Las 10 principales empresas de comercio electrónico en Canadá

Una visión general de la industria del comercio electrónico en Canadá

El comercio electrónico es comprar o vender bienes o servicios a través de Internet. Es un modelo de negocio digital que brinda a los consumidores una alternativa a las compras en tiendas físicas. En este auge del comercio electrónico, Canadá no se ha quedado atrás, ya que han aumentado muchas empresas de comercio electrónico en los negocios B2C, B2B y D2C .

Los minoristas canadienses en línea pueden llegar a más clientes y vender sus productos a precios más bajos que las tiendas físicas tradicionales. También pueden proporcionar tiempos de entrega y servicio al cliente más rápidos. El comercio electrónico ha crecido en popularidad y se ha convertido en una parte vital de la economía global, con un aumento de las ventas en línea de más del 10 % anual.

La industria del comercio electrónico en Canadá se compone de una amplia gama de empresas y productos. La moda, la electrónica y el comercio misceláneo son las industrias más populares.

A medida que más personas compran en línea y los consumidores compran en todo el mundo, existe una creciente demanda de empresas canadienses para establecer una presencia internacional. Echemos un vistazo a las principales empresas de comercio electrónico de Canadá.

Las 15 mejores empresas de comercio electrónico en Canadá [Lista actualizada de 2022]

Canadá tiene uno de los mayores grupos de personas que realizan compras en línea. Aquí están las principales empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Canadá.

1. Amazonas

Amazon es una de las empresas de comercio electrónico más buscadas de Canadá y reclama una gran parte de la cuota de mercado minorista de comercio electrónico. Es tan popular que ocho de cada diez canadienses compraron algo en Amazon en 2022. Electrónica, moda, hogar y jardín, juguetes, equipos deportivos y otras categorías están disponibles en Amazon Canadá.

Amazon Canadá también vende AmazonBasics, una línea asequible de productos para las necesidades del hogar que van desde toallas hasta utensilios de cocina. Una amplia selección de productos, un precio bajo y un costo de envío modesto hacen de Amazon la más destacada entre todas las empresas canadienses de comercio electrónico.

2. Kiji-ji

Kijiji es un sitio web de anuncios clasificados que sirve al mercado canadiense. La característica más popular de Kijiji es su motor de búsqueda avanzado con múltiples categorías. Esto permite a los usuarios filtrar listados por palabra clave o ubicación e incluir fotografías de productos en venta de vendedores que los han subido a sus perfiles.

Kijiji permite a las personas comprar y vender artículos y actúa como una plataforma social que permite a los usuarios encontrar nuevos amigos o socios. Proporciona una interfaz fácil de usar diseñada para satisfacer las necesidades de todos los canadienses. Si está buscando algo específico o simplemente quiere navegar, Kijiji lo tiene cubierto. Es el octavo sitio web de comercio electrónico más valioso del mundo.

3. Walmart

Walmart es un gigante minorista multimillonario que vende una amplia gama de productos. Operan en varias naciones y son uno de los empleadores más grandes del mundo. El sitio web de Walmart Canada tiene una gran selección de aparatos, ropa y artículos para el hogar.

Walmart Canada también tiene una cadena de tiendas Great Value que vende comestibles y fruta fresca. Es una corporación tradicional muy conocida y una de las principales empresas de comercio electrónico de Canadá. Walmart Canadá tiene casi 400 ubicaciones en todo el país, tanto en línea como en tiendas minoristas.

4. eBay

eBay Canadá es el mercado en línea más popular para los canadienses. Tiene una amplia gama de productos y servicios, desde automóviles hasta productos electrónicos y coleccionables hasta antigüedades. También tiene una aplicación que brinda a los usuarios acceso a sus listados en sus dispositivos móviles.

eBay tiene varias funciones para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores ofertas en el sitio. eBay es un paraíso para los coleccionistas y muy conocido por las subastas. eBay Canadá ahora está activo en los mercados de todo el mundo con millones de compradores activos.

