Los 10 principales competidores y alternativas de gestión de la experiencia de entrega de envíos tardíos

Introducción

LateShipment es un software de seguimiento de envíos que ofrece una plataforma todo en uno para la experiencia posterior a la compra. Este software brinda seguimiento de envíos en tiempo real con alertas predictivas y soluciones proactivas para demoras en la cadena de suministro. Además, activa tickets automatizados para problemas relacionados con la entrega y puede auditar todos los envíos para administrar sus operaciones comerciales.

Además, LateShipment también ayuda a los clientes a reclamar reembolsos por entregas perdidas, dañadas o retrasadas. Además, la gestión de devoluciones es eficiente con LateShipment y servicios adicionales como atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, seguridad de datos y un administrador de éxito del cliente dedicado. Sin embargo, si está buscando una gama más amplia de funciones, hemos investigado exhaustivamente para formar una lista de las 10 mejores alternativas y competidores de LateShipment que pueden ser adecuados para su negocio.

Las 10 mejores alternativas y competidores de envío tardío

1) Hacer clic en Publicar

ClickPost es una empresa SaaS (software como servicio) que ofrece software de envío. Es un sólido competidor de LateShipment en la gestión de la cadena de suministro de extremo a extremo y la experiencia del cliente posterior a la compra.

• Está integrado con más de 250 transportistas en un solo tablero con análisis de datos para monitorear envíos.
• ClickPost tiene un motor de recomendación inteligente para proporcionar las mejores combinaciones posibles de precios de transporte y envío para sus envíos.
• Este software tiene un portal bien configurado para la gestión de devoluciones y la gestión de NDR.
• ClickPost también ofrece servicios de optimización de recogida y un sistema de atención al cliente automatizado con compromiso proactivo.

Ventajas: proporciona un sistema de seguimiento de pedidos fiable y es muy adecuado para la gestión de pedidos a nivel empresarial.

Desventajas: con características que admiten volúmenes empresariales, ClickPost no es adecuado para pymes.

2) Narvar

Narvar es un software de seguimiento de envíos y una alternativa confiable a LateShipment. Ofrece una experiencia de cliente posterior a la compra respaldada por la integración de múltiples operadores con más de 400 operadores.

• Narvar ofrece un portal dedicado, Concierge, que permite a los clientes optimizar los servicios de recogida y entrega seleccionando sus puntos de servicio Narvar preferidos entre 9000 ubicaciones.
• Este software proporciona un sistema de seguimiento integrado para brindar el estado preciso de los pedidos y notificaciones oportunas a través de SMS, correos electrónicos y WhatsApp.
• Otra característica destacada es el panel dedicado que le permite acceder a los datos de envío de todos los transportistas con la opción de análisis de datos.

Pros: la personalización con Narvar puede proporcionar soluciones versátiles para las operaciones comerciales.

Contras: los estados de seguimiento de pedidos no siempre se proporcionan en tiempo real.

3) WeSupplyLabs

Un conocido competidor de LateShipment, WeSupplyLabs es un software de experiencia de entrega que ofrece gestión de pedidos y experiencia de compra.

• WeSupplyLabs está integrado con más de 100 operadores que permiten el análisis de datos para monitorear y mejorar su negocio.
• Ofrece recogida en la acera y recogida en la tienda, lo que hace que los servicios de entrega sean convenientes para los clientes.
• Permite a los clientes iniciar la gestión de devoluciones y consultas posteriores a la compra a través de la automatización.
• Este software está integrado con un sistema de seguimiento para enviar notificaciones precisas del estado de los pedidos a los clientes a través de SMS y correos electrónicos.

Pros: la atención al cliente está altamente calificada con WeSupplyLabs.

Contras: No es muy adecuado para gestionar empresas de gran volumen.

4) estación de barco

Shipstation es un software de envío que ofrece gestión de pedidos y soluciones de inventario. Es una excelente alternativa a LateShipment. Y Shipstation está integrado con más de 50 operadores

• Shipstation le permite estar al tanto de la gestión de inventario con asignación, desasignación y seguimiento de inventario.
• Este software es una elección de 100.000 comerciantes con conectividad a varios mercados y tiendas en línea.
• Tiene una página de marca con un diseño personalizado para mostrar el estado del pedido con notificaciones consistentes.
• Shipstation le permite monitorear los datos de envío y los informes de logística para mejorar las operaciones comerciales.

Ventajas: Shipstation proporciona un sistema de gestión de inventario muy fiable y preciso.

Contras: sufre de soporte insuficiente para fallas técnicas.

5) ParcelPerform

ParcelPerform es un software de mensajería y un competidor muy respetado de LateShipment, que ofrece servicios de gestión de pedidos.

• ParcelPerform está integrado con más de 600 transportistas a nivel mundial con un portal dedicado para la gestión de múltiples transportistas.
• Tiene una página de marca con un diseño personalizado y una interfaz fácil de usar a la que se puede acceder en 30 idiomas.
• Con ParcelPerform, puede negociar previamente precios de envío razonables según la escala de su empresa.
• Este software también permite el análisis de datos de envío bajo varias métricas.

