Las mejores herramientas de análisis de comercio electrónico para disparar sus ventas en 2023

¿Qué fue lo último que compraste por Internet? Hoy en día, casi todo lo que se usa en nuestra vida cotidiana está disponible en línea. Solo tienes que buscar la mejor alternativa, realizar el pedido, pagar y esperar a que te entreguen el artículo en la puerta de tu casa.

Las empresas de comercio electrónico han experimentado un tremendo crecimiento, especialmente durante la situación de covid-19. La gente pide comida, comestibles, medicinas, productos electrónicos y otras cosas de las famosas plataformas de comercio electrónico. Alrededor de 26 millones de sitios web de comercio electrónico se están ejecutando en todo el mundo. Según Statista, las ventas de comercio electrónico podrían alcanzar los 7,5 billones de dólares para el año 2025.

Si posee una tienda en línea, tiene la oportunidad de ganar una cantidad considerable en los próximos años. Por lo tanto, he reunido algunas de las principales herramientas de análisis de comercio electrónico para mejorar la tasa de conversión de su tienda de comercio electrónico. Analicemos cada herramienta de análisis en detalle.

Análisis de comercio electrónico: ¿qué es y para qué sirve?

eCommerce Analytics es un proceso de recopilación de datos para la tienda en línea de la que es propietario. Le ayuda a aumentar las ventas en línea al tomar decisiones basadas en datos según la interactividad del usuario. Mediante el uso de estos datos de usuario, las empresas en línea pueden comprender fácilmente cualquier cambio en el comportamiento de los usuarios finales en relación con los productos y precios del mercado.

Las herramientas analíticas para tiendas en línea brindan información para casi todas las partes del viaje de un cliente en ese sitio web de comercio electrónico. Los propietarios pueden descubrir datos como la experiencia del cliente, el abandono del carrito, las interacciones del usuario, etc.

¿Para qué sirven las herramientas de análisis de comercio electrónico?

Hay varias formas en que uno puede usar estas herramientas de análisis y los datos recopilados por ellos para hacer crecer su negocio. Aquí hablaremos de algunos de ellos:

1. Impulsa la tasa de conversión de tu tienda online

Cualquier herramienta de análisis de comercio electrónico ayuda al propietario de la tienda en línea a analizar, rastrear y medir el rendimiento del sitio web y el comportamiento del cliente. Estas son las formas en que estas herramientas aumentan la tasa de conversión del sitio web de comercio electrónico:

• Experiencias personalizadas del cliente: al vigilar los datos de comportamiento del cliente, la herramienta de análisis lo ayuda a personalizar y personalizar la experiencia del usuario.
• Comprenda los patrones de comportamiento del cliente: cualquier herramienta de comercio electrónico puede ayudar al propietario a comprender la interacción del cliente con su sitio web.
• Mejore las listas de productos: las herramientas de comercio electrónico pueden brindar información sobre qué productos son populares entre los usuarios y qué productos se abandonan en su mayoría en los carritos.
• Trabaje en el rendimiento del sitio web: puede monitorear fácilmente el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico utilizando diferentes herramientas de análisis.

2. Mejora la experiencia del usuario

Los datos de las herramientas de análisis pueden brindarle información sobre cómo desarrollar una experiencia de usuario (UX) mejorada para su sitio web de comercio electrónico.

Por ejemplo, su sitio web de comercio electrónico puede mostrar la sección de recomendación de productos de acuerdo con los datos del usuario que han recopilado diferentes herramientas. Hace que las compras sean fáciles y más factibles para los usuarios y pueden obtener fácilmente los productos requeridos desde el sitio web.

A medida que el mundo se mueve cada vez más en línea, es más importante que nunca que las empresas realicen un seguimiento de su desempeño en el espacio digital. ¡Ahí es donde entra en juego el software de análisis de comercio electrónico! Pero, ¿qué es el software de análisis de comercio electrónico? Es una poderosa herramienta que ayuda a las empresas a identificar sus productos de mayor y menor rendimiento, monitorear el comportamiento de los compradores y consumidores y determinar qué problemas afectan el negocio. Todo esto lo mantiene actualizado con las tendencias actuales de comercio electrónico.

