8 beneficios de los blogs de negocios más allá de la generación de tráfico

¿Cuánto gasta su organización en marketing de contenidos cada año?

Si es como la mayoría de los especialistas en marketing digital, aproximadamente entre el 30 y el 50 % de su presupuesto total de marketing se destina a la producción y distribución de contenido. Y es probable que una gran parte de ese dinero se gaste en blogs.

Pero aquí está la cosa: para muchas empresas, los blogs representan un medio para un fin. En la mayoría de los casos, ese fin es generar tráfico orgánico. Claro, lograr que una gran parte de su audiencia visite su sitio web a través de Google representa una gran victoria. Sin embargo, el tráfico orgánico no es todo lo que puede esperar ganar al invertir tiempo, dinero y esfuerzo en la producción de publicaciones de blog de alta calidad. Potencialmente, podría lograr mucho más que eso.

¿Está interesado en utilizar el blog de su empresa para generar valor para su organización y contribuir al crecimiento del negocio? Si es así, estos son los principales objetivos que debe establecer para usted mismo al publicar en un blog (además de obtener más tráfico).

1. Generar autoridad tópica

Una de las ganancias potenciales más significativas de invertir en un blog de empresa bien planificado es la autoridad temática. Este es un término que denota la percepción del público de que usted (o su marca) es un experto en su campo.

Ahora, tener este tipo de autoridad puede no parecer tan importante. Después de todo, la calidad de sus productos y servicios (junto con los comentarios que recibe de su audiencia) debería ser suficiente para dar testimonio del valor que ofrece a los clientes potenciales. Pero la autoridad tópica no se trata solo de la marca. También se trata de su capacidad para llegar a su audiencia.

Cuando produce contenido de blog con la intención de establecer una autoridad temática, es esencial y trabaja para lograr varios objetivos. Está invirtiendo activamente en contenido que le permite:

• Conviértase en el punto de referencia de su audiencia cuando investiguen temas relacionados con su experiencia
• Ofrezca una base de conocimiento profunda que garantice que los visitantes de la web tengan la oportunidad de obtener respuestas a todas sus preguntas sin tener que abandonar su sitio web (y potencialmente convertirse con sus competidores)
• Obtenga las mejores posiciones SERP, lo que aumenta automáticamente el tráfico orgánico a su sitio web (y reduce los costos de marketing)
• Cumpla con más de una sola intención de búsqueda, asegurándose de que su contenido se clasifique para múltiples palabras clave y tipos de frases de búsqueda

Cómo construir autoridad tópica

Al igual que con cualquier otra estrategia de marketing digital, existen múltiples formas de crear autoridad temática a través de los blogs.

Puede optar por investigar palabras clave relevantes en torno a las cuales producirá contenido. Puede consultar con sus equipos de ventas y atención al cliente para identificar los puntos débiles de los consumidores que nadie más en su industria está abordando. O bien, puede realizar una investigación detallada de la audiencia en plataformas como Reddit y Quora y descubrir de primera mano lo que sus clientes potenciales quieren saber sobre los beneficios de sus productos.

Tenga en cuenta, sin embargo, que la única condición no negociable para lograr la autoridad del tema es publicar contenido de alta calidad.

No caiga en la trampa del relleno de palabras clave solo por (potencialmente) captar la atención de su público objetivo. En su lugar, brinde a sus lectores un valor genuino, aumentando sus posibilidades de permanecer en su sitio web y tener una posibilidad real de convertirse en clientes leales de su marca.

2. Cree pruebas sociales excepcionales con historias de clientes

Las reseñas y los testimonios tienen un gran impacto en las decisiones de compra. La investigación de Statista encontró que el 94 % de los compradores tienen más probabilidades de usar un negocio después de leer una reseña positiva y que el 79 % de las personas confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales de amigos y familiares.

Pero aquí está la cosa. Simplemente mostrar calificaciones y reseñas en las páginas de sus productos (o página de inicio) no será suficiente si desea garantizar el crecimiento del negocio. Tienes que ir un paso más allá, y los blogs pueden ayudarte a hacerlo.

Al dedicar espacio en el blog de su empresa para contar historias de clientes, puede generar confianza de manera efectiva, tanto cuando se dirige a audiencias B2C como B2B.

Por ejemplo, un vistazo rápido al sitio web de Therabody muestra lo convincente que puede ser la prueba social cuando los embajadores adecuados defienden sus productos.

Esta marca eligió colaborar con la superestrella del fútbol Cristiano Ronaldo. Su sección de historias de embajadores muestra citas del jugador y muestra un impresionante video de Ronaldo usando el Theragun. También brinda a los visitantes de la web una guía práctica que pueden usar para recrear las rutinas de calentamiento y recuperación de Rondaldo en casa.

