Las 7 mejores aplicaciones de mensajería de texto que cumplen con HIPAA en 2023
Publicado: 2023-06-29Las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA le permiten comunicarse de manera segura y eficiente con los miembros del equipo y los pacientes. Aquí, analizamos las 7 principales aplicaciones de mensajería de texto compatibles con HIPAA para su empresa.
Las empresas y organizaciones de atención médica están legalmente obligadas a mantener segura la información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) en todo momento. Los mensajes de texto por sí solos no son seguros, y muchas aplicaciones populares de mensajes de texto no cumplen con la Ley de portabilidad y responsabilidad del seguro médico (HIPAA). Esto los hace bastante inútiles en un entorno de atención médica.
Introduzca aplicaciones de mensajes de texto compatibles con HIPAA. Puede usarlos para comunicaciones internas y externas que involucren o contengan PHI.
Para ayudarlo a elegir la opción perfecta, hemos compilado una lista de las 7 mejores aplicaciones de chat que cumplen con HIPAA para organizaciones de atención médica.
Si no tiene tiempo para leer nuestra investigación, vaya a nuestra tabla de comparación rápida.
Nuestras mejores selecciones
La mejor aplicación de mensajes de texto todo en uno compatible con HIPAA
Aprende más
Bueno para organizaciones móviles de atención médica
Bueno para las organizaciones de atención médica en el hogar
Qué buscar en una aplicación de mensajes de texto compatible con HIPAA
Cuando busque la aplicación de mensajes de texto compatible con HIPAA adecuada para su negocio, querrá estar atento a estas características:
- Seguridad.Busque el cifrado de extremo a extremo, el cifrado en reposo y los controles de acceso. El cifrado de extremo a extremo garantiza la protección de los mensajes que envía y recibe, y solo usted y la persona con la que se comunica pueden acceder a ellos. El cifrado en reposo significa que los datos están protegidos cuando se almacenan en un servidor o dispositivo, lo que garantiza que nadie pueda acceder a ellos. Los controles de acceso garantizan que solo las personas con los permisos adecuados puedan ver información y mensajes confidenciales.
- Autenticación multifactor (MFA).Esto requiere que los usuarios inicien sesión en un sistema utilizando múltiples formas de identificación, por ejemplo, una contraseña, un código de un solo uso enviado por correo electrónico o mensaje de texto, un escaneo de huellas dactilares o un escaneo de identificación facial. Agrega protección adicional y ayuda a garantizar que solo las personas adecuadas puedan acceder a información confidencial.
- Chat individual y grupal.Las aplicaciones modernas de mensajes de texto no se limitan al chat uno a uno. Busque una solución que también ofrezca mensajes grupales personalizables. Los chats grupales le permiten a usted y a su equipo mantenerse conectados.
- Chat de audio y video.Las opciones integradas de comunicación de audio y video le permiten comunicarse de manera más eficiente con los pacientes y los miembros del equipo.
- Compartición de archivos.Debería poder compartir de forma segura varios archivos, incluidos documentos, imágenes y videos que contengan PHI confidencial.
- Pegatinas y emojis.La mayoría de las plataformas de comunicación modernas hacen que enviar y recibir mensajes sea más emocionante con pegatinas y emojis. Connecteam sobresale aquí, e incluso le permite agregar sondeos y encuestas a chats grupales.
- Integraciones de software: busque una plataforma que se integre con aplicaciones populares de terceros.Las integraciones con programas específicos de salud que ya usa son especialmente útiles.
Las 7 mejores aplicaciones de mensajes de texto compatibles con HIPAA de 2023
Connecteam: la mejor aplicación de mensajes de texto todo en uno compatible con HIPAA
Disponible en
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- Androide
Connecteam es unasolución de gestión empresarial todo en uno con un chat integrado que cumple totalmente con HIPAA.
También tiene otras funciones de comunicación, junto con un conjunto de herramientas de gestión de operaciones y recursos humanos.
Con esto en mente, veamos qué ofrece el mensajero compatible con HIPAA de Connecteam.