Hay muchos beneficios de usar herramientas de análisis de comercio electrónico. Ahora discutiremos los más populares que usan las empresas de desarrollo de comercio electrónico. ¡Vamos a empezar!

Principales herramientas de análisis de comercio electrónico para usar en el próximo tiempo

1. Kissmetrics

Kissmetrics es una de las mejores herramientas de análisis de comercio electrónico que ayuda a los propietarios de tiendas en línea a rastrear y analizar las interacciones de los clientes en su sitio web, desde la primera visita hasta la compra. La herramienta brinda información integral sobre la actividad del cliente, lo que permite a los propietarios optimizar su sitio web y los requisitos de marketing para aumentar las conversiones y los ingresos.

La herramienta Kissmetrics ofrece muchas funciones diseñadas para ayudar a los sitios web de comercio electrónico a comprender a sus clientes y mejorar su experiencia de usuario. Estas funciones incluyen la segmentación, el mapeo del recorrido del cliente y el seguimiento de conversiones.

La función de segmentación permite a las empresas agrupar y recopilar clientes en función de criterios específicos como ubicación, comportamiento o historial de compras. En última instancia, el propietario adaptará las estrategias de marketing en función de estos criterios. Con el mapeo del viaje del cliente, las empresas pueden visualizar las interacciones que los clientes realizan en su sitio web de eCom, desde la primera visita hasta la compra final, y encontrar las áreas donde se pueden realizar mejoras.

La función de seguimiento de conversiones proporciona métricas detalladas sobre la tasa de éxito de las campañas de marketing, lo que permite a los propietarios refinar sus planes para mejorar el ROI.

En general, Kissmetrics es una herramienta de análisis de comercio electrónico influyente que puede ayudar a los sitios de comercio electrónico de todos los tamaños a comprender a sus usuarios y optimizar su sitio web y esquemas de marketing para mejorar las conversiones y los ingresos. Con sus funciones avanzadas y su interfaz fácil de usar, Kissmetrics es una herramienta esencial para cualquier tienda en línea que busque maximizar su potencial en el competitivo mercado del comercio electrónico.

2. Google Analytics

La herramienta Google Analytics es una famosa herramienta de análisis de datos utilizada para el análisis de sitios de comercio electrónico. Esta herramienta ofrece una amplia gama de información sin costo alguno. Por lo tanto, los propietarios eligen la herramienta de análisis de Google para su sitio web de comercio electrónico por proporcionar un punto de partida increíble para el análisis de su plataforma.

Esta herramienta tiene una función conocida como Google Analytics Enhanced eCommerce que ofrece a los propietarios de sitios de comercio electrónico funciones analíticas avanzadas. Esta función ayuda al equipo de marketing a comprender fácilmente el tráfico y aumentar las ventas en consecuencia.

Aquí hay algunos requisitos cuando puede usar fácilmente la herramienta de análisis de Google en su sitio web:

• Cuando desee saber sobre el tráfico de su sitio web y de dónde proviene y cómo convertirlos en usuarios habituales.
• Comprenda las devoluciones que ocurren, por ejemplo, el abandono del carrito de compras.
• Encuentre las páginas con la tasa de rebote más alta y qué páginas han mantenido una participación más prolongada para los visitantes.

La principal ventaja de esta una de las mejores herramientas de marketing digital es que la mayoría de sus funciones son gratuitas. Por lo tanto, si posee un sitio web de comercio electrónico de inicio, puede usar funciones gratuitas para impulsar su sitio web.

3. Optimizado

Optimizely es una herramienta analítica de experimentación y optimización que permite a las empresas optimizar y probar diferentes perspectivas de su sitio web o aplicación móvil. Con Optimizely, las empresas pueden probar varios aspectos del diseño, el contenido y las funciones de su sitio web para determinar qué componentes generan la mayor participación y conversiones.

Optimizely tiene una amplia gama de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a crear y ejecutar experimentos de optimización efectivos. Estas características incluyen personalización, pruebas A/B, análisis avanzado y mucho más.

