Las 7 mejores alternativas a Facebook Messenger para empresas
Publicado: 2023-04-20Encuentra la alternativa adecuada a Facebook Messenger para tu negocio. Aquí tienes 7 de las mejores opciones del mercado para empresas de todo tipo y tamaño.
Una herramienta de chat de equipo confiable e intuitiva hace que sea sencillo mantenerse en contacto con sus trabajadores sin importar dónde o cuándo estén trabajando. Puede proporcionar actualizaciones instantáneas a su equipo, enviar mensajes de grupo en un instante y ver quién ha leído sus mensajes. Los mejores programas de chat en equipo son fáciles de usar y vienen con una aplicación móvil intuitiva para la comunicación sobre la marcha.
Pero no todos los programas de chat son iguales. Con un sistema de comunicaciones deficiente, puede enfrentar mensajes mixtos, errores y confusión que afectan su productividad e incluso sus ganancias.
Facebook Messenger, la respuesta de Meta al chat instantáneo, es ampliamente utilizado tanto por los gerentes de turno como por los dueños de negocios. Sin embargo, no es perfecto y ciertamente hay algunas mejores opciones en el mercado.
En este artículo, discutimos las 7 mejores alternativas a Facebook Messenger para que pueda tomar el control de las comunicaciones internas de su organización.
¿Qué es el mensajero de Facebook?
Facebook Messenger es una popular aplicación de mensajería instantánea que forma parte de la red Meta. Si bien se usa en gran medida como una plataforma de mensajería de redes sociales, también se puede usar para las comunicaciones internas de una empresa.
Con Facebook Messenger, los usuarios pueden crear chats grupales, chats secretos y enviar mensajes directos a otros. También admite llamadas de audio y video.
Además, se pueden enviar sondeos y encuestas simples en un mensaje, y se pueden compartir documentos, imágenes y otros archivos al instante. Messenger proporciona confirmaciones de lectura y detalles sobre qué personas de un grupo han visto un mensaje y cuándo.
Si bien los usuarios no pueden personalizar mucho la aplicación o agregar su propia marca, es bastante fácil de configurar y la interfaz de usuario es intuitiva. Y, a pesar de lo que mucha gente piensa, no se requieren cuentas de Facebook para usar Messenger.
Si no tiene tiempo para leer nuestra investigación, vaya a nuestra tabla de comparación rápida.
Nuestras mejores selecciones
La mejor alternativa a Facebook Messenger
Más información Comience gratis
Bueno para mensajes de equipo autohospedados
Bueno para la gestión de tareas en equipo.
¿Por qué la gente se está alejando de Facebook Messenger?
Como todo software, Messenger no es perfecto y ha recibido buenas y malas críticas de los usuarios.
Un crítico afirmó que Messenger " puede ser pirateado con demasiada facilidad ". Otro revisor expresó su frustración porque Messenger es una aplicación separada del resto de la suite Meta for Business. Descubrieron que era más fácil de usar cuando todo estaba integrado. Como señaló otro usuario, " Solía ser simple, pero ahora tenemos que cambiar de un espacio de trabajo a otro ".
Otros revisores informaron que es difícil ponerse en contacto con una persona de apoyo. Uno afirmó que "prácticamente no hay servicio al cliente o asistencia ".
En otra parte, un usuario escribió que siente que Facebook en su conjunto "sobresale en facilitar la comunicación", pero que "hay momentos en que toda la aplicación falla durante unas horas". Agregaron: “Esto reduce mi confianza en que Messenger y Facebook serán 100% confiables y no fallarán”.
En general, millones de usuarios en todo el mundo usan la aplicación Facebook Messenger para la comunicación personal y profesional y, en general, tiene críticas positivas. Sin embargo, puede que no sea la mejor solución para todos.
Es posible que esté buscando una alternativa a Facebook Messenger, así que analicemos los 7 mejores para 2023.
