Las 15 mejores integraciones de comercio electrónico para administrar y hacer crecer su tienda en línea

Hay cientos de factores a tener en cuenta al administrar y comercializar un negocio de comercio electrónico, y ese número solo aumenta a medida que más éxito tiene. Entonces, ¿cómo convertir un negocio exitoso en un escenario en el que todos ganan?

Bueno, usted sabe por tener un negocio en línea, y nosotros sabemos por trabajar con negocios en línea, que comienza con poseer la pila de software adecuada.

Y la pila de software correcta significa las integraciones de comercio electrónico correctas: integraciones para ayudar a automatizar los procesos de comercio electrónico, tomar las decisiones correctas y hacerlo todo más rápido y con mayor precisión que cualquier equipo que pueda contratar.

(Eso no lo convierte en antihumano. Lo hace a favor de que sus equipos usen su intelecto humano donde es más valioso).

Pero, ¿qué integraciones de comercio electrónico debería usar para administrar y optimizar los procesos complejos de su empresa?

Cuando trabajamos con clientes de comercio electrónico, hay 15 integraciones que tienen prioridad:

1. Plataformas de sitios web
2. Integraciones de gestión de inventario
3. Integraciones de personalización de productos 3D
4. Integraciones de búsqueda del sitio
5. Integraciones de pasarelas de pago
6. Integraciones de envío y cumplimiento
7. Calificaciones y reseñas de integraciones
8. Integraciones de atención al cliente
9. Integraciones de formularios y encuestas
10. Integraciones de correo electrónico
11. Integraciones SMS
12. Integraciones de redes sociales
13. Integraciones de CRM
14. Integraciones de fidelización de clientes
15. Integraciones contables

Discutiremos los 15 y compartiremos nuestras mejores selecciones para cada uno a continuación. Pero primero…

Por qué los necesita: apoyarse en integraciones de terceros

Lo haces grande y te mantienes grande con la ayuda de las integraciones, pero ¿cómo?

Comprender por qué algo ayuda, incluso si solo se está recordando lo básico, lo coloca en la mentalidad de aprovechar todas las ventajas posibles . Es fácil volverse descuidado si olvida su formulario.

Entonces, recapitulemos rápidamente sobre "cómo" hacen una diferencia tan grande, ¿de acuerdo?

Sincronización de datos y mantenimiento simplificado

La integración combina sus datos de todas las plataformas para generar informes concisos y efectivos. Cuando tienes 20 herramientas para recolectar 100 métricas a través de 10 canales... Bueno, yikes. Es difícil responder preguntas e imposible hacerlo rápido.

Al sincronizar los datos, se vuelve infinitamente más fácil reunir lo que necesita en un solo lugar y evaluar los hilos que necesita, como:

• Todas las entradas y salidas de inventario para evaluar el desperdicio y la demanda.
• Clientes individuales a lo largo de todo su viaje con su empresa.
• Preguntas de los clientes en todos los canales.
• Datos financieros de todos los lugares donde vende, gasta y realiza un seguimiento de los dos.

La optimización de los procesos de varios pasos hace que la ejecución de todos los aspectos de su negocio sea más sencilla.

Aumento de la productividad

Las integraciones permiten automatizar funciones clave, eliminar las repetitivas de las cargas de trabajo propias o de sus empleados y reducir por completo la necesidad de participación humana en las operaciones diarias. Menos entrada manual significa una menor amenaza de error humano y una mejor asignación del tiempo humano.

Crecimiento Estratégico y Expansión de Canales

No solo obtiene datos direccionales más útiles, sino que las integraciones automatizadas liberan tiempo para buscar nuevas oportunidades de crecimiento.

Y ahora, con datos sincronizados, es más fácil implementar estrategias de marketing omnicanal y agregar canales de ventas para diversificar los flujos de ingresos, al tiempo que garantiza la coherencia entre esas estrategias y canales.