Chats individuales y grupales fluidos
La función de chat fácil de usar de Connecteam es totalmente compatible con HIPAAy le permite compartir y discutir información de salud confidencial sin problemas y de manera eficiente.
Puede crear chats grupales e individuales según sea necesario, y los miembros del personal administrativo tienen acceso completo de moderador a todos los chats. Esto asegura que las conversaciones sigan siendo profesionales y sobre el tema.
También puedes enviar emojis y stickers para amenizar las conversaciones. Además, puede activar o desactivar los recibos de lectura y las reacciones cuando sea necesario.
Establecer alertas y notificaciones inteligentes
Además, Connecteam le permiteconfigurar alertas y notificaciones personalizadas para asegurarse de que nadie se pierda ningún mensaje.Estos incluyen mensajes de seguimiento después de un tiempo específico.
Comparte archivos directamente en el chat
Otra cosa que Connecteam le permite hacer es compartir archivos de forma segura.Puede compartir varios tipos de archivos directamente dentro del chat, incluidosdocumentos, imágenes, videos y más .
Proteja los datos confidenciales con seguridad avanzada
Connecteam protege todos los datos del usuario , incluidos los mensajes, utilizando una variedad de medidas de seguridad .
La plataforma aloja todos los datos en la nube segura de Microsoft Azure, una de las plataformas más seguras disponibles.
Además, Connecteam utiliza poderosos métodos de encriptación para encriptar datos a medida que se envían y cuando se almacenan.Esto asegura que nadie pueda robarlo o acceder a él sin los permisos apropiados.
La fuerte seguridad de la red también entra en juego.Existen potentes cortafuegos para evitar ataques y medidas para proteger contra ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).
Además, los centros de datos de Connecteam están altamente protegidos con varias medidas de seguridad física. Estos incluyen vigilancia las 24 horas, controles de acceso y sistemas implementados para evitar que los servidores se desconecten.
Restrinja el acceso con potentes controles de acceso
Puede establecercontroles de acceso personalizados para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las herramientas y la información que les interesa.Esto ayuda a reducir el riesgo de que personas equivocadas accedan a información médica confidencial.
Connecteam también ofreceautenticación multifactor (MFA) , que ayuda a inicios de sesión seguros.MFA, a veces llamada autenticación de 2 factores (2FA), requiere que los usuarios soliciten un código a través de SMS o correo electrónico, por ejemplo, para verificar su identidad.
Otras funciones de Connecteam
Si bien el chat de Connecteam es actualmente su única característica totalmente compatible con HIPAA, ofrece una gama de otras herramientas que puede usar para sus necesidades de recursos humanos, comunicaciones y operaciones.
En primer lugar, elportal de gestión de documentos le permite almacenar y organizar los documentos de los empleados y otros archivos importantes.Los empleados pueden cargar archivos y acceder a ellos directamente desde sus dispositivos móviles, y los miembros del equipo pueden comentar los documentos para fomentar la colaboración.
Conel directorio de empresas de Connecteam , puede almacenar todos sus contactos en un solo lugar .Puede personalizar sus contactos y agregar cualquier información relevante. Además, los controles de acceso garantizan que la información confidencial, como los cumpleaños, esté disponible solo cuando sea necesario.
Los miembros del equipo pueden usar el directorio para buscar y contactar a cualquier otra persona en el directorio. Puede enviar mensajes o llamar directamente desde la aplicación Connecteam, y los usuarios pueden agregar sus detalles de contacto preferidos y horas de llamada para agilizar aún más las comunicaciones.
Además, puede usar la fuente de actualización al estilo de las redes sociales para compartir actualizaciones y anuncios en toda la organización. También hay un generador de base de conocimientos y una selección de herramientas de gestión de eventos .
Las funciones de administración de operaciones de Connecteam incluyen el reloj de control de tiempo del empleado, herramientas de programación de turnos y funciones de administración de tareas.
También se beneficiará de las funciones de gestión de recursos humanos, como el portal de formación e incorporación, las herramientas de gestión del tiempo libre y las funciones de reconocimiento de empleados .
Connecteam también es fácil de configurar y usar, accesible a través de una aplicación móvil y una versión web. También es asequible, con un plan para pequeñas empresas gratis para siempre y planes pagos desde solo $ 29 por mes para hasta 30 usuarios.