5. La mejor compra

Best Buy es una gran empresa multinacional de comercio electrónico fundada en los Estados Unidos que atiende todas las necesidades de los consumidores electrónicos en todo el mundo. Pero en Canadá, es la mejor empresa de comercio electrónico para productos electrónicos de consumo.

Con muchos clientes acudiendo a él para comprar productos electrónicos en línea, este sitio web de comercio electrónico de Canadá ha sido testigo de un crecimiento increíble.

La empresa es una subsidiaria de Best Buy Co. Inc., con más de 160 ubicaciones en Canadá. La empresa de comercio electrónico se destaca por su responsabilidad social corporativa, impulsos sostenibles, descuentos destacados y productos de alta calidad.

6. Neumático canadiense

Canadian Tire es una empresa minorista que vende una amplia gama de productos, desde neumáticos y bicicletas hasta equipos y prendas deportivas. Brinda a los clientes canadienses una salida para equipos deportivos, piezas de automóviles, decoración del hogar y artículos para el hogar ecológicos.

La tienda tiene más de 1700 tiendas minoristas repartidas por toda la costa canadiense. La compañía tiene tres marcas adicionales de deportes, ropa de trabajo y accesorios: Marks, FGL Sports y PartSource. Canadian Tire es una de esas empresas de comercio electrónico en Canadá que ofrece un lucrativo programa de recompensas para clientes y empleados.

7. Costco

Costco Canada es una subsidiaria del minorista estadounidense Costco. Es una cadena de almacenes o clubes de almacenes que venden una amplia selección de productos a precios bajos. Es una de las empresas de comercio electrónico más importantes de Canadá. Costco es consciente del medio ambiente y es reconocida por sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa.

La compañía ha crecido para ofrecer varios productos, incluidos comestibles y productos frescos, ropa, productos electrónicos, etc. Esta organización estadounidense ha establecido un punto de apoyo masivo en las empresas físicas de todo el mundo. La empresa de comercio electrónico actualmente atiende a más de 10 millones de canadienses con sus servicios ejemplares.

8. Bahía de Hudson

Hudson's Bay Company es una de las empresas minoristas más antiguas de Canadá, con humildes comienzos en el comercio de pieles. Hoy, la compañía se llama The Bay, un enorme mercado de comercio electrónico y una cadena de tiendas minoristas. La compañía es ampliamente famosa por sus pieles y productos relacionados con la piel.

La compañía ha crecido enormemente en ropa, zapatos y bolsos para hombres y mujeres. Ofrecen una atractiva política de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $99. Hudson's Bay tiene subsidiarias icónicas como Saks, una tienda en línea de moda de lujo, y Saks OFF 5th para productos en línea de lujo con descuento.

9. Home Depot

Home Depot Canada es un aclamado minorista de mejoras para el hogar y sitio web de comercio electrónico con más de 1000 tiendas en todo el país. Ofrecen una variedad de productos y servicios que se adaptan a las necesidades de bricolaje y renovación del hogar de los clientes. Es una de las mayores empresas canadienses de comercio electrónico y cadenas de tiendas minoristas en constante expansión de su negocio.

También han sido reconocidos por su excelente servicio al cliente y precio competitivo para las variedades de productos. Home Depot es una de las empresas de comercio electrónico canadienses más exitosas que ha dominado el cumplimiento omnicanal, combinando las compras en línea con la recogida de paquetes en la tienda.

10. huevo nuevo

Newegg Canada es una subsidiaria de Newegg Commerce Inc. que comercializa productos electrónicos y hardware de computadoras. Ha pasado de ser una pequeña empresa emergente a uno de los sitios web de comercio electrónico de productos electrónicos industriales y de consumo más grandes de Canadá. Es una estación integral para todos los canadienses que buscan satisfacer sus necesidades tecnológicas. Newegg tiene un alcance global de más de 80 países, incluidos América Latina, Asia y Europa.

11. Etsy

Aunque Etsy es una empresa de comercio electrónico estadounidense, tiene una posición de liderazgo en la lista de empresas de comercio electrónico en Canadá que obtiene una importante base de consumidores. La mejor manera de describir Etsy es considerarlo como un mercado de productos hechos a mano, artículos antiguos y artesanías.