Mejor experiencia del cliente

Siempre se vuelve a esto, ¿no? Nuestros clientes saben que la experiencia supera todo menos el producto en sí.

Las integraciones de comercio electrónico benefician la experiencia del cliente a través de un enfoque doble:

1. Agilizar el viaje del cliente al eliminar los puntos de fricción y los pasos excesivos para los usuarios. (Y aumenta las ventas porque hay menos fricción para comprar).
2. Mejorar el servicio al cliente facilitando que sus equipos rastreen y resuelvan las preguntas, solicitudes y frustraciones de los clientes.

15 integraciones esenciales de comercio electrónico

1. Plataformas de sitios web

La plataforma de su sitio web es una integración menor, pero es la plataforma que aloja todo su sitio web y, por lo tanto, es el centro de todas las integraciones de comercio electrónico que querrá usar.

Ya sea que esté construyendo un nuevo negocio, planeando un rediseño o necesitando un cambio de escala, tiene opciones decentes para las plataformas de comercio electrónico.

Dicho esto, nunca recomendamos confiar en un creador de páginas para nada más que un ajetreo o un espectáculo de una sola persona (matará tu alma). Para muchos sitios web, un CMS (sistema de gestión de contenido) como WordPress es suficiente, pero los sitios web de comercio electrónico requieren una funcionalidad única y una mayor compatibilidad de integración.

Las plataformas de comercio electrónico conocidas son las mejores por su confiabilidad y compatibilidad con más integraciones de comercio electrónico que desee emplear.

Características de ejemplo para buscar:

• Opciones de complemento
• Gestión de productos
• Habilidades de CMS
• Propiedad del código
• Disponibilidad del desarrollador

Nuestras mejores plataformas para vender en línea:

• WooCommerce
• Shopify
• grancomercio

2. Software de inventario

Es imposible administrar una tienda de comercio electrónico sin saber lo que tiene en stock para vender, y es mucho más difícil para los clientes comprar sus productos si no están disponibles.

Peor aún, nada daña tanto la experiencia de un cliente como emocionarse con una compra que no se realiza después del pago porque el artículo estaba agotado.

Las integraciones de inventario para comercio electrónico evitan estos problemas y más al rastrear todo su inventario en un solo lugar.

Son una inversión que vale la pena para casi cualquier tienda, pero aún más si vende en varios lugares (estamos hablando de redes sociales o venta social, escaparates de Amazon, escaparates físicos, una aplicación, etc.).

En tales casos, mantienen actualizados sus artículos en existencia en todas las ubicaciones y actualizan automáticamente cada escaparate por usted. Entonces, en lugar de actualizar su inventario en cinco lugares, puede hacerlo una vez y ver cómo se transfiere automáticamente.

Para mantener las buenas vibraciones, el software de inventario también puede ayudarlo a:

• Reabastecimiento en el momento oportuno.
• Evite el exceso de existencias (desperdiciar dinero en productos).
• Evite el desperdicio de espacio (pagar por más almacenamiento de productos de los que usa).
• Evite la sobreventa. (Ya dijimos esto, pero vale la pena reiterarlo).
• Proporcione información sobre sus productos más populares y los tiempos de venta.
• Realice un seguimiento de cuándo los clientes guardan productos agotados que están esperando y notifíqueles cuando vuelvan a estar disponibles.
• Prepárese adecuadamente para los golpes de venta, como durante la temporada navideña.

Características de ejemplo para buscar:

• Configuración y personalización de preferencias
• Seguimiento y actualizaciones en tiempo real
• Informes y pronósticos de inventario
• Capacidad para crear y escanear códigos de barras.
• Capacidad para actualizar el inventario en función de los códigos de barras escaneados hacia adentro y hacia afuera.

Principales integraciones de gestión de inventario que hemos encontrado:

• Skuvault
• Inventario de Zoho
• Cin7

3. Herramientas de personalización de productos 3D

Si vende productos personalizados, es probable que una herramienta de personalización del estilo del producto sea imprescindible. Si no lo hace, es un poco avanzado pero aún puede agregar valor en el contexto correcto.