Comience con Connecteam gratis hoy.
Connecteam también ofrece un plan gratuito de por vida: ¡comience ahora!
Características clave
Chat totalmente compatible con HIPAA
Autenticación multifactor
Mensajes individuales y grupales
Capacidades para compartir archivos
Control de administrador sobre los chats
Notificaciones y alertas personalizables
ventajas
Asequible para equipos de todos los tamaños.
Muy fácil de configurar y utilizar
Excelente seguridad en todos los ámbitos
Un montón de características adicionales
Contras
Sin videoconferencias (todavía)
Precios
Plan gratuito de por vida disponible Los planes Premium comienzan en $29/mespara 30 usuarios
Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito
Comienza tu prueba gratuitaZinc: bueno para las organizaciones móviles de atención médica
Disponible en
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- Androide
- ventanas
- Mac
La plataforma de mensajería segura de Zinc cumple con las regulaciones de HIPAA. Algunas características incluyen colaboración interna, videoconferencia y mensajería instantánea de grupo y uno a uno. Los gerentes y otros miembros del equipo pueden usar Zinc para monitorear métricas en tiempo real para garantizar que la plataforma se use de manera adecuada.
Los empleadores pueden usar Zinc para automatizar tareas rutinarias y agilizar las interacciones de servicio al cliente. Esto se hace con chatbots, recordatorios automáticos y funciones de administración de usuarios. Se pueden compartir varios tipos de contenido en el chat seguro, incluidas imágenes, videos, archivos y ubicaciones.
La principal desventaja de Zinc es que su servicio al cliente puede ser un poco lento. Tampoco hay un plan gratuito para siempre, y los clientes deberán comunicarse con el equipo de ventas para obtener información sobre precios.
Más información sobre el zincCaracterísticas clave
- Comunicación compatible con HIPAA
- Análisis e informes en tiempo real
- Herramientas de colaboración interna
- Videoconferencia
ventajas
- Se pueden compartir varios tipos de archivos
- Incluye chat de texto seguro
Contras
- El servicio al cliente puede ser deficiente
- Sin plan gratis para siempre
Precios
Comuníquese con el proveedor para conocer los precios Prueba: No Plan gratuito: No
Notificado: bueno para las organizaciones de atención médica en el hogar
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Notified ofrece mensajería segura diseñada para empresas de atención médica en el hogar. Es totalmente compatible con HIPAA y ofrece chats individuales y de equipo.
Los usuarios pueden compartir varios tipos de archivos a través de la interfaz de chat, incluidas imágenes, videos y documentos. Los administradores y empleadores pueden crear notificaciones personalizadas para asegurarse de que los usuarios reciban una alerta cada vez que reciban un mensaje nuevo.
Otras características incluyen integraciones con plataformas de terceros (incluidos Dropbox y Google Drive) y un directorio de empleados integrado. Esto se puede usar para almacenar información de contacto y otros detalles sobre empleados y contratistas.
Sin embargo, con un precio inicial de $500 por ubicación, por mes, Notifyd es caro para lo que ofrece.
Más información sobre NotifiedCaracterísticas clave
- Mensajería segura en la aplicación
- Compartición de archivos
- Algunas integraciones
- Directorio de empleados incorporado
ventajas
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Notificaciones personalizadas
Contras
- Caro
- Funciones limitadas
Precios
Comienza en $500/mes Prueba: No Plan gratuito: No
TigerConnect: bueno para centros de salud medianos y grandes
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TigerConnect es una aplicación de comunicaciones de atención médica diseñada para hospitales, centros de enfermería, organizaciones de atención médica domiciliaria y empresas de atención médica similares. Incluye chat seguro de texto, audio y video a través de sus aplicaciones móviles y de escritorio.
Los usuarios pueden compartir archivos a través de la plataforma de mensajes de texto compatible con HIPAA. Estos incluyen documentos, videos, imágenes y más. Los gerentes también pueden crear equipos personalizados para agilizar la comunicación. Además, TigerConnect ofrece integraciones con varios registros médicos electrónicos (EHR), programación y otras plataformas de terceros.
