Las 10 principales empresas de comercio electrónico en el Reino Unido (UK)
Publicado: 2022-10-20Descripción general de las empresas de comercio electrónico en el Reino Unido (UK)
Internet ha cambiado la forma en que compramos en todo el mundo, y el Reino Unido no es una excepción. Hay las principales empresas de comercio electrónico en el Reino Unido que ofrecen una amplia gama de productos y servicios. Aquí, en este artículo, vamos a arrojar luz sobre los productos y características de las principales plataformas en línea del país. Además, también discutiremos cómo seleccionar la mejor empresa de comercio electrónico en el Reino Unido.
Para empezar, vemos que las empresas de comercio electrónico han estado adoptando varias innovaciones tecnológicas para revolucionar el consumismo. Las plataformas en línea británicas están encontrando formas creativas de aprovechar las altas demandas de sus clientes con la ayuda de una industria logística de primer nivel. Como resultado, la experiencia del cliente se ha vuelto más personalizada con servicios integrales posteriores a la compra.
Por lo tanto, el mercado de comercio electrónico en el Reino Unido ha crecido hacia un número de consumidores y márgenes de beneficio sin precedentes. Entonces, como consumidores, pueden aprovechar este crecimiento del comercio electrónico y la disponibilidad de servicios de atención al cliente refinados en la actualidad. Con eso en mente y después de una extensa investigación, hemos hecho una lista de las 10 principales empresas de comercio electrónico en el Reino Unido para usted.
Las 10 mejores empresas de comercio electrónico en el Reino Unido (Reino Unido) [Lista actualizada de 2022]
1) Empresa de comercio electrónico de Amazon en el Reino Unido
Amazon es la plataforma de comercio electrónico en línea más extensa por ingresos en el mundo. ¡Comenzó como una librería en línea y se ha convertido en una de las empresas más conocidas de Estados Unidos con más de 300 millones de clientes en todo el mundo! Esta plataforma se ha convertido en una de las tiendas en línea más diversas que vende de todo, desde dispositivos móviles hasta artículos de abarrotes.
Amazon Logistics se ha convertido en una de las mejores empresas de servicios de mensajería del Reino Unido (Reino Unido) . Solo ocupa el segundo lugar después de Royal Mail, seguido de Hermes, DHL y UPS. Casi el 90 % de los compradores del Reino Unido utilizan Amazon, que cubre casi el 30 % de la cuota de mercado.
Además, casi 15 millones de personas se han suscrito a Amazon y la empresa proporciona alrededor de 27 500 puestos de trabajo en el Reino Unido. Además, Amazon ha generado unos ingresos de alrededor de 36.000 millones de libras esterlinas en el Reino Unido, que está a punto de alcanzar los 77.000 millones para 2025.
2) Proveedor de servicios de comercio electrónico de eBay en el Reino Unido (Reino Unido)
eBay es una empresa mundial que facilita las transacciones entre empresas y consumidores a través de su sitio web. Inicialmente era una plataforma de subastas en línea, pero se ha expandido a muchos otros aspectos del comercio, incluida la compra y venta de artículos en línea a nivel local o internacional.
Cuando eBay se abrió a los clientes del Reino Unido, se utilizó Paypal para ejecutar los pagos, pero actualmente, la venta se realiza a través del sistema de gestión de pagos de eBay. Además, casi 24 millones de británicos visitan el sitio cada mes con 175 millones de usuarios activos, y eBay ha creado 1065 nuevos millonarios en el Reino Unido.
Además, eBay generó alrededor de 1678 millones de dólares en 2020 y tiene 400 empleados en el Reino Unido. Finalmente, eBay ha hecho de InPost su principal socio de entrega en el país.
3) Sitio web de comercio electrónico de Tesco en el Reino Unido
Tesco es una multinacional británica minorista de comestibles y mercancías generales. Tesco ofrece hipermercados, supermercados, metro Tesco, tiendas express y gasolineras. Además, Tesco desarrolló sus propios productos que cubren alimentos, bebidas, hogar, ropa, servicios móviles y financieros.