La mejor característica de Etsy Canadá es un espacio seguro y confiable para que las mujeres emprendedoras muestren sus habilidades artesanales y vendan sus productos a sus tarifas. Durante la pandemia, Etsy Canadá ha crecido hasta convertirse en una empresa de $10 mil millones con más de 200 200 compradores dedicados.

La interfaz de Etsy permite a los diseñadores y creadores enumerar sus artesanías, diseños, joyas hechas a mano, bolsos, etc., y desarrollar pequeños negocios desde casa. Etsy es conocido por ofrecer la estabilidad de los ingresos complementarios a los propietarios de pequeñas empresas.

12. Shopify Canadá

Shopify es una plataforma de comercio electrónico de renombre mundial que permite a los comerciantes alojar sus tiendas en línea y vender sus productos a clientes de todo el mundo. Las características principales de Shopify ofrecen marketing, soporte técnico, opciones de pago, envío y soluciones para clientes a propietarios de sitios web.

Shopify tiene más de 1,5 millones de sitios web de comercio electrónico en 175 países. Shopify tiene más de 190 000 clientes dedicados en Canadá y marcas líderes como Pepsi y Nestlé. Las tiendas Shopify traen diversos productos como artículos para el hogar, libros, LP de vinilo y vajillas para el champú.

13. Bien Canadá

Well Canada es uno de los mejores sitios web de comercio electrónico en Canadá para suplementos dietéticos y de salud. A lo largo del año, se ha convertido en una plataforma de bienestar que ofrece productos para el cuidado del bebé, belleza y cuidado de la piel, una variedad saludable de alimentos y medicamentos. Well Canada tiene consideraciones especiales para las marcas ecológicas y sostenibles de snacks, cuidado personal y productos de estilo de vida.

Ha recibido elogios de Canada Post por su innovación en el comercio electrónico e incluso es nombrado como uno de los mejores minoristas de comercio electrónico de tamaño mediano en Canadá. Well Canada obtiene un puntaje alto en el índice de satisfacción del cliente y en el abastecimiento de productos sostenibles de más de 40,000 marcas ecológicas.

14. Mascotas inteligente

Petsmart LLC es una cadena estadounidense de supermercados para servicios de cuidado y aseo de mascotas pequeñas. Petsmart tiene más de 1600 tiendas minoristas en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

Además, cuenta con 200 hoteles para mascotas en la tienda, instalaciones de alojamiento, salones de belleza, campamentos de entrenamiento diurno y atención veterinaria. Petsmart es el sitio web de referencia para golosinas y accesorios para mascotas.

Ocupa un lugar destacado entre las empresas canadienses de comercio electrónico que ofrecen cuidado de mascotas de por vida. Petsmart Canada es bien conocido por sus juguetes para mascotas, productos de bricolaje y pasatiempos. Trabaja con unas 4000 organizaciones de bienestar animal para salvar mascotas adoptables. Uno de los aspectos más destacados de Petsmart es su servicio de adopción en línea, donde conecta a los posibles dueños de mascotas con sus especies preferidas de perros y gatos.

15. Powell's

Powell's Books es un operador independiente de cadenas de tiendas de librerías para libros nuevos y usados. La presencia en Internet de Powell comenzó alrededor de 1993 y creó oficialmente su sitio web de comercio electrónico en 1994, antes que Amazon. La sede de Powell en Portland se conoce icónicamente como la Ciudad de los libros de Powell, por abarcar una manzana completa de la ciudad.

Powell's ha protegido la cultura de la lectura de libros para los lectores estadounidenses y canadienses durante cincuenta años. Tiene más de cuatro millones de libros en su inventario que combina tanto en la tienda como en el sitio web de comercio electrónico. Estos incluyen libros usados, nuevos y agotados, libros electrónicos y libros en formato de audio.

Criterios para elegir la mejor empresa de comercio electrónico en Canadá

Hay muchos factores a considerar al elegir comprar en empresas canadienses de comercio electrónico. Debe optar por una empresa con buena reputación y que se considere confiable.

