¿Cómo construir la mejor estrategia de outsourcing de TI para su negocio?

“Si se priva de la subcontratación y sus competidores no lo hacen, se está quedando sin negocio”.

Lee Kuan Yew (Ex Primer Ministro de Singapur)

Las empresas modernas han comenzado a enfrentar la incertidumbre a medida que surgen nuevas tecnologías avanzadas y se mezclan con la vida cotidiana. Desde nuevas empresas hasta empresas de pleno derecho, todas las empresas buscan digitalizar su proceso utilizando estrategias de subcontratación de primer nivel. La subcontratación es una excelente manera de ayudar a su empresa en varias etapas de crecimiento. Para mantener una sostenibilidad y productividad constantes, todas las empresas deben encontrar un equilibrio entre los recursos internos y los subcontratados.

Según el pronóstico reciente de Gartner, se proyecta que el gasto mundial en TI ascienda a un total de $4,5 billones para fines de 2022, un aumento del 5 % con respecto a 2021. Se espera que los servicios de subcontratación estratégica, que incluyen soluciones de consultoría y administración, tengan el segundo crecimiento de gasto más alto en 2022. Además, se prevé que la consultoría empresarial y tecnológica, un segmento de la subcontratación de TI, crezca un 10 % en los últimos cinco años.

Aquí hay una tabla que muestra el gasto en externalización de TI por parte de empresas de todo el mundo:

Fuente- Gartner (enero de 2022)

Con la adopción global del software móvil y el desarrollo de aplicaciones, los servicios en la nube, el Internet de las cosas, los procesos basados ​​en IA y la transformación empresarial, las organizaciones han aumentado su dependencia de los consultores de TI externos. Las empresas que subcontratan pueden superar fácilmente la brecha entre el modelo de negocios digital de una organización y sus recursos y capacidades internas.

Hablando de superar las brechas digitales, ya es hora de que todas las empresas aprendan a diseñar estrategias para su proceso de subcontratación. Dado que la subcontratación correcta decide el éxito o el fracaso de su negocio, aquí hay un artículo que lo familiariza con todos los aspectos de la subcontratación de tecnología y le dice por qué necesita subcontratar sus requisitos tecnológicos.

Esto es lo que te espera:

1. Descripción general del mercado empresarial de outsourcing de TI
2. ¿Qué es la subcontratación de TI y por qué las empresas deberían invertir en ella?
3. Tipos de servicios de externalización de TI estratégicos disponibles para su empresa
4. Varios modelos de estrategia de subcontratación que puede seguir
5. Beneficios comerciales de subcontratar sus requisitos técnicos
6. ¿Cómo desarrollar la mejor estrategia de outsourcing de TI para su negocio?
7. ¿Cómo puede Appinventiv satisfacer sus necesidades de externalización de TI?
8. Preguntas frecuentes sobre externalización y estrategia empresarial

Al final de este artículo, podrá adoptar un enfoque selectivo para la subcontratación de TI alineado con las necesidades de su negocio. Vamos a empezar.

Resumen actual del mercado de subcontratación de TI

• Las cifras que estiman el tamaño del mercado de la subcontratación de TI varían según el tipo de industrias, fuentes y segmentos que se incluyen en el proceso. Todos los segmentos y los segmentos de externalización de estrategias combinados representaron ingresos totales de $ 351 mil millones en el último trimestre de 2021.
• Además, la transformación digital y los servicios como la computación en la nube y sus segmentos, SaaS, PaaS e IaaS, se consideran el objetivo principal de la consultoría de TI.
• Otros desarrollos dignos de mención, como los avances en chatbots y servicios de soporte, pasarelas de pago automatizadas y Defi, billeteras inteligentes comerciales, etc., han dado forma al panorama de la subcontratación de TI en todo su potencial.
• Se estima que el gasto promedio por empleado de las empresas que subcontratan los servicios de TI superará los $ 862.50 en 2022.
• Aparte de los servicios globales de externalización de TI, el valor del contrato global ITO (Information Technology Outsourcing) asciende a 66 500 millones de dólares, mientras que el valor del contrato BPO (Business Process Outsourcing) mundial asciende a 26 000 millones de dólares.

