Los 8 mejores sistemas de gestión del conocimiento
Publicado: 2022-09-16“El conocimiento es poder” y lo mismo ocurre con el empoderamiento de sus empleados.
Todos necesitan el conocimiento adecuado para hacer el trabajo, trabajar de manera eficiente, entregar los resultados finales deseados y aumentar la satisfacción del cliente.
Si bien puede tener la documentación perfecta con todo el conocimiento de la empresa archivado, sus empleados de primera línea necesitan un acceso rápido y fácil a la información relevante que necesitan para desempeñarse bien.
Si está buscando una solución digital para recopilar, almacenar, centralizar y hacer que el conocimiento de su empresa esté disponible para toda su fuerza laboral, ha venido al lugar correcto: los sistemas de gestión del conocimiento le permiten hacer precisamente eso.
Entonces, sin más preámbulos, echemos un vistazo a los mejores sistemas de gestión del conocimiento que existen.
Nuestras mejores selecciones
1. Connecteam : el mejor sistema de gestión del conocimiento todo en uno.
2. Bloomfire : lo mejor para recopilar comentarios dentro del contenido.
3. KnowledgeOwl : bueno para usar plantillas personalizables.
Asegúrese de que su equipo siempre tenga acceso a la información que necesitan para realizar el trabajo
Capacite a su equipo de campo con acceso a su manual de empleados, manuales, políticas y cualquier otro conocimiento de la empresa, sin importar desde dónde trabajen.
Qué buscar en un sistema de gestión del conocimiento
Cuando busque un buen sistema de gestión del conocimiento, esté atento a los siguientes aspectos y características:
- Facilidad de uso : es fácil de configurar y ofrece una experiencia de usuario intuitiva.
- Personalización : es personalizable para adaptarse a su industria y estructuras de equipo.
- Accesibilidad : Otorga a los empleados un fácil acceso a sus recursos de conocimiento.
- Informes y análisis : le proporciona información valiosa sobre el uso.
- Almacenamiento : tiene una capacidad suficiente para almacenar todos los recursos necesarios, ocupa un almacenamiento mínimo en su dispositivo y no ralentiza significativamente su dispositivo.
- Sistema de gestión de contenidos : Incluye un sencillo sistema de gestión de contenidos y documentos.
- Seguridad : es una plataforma segura que permite a los administradores controlar los permisos de los usuarios.
- Precio : Es económico y se adapta a tu presupuesto.
- Soporte : Viene con un buen servicio al cliente para ayudarlo con cualquier problema.
Los 8 mejores software de sistema de gestión del conocimiento de 2022
Equipo de conexión
Lo mejor: software de sistema de gestión del conocimiento
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
Connecteam es un galardonado sistema de gestión de conocimientos todo en uno que facilita a las empresas (pymes y grandes empresas) crear bases de conocimientos a las que los empleados pueden acceder y comprender fácilmente.
Estos son algunos ejemplos clave de cómo las funciones de gestión del conocimiento de Connecteam pueden beneficiarlo a usted y a sus empleados:
- Puede cargar fácilmente guías de conocimiento, manuales de capacitación en la aplicación y se utiliza un almacenamiento mínimo en el proceso. Esto significa que las funciones siempre se ejecutarán de forma rápida y sin problemas.
- Los empleados pueden construir conocimiento colectivo, compartiendo todos los recursos de conocimiento (imágenes, videos, documentos, etc.) con compañeros de trabajo. Esto beneficia la comunicación interna y la colaboración a largo plazo.
- Los empleados ya no necesitan buscar en Google Drive, correos electrónicos o Dropbox , ya que simplemente pueden acceder a su base de conocimientos. Todos los recursos de conocimiento se pueden encontrar en un solo lugar , de los cuales los trabajadores pueden beneficiarse en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Puedes elegir qué archivos y recursos los empleados pueden ver, compartir y descargar , manteniendo la protección de datos en todo momento.
- Con cuestionarios y bases de conocimiento únicos, puede crear una experiencia de capacitación dinámica , personalizando las funciones de capacitación de Connecteam para que los empleados puedan comprender cada detalle.
Con Connecteam, puede estar seguro de que todo el conocimiento vital llegará de forma segura a sus empleados . Escribir largas guías de capacitación con lápiz y papel que son difíciles de leer ya no será una cosa. Lo que es más importante, todos los empleados pueden acceder a sus bases de conocimientos cuando trabajan y dondequiera que estén.
¿Para quien?