Hay muchos factores a tener en cuenta, como el servicio al cliente, los precios y la confiabilidad. Los siguientes son algunos de los criterios más importantes para elegir la mejor empresa de comercio electrónico en Canadá.

1. Calidad del servicio y selección de productos:

• Examinar sus productos y servicios como el primer paso. Debe verificar si la compañía ofrece una variedad diversa de soluciones y precios.
• Una empresa de comercio electrónico ideal debe ofrecer un servicio al cliente completo.

2. Atención al cliente y experiencia

• Analizar las experiencias de los clientes anteriores puede ayudarlo a comprender los servicios y la buena voluntad de la empresa.
• Las reseñas de los clientes pueden ayudarlo a determinar si la empresa ha satisfecho a sus consumidores anteriores. También da una buena idea de las capacidades de servicio al cliente para manejar incidentes imprevistos durante las compras y el pago.

3. El diseño del sitio web, la marca y la estrategia de marketing de contenido:

• Uno de los criterios más importantes es el sitio web de la empresa y la interfaz interactiva.
• La mejor tienda web tiene un sitio web fácil de navegar y estrategias de marca y marketing simples y atractivas.

4. Políticas de envío:

• Encontrar un sitio web de comercio electrónico con una política de envío rápida y fácil de usar es crucial. Los sitios web que han establecido sus reglas de envío de manera transparente son confiables y seguros.
• Comprender los gastos de envío que podría tener que pagar antes de elegir una empresa de comercio electrónico para sus compras en línea.

5. Políticas de devolución:

• Uno de los problemas que enfrentan la mayoría de los consumidores en las compras en línea es la devolución de productos. Si bien las políticas de devolución difieren para cada empresa, una buena política de reembolso permite una ventana de devolución específica e informa sobre los cargos de envío cobrados.
• No conocer las políticas de devolución de antemano puede causar molestias innecesarias. Las principales empresas de comercio electrónico en Canadá establecen sus políticas de devolución en su sitio web y siempre las cumplen.

6. Seguimiento en línea y tiempo de entrega:

• Los patrones y políticas de entrega pueden diferir de una empresa a otra. Si desea encontrar un sitio web de comercio electrónico confiable en Canadá, debe buscar uno que garantice entregas rápidas y seguimiento en línea.
• El seguimiento en línea puede ayudarlo a definir el tiempo estimado de llegada de sus pedidos. También puede buscar chat en línea o llamar al soporte en sitios web de comercio electrónico que puede usar en caso de retrasos en las entregas.

¿Cómo se benefician los sitios web de comercio electrónico canadienses de las empresas de envío?

Las principales empresas de comercio electrónico en Canadá confían en al menos una empresa de envío líder para lograr una experiencia de entrega increíble y cumplir con las expectativas de los clientes.

El envío de comercio electrónico normalmente implica una gran cantidad de procesos. Comienza con la selección y el embalaje de artículos en un almacén, la generación de etiquetas de envío, el transporte de productos a los destinos de los clientes y la gestión de devoluciones de productos.

Las empresas de envío gestionan las complejidades del envío de comercio electrónico y, en muchos casos, las empresas de comercio electrónico en Canadá confían en el envío de múltiples transportistas. Cada compañía de envío tiene tarifas, recargos, métodos de entrega, asistencia de envío internacional y servicios de cumplimiento de pedidos. Estos son algunos de los principales beneficios de asociarse con compañías navieras:

1. Tasa de Asequibilidad

Colaborar con empresas de envío puede obtener tarifas negociadas y con descuento con diferentes métodos de entrega para envíos de bajo costo. Algunos transportistas como FedEx y UPS se destacan por sus entregas al día siguiente y en el mismo día y por sus programas de apoyo a las pequeñas empresas.

Otros, como DHL, ofrecen servicios de envío internacional en todo el mundo, y USPS es conocido por su tarifa de envío asequible. Puede obtener tarifas de transportistas en vivo a través de complementos y software de envío para obtener una tarifa de envío económica para cada envío.