Fuente: therabody.com

No se preocupe si su presupuesto no le permite ir a lo grande con personas influyentes y una producción de video magistral. Algo tan elemental como usar la sección de blog de su sitio web para contar historias de clientes puede ser igualmente efectivo para mostrar la prueba social.

Para obtener inspiración sobre cómo puede hacer esto, consulte Affinda. Esta marca optó por escribir un artículo sobre la experiencia de uno de sus clientes con sus productos, brindando a los clientes potenciales información valiosa sobre los beneficios de invertir en el servicio. Esta es una forma de bajo presupuesto pero muy efectiva de mostrar pruebas sociales (y fomentar las conversiones) en un blog.

Fuente: affinda.com

3. Haz que tu marca sea omnipresente

Ya sea que haya estado en el negocio durante minutos o décadas, hay una cosa que probablemente sepa: los compradores generalmente invertirán en los productos con los que ya están familiarizados.

Psicológicamente, esto se reduce al mero efecto de exposición. Este fenómeno dicta que, en tiempos de incertidumbre, las personas tienden a elegir las opciones que ya conocen. Y es bien sabido que la exposición repetida genera familiaridad. Entonces, ¿por qué no utilizar el efecto de mera exposición para su propio beneficio en su blog?

Por ejemplo, la publicación de recursos de marca garantiza que cada mirada a su contenido lleve a su audiencia a:

1. Ser recordado de la existencia de su marca, y
2. Asociar su negocio con la comodidad (ver que el recurso está al alcance de la mano)

Adobe hace un trabajo estelar al usar su blog para volverse omnipresente. Al publicar contenido sobre términos de búsqueda populares como la teoría del color y usarlos para guiar a los lectores hacia sus herramientas gratuitas, como su conveniente aplicación Color Wheel, Adobe está haciendo que su marca sea sinónimo de todo lo relacionado con el diseño.

Fuente: color.adobe.com

Como resultado, Adobe ocupa un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda para términos de diseño de gran volumen. Más importante aún, Adobe es uno de los proveedores más exitosos de productos SaaS en su industria, con una participación de mercado de casi el 30 % en productos de software de diseño gráfico.

El enfoque económico para la ubicuidad de la marca

Si desea utilizar su blog para hacer que su marca sea omnipresente, no tiene que desarrollar herramientas y aplicaciones web complicadas. Existen métodos mucho más fáciles de brindarle a su audiencia recursos útiles que disfrutarán.

Asana es un gran ejemplo de un enfoque ligeramente menos intensivo en recursos para la ubicuidad de la marca a través de la publicación de contenido. La marca compiló una guía completa para lanzar un producto, que actúa como una práctica lista de verificación.

En esta lista de verificación, Asana utiliza su conocimiento de la industria para capacitar a los lectores para lograr el éxito empresarial. El artículo incluye información procesable: enlaces a plantillas, consejos para explorar recursos adicionales relacionados con lanzamientos de productos e información de investigaciones relevantes que los lectores encontrarán útil al planificar un lanzamiento.

¿El resultado? Un recurso valioso al que el público objetivo de Asana puede volver una y otra vez al planificar el lanzamiento de un producto, asegurándose de que no solo tengan éxito en su esfuerzo, sino que acaben asociando su éxito con los consejos de la marca.

Fuente: asana.com

4. Ayude a los clientes a aprovechar al máximo sus productos

El marketing de contenidos también juega un papel importante a la hora de fomentar la fidelización de los clientes.

Se ha demostrado que las publicaciones de blog bien escritas son efectivas para atraer a nuevos lectores (y aumentar las probabilidades de que inviertan en los productos de su marca). Por otro lado, el contenido dirigido a clientes actuales puede ayudar a nutrir estas relaciones existentes.

Por ejemplo, compartir publicaciones dedicadas a ayudar a sus compradores a aprovechar al máximo su compra aumenta la probabilidad de que elijan su marca la próxima vez que necesiten un producto o servicio similar. La razón es sencilla: recordarán que su empresa entregó una gran relación calidad-precio (que es lo que la gente busca en primer lugar cuando compra productos).

Además de ingresos adicionales, ayudar a los clientes a sacar más provecho de sus productos le brinda la oportunidad de:

• Aumente el valor de por vida del cliente de su tienda
• Disfrute de un ROI más alto con todas sus tácticas de marketing
• Tener una reputación estelar en su industria

¿Qué tipos de publicaciones de blog puede producir para fomentar la lealtad del cliente?

Publicar incluso publicaciones de instrucciones elementales es una excelente táctica, especialmente si los artículos en cuestión son tutoriales que tienen como objetivo mejorar la experiencia general del cliente.