Estas integraciones de sitios web de comercio electrónico le permiten crear e incrustar visualizaciones 3D en páginas de productos. Estos dan a los compradores potenciales una mejor idea del producto en cuestión y, cuando es necesario, les permite configurar el producto a su gusto.

Algunas de estas integraciones incluso vienen con funciones interactivas y de realidad aumentada (AR) que permiten a los clientes ver el producto en sus hogares.

La personalización del producto aumenta las ventas, ya que los compradores pueden personalizar el producto, y las imágenes en 3D ayudan a minimizar las devoluciones, ya que los compradores entienden mejor el producto antes de comprarlo.

Características de ejemplo para buscar:

• Capacidad para crear visualizaciones 3D desde cero
• Capacidad para crear visualizaciones 3D basadas en modelos CAD
• Posibilidad de subir imágenes
• Ofrece vistas 360
• Ofrece variantes de personalización 3D (como color y textura)
• Tiene AR o capacidades interactivas

Las mejores selecciones para integraciones de personalización de productos:

• Zakeke
• cilindro
• patada
• Sketchfab

Lectura adicional : obtenga más información sobre cómo actualizar las páginas de sus productos en Aumentar las ventas de comercio electrónico con videos de productos.

4. Integraciones de búsqueda en el sitio

Para un sitio web de comercio electrónico, una buena integración de búsqueda en el sitio es crucial para que los clientes busquen y filtren fácilmente los productos en su catálogo por diferentes características y para que usted pueda controlar, personalizar y probar sus resultados.

Para que esto funcione, una integración de búsqueda en el sitio analiza e indexa todos sus productos y sus respectivos datos para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan rápidamente. Para ellos, es la facilidad de uso; para usted, es una mayor probabilidad de una venta y un aumento en el valor del pedido.

Según la nube de Google:

“El 69% de los consumidores dice que una experiencia de búsqueda exitosa a menudo conduce a la compra de artículos adicionales”.

Usados ​​sabiamente, los datos de los informes de búsqueda del sitio también pueden proporcionar datos de percepción e interés del cliente que pueden informar sus estrategias de marketing y productos.

Características de ejemplo para buscar:

• Velocidad de carga consistentemente rápida
• Resultados consistentemente relevantes en orden de relevancia
• Mantiene la relevancia ante las faltas de ortografía y el uso de sinónimos
• Funciones de búsqueda complejas como filtrado y autocompletar
• Capacidad para proporcionar recomendaciones personalizadas.
• Capacidad para personalizar la clasificación de resultados en función de los objetivos comerciales
• Capacidad para probar los resultados de búsqueda A/B

Principales integraciones de búsqueda de sitios:

• Algolia
• Bloomreach
• segmentar
• Doofinder

5. Pasarelas de pago

Un cliente potencial llega hasta el final del proceso de pago y llega al momento de la verdad, listo para darte su dinero. Han llegado lejos, pero aún podrían irse sin confirmación de pedido y con la confianza destrozada.

En este momento crítico, su pasarela de pago es el último paso para una conversión exitosa.

La integración de su pasarela de pago es lo que procesa, valida y autoriza el pago, y debe ser segura y rápida para lograr un cliente feliz y confiable.

También recomendamos ofrecer varias opciones de pago para personas con diferentes bancos, tarjetas de crédito (Visa vs Mastercard) u otras preferencias (como Apple Pay o Venmo). Recientemente, disfrutamos de una empresa que aceptaba Bitcoin, pero no es necesario ir tan lejos.