Las mejores alternativas de Facebook Messenger para empresas
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Connecteam — La mejor alternativa a Facebook Messenger
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
Connecteam es una plataforma de gestión del trabajo todo en uno con un chat integrado y un montón de otras herramientas potentes.
La función de chat facilita mantener a sus empleados conectados, informados y actualizados con anuncios importantes y otra información. Y el conjunto de funciones de administración de operaciones, comunicaciones y recursos humanos de Connecteam simplifica sus operaciones comerciales. Tendrá acceso a un reloj registrador , herramientas de capacitación para empleados, funcionesde administración de tareas, herramientasde programación de turnosy más.
Estas son algunas de las funciones más potentes de Connecteam para la comunicación en equipo.
Chat de negocios seguro para una comunicación rápida y eficiente
Conla función de chat de Connecteam , puede crear rápida y fácilmente chats grupales o individuales seguros.Podría, por ejemplo, crear grupos separados para cada equipo o departamento dentro de su empresa. Todo, desde documentos e imágenes hasta GIF y emojis, se puede compartir dentro del chat. Incluso puede agregar notas de audio y archivos a los mensajes.
También tiene control total de administrador y moderador para garantizar que los chats de la empresa permanezcan enfocados en los negocios en lugar de los chats personales. Las alertas móviles y las notificaciones automáticas garantizan que los mensajes importantes se vean lo antes posible.
Solo los empleados actuales pueden acceder a los chats comerciales y enviar mensajes, y los usuarios no pueden exportar ni guardar medios ni conversaciones. Esto es especialmente importante si trabaja con información confidencial y proporciona una capa adicional de seguridad de la que carecen muchas aplicaciones de mensajería instantánea.
Un completo directorio de empresas para agilizar la comunicación
El directorio de empresas integrado de Connecteam le permite encontrar y ponerse en contacto con cualquier persona dentro de su organización en segundos.Puede crear perfiles de empleados con información como su función, departamento y ubicación. También puede agregar información adicional sobre cosas como las horas de llamada preferidas para garantizar que las comunicaciones internas funcionen sin problemas.
Se puede agregar información más confidencial, como cumpleaños y direcciones de correo electrónico, con visibilidad reducida. Esto significa que solo aquellos con los permisos adecuados pueden verlos.
Con la herramienta de búsqueda integrada, usted y su equipo pueden buscar compañeros de trabajo por nombre, función, departamento, ubicación y más. Una vez que encuentre al empleado que está buscando, puede contactarlo por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o chat en la aplicación de Connecteam.
Otra característica útil es la capacidad deagregar contactos externos como clientes o proveedores a su directorio.Esto elimina la necesidad de mantener una lista de contactos separada y debería ayudarlo a mantenerse más organizado. Puede estar seguro de que toda la información personal está altamente segura y cifrada de forma predeterminada.
Actualizaciones instantáneas en toda la empresa para mantener a todos informados
Conla fuente de actualizaciones de estilo de redes sociales de Connecteam , puede publicar actualizaciones importantes para que todos las vean.Los controles de visibilidad le permiten decidir quién puede ver cada actualización y puede ver una lista de quién ha leído y quién no ha leído sus publicaciones.
Connecteam también le permite configurarnotificaciones en tiempo real y recordatorios automáticos para asegurarse de que no se pierda nada importante.Las actualizaciones se pueden programar para su publicación para que pueda mantenerse organizado y garantizar que las publicaciones salgan en el mejor momento, como cuando la mayoría de las personas están trabajando.
Además, la aplicación móvil fácil de usar de Connecteam significa que sus trabajadores pueden ver las actualizaciones de inmediato y sobre la marcha.
También hay una variedad de ideas disponibles para ayudarlo a comprender qué tipos de comunicación funcionan mejor para su equipo. Puede medir el compromiso de los empleados con cada actualización que publique para ayudarlo a ajustar su estrategia de comunicación.
Encuestas y sondeos integrados para la recopilación de información
Otra característica atractiva esel generador de encuestas y sondeos de Connecteam .Esto está completamente integrado con las otras funciones de comunicación y puede ayudarlo a recopilar información de sus empleados.
