Los mejores métodos de pago en línea para comercio electrónico

El éxito del comercio electrónico depende en gran medida de un método de pago fluido. Es crucial para entregar valor a los clientes y generar ingresos. Pero seleccionar el método de pago correcto puede ser una tarea compleja. Se deben considerar factores como la disponibilidad, la ubicación y la compatibilidad con su negocio.

Además, la gran cantidad de opciones de pago disponibles a nivel nacional e internacional puede ser abrumadora. No tema, hemos creado una guía con respuestas a preguntas comunes de los vendedores, incluidos los tipos de métodos de pago y cómo seleccionar la mejor opción.

También incluye una lista completa de los principales métodos de pago en línea para 2023. ¡Comience ahora!

¿Qué son los métodos de pago en línea?

Los métodos de pago en línea son servicios especializados que facilitan el procesamiento de información de pago en plataformas de comercio electrónico. El crecimiento del comercio digital ha simplificado y acelerado enormemente el proceso de realizar compras. Si se pregunta cómo registrar una empresa en línea , aquí hay un recurso que puede guiarlo a través del proceso paso a paso.

Estos métodos de pago permiten a los clientes buscar y seleccionar productos en línea de manera conveniente y completar transacciones a través de pasarelas de pago en línea seguras. Estos servicios generalmente involucran:

• Pasarelas de pago: las pasarelas de pago sirven como punto de conexión entre los clientes y las tiendas de comercio electrónico, lo que permite a los clientes ingresar su información de pago de forma segura. Estas pasarelas establecen un vínculo entre la tienda y el portal del procesador de pagos, lo que permite que comience el procesamiento de pagos.

• Procesadores de pagos: los procesadores de pagos manejan las transacciones que inician los clientes. Una vez que el cliente proporciona los datos de pago, el procesador de pagos verifica sus fondos y envía una solicitud de pago al banco del cliente. Si se puede acceder a los fondos, el pago se transmite al procesador, que luego deposita el pago en la cuenta del comerciante. En caso de que el cliente carezca de fondos suficientes, el procesador alertará al comerciante.

• Proveedores bancarios: los proveedores bancarios son las instituciones financieras con las que los clientes mantienen cuentas. Resuelven las solicitudes de pago o informan al procesador cuando la cuenta bancaria de un cliente no tiene fondos suficientes.

• Cuentas comerciales: las cuentas comerciales son cuentas que las tiendas de comercio electrónico utilizan para recibir pagos por los productos o servicios que venden. Cuando un cliente completa con éxito una compra, el pago que se le cobra se deposita en la cuenta del comerciante.

¿Por qué ofrecer múltiples métodos de pago en línea?

El abandono del carrito es un desafío común al que se enfrentan las empresas de comercio electrónico. Una de las principales razones detrás del abandono del carrito es la falta de disponibilidad de las opciones de pago preferidas para los clientes.

Los clientes de hoy buscan métodos de pago que se ajusten a sus necesidades. Si su método de pago deseado no está disponible, pueden abandonar su carrito y buscar opciones alternativas.

Proporcionar una gama de opciones de pago que satisfagan las diversas necesidades de los clientes es crucial para que los clientes no se sientan atrapados si falla su opción preferida. Además, ofrecer múltiples opciones de pago puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar los pedidos de compra en línea.

En el mundo actual, es casi inútil tener un sitio web de comercio electrónico que no pueda aceptar pagos en línea. Los pagos en línea se han convertido en una parte esencial de las transacciones comerciales modernas, y los clientes esperan poder comprar productos o servicios en línea de forma rápida y sencilla. Por lo tanto, tener la capacidad de aceptar pagos en línea es fundamental para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico. Para potenciar tus ventas, es fundamental ofrecer alternativas a los clientes, aunque sus preferencias de pago varíen.

La integración de métodos de pago es generalmente sencilla y fácil de usar. De hecho, los clientes prefieren una experiencia digital fluida a lo largo de su viaje de compras y, sin duda, ofrecer métodos de pago digitales puede aumentar su tasa de conversión.

Ahora hay varios métodos de pago en línea diferentes disponibles para elegir. Sin embargo, es crucial comprender las necesidades de su negocio, cómo funciona cada opción y cómo puede beneficiarlo antes de tomar una decisión.

¿Qué son las pasarelas de pago en línea?

Las pasarelas de pago en línea son servicios esenciales de comercio electrónico que facilitan el procesamiento de información de pago para sitios web. Brindan a las empresas dos beneficios significativos:

Facilitar el proceso de pago

Uno de los principales beneficios de las pasarelas de pago en línea es que agilizan el proceso de pago, lo que hace que sea rápido y fácil para los clientes completar sus compras.