La personalización ofrece ayuda a las empresas para adaptar la experiencia del usuario a visitantes individuales y crear una experiencia más atractiva y relevante. Las pruebas A/B permiten a los propietarios probar diferentes variaciones de su sitio o aplicación de comercio electrónico en un entorno determinado, lo que les permite crear decisiones basadas en datos sobre qué elementos usar o descartar.

El análisis avanzado ofrece a los propietarios de comercio electrónico métricas detalladas sobre el rendimiento de los experimentos. Esta función les permite refinar sus estrategias para obtener mejores resultados.

En general, Optimizely es una herramienta de optimización eficaz que guía a las empresas de todos los tamaños a mejorar el rendimiento de su sitio web. Con su interfaz intuitiva y funciones sólidas, Optimizely es una herramienta esencial para cualquier tienda en línea que busque mantenerse a la vanguardia e impulsar el compromiso y las conversiones.

4. Huevo Loco

Crazy Egg comenzó como una de las famosas herramientas de mapas de calor, pero también creció rápidamente como una aplicación de Shopify. Esta herramienta tiene casi todas las funciones que un propietario de comercio electrónico necesita para mejorar la tasa de conversión del sitio.

• Crazy egg descubre dónde se involucra más el usuario en su sitio web de comercio electrónico y también monitorea lo que se pasa por alto.
• Puede monitorear fácilmente los clics del sitio web de los visitantes en diferentes colores para comprender las fuentes de tráfico. Esta función lo ayuda a comprender las interacciones clave de los clientes en su tienda en línea.
• Puedes determinar fácilmente si los botones de CTA están en el lugar correcto o no.

Con el uso de una herramienta de mapa de desplazamiento, puede saber cuál es el lugar correcto para colocar su botón CTA.

La herramienta Crazy Egg es poderosa y lo ayuda a comprender cómo los usuarios en línea interactúan con su tienda y productos en línea. Con el uso de los datos recopilados por esta herramienta, se puede mejorar la tasa de conversión de comercio electrónico.

5. Supermétrica

Supermetrics es una herramienta de análisis de información que beneficia a los sitios web de comercio electrónico de muchas maneras. Con la capacidad de integrarse con diferentes fuentes de datos, Supermetrics ayuda a las empresas de comercio electrónico a recopilar y analizar datos de diferentes canales en un solo lugar. Esto permite a los propietarios obtener una vista detallada del rendimiento de su sitio de comercio electrónico y preparar decisiones informadas basadas en datos oportunos y precisos.

Esta herramienta ofrece paneles personalizables, que ayudan a las empresas a crear imágenes de su información, como tablas y gráficos, para identificar rápidamente las tendencias y patrones de los usuarios.

También puede desarrollar automáticamente informes basados ​​en fuentes predefinidas; lo que ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores que pueden ocurrir al crear informes manualmente.

En general, Supermetrics ayuda a las empresas de comercio electrónico a formar un sistema estructurado de su recopilación de datos y obtener información valiosa, procesos de análisis y sacar conclusiones basadas en datos para mejorar el rendimiento de su sitio web.

Al usar Supermetrics, los propietarios de comercio electrónico pueden rastrear y analizar información en múltiples plataformas, obtener una vista completa del comportamiento de sus clientes en varios canales y, en última instancia, optimizar el rendimiento de su sitio web para aumentar las conversiones y los ingresos.

6. Matomo

Matomo (ahora conocido como Piwik) es una plataforma de análisis web de código abierto que ofrece a los propietarios de sitios web recopilar, analizar y tener una representación visual de los datos de su sitio web. Ofrece un conjunto de herramientas para medir campañas de marketing, monitorear el comportamiento de los usuarios y cuidar el rendimiento del sitio web. Matomo está hecho para ser amigable con la privacidad, lo que significa que respeta la seguridad de los usuarios del sitio web al almacenar datos de forma anónima.

Matomo consta de una gama de funciones como mapas de calor, seguimiento de visitantes en tiempo real, seguimiento de conversiones, grabaciones de sesiones y análisis de comercio electrónico. Proporciona paneles personalizables y también informes que ayudan a los usuarios a analizar su información en tiempo real.