Connecteam es el sistema de gestión del conocimiento ideal para la fuerza de trabajo móvil, como los trabajadores sin escritorio y los empleados remotos. Esta aplicación todo en uno cuenta con una amplia gama de características que benefician a decenas de miles de empresas de todos los tamaños. Más de 90 industrias utilizan Connecteam, incluidas la construcción, el comercio minorista, la limpieza y la seguridad, entre otras.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
El sistema de gestión del conocimiento n.º 1
¡Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito!
flor de fuego
Lo mejor para: Comentarios dentro del contenido.
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
Calificación: 4.3/5
Bloomfire es un software de gestión del conocimiento que promueve la gestión de empresas de forma autosuficiente. Una solución útil para compartir conocimientos, esta herramienta basada en la nube se puede integrar con una variedad de aplicaciones como Slack, Dropbox y Google Drive. Sus características de categorización seguramente atraerán a los gerentes.
¿Para quien?
Bloomfire es un sistema de gestión del conocimiento útil para empresas de varios tamaños de una amplia gama de industrias. Una aplicación ideal para administrar empleados minoristas, las empresas que trabajan en el transporte y la entrega también se benefician de las capacidades de colaboración e intercambio de conocimientos de Bloomfire.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
ConocimientoBúho
Bueno para: usar plantillas personalizables.
Plataformas: Web, Android, Windows, Mac, Linux
Calificación: 4.7/5
KnowledgeOwl es una solución de referencia para construir una base de conocimiento sustancial. Esta aplicación basada en la nube permite a los administradores crear preguntas frecuentes, crear archivos PDF e incluye una API abierta para crear integraciones. También es muy útil a la hora de personalizar funciones, ayudando a los usuarios a facilitar la formación de los empleados.
¿Para quien?
KnowledgeOwl es un sistema de gestión del conocimiento útil para las empresas que buscan compartir información rápidamente con los empleados. Las capacidades de esta aplicación benefician a las pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro y empresas SaaS, entre otras.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Gurú
Lo mejor para: Establecer recordatorios de actualización.
Plataformas: Web, iOS, Android
Calificación: 4.6/5
Guru es un sistema de gestión del conocimiento que mejora el rendimiento con el tiempo. Los administradores pueden mantenerse al día con el progreso diario de los equipos que lo utilizan, mejorando la gestión del equipo en general. La IA de este sistema basado en la nube recuerda a los usuarios que actualicen su base de conocimientos y sugiere ideas a los administradores para mejorarla.
¿Para quien?
Guru es una solución útil de gestión del conocimiento para empresas principalmente en tecnología SaaS y B2B. Una aplicación imprescindible para los profesionales de la salud, Guru también es útil para las empresas donde los empleados trabajan directamente con los clientes de forma regular, como el comercio minorista y la hostelería.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Profesionales
Mejor para: Incluir foros de discusión.
Plataformas: Web, Windows, Mac, Linux, Chromebook
Calificación: 4.6/5
ProProfs es un sistema de gestión del conocimiento que ayuda a los administradores (por ejemplo, gerentes minoristas) a brindar soporte a los empleados rápidamente, crear documentos de base de conocimientos e importar varios archivos con solo un par de clics. Los usuarios pueden acceder a plantillas prediseñadas para comenzar rápidamente. La aplicación también incluye un sistema de informes que brinda información valiosa para los gerentes.
¿Para quien?
ProProfs es una solución habitual para pequeñas empresas y empresas en industrias sin escritorio, como el comercio minorista, la atención médica, la hospitalidad y la fabricación, por nombrar algunas.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Documento360
Bueno para: Categorizar archivos.
Plataformas: Web, Windows, Mac, Linux, Chromebook
Calificación: 4.7/5
Document360 es un sistema de gestión del conocimiento que ayuda a los administradores a reunir, organizar y compartir el conocimiento de manera eficiente. Incluye un potente motor de búsqueda basado en IA que ayuda a los trabajadores a encontrar soluciones a sus problemas. También incluye funciones útiles como categorías, colaboración, edición e integraciones. Útil para incorporar nuevos empleados, incluidos los trabajadores de primera línea.
¿Para quien?
Document360 es un sistema de gestión del conocimiento utilizado por una amplia variedad de industrias, incluidos los agentes inmobiliarios. Empresas como la Universidad de Harvard, Monday.com y Stackify se benefician de las capacidades de intercambio de conocimientos de Document360.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Sofismo
Bueno para: incrustar hojas de cálculo en documentos.