Cuando se trata de aceptar el pago, tiene dos opciones:

1. Pago redirigido : esto redirige al usuario temporalmente al sitio web del procesador para pagar y lo envía de regreso a su tienda una vez que finaliza. Las ventajas de este método son la seguridad y la confianza que genera al usar un servicio conocido, lo que lo convierte en una mejor opción para las marcas con menos conocimiento. Dicho esto, no tienes mucho control sobre la experiencia o la marca más allá de agregar a veces tu logotipo.
2. Pago directo o en el sitio : utiliza una pasarela de pago en el sitio que mantiene al cliente en su sitio web y le brinda un control total sobre la experiencia. También es más rápido, más fluido y más uniforme para los compradores, pero requiere más recursos, por lo que reservamos esta recomendación para las empresas que estén preparadas para ello.

Características de ejemplo para buscar:

• Numerosas opciones de pago (como tarjetas de débito, tarjetas de crédito y ApplePay)
• Cálculos automáticos de impuestos
• Compatibilidad con código QR
• Protección avanzada contra el fraude

Nuestras integraciones de pasarela de pago favoritas:

• PayPal
• Raya
• Cuadrado
• Autorizar.net

6. Software de envío y cumplimiento

Una buena experiencia de envío no es solo un requisito en el comercio electrónico, sino una cuestión de competencia. (Gracias, Amazon Prime.)

Sabe que necesita entregar los pedidos a tiempo (que debe ser lo antes posible) y en excelentes condiciones para desarrollar una buena reputación y alentar a los clientes habituales.

Según un estudio del Instituto Baymard con 4384 participantes, el 22 % de los encuestados abandonó los carritos porque la entrega era demasiado lenta y el 48 % porque las tarifas adicionales, como el envío, eran demasiado altas. (Y mientras lo tengamos aquí, nunca oculte sus tarifas. Eso no es ético).

Entonces, ¿cómo se mantiene al día con el procesamiento, la extracción, el embalaje, el envío y se asegura de que el comprador conozca cada paso a medida que se realiza?

Con una excelente integración de envío y cumplimiento, obviamente.

Automatiza todo el trabajo tedioso y es vital si vende cientos de productos al día o vende en múltiples canales.

Características de ejemplo para buscar:

• Variedad de opciones de envío
• Seguimiento de envíos y tiempos estimados de llegada
• Etiquetas, listas de selección y albaranes
• Etiquetado de marca o personalizado
• Toma en cuenta el peso y el tamaño del producto y del paquete
• División y combinación de pedidos
• Asociaciones con operadores globales
• Alianzas con empresas de logística de terceros para almacenamiento
• Capacidades y gestión de devoluciones
• Capacidades de información y generación de informes

Principales integraciones de envío y cumplimiento con las que hemos trabajado:

• Shippo
• EnvíoFácil
• Estación de barco
• Ordoro
• EasyShip

Lectura adicional : obtenga información sobre el proceso de envío, las consideraciones, los transportistas y el software en Todo lo que necesita saber sobre el envío para el comercio electrónico.

7. Software de calificaciones y reseñas

Las calificaciones y reseñas son la fe de los compradores en línea porque no pueden interactuar con sus productos en la vida real.

No importa cuánto queramos tu alfombra art déco hecha a mano o tu línea de zapatillas de nueva tecnología; no los compraremos sin apoyo social. Sin reseñas ni calificaciones de los clientes, su única posibilidad es que un amigo le recomiende el producto directamente.

Afortunadamente para usted (y para nosotros), conocemos algunas integraciones de comercio electrónico que facilitan la adquisición, administración y publicación de reseñas.

Características de ejemplo para buscar:

• Recopila, modera y comparte calificaciones y reseñas
• Protege contra reseñas falsas
• Recopila y muestra contenido generado por el usuario
• Gestiona los programas de muestreo
• Gestiona campañas de referidos
• Informes y análisis de sentimientos

Integraciones con las mejores calificaciones y reseñas:

• ojo de pájaro
• Yotpo
• Bazarvoz

Consejo profesional : Supervise las reseñas de lo que los clientes dicen que les encanta de su producto, en sus palabras. Puede utilizar esta información sobre su perspectiva y voz en su marketing.