En 2016, Tesco presentó su propia billetera móvil, brindando una experiencia de cliente simplificada con pagos sin contacto. Sin embargo, Tesco reportó una facturación anual de 64 760 millones de libras esterlinas en febrero de 2020 y tiene una plantilla de 423 092 empleados con planes para crear 9000 nuevos puestos de trabajo en el Reino Unido. Además, Tesco emplea la logística de XPO para sus operaciones de cadena de suministro en el país.
4) Empresa de comercio electrónico Argos en el Reino Unido
Argos es uno de los minoristas de mercancías más grandes del Reino Unido y opera tiendas físicas con una importante presencia en línea. En 2016, fue adquirida por Sainsbury International, un conglomerado de Sudáfrica, por 1400 millones de libras esterlinas. Argos desarrolló sus propias marcas, incluyendo Challenge, Cookworks, Pro Action, Pro-fitness, Steamworks, Acoustic solutions, etc.
Además, ha generado unos ingresos de 4100 millones de libras esterlinas en el año 2020 y ha agregado más de 29 768 empleados en el Reino Unido. Con un tráfico de 38,44 visitantes mensuales, esta empresa de comercio electrónico tiene 60.000 productos en oferta. Finalmente, Argos y LLamosoft se asociaron para brindar soluciones a sus operaciones de cadena de suministro.
5) Plataforma de comercio electrónico de Asos en el Reino Unido
Asos es un minorista británico de moda y cosmética en línea. El sitio tiene acceso a más de 850 marcas, incluidas sus propias etiquetas de ropa y accesorios. Asos se expandió globalmente a principios de la década de 2010 para establecerse en Europa, Australia, Rusia y China. Una parte importante de sus ventas está en la categoría de moda, y sus productos también incluyen muebles y electrodomésticos.
DHL es uno de sus principales socios para las operaciones de la cadena de suministro. Además, su tráfico mensual se acerca a los 79 millones de visitas, Asos emplea a 4000 personas y genera unos ingresos de más de 3260 millones de libras esterlinas en 2021.
6) Proveedor de servicios de comercio electrónico de Marks and Spencer en el Reino Unido
Marks and Spencers es otro importante minorista británico con una presencia online consolidada. Ofrece ropa, hogar y productos de alimentación. Se expandió a 450 tiendas internacionales con 970 tiendas en el Reino Unido y empleó a unas 85.000 personas. Marks and Spencers generó unos ingresos de 9.000 millones de libras esterlinas en el Reino Unido y en el mercado internacional.
Además, esta empresa en línea abrió su primera tienda en línea en 1999 y lanzó nuevos sitios web en 40 países de todo el mundo en la década de 2010. Además, Marks and Spencers está instalando un espacio de almacén de 450 000 pies cuadrados para un centro de distribución y empleando servicios de logística de terceros para cumplir con sus pedidos.
7) Empresa de comercio electrónico B y Q en el Reino Unido
Es una empresa multinacional de venta al por menor de bricolaje y mejoras para el hogar. B and Q tiene una presencia en línea integral en el Reino Unido y otros países europeos. Esta cadena minorista ofrece 40.000 productos a sus clientes a través de 300 tiendas y su sitio web de comercio electrónico. Además, B y Q generaron ingresos de más de 4000 millones de libras esterlinas en 2020 con una plantilla de más de 16 700 personas.
Este establecimiento de comercio electrónico tiene una base de clientes de más de 7 millones de personas y ofrece un 10 por ciento de descuento para personas mayores de 60 años. Además, esta empresa tiene todas las operaciones de su cadena de suministro realizadas por XPO Logistics.
8) Proveedor de servicios de comercio electrónico Asda en el Reino Unido
Asda es una empresa de comercio electrónico de primer nivel en el Reino Unido con sede en Leeds y establecida en 1949. Fue adquirida por Walmart en 1990 por £ 6,7 mil millones y luego se convirtió en una de las cadenas de supermercados más grandes del Reino Unido. Además, fue adquirida por los hermanos Issa y el capital de TDA, y Walmart retuvo una inversión de capital en la empresa.
Asda tiene su propia gama de ropa llamada George, que también se vende a través de Walmart. Sin embargo, Asda generó ingresos de más de 23 000 millones de libras esterlinas en 2020 y empleó a más de 160 000 personas. Finalmente, Asda utiliza sus servicios de logística internos para cumplir con los pedidos en todo el país.