Puede crearencuestas y sondeos anónimos para ayudar a los empleados a sentirse más cómodos compartiendo sus pensamientos y sentimientos.Se puede acceder a todas las encuestas y encuestas a través de la aplicación móvil, y las notificaciones personalizables aseguran que no se las pierda.
Otra gran ventaja de la herramienta de encuestas y sondeos de Connecteam es que puedever los resultados en tiempo real .Esto le permite actuar sobre posibles problemas de inmediato, resolviendo pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes problemas.
Un reloj registrador para empleados y mucho, mucho más
Lo mejor es que Connecteam se puede usar como mucho más que un servicio de mensajería interna o una alternativa de Facebook Messenger. Hay muchas otras herramientas, incluido unreloj de tiempo fácil de usar que hace que el control del tiempo de los empleados sea más fácil que nunca.
Se puede acceder al reloj de tiempo desde las aplicaciones móviles Android e iOS de Connecteam, y es compatible con el seguimiento del tiempo con un solo toque. También incluye funciones como geofencing y generación automática de hojas de tiempo, junto con la gestión de descansos, horas extra y tiempo libre.
Connecteam también tiene herramientas para la programación de empleados ,la gestión de documentos,la capacitación y la incorporación , y más.
También es muy asequible, e incluso hay un plan para pequeñas empresas gratuito de por vida que admite hasta 10 usuarios. Los planes premium comienzan en solo $ 29 por mes para hasta 30 usuarios.
Características clave
Chat de negocios seguro
Potentes controles de administración
Feed de actualizaciones de la empresa
Alertas y recordatorios móviles personalizables
Encuestas y sondeos integrados
Directorio de empresas
ventajas
Gran seguridad en todos los ámbitos
Muy fácil de usar
Aplicación móvil con todas las funciones
Plan gratuito para siempre para hasta 10 usuarios
Contras
No hay videollamadas todavía
Precios
Plangratuito de por vida disponible Los planes Premium comienzan en $29/mespara 30 usuarios
Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito
Comienza tu prueba gratuitaTroop Messenger: bueno para mensajes de equipo autohospedados
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
- ventanas
- Mac
Troop Messenger es una alternativa a Facebook Messenger que tiene los conceptos básicos de chat en equipo. Admite chats individuales y grupales, llamadas de audio y video, y uso compartido de pantalla. También se pueden enviar mensajes de audio y se pueden compartir imágenes, videos y otros archivos a través de la interfaz de chat.
La función de automensaje permite a los usuarios anotar sus pensamientos y cualquier información importante sin tener que usar una aplicación separada. Se pueden configurar ajustes de respuesta automática y reenvío automático, y la función de recuperación de mensajes permite eliminar mensajes de ambos extremos de la conversación.
Los empleadores pueden personalizar la configuración de alertas y notificaciones. Troop Messenger usa funciones de seguridad, incluido el cifrado de extremo a extremo, para proteger los datos confidenciales, y la función "Burnout" se puede usar para enviar mensajes que se eliminan automáticamente.
El problema principal con Troop Messenger es su falta de integraciones con software de terceros. También es bastante caro y no tiene un plan gratuito para siempre.
Obtenga más información sobre Troop MessengerCaracterísticas clave
- Chat uno a uno y grupal
- Encriptado de fin a fin
- Compartición de archivos
- Videollamada
ventajas
- Interfaz amigable
- Notificaciones personalizables
Contras
- Pocas integraciones
- Sin plan gratuito
Precios
A partir de $2.5/usuario/mes Prueba: Sí — 1 mes solo para empresas Plan gratuito: No
Chanty: bueno para la gestión de tareas en equipo
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
Chanty es una alternativa a Facebook Messenger que incluye chat en equipo y herramientas de gestión de tareas. Se admiten chats individuales y grupales, y la configuración de privacidad para cada chat se puede configurar para dictar las personas que pueden verlos. Los mensajes se pueden resaltar para miembros particulares del equipo con @menciones.