8. Integraciones de atención al cliente

El soporte de chat en vivo fácilmente disponible ofrece ayuda y aborda las inquietudes, incluso cuando un comprador potencial no hubiera pensado en preguntar.

Claro, los compradores potenciales pueden llamarlo o completar un formulario. Pero, ¿cuántos harán eso si aún no están convencidos del producto?

Y para aquellos que se comuniquen, aún debe poder ver y responder de inmediato a sus preguntas e inquietudes desde todos los canales de los que provienen.

Y debe brindar un buen soporte que deje esas preguntas respondidas y las inquietudes resueltas en una interacción honesta y feliz, o la venta aún puede perderse.

E incluso si el cliente realiza la compra y todo es suave como el yogur griego, es posible que necesite ayuda en la publicación. Incluso después de la venta, la atención al cliente debe ser perfecta para garantizar que los clientes quieran volver. (Estamos seguros de que ya ha escuchado que la retención de clientes es más rentable que la adquisición).

Pero eso es suficiente "y". Creemos que entiendes el punto.

Descubrimos que la integración de atención al cliente adecuada para su negocio le permitirá administrar todas las necesidades de atención al cliente desde un solo lugar, para que pueda:

• Dar respuestas más rápidas.
• Dar respuestas coherentes y precisas.
• Sea proactivo para mantener contentos a los usuarios si han tenido varios problemas.
• Realice un seguimiento de todas las interacciones con cada cliente para brindar un mejor soporte cuando se comuniquen la próxima vez.

Hay dos tipos principales de integración de atención al cliente que puede usar: solos o combinados.

1. Los servicios de asistencia implican una comunicación única o continua por correo electrónico, teléfono y, a veces, mensajes de redes sociales. Cada conversación es un ticket para asignar y resolver.
2. Los chats en vivo involucran conversaciones de cuadro de chat en el sitio en tiempo real con representantes de soporte.

Características de ejemplo para buscar:

• Tipos de métodos de comunicación disponibles
• Capacidad para monitorear a los visitantes del sitio web en vivo
• Habilidad para iniciar una conversación.
• Uso de IA o respuestas con guión
• Posibilidad de personalizar los activadores de conversación
• Compartir archivos para enviar imágenes
• Formularios de chat para recopilación de datos y generación de prospectos
• Capacidad para guardar comentarios internos, etiquetas y filtros.
• Capacidad para monitorear a los miembros del equipo de atención al cliente

Principales integraciones de atención al cliente que hemos encontrado:

• Zendesk
• escritorio fresco
• Chat en vivo

Espera, ¿qué pasa con los chatbots?

Los chatbots que se basan únicamente en inteligencia artificial o flujos de conversación preestablecidos son una opción cada vez mayor cuando se trata de atención al cliente. Con los avances tecnológicos, los chatbots se han vuelto cada vez más efectivos, pero tienen sus propias ventajas y desventajas. Si está interesado en este estilo de chat controvertido, puede obtener más información en Cómo los chatbots afectan la experiencia del usuario.

9. Herramientas de formularios y encuestas

Formularios de contacto, formularios de registro, formularios de generación de prospectos, formularios de comentarios, encuestas... Los formularios tienen un valor cada vez mayor para las empresas. Pero tan simples y "cotidianos" como son, hay más en la forma perfecta de lo que parece.

Un formulario que es frustrante, demasiado largo o inaccesible puede llevar a que no se envíe ningún formulario.

Las integraciones de formularios lo ayudan a crear hermosos formularios que funcionan bien con su sitio web y sus necesidades de informes.

Características de ejemplo para buscar:

• Opciones de plantilla
• Diseño personalizable y tipos de campo
• Diseño de respuesta
• Facilidad de uso (constructor de arrastrar y soltar)
• Capacidades de autocompletar
• Caminos personalizados
• Capacidades emergentes y personalización de disparadores

Principales integraciones de formulario con las que hemos trabajado:

• Formas de gravedad
• tipo de letra
• pila de formularios

Lecturas adicionales : aprenda cómo completar los espacios en blanco con enriquecimiento de datos para formularios en Cómo mejorar los datos del formulario de contacto de su sitio web con herramientas de terceros.