9) Próxima plataforma de comercio electrónico en el Reino Unido
El siguiente es un minorista multinacional británico que ofrece ropa, calzado y productos para el hogar. Se estableció en 1864 con sede en Enderby, Londres. Tiene 500 tiendas en todo el Reino Unido y es uno de los minoristas de ropa más grandes del país. Con múltiples empresas conjuntas y adquisiciones, Next tiene 3 millones de clientes activos y su propia marca llamada Lipsy. A través de Lipsy, Next fabrica y vende ropa para mujeres jóvenes a través de sitios web y canales minoristas.
Además, Next opera tiendas y comercio electrónico de Victoria's Secret en el Reino Unido. Además, esta empresa en línea ha generado unos ingresos de 3280 millones de libras esterlinas para 2021 y tiene una plantilla de más de 44 000 empleados.
10) Sitio web de comercio electrónico de Screwfix en el Reino Unido
Screwfix es un minorista multicanal de herramientas comerciales, accesorios y productos de hardware en el Reino Unido. Fue adquirida por Kingfisher PLC en 1999. Tiene una presencia online considerable con 640 tiendas en el Reino Unido. Con un centro de distribución de 325,000 pies cuadrados, ha consolidado su cumplimiento de pedidos al mismo tiempo que brinda servicios de entrega urgente y al día siguiente.
Además, con el servicio Click and Collect, los clientes pueden ordenar y pagar de forma segura en línea. Con la recogida en la tienda, Scrrefix aumentó las ventas en un 250 por ciento. Además, esta plataforma en línea ha acumulado ingresos de 1,67 millones de libras con más de 8800 empleados. Además, con un ala de logística interna, Screwfix Sprint, gestiona entregas rápidas "haga clic y recoja".
¿Cómo elegir la mejor empresa de comercio electrónico en el Reino Unido (UK)?
Las mejores empresas de comercio electrónico son aquellas que tienen una extensa lista de características y servicios. Se necesita mucho para elegir la empresa adecuada, ¡así que esto es lo que debe tener en cuenta en esas empresas!
1) El número de regiones entregadas a
Un factor importante al seleccionar una empresa de comercio electrónico es su capacidad para entregar diferentes volúmenes de productos a una gran cantidad de regiones. Como consumidores, queremos el apalancamiento que conlleva poder realizar envíos a diferentes regiones, ya sean ubicaciones internacionales o remotas; ¡Además, sería genial si la plataforma en línea también pudiera proporcionar envíos masivos!
2) Productos, Servicio y Beneficios
Las empresas de comercio electrónico tienen el ímpetu de ofrecer a sus clientes una amplia gama y variedad de mercancías. Además de eso, las empresas de comercio electrónico de primer nivel ofrecen paquetes de primer nivel para sus compras. Pueden incluir beneficios, descuentos, garantías extendidas y servicios complementarios para los productos que compra en la plataforma en línea. Por lo tanto, busque paquetes atractivos antes de comprar en línea el producto deseado.
3) Mecanismos de entrega
Los mecanismos de entrega empleados por las empresas de comercio electrónico se han vuelto cada vez más importantes. Eso incluye transporte, almacenamiento, comunicación y entrega regular. Al realizar un pedido a una empresa en línea, nosotros, como consumidores, siempre queremos asegurarnos de que nuestros artículos se entregarán de manera segura.
Las plataformas de comercio electrónico altamente confiables practican protocolos de transporte seguros e invariablemente ganan a los demás. Por lo tanto, los mecanismos de entrega segura alientan a los clientes a comprar cualquier tipo de producto sin temor.
4) Velocidad de entrega
Un plazo de 4-5 días para la entrega regular es cosa del pasado. Hoy en día, los clientes buscan servicios de entrega rápida para una experiencia de compra satisfactoria. Por lo tanto, las plataformas en línea brindan velocidades de envío aceleradas como entregas súper exprés, el mismo día, al día siguiente, en 2 horas e hiperlocales.
Estas opciones aceleradas demuestran ser una característica atractiva y necesaria en las prácticas de comercio electrónico actuales que atraen a muchos clientes. Además, los tiempos de entrega acelerados tranquilizan al cliente y también reducen las cancelaciones de pedidos.