Por ejemplo, la guía de flores para la decoración del hogar de Sola Wood Flowers instruye a los usuarios sobre cómo hacer algo nuevo, pero eso no es todo. También:

• Inspira a los lectores a explorar su creatividad.
• Asegura que tienen éxito con sus creaciones.
• Maximiza sus posibilidades de comprar su próximo kit de arreglos florales de la marca.

Fuente: solawoodflowers.com

Levi's es otro excelente ejemplo. Hace un par de años, esta marca publicó un útil artículo instruyendo a sus compradores a lavar menos sus jeans y enseñándoles los trucos para conservar su par favorito por más tiempo.

Al seguir los consejos de esta guía para el cuidado de la mezclilla, los clientes de Levis no solo obtienen los beneficios de que sus jeans se vean mejor. También pueden ahorrar dinero, ya que el cuidado adecuado prolonga la vida útil de la mezclilla, mejora el ajuste e incluso ofrece la ventaja de ser respetuoso con el medio ambiente (que es lo que muchas personas buscan en este momento).

Fuente: levi.com

Otra alternativa es explorar la creación de guías de productos. Ayudarán a los clientes potenciales a tomar mejores decisiones de compra.

Fire Pit Surplus hace esto con su publicación de blog Best Concrete Fire Pits of 2022. Compara los pros y los contras de diez productos populares, ayudando a los lectores a elegir el más eficiente para resolver sus puntos débiles.

Observe cómo el equipo de marketing de contenido de la marca usa el formato de texto para llamar la atención sobre características únicas. Es un efecto súper fácil que cualquiera puede recrear. Sin embargo, gracias a que es compatible con UX, funciona, lo que garantiza que los lectores noten y comprendan el valor que ofrecen los diferentes productos.

Fuente: firepitsurplus.com

5. Introducir nuevas características del producto

Las demandas de los clientes evolucionan constantemente, ya que las personas aprenden sobre sus necesidades individuales cuanto más usan un producto. Además, el mundo está cambiando tan rápidamente que es posible que las soluciones que funcionaron el año pasado ya no sean suficientes.

Dado este estado de cosas, necesita mejorar continuamente su oferta para mantener el éxito de su marca.

Puede hacerlo a través de pequeños cambios, como aumentar la cantidad de agentes de servicio al cliente. O bien, puede ir a lo grande y ofrecer actualizaciones gratuitas o desarrollar complementos que potencien la CX.

Cualquiera que sea el curso que tome, la forma en que informe a su audiencia sobre las nuevas características afectará su opinión sobre su marca.

Al usar su blog para presentar nuevas características del producto, puede:

• Entra en detalles, gracias al espacio ilimitado que proporciona el blogging
• Muestre con precisión cómo los cambios en sus productos impactan a sus clientes
• Use estas publicaciones para posicionar su marca como una entidad que antepone las necesidades de sus clientes

Todo esto ayudará a generar credibilidad para su empresa y, en consecuencia, impulsará las ventas.

Para ver un ejemplo excepcional de una empresa que utiliza su blog para presentar actualizaciones de productos y nuevas funciones, consulte Rootly.

Cada semana, este negocio agrega una nueva característica a su producto. Sin embargo, la forma en que Rootly hace las presentaciones es lo que se destaca.

Además de proporcionar una captura de pantalla de la función del nuevo producto, la marca también especifica el problema exacto del cliente que resuelve este elemento. Incluye un manual de usuario rápido para garantizar que sus clientes puedan comenzar a usar la función de inmediato. Además, concluye cada publicación con una lista de otras mejoras, como correcciones de errores notables.

Fuente: rootly.com

6. Aumentar las tasas de conversión

El marketing de contenidos rara vez se considera un mecanismo que impulsa directamente las ventas, y por una buena razón.

Cuando un cliente potencial busca una respuesta a un problema en particular, valora la objetividad y la claridad sobre un argumento de venta. Como resultado, los especialistas en marketing de contenido tienden a valorar la información que ayuda al cliente sobre la información que aumenta sus propias tasas de conversión.

Pero eso no significa que no debamos tener expectativas de que nuestros blogs ayuden a sacar productos por la puerta.

La clave es optimizar el contenido del blog para la intención de búsqueda.

Cuando un especialista en marketing de contenido puede identificar que una acción de búsqueda en particular tiene una intención comercial, puede crear contenido que responda directamente al deseo del buscador: encontrar información que lo ayude a tomar una decisión de compra inminente.

El contenido de alta calidad como esta revisión en profundidad de las mejores camas ajustables de 2022 tiene en cuenta la posición del lector en el viaje del cliente y tiene como objetivo brindar información que lo ayude a tomar la decisión adecuada para él.