En el lado negativo, faltan un poco los controles de acceso de TigerConnect. Los usuarios no siempre podrán controlar quién puede ver el contenido del archivo o usar la función de transmisión. Algunas integraciones también pueden ser un poco complicadas de configurar.
Más información sobre Tiger ConnectCaracterísticas clave
- Comunicación basada en roles
- Chat interno seguro
- Intercambio de archivos incorporado
- Comunicación de vídeo y audio
ventajas
- Interfaz de usuario limpia y sencilla
- Plataforma segura basada en la nube
Contras
- Las integraciones son difíciles de configurar
- Controles de acceso deficientes
Precios
Comuníquese con el proveedor para conocer los precios Prueba: No Plan gratuito: No
Providertech: bueno para la comunicación bidireccional con el paciente
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Providertech ofrece mensajes de texto dedicados que cumplen con HIPAA con algunas características adicionales. Su plataforma de mensajería segura permite a los profesionales de la salud enviar mensajes de texto a los pacientes. Se pueden adjuntar imágenes, documentos y otros archivos según sea necesario.
Hay plantillas disponibles para agilizar el proceso de creación de mensajes, y la opción de programación significa que los mensajes se pueden enviar en una fecha u hora posterior. No se necesita una aplicación para que los pacientes accedan a los mensajes de Providertech, y hay algunas integraciones de EHR.
El problema principal con Providertech es su interfaz de usuario obsoleta. También es caro, y los clientes tendrán que ponerse en contacto con la empresa para obtener información sobre precios.
Más información sobre ProvidertechCaracterísticas clave
- Mensajería de texto bidireccional segura
- Tablero de gestión de la comunicación
- Plantillas de mensajes
- Programación de mensajes
ventajas
- Intercambio de archivos simplificado
- No se necesita ninguna aplicación para los pacientes.
Contras
- La interfaz de usuario es difícil de navegar
- Sin plan gratuito
Precios
Comuníquese con el proveedor para conocer los precios Prueba: No Plan gratuito: No
Halo Health: bueno para la gestión de ensayos clínicos
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Halo Health es un programa diseñado para optimizar los ensayos clínicos. Su producto Smart Clinical Trials incluye mensajes de texto compatibles con HIPAA que se pueden usar tanto para la comunicación interna como entre la clínica y el paciente.
Tanto la comunicación de texto como la de audio están disponibles. Los empleadores y el personal administrativo pueden usar controles de acceso basados en roles para determinar quién puede hacer qué con el programa. También hay una selección de integraciones con plataformas de terceros, incluida la mayoría de los sistemas clínicos hospitalarios.
Sin embargo, Halo Health se centra en la gestión de ensayos clínicos, por lo que no es la mejor opción para la mayoría de las organizaciones sanitarias. Su servicio al cliente también está en el lado pobre.
Obtenga más información sobre la salud de HaloCaracterísticas clave
- Integraciones de terceros
- Mensajería segura en la aplicación
- Compatible con comunicación de texto y audio
- Controles de acceso basados en roles
ventajas
- Bastante fácil de configurar y usar
- Integraciones fluidas
Contras
- Solo realmente útil para la gestión de ensayos clínicos.
- Mal servicio al cliente
Precios
Comuníquese con el proveedor para conocer los precios Prueba: No Plan gratuito: No
Spok: bueno para las interacciones con los pacientes
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Spok es una solución de chat compatible con HIPAA diseñada para organizaciones de atención médica. Los profesionales de la salud pueden usarlo para comunicarse entre ellos y con los pacientes. Se incluye el uso compartido seguro de archivos para documentos, videos, imágenes y más.
Las aplicaciones móviles y de escritorio de Spok brindan compatibilidad entre plataformas. Todas las comunicaciones críticas se registran y se pueden rastrear. También hay algunas otras características, incluido un directorio organizacional y una herramienta de programación de guardia.
El principal inconveniente es la atención al cliente de Spok, que se limita a la emisión de boletos por teléfono y correo electrónico en horario comercial. Esto significa que puede ser un poco lento.