5) Visibilidad de seguimiento de pedidos
Proporcionar el estado de seguimiento de pedidos con actualizaciones periódicas es una función versátil que mantiene al cliente informado y preparado para las entregas. Las principales empresas de comercio electrónico ofrecen visibilidad de seguimiento de pedidos de extremo a extremo con notificaciones en tiempo real. Como resultado, los emprendimientos en línea han logrado generar confianza entre los clientes que buscan transparencia en el proceso de envío.
6) Prueba de entrega
Las empresas en línea utilizan la prueba de entrega para validar el cumplimiento exitoso del pedido. El comprobante de entrega es un documento que consiste en la firma del destinatario en una hoja en papel o digital con fecha y hora. Este documento puede ser crucial en caso de entregas fallidas o malas prácticas.
Ayuda a las plataformas de comercio electrónico a atender las quejas o reclamos planteados sobre el estado del producto al momento de la entrega final. Además, la prueba de entrega también garantiza que el proveedor del servicio de envío sea responsable de cualquier percance.
7) Política y gestión de devoluciones
A la hora de buscar productos online, es fundamental consultar la política de devoluciones de la empresa antes de realizar una compra. Porque los clientes suelen devolver los productos ya sea por cambio o devolución, cubriendo más del 10% del total de las compras. Por lo tanto, las empresas con políticas y gestión de devoluciones concisas se asegurarán de que la recogida y la logística inversa de su producto se gestionen de manera eficiente.
8) Reputación y reseñas de la empresa de comercio electrónico
Para encontrar la mejor plataforma en línea para sus necesidades, es importante que tenga en cuenta la reputación y las reseñas de la empresa. Hay muchos sitios web y blogs que brindan información detallada y reseñas sobre las principales empresas de comercio electrónico. Estos conocimientos y revisiones lo ayudarán a medir la reputación y la consistencia en el cumplimiento de pedidos de una plataforma de comercio electrónico.
Rol de la empresa logística y la tecnología en el comercio electrónico hoy (Con estadísticas)
La industria del comercio electrónico está impulsando una nueva era en el servicio al cliente con una amplia automatización. Con realidad aumentada, chatbots y big data para analizar sus preferencias y motores impulsados por IA, puede encontrar las mejores ofertas en aplicaciones de compras por voz o sitios en línea. La industria de la logística se adapta constantemente a las nuevas tecnologías e innovaciones.
Pronto, las entregas con drones podrían volverse más comunes en el Reino Unido. Al mismo tiempo, los servicios hiperlocales ayudan a las empresas a entregar sus productos, acelerando la entrega de última milla para un tiempo de respuesta rápido en los pedidos de comercio electrónico de los principales minoristas. Aquí hay un vistazo a algunas estadísticas en el mercado de comercio electrónico en el Reino Unido (Reino Unido).
- El Reino Unido ha generado ingresos por valor de 109 000 millones de USD a través del comercio electrónico.
- El 63% de las compras se realizaron en teléfonos inteligentes.
- 30% de las ventas debido a la disponibilidad de devoluciones.
- La industria de la moda supone 27.060 millones de libras esterlinas en 2021.
- El 55% de la población compraba ropa y artículos deportivos.
- El 49% de las compras se realizó con Paypal.
- 53 millones de usuarios activos de redes sociales en el Reino Unido
- Royal Mail es la principal compañía naviera que cubre el 36% de la entrega.
- La previsión de ventas se prevé que aumente un 44 % en los próximos 5 años.
Conclusión final
La industria del comercio electrónico es ahora un mercado de £ 108 mil millones en el Reino Unido, con una tasa de crecimiento anual estimada del 6%. Esta tendencia ha sido apoyada por empresas de logística y plataformas de redes sociales. Eso ha ayudado a que las compras en línea en el Reino Unido sean más accesibles que nunca.
Por lo tanto, no sorprende que los compradores recurran a sus computadoras y teléfonos para cada compra. Por lo tanto, las 10 principales empresas de comercio electrónico en el Reino Unido (Reino Unido) han podido destacarse en el mercado hoy. Porque además de los productos, también han ofrecido una excelente atención al cliente y personalizaciones en las compras para generar imagen de marca y lealtad. Entonces, deje que este artículo lo guíe en la selección de la plataforma en línea adecuada para sus necesidades.