Aquí hay un gráfico detallado de los ingresos generados por los EE. UU. en los servicios de subcontratación de TI del año 2016-2027:

También es posible que desee conocer los 5 principales países generadores de ingresos por servicios y soluciones de subcontratación de TI.

Ahora que estamos familiarizados con el actual mercado de subcontratación de TI, vamos a entender lo que significa para su negocio.

¿Qué es la externalización de TI?

La subcontratación de TI es el proceso de utilizar proveedores de servicios externos para brindar de manera eficiente soluciones comerciales habilitadas para TI, servicios de desarrollo de software y procesos de infraestructura para obtener resultados comerciales.

Una estrategia exitosa de subcontratación de TI lo ayuda a lograr la visión y el crecimiento y estructurar los mejores objetivos comerciales posibles para servicios sostenibles. Puede reducir los costos generales, acelerar el tiempo de comercialización y aprovechar los activos tecnológicos, todo cuando tiene las estrategias correctas para la subcontratación.

Tipos de servicios de externalización de TI estratégicos disponibles para su empresa

Existen varios tipos de subcontratación de TI definidos por cómo y dónde desea incluir los recursos en su proceso de trabajo:

1. Subcontratación basada en proyectos: las empresas conocen popularmente la subcontratación basada en proyectos como subcontratación de desarrollo de software, Nearshoring y offshoring en función de diferentes modelos de compromiso. Aquí puede proporcionar toda la información relacionada con el proyecto a su empresa de desarrollo de software subcontratada para desarrollar, administrar y mantener las necesidades de su proyecto.

2. Outstaffing de TI- Este concepto también se conoce como Body leasing. En este caso del modelo de outsourcing, puede contratar recursos específicos de su proveedor de servicios de TI en función de sus tarifas por hora y mensuales.

3. Centro de I+D: este concepto también se denomina concepto de oficina en el extranjero. Varias empresas y nuevas empresas abren centros de investigación y desarrollo en múltiples ubicaciones y contratan recursos y servicios de empresas de subcontratación de TI para trabajar en sus proyectos.

La I+D subcontratada puede ayudar a su empresa con experiencia, herramientas y tecnologías a llegar al mercado más rápido. Hay ciertos beneficios de las estrategias de subcontratación de TI para las empresas. Vamos a arrojar luz sobre algunos de ellos.

Beneficios comerciales de la subcontratación de servicios tecnológicos

La subcontratación de TI puede presentar ciertos desafíos y puntos de inflexión, sin embargo, con una estrategia de subcontratación adecuada a su lado, los resultados pueden ser sostenibles y escalables. Esto es lo que la subcontratación de TI adecuada puede cambiar para usted:

Como se muestra arriba, existen innumerables beneficios en la subcontratación de actividades comerciales. Estas son algunas de las razones más comunes por las que las empresas deberían subcontratar sus requisitos tecnológicos.

• Las empresas que subcontratan servicios pueden mejorar el enfoque en objetivos y metas variables
• Obtiene acceso a objetivos comerciales de clase mundial
• Con estrategias exitosas de outsourcing, puede controlar y disminuir sus costos operativos
• Puede distribuir el riesgo entre su empresa subcontratada y los recursos

Además de eso, las empresas que subcontratan TI pueden ahorrar drásticamente. Según numerosas encuestas, más del 80% de las empresas con menos empleados obtienen ahorros significativos de la subcontratación de recursos y herramientas externas. Una buena empresa de desarrollo de software ofrecerá acceso a equipos y otros servicios a costos más bajos de los que su empresa podría incurrir por sí sola.

También es probable que lea: interno vs. offshore, ¿cuál es el enfoque de desarrollo adecuado para su negocio? Si todavía está en el dilema de irse al extranjero, así es como puede decidir.

Cuándo externalizar los servicios de TI para su empresa

La subcontratación de TI puede ser confiable en todas las circunstancias posibles. Sin embargo, las razones más comunes por las que las empresas se deslocalizan son:

Problemas de presupuesto

La mayoría de las empresas subcontratan TI a pequeñas empresas con financiamiento limitado para iniciar nuevos proyectos con recursos hábiles. También puede optar por subcontratar cuando busque una optimización digital mejorada. Los servicios de subcontratación de TI son transparentes cuando sabe lo que está pagando; por lo tanto, nunca gastará más.