2. Optimización de la entrega de última milla

Los clientes canadienses esperan una entrega rápida, segura y confiable de todos los sitios web de comercio electrónico. Aquí es donde las empresas de envío pueden ayudarlo a brindar una experiencia de entrega de productos de alta calidad.

Puede aprovechar el envío gratuito, el envío acelerado y las entregas en 2 días que son los sellos distintivos de destacadas empresas canadienses de comercio electrónico como Amazon.

La mayoría de las compañías navieras combinan una gama de servicios de entrega, como entregas en la acera, puerta a puerta y entregas en casilleros de paquetes. Brindar a sus clientes una variedad de opciones de entrega aumentará el valor y la satisfacción de su marca.

3. Embalaje óptimo

El embalaje es una importante fuente de preocupación para muchas marcas. Los consumidores esperan un empaque robusto que sostenga su producto de manera segura e incluso un empaque con la marca para la mejor experiencia de desempaquetado.

Las compañías de envío como FedEx, UPS y Purolator ofrecen una gran variedad de opciones de embalaje adecuadas para cada forma y tamaño de productos.

Obtiene empaques para envíos a granel y pesados, paquetes pequeños, sobres para documentos y más. Además, los transportistas ofrecen empaques ecológicos, especialmente para los consumidores canadienses preocupados por el clima.

4. Seguimiento de pedidos

Uno de los elementos esenciales de una experiencia positiva del cliente posterior a la compra es el seguimiento del pedido. Las compañías navieras monitorean, rastrean y registran el ciclo de vida de cada producto que envían. Esto garantiza que usted y sus clientes estén al tanto de todo el proceso de envío.

La actualización del estado de entrega informa a los clientes sobre sus productos y los mantiene entusiasmados por recibirlos. Puede obtener el número de seguimiento de su transportista y reenviarlo a los clientes.

O cree un deslumbrante portal de seguimiento de pedidos para mantener toda la información en un solo portal. Aquí, las soluciones de envío pueden desempeñar un papel importante en la optimización de las notificaciones de sus clientes y la creación de una página de seguimiento.

5. Devoluciones

Las empresas de envío son el intermediario entre las marcas de comercio electrónico canadienses y los clientes para las devoluciones de productos. Es fácil asignar transportistas para que recojan los pedidos de devolución en las puertas de los clientes o para que lleven los paquetes directamente a su almacén. Los propietarios de comercio electrónico pueden generar etiquetas de devolución para que los clientes puedan enviar el artículo directamente a través de los transportistas.

Las empresas de envío también ofrecen descuentos por devoluciones y, en muchos casos, garantizan un control de calidad antes de devolver los paquetes.

Realizan un seguimiento del proceso completo de logística inversa y se informa a los clientes sobre hitos específicos para ayudarlos a realizar un seguimiento de sus reembolsos.

Conclusión

El comercio electrónico ha estado en auge, con la apertura de nuevas tiendas todos los días en todo el mundo. Arriba está la lista de las principales empresas canadienses de comercio electrónico que pueden ofrecerle un servicio extraordinario. La variedad de productos en dichas tiendas puede satisfacer todas las necesidades humanas. Esperamos que este artículo lo ayude a decidir cuál es su tienda favorita para una experiencia de compra maravillosa.

(Preguntas y respuestas más frecuentes)

1. ¿Qué plataforma de comercio electrónico es la mejor en Canadá?

Canadá tiene múltiples plataformas de comercio electrónico y mercados adecuados para una amplia gama de productos y servicios. Para pequeñas empresas, Shopify, Etsy y eBay Canada son buenas opciones. Para prendas de vestir y moda de lujo, la Bahía de Hudson lidera la lista. Del mismo modo, para la electrónica hay Newegg y Best Buy ofrecen grandes ofertas.

2. ¿Cuál es el minorista en línea más grande de Canadá?

Amazon Canada lidera la lista de los minoristas en línea más grandes de Canadá con 180 millones de compradores canadienses que lo visitan mensualmente. Amazon supera a Walmart en Canadá con su variedad de productos para el mejoramiento del hogar, electrónicos y accesorios, ropa, libros, suministros de oficina, artículos para mascotas y muchas más categorías.