Ventajas: ofrece soluciones proactivas para reducir las llamadas WISMO.

Contras: las fallas técnicas crean muchos problemas con ParcelPerform.

6) Shippo

Shippo es un software de seguimiento de envíos con sede en los EE. UU. y está integrado con más de 50 transportistas. Es una excelente alternativa a LateShipment y ofrece:

• Shippo ofrece paquetes de suscripción que se pueden negociar para obtener tarifas de envío rentables según la escala de su negocio.
• Shippo tiene un sistema de verificación de dirección global incorporado para operaciones de entrega precisas y consistentes.
• Con Shippo, las integraciones de productos son rápidas y sin demoras, y puede comenzar a funcionar desde el primer día.

Ventajas: ofrece precios económicos para el envío y acelera el procesamiento de los envíos.

Desventajas: Tiene problemas relacionados con la generación precisa de etiquetas que conducen a un sistema de entrega inconsistente.

7) Transmitir

Convey es un software de experiencia de entrega que ofrece servicios de gestión posteriores a la compra y una alternativa confiable a LateShipment.

• Convey proporciona un modelo de cadena de suministro predictivo con estimaciones precisas del tiempo de entrega para administrar los envíos y los plazos de los pedidos.
• Puede utilizar datos y métricas de envío para monitorear y eliminar las discrepancias de su negocio.
• Convey tiene un sistema de seguimiento de pedidos integrado para el estado y las notificaciones en tiempo real.
• Le permite administrar las excepciones de entrega con una comunicación proactiva con los transportistas.
• También puede negociar previamente tarifas de envío razonables con Convey.

Pros: la integración es simple y tiene una página de marca completa con contenido de marketing.

Contras: la interfaz de diseño no siempre es fácil de usar.

8) Metapaquete

Este reconocido software de envío es un excelente competidor de LastShipment en cuanto a la gestión de la experiencia posterior a la compra.

• Metapack tiene acceso a 35.000 unidades de almacenamiento en todo el mundo para brindar soluciones de inventario.
• Este software permite a los clientes optimizar los servicios de recogida y entrega seleccionando lugares convenientes entre 350 000 ubicaciones.
• También puedes agilizar la gestión de pedidos con la generación automatizada de etiquetas de envío para el proceso de entrega y devolución.
• Además, las páginas de marca se pueden personalizar para mostrar videos, imágenes, reseñas de clientes y recomendaciones de productos.

Pros: proporciona un sistema de gestión de entrega muy eficiente con soluciones proactivas

Contras: no ofrece un soporte completo de back-end para la gestión de fallas.

9) Laboratorio de paquetes

ParcelLab es una sólida alternativa de software de mensajería a LateShipment que ofrece una experiencia posterior a la compra. Y este software es el preferido por más de 550 empresas en todo el mundo.

• Con un portal dedicado para el análisis operativo, puede monitorear y mejorar su negocio constantemente.
• Proporcione páginas de marca personalizadas para la promoción de su negocio y muestre imágenes, videos y recomendaciones de productos.
• Concéntrate en el ciclo de devoluciones para convertirlas en nuevas compras.
• ParcelLab también proporciona integraciones perfectas con su negocio, y puede comenzar a funcionar de inmediato sin ningún problema técnico.

Pros: se centra en el cliente con un tiempo de integración rápido para la puesta en marcha.

Contras: puede que no sea fácil de usar para acceder a algunas de las funciones.

10) Nave posterior

Aftership es una empresa SaaS (software como servicio) que ofrece software de envío y es un fuerte competidor de LastShipment.

• Aftership tiene integración de múltiples operadores con más de 900 operadores con acceso a todos los operadores en un solo tablero.
• Este software tiene un sistema de seguimiento de paquetes premium que ofrece un estado de pedido y notificaciones confiables. Además, tiene siete estados principales y 33 subestados.
• La página de la marca en Aftership muestra el estado del pedido y está conectada a varias tiendas y mercados en línea.
• Aftership también ofrece una aplicación móvil bien diseñada con compras dentro de la aplicación.

Pros: proporciona una comunicación más proactiva con los clientes y un sistema de seguimiento de paquetes altamente confiable

Contras: no proporciona suficiente soporte técnico para gestionar fallas.

3) ¿Cómo seleccionar los mejores competidores y alternativas de envío tardío?

Entonces, ¿cuáles son los factores a considerar al seleccionar competidores y alternativas de LateShipment? ¿Cómo compara sus opciones con las de la competencia? En esta publicación de blog, le proporcionaremos la información que necesita para tomar la mejor decisión para su negocio en línea.

3.1) Accesibilidad del código PIN y capacidad de envío

A los clientes les gustaría tener la opción de realizar envíos a diferentes ubicaciones, independientemente del volumen del envío. Por lo tanto, si va a seleccionar un software de logística, debe asegurarse de que pueda dar servicio a muchos códigos pin, remotos o internacionales. Además, el software de logística también debe ser capaz de enviar pedidos a granel y a pequeña escala. Como resultado, sus empresas pueden atender a una base de clientes más amplia. Por lo tanto, la accesibilidad del código PIN y la capacidad de envío juntas es el factor más importante a tener en cuenta al seleccionar el mejor software alternativo de LateShipment.