Plataformas: Web, iOS, Android, Windows, Mac
Calificación: 4.4/5
Las capacidades de gestión del conocimiento de Quip permiten a los gerentes crear y cargar documentos que se pueden compartir con todo el personal. Incluye chat interno para mejorar el conocimiento colectivo y reducir la falta de comunicación. Cargue hojas de cálculo y archivos para asegurarse de que todos los datos se almacenen en una plataforma.
¿Para quien?
Quip es una solución de gestión del conocimiento ideal para las empresas que desean mejorar la transparencia del conocimiento en todos los ámbitos. Ayudará a prácticamente cualquier equipo a trabajar de manera más eficiente y eficaz. Especialmente útil para la gestión de la fabricación.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Docebo
Bueno para: Personalizar programas de entrenamiento.
Plataformas: Web, iOS, Android
Calificación: 4.2/5
Docebo es una solución de gestión del conocimiento que se utiliza principalmente para personalizar los programas de formación. Esta aplicación basada en la nube se integra con varias aplicaciones y recursos, y los trabajadores remotos pueden acceder fácilmente a las capacidades de su base de conocimientos.
¿Para quien?
Docebo es un software de sistema de gestión del conocimiento ideal para diversas industrias y, en realidad, es una aplicación útil para la formación de camareros. Otras industrias relevantes incluyen la atención médica y el comercio minorista.
Características clave
Pros y contras
Basado en opiniones de clientes
Precios
Tabla de comparación rápida de los principales sistemas de gestión del conocimiento
Resumen
Precio mensual
Prueba gratis
Plan Gratis
Connecteam es un sistema de gestión del conocimiento todo en uno que permite a los propietarios de negocios crear bases de conocimiento a las que los empleados pueden acceder fácilmente, donde sea y cuando sea que trabajen.
10 empleados: $0
20 empleados: $29
50 empleados: $39
14 días
Iniciar pruebaSí, para los primeros 10 usuarios
Bloomfire es una solución útil basada en la nube para compartir conocimientos y se puede integrar con varias aplicaciones como Dropbox y Slack. Incluye características de categorización. Hace que los equipos sean más autosuficientes.
10 empleados: $1250
20 empleados: $1250
50 empleados: $1250
No
No
KnowledgeOwl ayuda a los administradores a crear bases de conocimientos integrales para los empleados, incluidos cuestionarios, preguntas frecuentes y guías de capacitación. Los usuarios pueden personalizar las funciones fácilmente.
10 empleados: $259
20 empleados: $459
50 empleados: $1059
30 días
No
Guru es un sistema de gestión del conocimiento con IA basada en la nube que establece recordatorios de actualización y sugiere ideas de mejora. El progreso diario de los equipos afecta el rendimiento de la aplicación a medida que pasa el tiempo.
10 empleados: $50
20 empleados: $100
50 empleados: $250
30 días
Sí
ProProfs permite a los gerentes crear documentos de base de conocimientos, archivos importantes y brindar apoyo a los empleados con solo un par de clics. La función de informes también proporciona información valiosa.
10 empleados: $87.50
20 empleados: $87.50
50 empleados: $175
15 días
Sí
Con Document360, los administradores pueden recopilar y compartir conocimientos fácilmente con el personal. Los gerentes también se beneficiarán de las funciones de edición, colaboración y categorización.
10 empleados: $138
20 empleados: $138
50 empleados: $138
14 días
No
Quip incluye un chat interno que mejora el conocimiento colectivo en general. Los gerentes pueden crear y cargar recursos de conocimiento, que pueden compartir con todos los empleados.
10 empleados: $100
20 empleados: $200
50 empleados: $500
14 días
Sí
Docebo es una solución de gestión del conocimiento que los gerentes pueden usar para personalizar los programas de capacitación. Los usuarios móviles pueden acceder fácilmente a los recursos de conocimiento, desde cualquier lugar donde estén trabajando.
Comuníquese con un representante de ventas para conocer los precios.
14 días
No
Resumen
Connecteam es un sistema de gestión del conocimiento todo en uno que permite a los propietarios de negocios crear bases de conocimiento a las que los empleados pueden acceder fácilmente, donde sea y cuando sea que trabajen.
Precio mensual
10 empleados: $0
20 empleados: $29
50 empleados: $39
Prueba gratis
14 días
Iniciar pruebaPlan Gratis
Sí, para los primeros 10 usuarios
Resumen
Bloomfire es una solución útil basada en la nube para compartir conocimientos y se puede integrar con varias aplicaciones como Dropbox y Slack. Incluye características de categorización. Hace que los equipos sean más autosuficientes.
