué funciona y qué no. Tenga en cuenta sus comentarios y, si identifican un área de mejora, encuentre una manera de desarrollar sus habilidades en esa área.

Consejo para llevar : identifique tres habilidades que desea aprender o atributos que desea desarrollar para convertirse en un mejor gerente.

Comportamientos a evitar como gerente

¿Alguno de estos suena demasiado familiar? Si es así, podrían ayudarlo a identificar áreas de mejora para usted como gerente.

• Microgestión. Controlar todos los aspectos del trabajo de un empleado es poco realista e ineficaz. La microgestión puede afectar la salud mental, la confianza profesional y la productividad de los empleados. También es un factor que contribuye a la rotación de empleados, ya que el 36% de los empleados cambian de trabajo debido a ello.

Si bien debe brindar liderazgo y supervisión a su equipo, en última instancia debe poder otorgar a los empleados una autonomía razonable en su trabajo al tiempo que fomenta la responsabilidad.

• Esquivando conversaciones difíciles . Parte de su rol como gerente es guiar a los empleados a través de períodos desafiantes, tanto a nivel organizacional como individual. Esto significa que no puede rehuir las conversaciones difíciles que deben tenerse. Aborda estas conversaciones con empatía, siendo directo y justo.
• Tratando de hacer todo usted mismo. Algunos gerentes, especialmente los nuevos que están ansiosos por causar una buena impresión, a menudo caen en la trampa de tratar de hacer todo por sí mismos. Es importante comprender que no tendrá éxito en la gestión si no tiene tiempo para hacer su trabajo porque también está haciendo el de los demás. Delegar en su equipo lo ayuda a liberar su tiempo para concentrarse en sus responsabilidades gerenciales, al mismo tiempo que empodera a sus empleados.

No seas ese gerente

Una mala gestión puede ser desastrosa para el bienestar, la moral y la productividad de los empleados. Pero no tienes que ser ese gerente.

Con estos siete consejos prácticos, debe tener algunas ideas sobre cómo ser un buen líder y gerente.

Conocer a sus empleados a nivel individual, liderar con el ejemplo y usar una comunicación efectiva y EQ lo preparará a usted y a su equipo para el éxito. Al enfocar sus esfuerzos en construir un equipo que adopte la inclusión y la positividad mientras promueve el aprendizaje permanente, puede aprender no solo a ser un buen gerente, sino a ser uno excelente.