Más información sobre SpokCaracterísticas clave
- Mensajería compatible con HIPAA
- Uso compartido seguro de archivos
- Directorio de organizaciones
- Programación de guardia
ventajas
- Disponible en dispositivos móviles y de escritorio
- Trazabilidad completa del mensaje
Contras
- Opciones de soporte limitadas
- Sin plan gratis para siempre
Precios
Comuníquese con el proveedor para conocer los precios Prueba: No Plan gratuito: No
Compare las mejores aplicaciones de mensajes de texto compatibles con HIPAA
| Tema |  | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reseñas |   | | N / A | | N / A |  | |
| Precios | Comienza en solo $ 29 / mes para los primeros 30 usuarios | Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios | Comienza en $ 500 / mes | Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios | Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios | Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios | Póngase en contacto con el proveedor para conocer los precios |
| Prueba gratis | Sí 14 días | No | No | No | No | No | No |
| Plan Gratis | Sí Gratis Hasta 10 usuarios | No | No | No | No | No | No |
¿Qué son las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA?
Una aplicación de mensajería de texto compatible con HIPAA es cualquier programa de chat o mensajería de equipo que cumple con la Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos (HIPAA) . Esta es una ley federal que describeexactamente cómo deben administrarse los datos del paciente y la información de salud .
El cumplimiento de HIPAA requiere una sólida seguridad de datos, como cifrado de extremo a extremo y controles de acceso granulares. Esto evita que los datos confidenciales de los pacientes sean liberados o interceptados accidentalmente por terceros malintencionados.
Es importante tener en cuenta que el simple uso de plataformas de mensajes de texto compatibles con HIPAA no garantiza el cumplimiento de HIPAA automáticamente. También debe asegurarse de que está utilizando los controles de seguridad y las prácticas laborales adecuadas. Utilice controles de acceso, solicite a los usuarios que inicien sesión con múltiples formas de identificación a través de la autenticación de múltiples factores y asegúrese de que sus datos estén encriptados.
También es una buena idea educar a su personal sobre las regulaciones de HIPAA para que sepan cómo cumplir cuando se comunican entre sí y con los pacientes.
¿Cómo funcionan las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA?
Las aplicaciones de mensajería de texto que cumplen con HIPAA utilizan varias funciones específicas para garantizar que brinden el nivel de seguridad adecuado .
Esto comienza con el cifrado , que garantiza que los mensajes que involucran o contienen información de salud del paciente (PHI, por sus siglas en inglés) siempre estén protegidos.Esto incluye mientras se envían y reciben, y mientras se almacenan en los dispositivos. Los archivos cifrados, incluidos los mensajes de texto, no pueden ser accedidos por terceros, incluso si son interceptados.
Las aplicaciones de mensajería que cumplen con HIPAA también usan variasherramientas de autenticación de usuarios , incluida la autenticación multifactor.Esto garantiza que la información confidencial del paciente esté disponible solo para las personas que deberían poder verla.
Por último, las aplicaciones de mensajes de texto seguros suelen tener unuso compartido de archivos seguro .Puede compartir imágenes, videos y documentos con pacientes y colegas sin temor a infringir las normas de HIPAA.
Los beneficios de las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA
Las soluciones de mensajería instantánea que cumplen con HIPAApermiten a las empresas relacionadas con la salud cumplir con sus requisitos legales de uso de datos .También están asociados con un conjunto de otros beneficios, incluidos los siguientes:
Habilite la comunicación digital segura
Las plataformas de mensajes de texto que cumplen con HIPAA le permiten comunicarse con pacientes y colegas a través de una interfaz segura. Esto le permite compartir PHI confidencial sin preocuparse de que se filtre o sea robado.
Por supuesto, también permiten la comunicación digital. Esto es más conveniente tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes, ya que pueden enviar y recibir información al instante.
Garantice el cumplimiento normativo
La legislación HIPAA es clara sobre las responsabilidades de seguridad y protección de datos de las organizaciones de atención médica. El manejo adecuado de la información del paciente es esencial, y el uso de una solución de mensajería segura que cumpla con HIPAA puede ayudarlo a hacerlo.