Falta de tiempo

Cada proyecto necesita ser gestionado adecuadamente para lograr resultados satisfactorios. Si ya está atascado con varios proyectos y no puede entregar sus ideas a tiempo, un equipo de desarrollo de software subcontratado puede ser de gran ayuda. Confiando en buenas estrategias de subcontratación, siempre puede mantenerse al tanto con su equipo para hacer las cosas.

Temas de seguridad

No puede proporcionar seguridad de datos y relevancia para su proyecto sin experiencia. La seguridad es el mayor desafío en el desarrollo de cualquier software o producto. Solo una empresa de desarrollo de software confiable y con experiencia puede superar los riesgos potenciales de los datos al administrar los recursos a través de políticas estándar.

Falta de personal capacitado

Tiene una gran idea de producto y un presupuesto para desarrollarla correctamente, pero todo lo que necesita es un equipo hábil que lo guíe a través del viaje técnico. La brecha tecnológica en las empresas es un problema importante que puede ser manejado mediante la subcontratación de personal externo para manejar hábilmente sus activos.

Ahora, veamos qué servicios de TI puede aprovechar de su empresa de desarrollo subcontratada.

Servicios de TI que puede subcontratar para su empresa

Justo antes de crear su estrategia de subcontratación de TI, es fundamental que sepa qué soluciones de TI se pueden subcontratar. Esto lo ayudará a solicitar un conjunto relevante de servicios de los proveedores en un período de tiempo más corto.

Los servicios externalizados de TI más utilizados por las empresas son:

• desarrollo web
• Desarrollo de software y aplicaciones
• Desarrollo de aplicaciones y software a la medida
• Pruebas de sitios web o aplicaciones
• Consultoría TI
• Mantenimiento y soporte de software
• Gestión de infraestructuras
• Gestión de base de datos
• Gestión del centro de datos
• Migración a la nube de datos
• Recuperación de desastres
• Seguridad web, etc

Una vez que valide sus requisitos de subcontratación, estará listo para desarrollar una estrategia de subcontratación que funcione bien para su negocio.

Estrategias de subcontratación de TI que puede seguir

Una estrategia de subcontratación de TI es un plan a largo plazo que determina qué funciones de TI puede mantener internamente y qué tareas se pueden subcontratar para reducir costos y ahorrar tiempo y recursos. Las estrategias de outsourcing de TI se agrupan en las siguientes categorías:

• Estrategia de subcontratación profesional: si su empresa carece de desarrolladores de software y aplicaciones móviles, puede subcontratar a los profesionales para llenar el vacío y ofrecer los servicios requeridos.
• Estrategia de subcontratación completa: la estrategia para satisfacer todas sus necesidades de TI, desde la consultoría hasta el desarrollo y la gestión, se incluye en la subcontratación completa.
• Estrategia de abastecimiento múltiple: esta estrategia incluye la subcontratación de TI junto con otros requisitos comerciales.
• Estrategia de subcontratación del fabricante: si desea desarrollar un producto bajo su marca y solo necesita un proveedor con todos los recursos y soluciones, puede subcontratar proveedores de servicios de desarrollo.
• Estrategia de externalización de procesos específicos: aquí, puede externalizar una empresa de desarrollo de software que solo se ocupa de un proceso específico diseñado por usted.

Si bien estos fueron varios ejemplos y modelos de subcontratación para crear estrategias para sus necesidades comerciales, así es como puede construir la estrategia de subcontratación adecuada a largo plazo.

Cómo construir la mejor estrategia de subcontratación de TI para su empresa

Las estrategias de outsourcing de TI requieren la cooperación de varios departamentos, como legal, recursos humanos, operaciones, etc., para que tenga claros sus requisitos y plan de negocios. Por lo general, las empresas tienen un objetivo para las estrategias de subcontratación: obtener las mejores tecnologías y recursos al menor costo.

Otro desafío en la subcontratación externa es la comunicación. Una vez que delegue sus necesidades a su empresa subcontratada, asegúrese de tener un modelo de comunicación constante para obtener un ganar-ganar. ¿Qué otra cosa?

Aquí hay algunas prácticas estándar para desarrollar la mejor estrategia de subcontratación de TI para su negocio:

Subcontratar los recursos correctos por las razones correctas

Las empresas suelen caer en estrategias de subcontratación basadas en costos en las que solo se enfocan en el factor presupuesto. Si está buscando una entrega exitosa de todas sus necesidades, debe subcontratar los recursos adecuados que cumplan con los requisitos correctos.