Precio mensual
10 empleados: $1250
20 empleados: $1250
50 empleados: $1250
Prueba gratis
No
Plan Gratis
No
Resumen
KnowledgeOwl ayuda a los administradores a crear bases de conocimientos integrales para los empleados, incluidos cuestionarios, preguntas frecuentes y guías de capacitación. Los usuarios pueden personalizar las funciones fácilmente.
Precio mensual
10 empleados: $259
20 empleados: $459
50 empleados: $1059
Prueba gratis
30 días
Plan Gratis
No
Resumen
Guru es un sistema de gestión del conocimiento con IA basada en la nube que establece recordatorios de actualización y sugiere ideas de mejora. El progreso diario de los equipos afecta el rendimiento de la aplicación a medida que pasa el tiempo.
Precio mensual
10 empleados: $50
20 empleados: $100
50 empleados: $250
Prueba gratis
30 días
Plan Gratis
Sí
Resumen
ProProfs permite a los gerentes crear documentos de base de conocimientos, archivos importantes y brindar apoyo a los empleados con solo un par de clics. La función de informes también proporciona información valiosa.
Precio mensual
10 empleados: $87.50
20 empleados: $87.50
50 empleados: $175
Prueba gratis
15 días
Plan Gratis
Sí
Resumen
Con Document360, los administradores pueden recopilar y compartir conocimientos fácilmente con el personal. Los gerentes también se beneficiarán de las funciones de edición, colaboración y categorización.
Precio mensual
10 empleados: $138
20 empleados: $138
50 empleados: $138
Prueba gratis
14 días
Plan Gratis
No
Resumen
Quip incluye un chat interno que mejora el conocimiento colectivo en general. Los gerentes pueden crear y cargar recursos de conocimiento, que pueden compartir con todos los empleados.
Precio mensual
10 empleados: $100
20 empleados: $200
50 empleados: $500
Prueba gratis
14 días
Plan Gratis
Sí
Resumen
Docebo es una solución de gestión del conocimiento que los gerentes pueden usar para personalizar los programas de capacitación. Los usuarios móviles pueden acceder fácilmente a los recursos de conocimiento, desde cualquier lugar donde estén trabajando.
Precio mensual
Comuníquese con un representante de ventas para conocer los precios.
Prueba gratis
14 días
Plan Gratis
No
¿Qué es un sistema de gestión del conocimiento?
Un sistema de gestión del conocimiento (KMS) es una plataforma digital que almacena y recupera conocimiento para mejorar la colaboración, la comprensión y la alineación de procesos. Al igual que el software de base de conocimiento, un sistema de gestión de conocimiento puede existir dentro de organizaciones o equipos, pero también se puede utilizar para centrar el conocimiento de su organización en una base de conocimiento de fuente única para sus empleados o clientes.
En resumen, le permite hacer llegar el conocimiento adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. La práctica de la gestión del conocimiento implica organizar la información para alcanzar ciertos objetivos, y los sistemas de gestión del conocimiento lo ayudan a hacerlo de manera más eficiente.
¿Cómo funciona un sistema de gestión del conocimiento?
Si bien cada sistema de gestión del conocimiento funciona de manera diferente y ofrece diferentes conjuntos de características, los diferentes tipos de herramientas de gestión del conocimiento generalmente le permiten recopilar, organizar, administrar y compartir información en su negocio con sus empleados y clientes.
Por lo general, un sistema de gestión del conocimiento empresarial también debería permitirle configurar automatizaciones y personalizaciones de acuerdo con las necesidades de su negocio.
Por lo general, también incluye un tablero donde puede ver una descripción general de sus operaciones, realizar un seguimiento de los datos y generar informes.
¿Cuáles son los beneficios de los sistemas de gestión del conocimiento?
Los mejores sistemas de gestión del conocimiento del mercado aportan los siguientes beneficios:
- Un sistema todo en uno que permite a las empresas compartir conocimientos y habilidades con su fuerza laboral.
- Agiliza su proceso de gestión del conocimiento.
- Incluye características que se pueden personalizar fácilmente para adaptarse a la base de conocimientos de cualquier industria, departamento o dispositivo.
- Los empleados tienen fácil acceso a todos los recursos de conocimiento, todo en un solo lugar.
- Ocupa un almacenamiento mínimo, lo que significa que las empresas pueden agregar la mayor cantidad de archivos a sus bases de conocimiento sin preocuparse por ralentizar los dispositivos.
- Protege todos los datos, ya que los administradores tienen el poder de elegir qué se puede descargar y compartir.