Los mensajes importantes se pueden anclar en la parte superior del hilo de mensajes y se pueden compartir varios tipos de contenido. Las tareas se pueden rastrear y vincular a chats específicos con la herramienta de administración de tareas.
Sin embargo, Chanty carece de opciones de personalización, lo que significa que los usuarios se quedarán con la interfaz predeterminada. Sus herramientas de administración de tareas también pueden ser un poco confusas de usar.
Más información sobre ChantyCaracterísticas clave
- chat de equipo
- Llamadas de audio y video
- Mensajes fijados
- Administración de tareas
ventajas
- Chat de negocios seguro
- Gestión integrada de tareas
Contras
- Puede ser confuso de usar
- Carece de opciones de personalización
Precios
Comienza en $3/usuario/mes Prueba: No Plan gratuito: Sí — Hasta 10 miembros del equipo
Slack: bueno para mensajes grupales
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
- ventanas
- Mac
Las aplicaciones móviles de Slack la convierten en una popular alternativa de Facebook Messenger para iOS y Android. Se centra en la mensajería instantánea y las comunicaciones, con algunas funciones adicionales. Los usuarios pueden crear grupos de mensajes y enviar chats uno a uno a otros miembros del equipo.
Hay algunas integraciones, incluidas Google Drive, Salesforce y HubSpot. Las llamadas de video y audio están disponibles, y los archivos importantes se pueden anclar en la parte superior de los chats. También se admite el uso compartido de archivos, hay conversaciones encadenadas para mantener los chats ordenados y los canales de toda la organización son útiles para actualizaciones y anuncios.
Sin embargo, Slack es una de las soluciones de chat empresarial más caras del mercado y el plan gratuito solo admite un único espacio de trabajo.
Más información sobre SlackCaracterísticas clave
- Chat de negocios seguro
- Llamadas de audio y video
- Integraciones de terceros
- Compartición de archivos
ventajas
- Aplicación móvil fácil de usar
- Integraciones de terceros disponibles
Contras
- Caro
- Plan gratuito limitado a un espacio de trabajo
Precios
Desde $7.25/usuario/mes Prueba: No Plan gratuito: Sí
Microsoft Teams: bueno para pequeñas y grandes empresas
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
Microsoft Teams es la respuesta de Microsoft a la aplicación de comunicación de los empleados. Admite chats grupales e individuales, llamadas de audio y videoconferencias. Está integrado con el resto del ecosistema de Microsoft y está disponible en dispositivos móviles y de escritorio.
Los empleadores pueden programar reuniones con el calendario integrado y asignar tareas con herramientas de gestión de tareas. Los archivos, incluidos documentos e imágenes, se pueden compartir a través del chat de empleados. La pantalla compartida está disponible y las notificaciones y alertas se pueden personalizar.
El principal inconveniente de Microsoft Teams es su interfaz de usuario algo torpe. El servicio al cliente podría ser mejor y las opciones de personalización de la interfaz son limitadas.
Más información sobre los equipos de MicrosoftCaracterísticas clave
- Administración de tareas
- chat de equipo
- Llamadas de video y audio
- Compartir pantalla
ventajas
- Herramientas de gestión de tareas
- Se integra directamente con otros productos de Microsoft
Contras
- Un poco difícil de usar
- Mal servicio al cliente
Precios
Desde $4/usuario/mes Prueba: Sí — Para planes específicos Plan gratuito: Sí
Rocket.Chat: bueno para empresas con información confidencial del cliente
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
- ventanas
- Mac
Rocket.Chat es una plataforma de comunicaciones de equipo de código abierto con funciones para la gestión de clientes y el chat externo. Las herramientas de chat interno incluyen mensajes individuales y grupales, discusiones grupales y canales de anuncios para actualizaciones de toda la empresa. También se admiten llamadas de audio y video.
Los desarrolladores pueden usar el código fuente abierto de Rocket.Chat para personalizar el programa. Las opciones de implementación autohospedadas y administradas están disponibles, y hay una versión gratuita para siempre con las funciones básicas. También hay integraciones de terceros, recibos de lectura y herramientas para compartir archivos.