Comunica lo que esperas

En una buena estrategia de outsourcing, la empresa siempre tiene claras sus expectativas del proveedor de servicios externo. Desarrolle un segundo caso de negocios que describa el valor comercial de la subcontratación y cómo respalda sus objetivos. Además del caso, desarrolle un plan realista para el producto digital final en el que usted y su equipo de desarrollo de software puedan confiar.

Documentación

Para lograr una asociación comercial exitosa, debe preparar y almacenar todas las especificaciones relevantes para procesar el desarrollo de la manera correcta. Prepare todos los documentos y proporcione una investigación de mercado exhaustiva sobre qué papeleo necesitará para validar su equipo subcontratado.

Subcontratar al proveedor de servicios adecuado

Su equipo de desarrollo subcontratado debe ser capaz de completar todos los requisitos de su proyecto complejo dentro del período de tiempo discutido. Haga una lista de verificación exhaustiva de las empresas preseleccionadas, verifique su cartera o las reseñas de los clientes, y asegúrese de que su equipo de gestión participe en el proceso de subcontratación.

Consulte también: Preguntas que debe hacerse al contratar un equipo de desarrollo.

Elija el mejor modelo de participación

Existen varios enfoques para colaborar con una empresa de TI, así que asegúrese de investigar cada enfoque antes de finalizar el trato. Además, establezca un límite para la cantidad de recursos financieros que está dispuesto a asignar a su equipo de desarrollo subcontratado. Una vez que decida su presupuesto, podrá elegir el modelo de compromiso adecuado para su equipo.

Cree un contrato efectivo y realice un seguimiento del progreso

Su contrato de asociación debe reflejar sus objetivos estratégicos y la base legal de su colaboración a largo plazo. Preste atención a cada aspecto y discuta las políticas estándar de desarrollo de proyectos con su equipo subcontratado.

Además, para asegurarse de haber elegido el equipo correcto, realice un seguimiento del progreso diario realizado por su equipo. Comuníquese con frecuencia y defina KPI para que todos estén en la misma página.

Estos son los factores principales a tener en cuenta al diseñar estrategias para su proceso de subcontratación. Cuando se trata de iniciativas de digitalización y desarrollo, la subcontratación es una opción muy rentable y en tiempo para cualquier negocio. No dude en hablar con expertos de la industria y obtener más información.

También puede leer: consejos de subcontratación de desarrollo de software de expertos de la industria

¿Cómo puede Appinventiv cumplir con sus requisitos técnicos?

Appinventiv proporciona servicios de desarrollo de software personalizados escalables alineados con las necesidades de su negocio. Nuestro conjunto de servicios de desarrollo incluye servicios de consultoría de software, servicios de desarrollo de software empresarial, servicios de desarrollo de productos de software, servicios de integración de software y API, servicios de desarrollo de CRM personalizados y más.

Nuestros expertos en desarrollo cuentan con la experiencia de administrar diversos proyectos de desarrollo en todos los niveles de complejidad, lo que nos convierte en la opción adecuada para usted.

Preguntas frecuentes sobre estrategias de externalización de TI

P. ¿La subcontratación es una buena estrategia comercial?

R. La subcontratación es la estrategia comercial perfecta para acelerar el desarrollo de productos, mejorar la eficiencia, reducir costos y enfocarse en las competencias centrales del negocio.

P. ¿Qué modelo de subcontratación es el mejor?

R. La subcontratación multifuente se considera el mejor modelo de subcontratación, ya que implica la selección de más de un proveedor de servicios de desarrollo de software para garantizar que cada función se asigne al mejor equipo posible. Sin embargo, para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, la subcontratación basada en proyectos se considera mejor cuando se contrata un equipo de desarrollo para administrar un proyecto a la vez.

P. ¿Qué tipos diferentes de servicios de subcontratación están disponibles?

A. Los principales servicios de subcontratación disponibles para las empresas son:

• Subcontratación profesional
• externalización de TI
• Subcontratación operativa
• Subcontratación de fabricación
• Tercerización de procesos
• Externalización de la gestión de proyectos, etc.