Matomo se puede instalar en las instalaciones dando a los usuarios el control total de sus datos. O, a veces, esta herramienta se puede utilizar como un servicio basado en la nube.

En general, la herramienta Matomo es una poderosa plataforma de análisis web que ayuda a los propietarios de sitios web con percepciones perspicaces del rendimiento de su sitio y el comportamiento del usuario. Las características de privacidad y naturaleza de código abierto lo hacen popular para empresas y empresarios que valoran la privacidad y seguridad de los datos.

7. Woopra

Woopra es una herramienta de análisis web y seguimiento del viaje del cliente que ayuda a los propietarios a conocer el comportamiento de sus usuarios y mejorar su experiencia como cliente.

Proporciona datos en tiempo real sobre el comportamiento y la participación de los usuarios del sitio web, lo que permite a las empresas crear decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento, la experiencia de usuario y las campañas de marketing de su tienda en línea.

Esta herramienta tiene una variedad de características como análisis de sitios web de clientes, seguimiento de viajes, análisis de correo electrónico y marketing, y segmentación de usuarios. Proporciona un conjunto útil de integraciones junto con herramientas y plataformas de marketing como Salesforce, Google Analytics y WordPress (WP), entre otras.
Las funciones de seguimiento de Woopra se extienden más allá del sitio web, incluidas las aplicaciones móviles, y permiten a las empresas monitorear el comportamiento de los usuarios en varios dispositivos y canales.

El análisis en tiempo real y la interfaz fácil de usar lo convierten en una opción conocida para tiendas en línea de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes empresas. Su concentración en el seguimiento y análisis del viaje del cliente ayuda a las empresas a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de sus clientes. Esto les permite mejorar su UX y generar un crecimiento positivo.

8. Hotjar

Hotjar es una herramienta para análisis web y comentarios de los usuarios que permite a las empresas mejorar el rendimiento de su sitio web y la experiencia del usuario. Tiene una gama de características como mapas de calor, análisis de sitios web, encuestas de comentarios y grabaciones de sesiones que ayudan a las empresas a saber cómo interactúan los clientes con el sitio web y buscar áreas de mejora.

Los mapas de calor y las grabaciones de sesiones brindan representaciones visuales del comportamiento del usuario, lo que permite a los propietarios ver cómo interactúan los usuarios con el sitio web, qué páginas ven y cómo manejan los diferentes elementos de la página. Las encuestas de opinión permiten a las organizaciones recibir comentarios de sus usuarios, ayudándoles a conocer las preferencias de sus clientes.

Hotjar también proporciona integraciones con diferentes herramientas y plataformas de marketing como Shopify, Google Analytics, etc. Esto permite a los empresarios utilizar fácilmente los datos de Hotjar con sus herramientas de análisis y marketing ya en funcionamiento. Lo que crea una vista completa del rendimiento y el comportamiento del usuario.

En general, esta es una poderosa herramienta de análisis web que brinda a las empresas información valiosa sobre el rendimiento de su sitio web y UX. Su enfoque en las representaciones visuales del comportamiento del usuario y la retroalimentación directa de los usuarios permite a las empresas identificar rápidamente las áreas de mejora y optimizar sus sitios web para obtener mejores tasas de participación y conversión.

9. Cubo inteligente

SavvyCube es una herramienta de análisis de datos diseñada para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos al brindar información sobre sus operaciones de comercio electrónico. Está diseñado específicamente para sitios de comercio electrónico que utilizan la plataforma Shopify y se integra directamente con su tienda Shopify para recopilar datos y proporcionar análisis en tiempo real.

SavvyCube puede proporcionar a las empresas una amplia gama de datos e información, que incluyen:

• Análisis de marketing: SavvyCube puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing al proporcionar información sobre fuentes de tráfico, tasas de conversión y más.
• Análisis de clientes: SavvyCube puede proporcionar información sobre el comportamiento de los clientes, como sus hábitos de compra, historial de pedidos y valor de por vida.
• Análisis de ventas: SavvyCube puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas al proporcionar información sobre ingresos, márgenes de beneficio, volumen de pedidos y más.
• Análisis de productos: SavvyCube puede proporcionar información sobre el rendimiento del producto, incluidos los productos que se venden bien y los que no, así como información sobre los niveles de inventario y las existencias agotadas.