Si bien eso no estodo loque necesita hacer para cumplir con sus obligaciones legales, es una pieza del rompecabezas que puede resolver fácilmente.
El uso de una aplicación de chat no segura sin cifrado de extremo a extremo u otras características de seguridad podría exponerlo a una violación de datos o robo de datos. Esto podría tener enormes ramificaciones legales, incluidas multas y/o tiempo en la cárcel.
Mejorar la eficiencia
El uso de una aplicación de mensajería de texto compatible con HIPAA puede ayudarlo a mejorar la eficiencia y la calidad de la atención de su organización de atención médica.
Le permite comunicarse de manera efectiva con los pacientes, asegurando que estén comprometidos y atendidos en cada paso de su viaje de atención médica. Estas aplicaciones también lo ayudan a comunicarse con colegas de manera segura.
Además, muchas aplicaciones de mensajería compatibles con HIPAA tienen funciones e integraciones adicionales. Estos le permiten optimizar los flujos de trabajo diarios para aumentar la eficiencia en general.
Fomentar la toma de decisiones oportunas.
Las aplicaciones de mensajería segura permiten que los equipos de atención intercambien de manera rápida y eficiente información crítica sobre un paciente y su condición o historial actual. Esto puede ayudar a los equipos a tomar decisiones rápidas relacionadas con la atención de un paciente, especialmente durante emergencias.
Una plataforma de mensajes de texto compatible con HIPAA hace que pedir y recibir asistencia profesional sea fácil. Puede compartir los detalles de la situación sin preocuparse por infringir las normas de HIPAA.
Mejorar la atención al paciente
La capacidad de coordinarse con los pacientes y otros profesionales de la salud a través de una plataforma segura de mensajes de texto conducirá a una mejor atención integral.
Las aplicaciones de chat compatibles permiten a los profesionales de la salud compartir información y coordinar la atención de manera rápida y eficiente desde cualquier lugar. Esto significa que usted y su equipo pueden abordar las necesidades de los pacientes y resolver los problemas más rápidamente. A su vez, brinda una mejor calidad de atención y experimenta mejores resultados para los pacientes.
¿Cuánto cuestan las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA?
La mayoría delas aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA son costosas y puede ser difícil para las pequeñas organizaciones de atención médica justificar su costo.
Notified, por ejemplo, comienza en $ 500 por mes. Pocas otras plataformas anuncian sus precios, y las que lo hacen no son baratas.
Afortunadamente, no tiene que gastar una fortuna para acceder a una excelente aplicación de mensajería compatible con HIPAA. Connecteam comienza en solo $ 29 por mes para hasta 30 usuarios.Se pueden agregar usuarios adicionales por $ 0.50 cada uno por mes. También hay un plan para pequeñas empresas gratuito de por vida que admite hasta 10 usuarios.
preguntas frecuentes
¿Qué aplicación de mensajería cumple con HIPAA?
La mejor aplicación de mensajes de texto compatible con HIPAA es Connecteam. Tiene potentes funciones de seguridad y planes de precios asequibles. Además, los equipos de 10 o menos pueden usar Connecteam 100 % gratis para siempre.
¿Cómo hago que mis mensajes de texto cumplan con HIPAA?
La mejor manera de hacer que sus mensajes de texto cumplan con HIPAA es usar una plataforma de mensajería instantánea compatible con HIPAA como Connecteam.
El resultado final de las aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA
Las mejores aplicaciones de mensajes de texto que cumplen con HIPAA ayudarán a su organización de atención médica a comunicarse de manera efectiva mientras mantienen el cumplimiento normativo. Están diseñados para garantizar que todos los mensajes y otras comunicaciones estén debidamente protegidos, lo que reduce el riesgo de una violación o fuga de datos.
Connecteam se destaca como lamejor aplicación de mensajes de texto compatible con HIPAA .Ofrece sólidas funciones de seguridad, chats grupales e individuales personalizables y notificaciones inteligentes para garantizar que nadie se pierda mensajes importantes.
La plataforma tiene muchas otras características para las necesidades de su negocio, así como planes de precios asequibles para equipos de todos los tamaños.
¡Comience con Connecteam gratis hoy!