- La empresa ahorra tiempo y reduce los costes empresariales.
¿Cuánto cuestan los sistemas de gestión del conocimiento?
El precio de los sistemas de gestión del conocimiento empresarial difiere en gran medida según el proveedor y, a menudo, depende de la cantidad de usuarios y el paquete de características. A menudo oscila entre $ 4 y $ 30 por usuario por mes. En particular, aquellos que cobran por usuario pueden resultar bastante costosos si trabaja con un equipo grande.
Tenga en cuenta que los precios altos no necesariamente equivalen a una mejor experiencia de usuario. Nuestra elección número uno, Connecteam, ofrece planes premium a una tarifa mensual fija de $29 para los primeros 30 empleados.
preguntas frecuentes
¿Todos los sistemas de gestión del conocimiento son personalizables?
La dura realidad es que no todos los sistemas de gestión del conocimiento son fácilmente personalizables. Sin embargo, cuando las aplicaciones permiten a los usuarios personalizar sus características, generalmente lo hacen muy bien. Un buen ejemplo de esto es Connecteam. Esta solución de gestión del conocimiento todo en uno valora las necesidades de las empresas de poner una identidad en sus funciones de formación.
Puede personalizar fácilmente las funciones, lo que facilita que los empleados entiendan las funciones que se espera que usen. Puede cambiar los nombres de las funciones, editarlas internamente y crear estructuras de entrenamiento específicas.
¿Realmente necesito un sistema de gestión del conocimiento para mi negocio?
Entendemos que aquellos de ustedes que manejan su propio negocio pueden haber desarrollado una fórmula ganadora para enseñar conocimientos a sus empleados. Reunir manuales y documentos de capacitación con lápiz y papel es impresionante, por decir lo menos.
Todo lo que decimos es que hay formas más fáciles de administrar su conocimiento. Probar las últimas soluciones de software puede revolucionar la forma en que opera su empresa. Imagina cuánto tiempo y esfuerzo podrías terminar ahorrando.
Con Connecteam, por ejemplo, puede incorporar empleados y proporcionar toda la información necesaria, pero en mucho menos tiempo. Además, los empleados tienen todo este conocimiento almacenado en su teléfono móvil.
¿Qué tipo de información se recopila en la gestión del conocimiento?
Existe una amplia variedad de información y conocimientos que se pueden compilar en sistemas de gestión del conocimiento.
La información utilizada en la gestión del conocimiento incluye:
- Documentos (manuales de la empresa, preguntas frecuentes, notas de la versión, reglas)
- Datos del equipo (estrategia, revisiones, objetivos, prácticas del equipo, cronogramas de crecimiento de la empresa)
- Datos organizacionales (organigramas, información de productos, detalles de ubicación, detalles de contacto, directorio de empleados)
- Noticias (actualizaciones de promociones, comunicados de prensa, actualizaciones de TI)
El resultado final de los sistemas de gestión del conocimiento
Si ha leído hasta aquí, probablemente signifique que está buscando un sistema de gestión del conocimiento más económico o que está listo para dar el siguiente paso hacia el mundo digital.
En cualquier caso, está claro que los sistemas de gestión del conocimiento lo mantendrán a usted y a sus empleados informados durante mucho más tiempo.
Claro, cada sistema de gestión del conocimiento tiene sus pros y sus contras, incluidos los mencionados anteriormente. Solo se trata de encontrar el que se adapte a las necesidades de su negocio.
Con aplicaciones de gestión del conocimiento como Connecteam, tiene garantizados algunos beneficios cruciales:
- Usted y sus empleados pueden acceder fácilmente a sus recursos de conocimiento desde un solo lugar.
- Puede personalizar fácilmente las funciones en la voz de su empresa.
- Puede proteger todos los datos de su empresa en la aplicación.
- La aplicación utilizará un almacenamiento mínimo en los dispositivos de sus empleados.
- La aplicación le ahorrará tiempo, esfuerzo y dinero a su empresa.
Una última cosa: le recomendamos que pruebe algunas de las aplicaciones que ofrecen pruebas gratuitas para saber qué soluciones de gestión del conocimiento brindan los beneficios anteriores.
Una vez que haya terminado de experimentar con las funciones gratuitas disponibles, puede tomar una decisión informada sobre qué solución garantizará que sus empleados reciban todo el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo.
Administre todo su conocimiento en un solo lugar:
Proporcione a sus empleados todas las herramientas de gestión del conocimiento que necesitan para aprender y crecer, en cualquier momento y en cualquier lugar