SavvyCube tiene todos estos conocimientos a través de un tablero fácil de usar, que se puede personalizar para mostrar los datos más relevantes para cada negocio. Esto facilita que las empresas accedan rápidamente a los datos que necesitan para tomar decisiones informadas sobre sus operaciones de comercio electrónico.

10. panel mixto

Mixpanel es una herramienta de análisis de datos que los sitios web de comercio electrónico suelen utilizar para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios en su sitio. Estas son algunas características y beneficios clave de Mixpanel para comercio electrónico:

• Embudos: Mixpanel le permite crear embudos para rastrear el comportamiento del usuario a través de una serie de pasos, como agregar un producto a su carrito, iniciar el proceso de pago y completar una compra. Esto le permite identificar dónde abandonan los usuarios y optimizar el viaje del usuario para mejorar las conversiones.
• Seguimiento de eventos: Mixpanel le permite realizar un seguimiento de eventos de usuarios específicos, como clics, páginas vistas y compras, en tiempo real. Esto le permite comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio e identificar los cuellos de botella o las áreas de mejora.
• Segmentación: Mixpanel le permite segmentar a los usuarios según varios criterios, como la ubicación, el tipo de dispositivo y el comportamiento. Esto le permite identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los usuarios y crear campañas y experiencias específicas para mejorar el compromiso y la retención.
• Pruebas A/B: Mixpanel le permite ejecutar pruebas A/B para experimentar con diferentes variaciones de su sitio y rastrear su impacto en el comportamiento del usuario. Esto le permite tomar decisiones basadas en datos sobre el diseño y la optimización del sitio.
• Análisis de retención: Mixpanel le permite realizar un seguimiento de la retención de usuarios a lo largo del tiempo, lo que le permite identificar qué usuarios tienen más probabilidades de quedarse y cuáles corren el riesgo de abandonar. Esto puede ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de retención y mejorar el valor de por vida del cliente.

En general, Mixpanel es una herramienta poderosa para los sitios web de comercio electrónico que buscan comprender y optimizar el comportamiento del usuario en su sitio. Mediante el seguimiento de eventos clave y el comportamiento de los usuarios, el análisis de embudos y la segmentación, y la ejecución de pruebas A/B, puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar las tasas de participación, retención y conversión.

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VOCSO es una empresa de desarrollo de comercio electrónico con sede en India que brinda servicios de alta calidad a clientes globales desde 2009. Con más de una década de experiencia, VOCSO se ha establecido como una empresa líder en desarrollo web, ofreciendo una amplia gama de servicios a empresas de todos los tamaños e industrias.

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VOCSO ha trabajado con clientes de diversas industrias, incluidas la venta minorista, la atención médica, la educación y la hospitalidad. Su amplia experiencia y conocimientos les han ayudado a ofrecer soluciones de comercio electrónico exitosas a clientes de todo el mundo.

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Palabras finales

En conclusión, existen numerosas herramientas de análisis de comercio electrónico disponibles en el mercado, cada una de las cuales ofrece características y beneficios únicos. Algunas de las herramientas de análisis de comercio electrónico más populares incluyen Google Analytics, Adobe Analytics, Shopify Analytics, Mixpanel y Kissmetrics.

Estas herramientas brindan información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias de comercio electrónico y mejorar las tasas de participación, retención y conversión de los clientes. Con la herramienta de análisis de comercio electrónico adecuada, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para mejorar su presencia en línea, impulsar el crecimiento y lograr sus objetivos comerciales.

En última instancia, la elección de la herramienta de análisis de comercio electrónico depende de las necesidades, el presupuesto y los objetivos comerciales, por lo que es esencial evaluar cada herramienta cuidadosamente antes de seleccionar la adecuada para su negocio.