Fuente: sleepjunkie.com

En estos casos, un poco de lenguaje centrado en las ventas no solo es permisible, sino absolutamente necesario. Aunque es probable que el lector aprecie la objetividad, es consciente de que es probable que este tipo de artículos tengan un sesgo promocional. Y, en muchos casos, esto es lo que están buscando. Quieren ver contenido extenso que les diga por qué un producto o servicio en particular es mejor que otro.

Tener éxito en la creación de contenido como este es beneficioso para todos. Su cliente obtiene la información que lo ayuda a realizar una compra importante y usted convierte su blog en un canal de ventas legítimo.

7. Asocia emociones positivas a tu marca

La marca emocional es un componente crucial para impulsar el crecimiento empresarial. Después de todo, la mayoría de los consumidores no toman sus decisiones de compra de forma racional. En cambio, los productos y servicios que compran están determinados en gran medida por su respuesta emocional a la forma en que se anuncian esos productos.

Lo bueno es que puedes usar el marketing de contenidos para construir fuertes lazos emocionales entre tu marca y tu audiencia.

Por ejemplo, puede usar las publicaciones de su blog para mostrar cuánto le importa ayudar a sus clientes a resolver sus puntos débiles. O bien, puede abordar problemas actuales que preocupan a sus clientes potenciales. Incluso puede emplear el lenguaje que usan para asegurarse de que su marca se vea auténtica, identificable, amigable y familiar.

Fuente: mckinsey.com

El resultado de adoptar prácticas de marketing emocional es que obtiene un grupo de compradores potenciales a los que les gusta su empresa, es más probable que se conviertan y recomienden sus productos a sus amigos y familiares.

Un excelente ejemplo de una marca que usa su blog para construir relaciones basadas en emociones con su audiencia es esta publicación de Bay Alarm Medical.

Sabiendo que entre sus clientes potenciales se encuentran personas mayores con problemas de salud (o sus cuidadores), esta marca basa su estrategia de contenido en un enfoque empático de los problemas que enfrenta su público objetivo todos los días. En su blog, la marca analiza temas como el estrés del cuidador, las señales de advertencia de deterioro de la salud y consejos para mejorar el bienestar general a pesar de la movilidad limitada.

La clave para hacer que este enfoque funcione para Bay Alarm Medical es tocar la nota emocional correcta. Entonces, para que el contenido resuene con su audiencia, la marca necesita:

• Deje en claro que entiende sus luchas
• Ofrecer consejos sólidos
• Posicionar sus productos como soluciones viables a los puntos débiles discutidos
• Evite parecer agresivamente orientado a las ventas

8. Apoya campañas de marketing de nicho

Otra excelente manera de emplear el blog de su empresa para fomentar el crecimiento del negocio es pensar en cómo podría servir a sus esfuerzos de publicidad paga.

Al diseñar campañas de marketing de PPC, el truco consiste en dirigir el tráfico a una página de destino relevante. Sí, muchas empresas envían anuncios de Google o clics en redes sociales a su página de inicio. Sin embargo, si están haciendo propuestas de valor específicas de nicho, este enfoque podría significar un presupuesto de marketing desperdiciado.

En cambio, si está tratando de atraer clientes con puntos débiles específicos, invierta en publicaciones de blog que respalden sus campañas de marketing de nicho.

Esto es lo que hace KURU Footwear, dedicando páginas de aterrizaje a varias condiciones médicas que sus productos ayudan a eliminar. Si revisa la página de inicio de fascitis plantar de la marca, verá que es muy relevante para alguien que busca en Google la frase "zapatos para el dolor de talón" o "zapatos para la fascitis plantar". Hay muchas explicaciones, consejos y sugerencias para el manejo del dolor.

Sin embargo, si KURU Footwear decidiera dirigir el tráfico a su página de inicio, podría haber perdido una valiosa oportunidad de demostrar su autoridad en el tema de los zapatos. También habría visto una tasa de conversión más baja porque el contenido de su página de destino no se habría optimizado para la intención de búsqueda.

Fuente: kurufootwear.com

Utilice los blogs para el crecimiento empresarial

Mientras busca formas de sacar más provecho de su estrategia de marketing de contenidos, lo mejor que puede hacer es definir múltiples objetivos para el blog de su empresa.

Concéntrese en objetivos que van más allá de generar tráfico. No se deje atrapar por métricas como las visitas a la página, el tiempo que pasa en el sitio o las tasas de rebote. En su lugar, encuentre formas de usar las publicaciones de su blog para algo más que aumentar el conocimiento del producto y la marca.

En última instancia, ser creativo con sus objetivos y tipos de publicaciones no causará ningún efecto negativo. Pero, si tiene la más mínima posibilidad de contribuir al crecimiento del negocio, es seguro decir que vale la pena jugar con él.