Una preocupación con Rocket.Chat es que tiene una curva de aprendizaje empinada. También tiene un servicio de atención al cliente deficiente, lo que podría dificultar la solución de problemas si tiene problemas.
Más información sobre Rocket.ChatCaracterísticas clave
- chat de equipo
- Llamadas de audio y video
- Código de fuente abierta
- Integraciones de terceros
ventajas
- De código abierto y altamente personalizable
- Opciones de implementación flexibles
Contras
- Mal servicio al cliente
- Curva de aprendizaje empinada
Precios
A partir de $7/usuario/mes, para un mínimo de 25 usuarios Prueba: Sí — Plan gratuito de 30 días : Sí — Para implementación autogestionada
Google Meet: bueno para reuniones rápidas
Disponible en
- Web
- iOS
- Androide
Google Meet es una aplicación de comunicaciones en el lugar de trabajo centrada en las videoconferencias. Cualquiera puede iniciar una nueva reunión de forma gratuita y se puede invitar a otros usuarios con un enlace de reunión. Hay algunas herramientas para agilizar las reuniones, incluido un botón de silencio, un chat integrado y un botón de invitación rápida.
Otras características incluyen encuestas, una sala de reuniones y una interfaz de preguntas y respuestas. Una suscripción premium a Google Workspace desbloquea la grabación de reuniones, la cancelación de ruido de fondo y la capacidad de transmitir llamadas en vivo en YouTube. También hay integraciones listas para usar con el resto de las aplicaciones en el ecosistema de Google.
El defecto obvio de Google Meet es su enfoque en las videoconferencias. Hay muy pocas opciones de personalización y ninguna herramienta de mensajería individual.
Más información sobre Google MeetCaracterísticas clave
- Videoconferencia
- Encuestas integradas
- Grabación de reuniones
- Cancelación de ruido de fondo
ventajas
- Se integra con otros programas de Google
- Versión gratuita disponible
Contras
- Funciones limitadas
- Pocas opciones de personalización
Precios
Comienza en $12/usuario/mes Prueba: Sí — Plan gratuito de 14 días : Sí
Compara las mejores alternativas de Facebook Messenger
| Tema |  Empezar gratis | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reseñas |   | | | | | | |
| Precios | Comienza en solo $ 29 / mes para los primeros 30 usuarios | Desde $2.5/usuario/mes | Desde $3/usuario/mes | Desde $7.25/usuario/mes | Desde $4/usuario/mes | A partir de $7/usuario/mes, para un mínimo de 25 usuarios | Desde $12/usuario/mes |
| Prueba gratis | Sí 14 días | Sí 1 mes solo para empresas | No | No | Sí Para planes específicos | Sí 30 días | Sí 14 días |
| Plan Gratis | Sí Gratis Hasta 10 usuarios | No | Sí Hasta 10 miembros del equipo | Sí | Sí | Sí Para implementación autogestionada | Sí |
Resumen
La comunicación interna optimizada es una parte crucial para administrar un negocio exitoso, y las aplicaciones de chat en equipo son un componente clave de esto.
Facebook Messenger es una opción popular para el chat interno, pero carece de funciones comerciales y no tiene el mismo poder que muchas de sus alternativas. Por ejemplo, no tiene conversaciones encadenadas y muchos usuarios expresan su preocupación por la seguridad potencialmente deficiente y la falta de servicio al cliente. Afortunadamente, hay muchas otras excelentes opciones disponibles.
Connecteam es la principal alternativa a Facebook Messenger .Tiene una excelente herramienta de chat integrada respaldada por una fuente de actualizaciones, un directorio de la empresa y varias otras herramientas. También es muy fácil de usar y es una de las opciones más asequibles del mercado. Incluso hay una prueba gratuita y un plan gratuito para siempre que puede usar para probarlo.
Regístrese en Connecteam hoy y agilice la comunicación de su empresa.