10. Integraciones de marketing por correo electrónico

El correo electrónico es una táctica no negociable para las empresas de comercio electrónico que desean alcanzar su máximo potencial.

Por un lado, las direcciones de correo electrónico son la forma en que la mayoría de las empresas identifican a sus clientes con fines de seguimiento y personalización. Las integraciones de correo electrónico son excelentes para sincronizar todos los correos electrónicos que recopila a través de los canales en un solo lugar.

El correo electrónico también es la forma más común de compartir confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega, y una de las mejores formas de generar ventas y mantenerse en la mente, solo superada por la creciente popularidad de los SMS.

Los especialistas en marketing de comercio electrónico estratégico utilizan el marketing por correo electrónico para promocionar nuevas líneas de productos, hacer recomendaciones personalizadas, compartir promociones y ventas (incluido el tan popular descuento de cumpleaños), enviar notificaciones de carritos abandonados (entre otros correos electrónicos automáticos) y solicitar reseñas de productos.

La integración correcta del correo electrónico hará que administrarlo todo sea más fácil.

Características de ejemplo para buscar:

• Plantillas personalizables integradas
• Herramientas de targeting y segmentación
• Capacidades de automatización y personalización
• Filtros inteligentes para quién recibe qué correos electrónicos
• Facilidad de visualización y clasificación de correos electrónicos anteriores
• Informes de rendimiento de correo electrónico

Nuestras integraciones de correo electrónico favoritas:

• MailChimp
• Goteo
• Klaviyó

Lecturas adicionales : aprenda cómo obtener más participación en el correo electrónico en Mejores prácticas para aumentar las tasas de apertura de correo electrónico.

11. Integraciones de marketing por SMS

¿Sabes de qué año es? No podemos hablar de correo electrónico sin hablar también de SMS.

El marketing de texto está creciendo rápidamente, con más personas que nunca interactuando con empresas en sus teléfonos. Ya sea que desee utilizar SMS para promocionar ventas y eventos o invertir en pedidos de texto, brinda un nuevo nivel de conveniencia y cercanía a su audiencia.

No solo sus mensajes (literalmente) viven junto a los de sus mejores amigos, sino que la tasa de apertura promedio para las campañas de texto es del 98%.

Todo lo que necesita es la integración adecuada de SMS para aprovecharlo.

Características de ejemplo para buscar:

• Mensajes de texto y transmisiones individuales
• Comunicación bidireccional
• Capacidades de sondeo y sondeo
• Textos programados y respuestas automáticas
• Posibilidad de compartir imágenes y gifs.
• Posibilidad de agregar notas internas a los chats de los clientes
• Informes sobre mensajes enviados, recibidos, altas, bajas, etc.

Las mejores opciones para las integraciones de SMS:

• por mensaje de texto
• Atento
• Posdata

12. Herramientas de marketing en redes sociales

Las redes sociales pueden ser malas defensoras de la salud mental, pero eso no ha impedido que la mayoría de la población las use.

Es un gran lugar para escuchar lo que la gente dice sobre tu marca, crear una comunidad, interactuar con clientes potenciales, ofrecer soluciones a sus problemas y fomentar las compras.

¿Por qué implicarse en las integraciones?

Las herramientas de administración de redes sociales le permiten administrar cada plataforma de redes sociales en un solo lugar para facilitar la publicación y la coherencia de la marca.

Una función de la que se habla menos: también le permiten sincronizar los datos de las redes sociales con su otro software de comercio electrónico. Esto significa que puede hacer cosas como comparar análisis de rendimiento con sus otras iniciativas y administrar las preguntas de atención al cliente realizadas en las redes sociales.