3.2) Envíos a Bajo Costo

¿Puede su empresa obtener acceso a tarifas de envío de bajo costo? Dado que el transporte ocupa una gran parte de sus fondos, es fundamental que encuentre los precios más razonables para su negocio. Garantiza envíos rentables, lo que le permite administrar claramente sus márgenes de beneficio. Por ejemplo, una alternativa superior de LateShipment como ClickPost utiliza motores impulsados ​​​​por IA para encontrar la mejor combinación de precio de transporte para sus envíos. Lo hacen con motores de algoritmos inteligentes que analizan datos y métricas de envío para ofrecer las tarifas de envío más adecuadas.

3.3) Gestión de excepciones de entrega

Con la alta frecuencia y los volúmenes de pedidos en la cadena de suministro actual, los servicios de entrega pueden enfrentarse a numerosas excepciones. Las excepciones de entrega surgen debido a envíos retrasados, perdidos o dañados. Las entregas fallidas debido a una dirección incorrecta, la información de contacto incorrecta también puede ser la razón detrás de las excepciones de entrega. El principal competidor de LateShipment aborda las excepciones de entrega de manera efectiva cuando se genera un informe NDR o de no entrega. Los NDR se resuelven mediante un software de envío eficiente que utiliza actualizaciones en tiempo real y canales de comunicación entre las empresas en línea, sus socios de logística y los clientes. En consecuencia, para brindar la oportunidad de brindar respuestas proactivas y resoluciones rápidas con respecto a los NDR, los mejores softwares de logística son esenciales.

3.4) Seguimiento de pedidos en tiempo real

Los sistemas de seguimiento de pedidos son una excelente manera de garantizar que sus pedidos lleguen a su destino de manera segura con visibilidad de extremo a extremo. Con una integración de API en el software de logística, puede estar seguro de recibir notificaciones en tiempo real. Además, las integraciones de API en el software de envío brindan notificaciones a través de correos electrónicos, Whatsapp, SMS e IVR. Eso hace que el seguimiento de pedidos sea una excelente manera de tranquilizar al cliente.

3.5) Velocidad y profundidad de la integración del software

Los negocios en línea necesitan un software de logística que se pueda adaptar con una integración rápida y profunda. Permite que las empresas en línea entren en funcionamiento de inmediato sin demoras. Los mejores softwares alternativos de LateShipment ofrecen velocidad y profundidad cuando se trata de integraciones. Eso asegura que el software de logística funcione sin fallas ni retrasos, manteniendo una operación de cadena de suministro sin problemas.

3.6) Gestión de Logística Inversa

El manejo de las devoluciones puede ser complicado, pero es una parte esencial para administrar un negocio exitoso. Especialmente con industrias como la electrónica y la moda, puede haber una multitud de devoluciones. Los productos devueltos se devuelven en la cadena de suministro al almacén de origen para su reposición o cambio, y se denomina gestión de logística inversa. Los principales competidores de LateShipment ofrecen informes NPR o sin recogida y optimización de recogida para el proceso de devoluciones. Como resultado, todo el proceso de devolución se agiliza por completo para gestionar la logística inversa de manera eficiente.

3.7) Atención al cliente automatizada

Los clientes presentan muchas quejas y consultas que deben ser atendidas todos los días. Un competidor principal de LateShipment proporcionará funciones automatizadas como Autobots para brindar atención al cliente. Se puede configurar una experiencia posterior a la compra completamente automatizada con respuestas proactivas y personalizadas para resoluciones rápidas. A su vez, gestionar de forma eficiente cualquier tipo de consulta o reclamación, parte de la cual es un montón de llamadas WISMO.

3.8) Precio del Software

Todos sabemos que el precio es un factor vital a la hora de decidir qué software comprar. Al considerar el precio de su software de envío, es posible que pueda encontrar un competidor superior que ofrezca excelentes funciones a un costo asequible. Algunos de los principales competidores de LateShipment ofrecen paquetes de suscripción con funciones integradas. Puede resultar beneficioso para cualquier operación comercial. Así que asegúrese de encontrar el paquete correcto en un software de envío a un precio razonable.

4) Preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) sobre competidores y alternativas de envíos con envío tardío.

4.1) ¿Cuándo debería obtener una alternativa de plataforma de envío LateShipment?

Si descubre que su empresa se está saturando con las características de un sistema de administración en particular, podría ser el momento de buscar algo nuevo. Las plataformas de seguimiento alternativas pueden proporcionar una variedad más de opciones para controlar todo, desde los niveles de inventario y los pedidos de los clientes, al mismo tiempo que garantiza que no haya lagunas en la recopilación de datos.

4.2) ¿Cuál es el mejor competidor del software de seguimiento de envíos LateShipment?

Con tantas plataformas de software de seguimiento de envíos, puede ser difícil decidir cuál es la mejor para sus necesidades. ¡Hay algunos competidores sólidos en este espacio como ClickPost, Metapack, Shippo y Shipstation que ofrecen excelentes funciones a precios competitivos con un excelente servicio al cliente si alguna vez necesita ayuda en el camino!