Características de ejemplo para buscar:

• Escucha social
• Seguimiento de feeds y hashtags
• Tráfico de enlaces y seguimiento de clientes potenciales
• Creación y programación de publicaciones
• Vistas de calendario para contenido
• Capacidad para responder a mensajes y comentarios.
• Capacidad para gestionar campañas de influencers.
• Posibilidad de personalizar permisos internos
• Compatibilidad con las principales plataformas (como Instagram, Twitter, TikTok, Facebook, Reddit y YouTube)
• Compatibilidad con plataformas de comercio social (como Facebook Shops)

Principales herramientas de gestión de redes sociales:

• brote social
• CoHorario
• Brandwatch

13. Software CRM

El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudar con la adquisición, pero nos encanta por ser una de las herramientas más ingeniosas para optimizar el valor de por vida del cliente (CLV).

Los CRM recopilan datos valiosos de los clientes en un solo lugar para ayudarlo a comprender, conectarse y vender mejor a su audiencia.

Con una configuración correcta, un CRM puede brindarle un resumen de cada cliente, desde la demografía y los comportamientos de compra hasta el valor promedio de los pedidos y las preferencias.

Con esto, puedes:

• Seguimiento de los historiales de compra de los clientes.
• Mejore el seguimiento y la gestión de clientes potenciales.
• Aprenda a vender a nuevos clientes en función de patrones de comportamiento.
• Aproveche el análisis predictivo para la venta cruzada, la venta ascendente y la previsión de la demanda.
• Identificar, crear y optimizar segmentos de clientes.
• Personalice ofertas, recomendaciones y mensajes a los usuarios.
• Mejore la satisfacción del cliente con una vista completa de las interacciones de alguien con su empresa.

Características de ejemplo para buscar:

• Extrae, limpia y guarda datos de usuarios individuales
• Realiza un seguimiento eficaz de los recorridos de los clientes en todos los canales
• Automatiza los flujos de trabajo
• Reportes en tiempo real
• Previsiones de demanda
• Capacidad para analizar la intención y puntuar clientes potenciales
• Capacidad para analizar el valor de por vida del cliente
• Capacidad para personalizar tableros y visualización de datos

Principales integraciones de CRM que hemos encontrado:

• Klaviyó
• brevo
• Goteo
• Creacion
• mantener

Lectura adicional: Cubrimos cada una de estas integraciones de CRM en Elección de un CRM para comercio electrónico.

14. Integraciones de fidelización de clientes

La lealtad del cliente significa un mayor compromiso, más ventas y un mayor valor de los pedidos. Seguro que quieres todo eso.

Cue integraciones de fidelización de clientes.

Estas integraciones lo ayudan a crear, administrar y evaluar sus programas de fidelización de clientes, programas de membresía y campañas de obsequios para mejorar su vida y la de sus clientes.

Características de ejemplo para buscar:

• Automatización de difusión, procesos de registro y otros flujos de trabajo
• Cree y administre incentivos como puntos de recompensa y cupones
• Cree y administre niveles basados ​​en puntos o en gastos
• Crear y administrar catálogos de recompensas
• Crear y administrar programas VIP
• Utilice niveles para la gestión y orientación de recompensas
• Habilidades de gamificación
• Seguimiento de métricas (como totales de membresía y canjes de recompensas)
• Panel de informes personalizable

Principales integraciones de fidelización de clientes:

• Zinrelo
• Canguro
• sonrisa.io
• Antavo
• OpenLoyalty

15. Integraciones de software de contabilidad

El software de contabilidad de comercio electrónico automatiza la contabilidad y otras tareas presupuestarias, haciéndolas más eficientes y reduciendo el riesgo de error.

El seguimiento financiero preciso es fundamental para comprender cómo le está yendo a su negocio, si puede escalar o si está gastando de más. La necesidad de contabilidad automatizada se duplica, triplica y cuadruplica a medida que crece su negocio, especialmente si vende en más lugares además de su sitio web.

Las integraciones correctas recopilarán toda su información financiera en un solo lugar para informes, análisis y toma de decisiones inteligentes.

Características de ejemplo para buscar:

• Registro y organización de datos automatizados
• contabilidad virtual
• creación de facturas
• Impuesto sobre las ventas automatizado
• Seguimiento del tiempo de los empleados
• Gestión de nóminas
• Seguimiento y gestión de gastos
• Informes personalizables en tiempo real
• Plantillas para declaraciones (como flujo de efectivo y pérdidas y ganancias)

Principales integraciones contables:

• QuickBooks
• Xero
• FreshBooks (recomendado solo para pequeñas empresas)

Elegir entre integraciones: factores a considerar

Hemos compartido nuestros mejores ejemplos de cada tipo de integración de comercio electrónico, pero ¿cómo elegir entre ellos?

Digamos, ¿Skuvault vs Zoho para sus necesidades de inventario?

¿O qué pasa si necesitas algo más especializado?

Cuando extraemos selecciones de integración para clientes de comercio electrónico o los asesoramos en sus selecciones, consideramos las siguientes variables:

• Fiabilidad. ¿Qué tan bien hace lo que dice? ¿Con qué frecuencia tiene apagones, si alguna vez?
• Escalabilidad. ¿Puede encontrar su negocio donde está y hacia dónde va?
• La facilidad de uso. ¿La interfaz de usuario de la plataforma es fácil de aprender y usar para sus equipos?
• Atención al cliente. ¿Qué tan disponible, útil y rápida es su atención al cliente?
• Otras integraciones. ¿Es compatible con las otras integraciones con las que funcionará?
• Cumplimiento. ¿Cumple con los requisitos de cumplimiento de su industria? Por ejemplo, las integraciones de SMS deben cumplir con los requisitos de aceptación y exclusión.
• Precio. ¿Cuánto cuesta y está dentro del presupuesto?
• Características. ¿Cuál es la lista completa de funciones disponibles en orden de prioridad?
• Valor total. ¿Qué valor obtienes por tu dinero?
• Preocupaciones. ¿Qué debilidades vale la pena señalar?

Tenga en cuenta que algunos proveedores de integración de terceros ofrecen más de un tipo de integración o herramienta. Una integración de inventario también puede ofrecer envío y cumplimiento, y una integración de correo electrónico también puede ofrecer SMS.

En estos casos, es importante evaluarlos cuidadosamente y asegurarse de que nadie intercambie cantidad por calidad.

Use integraciones de comercio electrónico para cumplir con la estrategia

Cuando se trata de eso, todas las integraciones de comercio electrónico son otra forma de cumplir con su estrategia de comercio electrónico. La integración correcta para un negocio puede ser inútil para otro.

El hecho de que un cliente nuestro necesite una integración de calendario y reservas no significa que todos los clientes lo necesiten.

Esta lista recopila las integraciones más comunes necesarias para cumplir con una estrategia de comercio electrónico, o aquellas sin las que normalmente, simplemente, no podemos vivir. Pero eso no significa que los necesites todos.

Siempre pregúntese qué es importante para su producto y experiencia.

¿Cuál es tu estrategia ahora mismo?

Preguntas frecuentes sobre integración

¿Qué es exactamente una integración de comercio electrónico?
En los términos más simples, las integraciones de comercio electrónico son herramientas de terceros que agregan funcionalidad a su sitio web de comercio electrónico o atajos de marketing para facilitar la gestión de un negocio en línea.

Más técnicamente, una integración es cuando dos aplicaciones (como su sitio web y una pasarela de pago) se sincronizan para compartir datos y trabajar juntas para un propósito mayor (como permitir que las personas realicen compras en su sitio web).

¿Puedo usar integraciones que no se integren entre sí?
Es más fácil cuando las integraciones funcionan juntas. En los casos en que necesite los que no, tiene algunas opciones:

• Un complemento que proporciona integraciones punto a punto
• Un "middleware" basado en la nube entre su plataforma de comercio electrónico y las integraciones
• Una solución de integración de comercio electrónico personalizada