Una investigación muestra que alrededor del 70% de los clientes abandonan sus carritos de compras cuando el proceso de pago es difícil o demasiado complicado.

Con una buena pasarela de pago en línea, puede simplificar el proceso y hacerlo intuitivo, lo que puede ayudarlo a capturar más ventas en lugar de perderlas debido a un proceso de pago complejo.

Proporcionar cifrado para proteger la información del cliente

Las pasarelas de pago en línea ofrecen un beneficio crucial en forma de encriptación, que ayuda a mantener segura la información de sus clientes. Con la amenaza constante del robo de identidad, los clientes otorgan un gran valor a la confianza al realizar transacciones en línea.

Tipos de métodos de pago en línea

Hay una multitud de métodos de pago en línea disponibles en la actualidad, con una simple búsqueda que arroja numerosas opciones que vienen con diferentes términos y servicios. Sin embargo, la mayoría de estos métodos de pago se pueden clasificar en términos generales en tres categorías:

1. Tarjetas bancarias

Las tarjetas bancarias son una opción popular para realizar compras en línea. Las tarjetas de crédito y débito son ampliamente reconocidas y aceptadas por muchos sitios web de comercio electrónico. Se pueden utilizar de forma independiente o como opción en pasarelas de pago y transferencias bancarias online. Si usa PayPal, por ejemplo, deberá vincular su tarjeta bancaria a su cuenta.

Las tarjetas bancarias son emitidas por bancos, tanto a nivel local como internacional. Incluso si su banco es local, su tarjeta aún se puede usar a nivel mundial gracias a compañías como Visa, MasterCard y American Express, que tienen una presencia significativa en muchos países del mundo.

Las tarjetas bancarias ofrecen el beneficio de un uso rápido y sencillo para transacciones locales. En la mayoría de los casos, los pagos se aprueban casi al instante.

2. Pasarelas de pago

Las pasarelas de pago se han convertido en un componente crucial para facilitar las transacciones globales de comercio electrónico. La mayoría de los minoristas en línea integran pasarelas de pago en sus plataformas de comercio electrónico debido a su facilidad de uso y rápidas velocidades de procesamiento.

Como intermediarios de confianza, las pasarelas de pago vinculan procesadores de pago, proveedores bancarios y cuentas comerciales. Algunas de las pasarelas de pago más utilizadas incluyen PayPal y Stripe.

Sin embargo, las tarifas por transacción y acceso a la plataforma pueden variar significativamente entre estos servicios. Esto puede ser particularmente costoso para los vendedores de comercio electrónico B2B, por lo que es importante revisar cuidadosamente los términos y tarifas de varios proveedores antes de tomar una decisión.

3. Carteras digitales

Las billeteras digitales son un nuevo método popular para pagar las compras de comercio electrónico. Lideradas por las opciones de comercio móvil de proveedores como Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y Alipay, las billeteras digitales están revolucionando la forma en que los clientes pagan sus compras en línea.

La forma en que funcionan las billeteras digitales es sencilla. Los clientes financian sus billeteras virtuales con el proveedor, generalmente a través de su tarjeta bancaria.

Además, muchas billeteras digitales ofrecen tecnología de pago inteligente, lo que permite a los clientes realizar pagos con un solo toque en la pantalla de su teléfono. Al agregar billeteras digitales a sus tiendas, los minoristas en línea pueden proporcionar pagos aún más rápidos para sus clientes y agilizar el proceso de pago.

Principales métodos de pago en línea para sitios de comercio electrónico

Después de obtener una comprensión clara de los métodos de pago y sus tipos, es esencial evaluar los principales métodos de pago en línea para ver cuáles se alinean con las necesidades de su negocio. Éstos son algunos de ellos:

1. Tarjeta de crédito/débito

En general, los clientes usan tarjetas de crédito para financiar otras alternativas de pago, como billeteras digitales. Del mismo modo, también pueden autorizar pagos con tarjeta de débito utilizando los fondos ya disponibles en su cuenta bancaria.

Optar por un método de pago que sea comúnmente aceptado y confiable puede resultar ser un movimiento prudente para las entidades B2B. Los principales proveedores de tarjetas y procesadores de pago como American Express, Visa y MasterCard tienen un historial considerable, lo que genera confianza entre las pequeñas empresas y otros compradores B2B. En consecuencia, los proveedores de comercio electrónico pueden querer contemplar la incorporación de estas alternativas de pago para satisfacer las inclinaciones de sus clientes.

2. Pago de Amazon

Como mercado B2C líder con una presencia global masiva, Amazon tiene una influencia significativa en el mundo del comercio electrónico. Amazon Pay, al igual que Apple Pay y Google Pay, prioriza las necesidades de los usuarios de comercio móvil (m-commerce).

Según su práctica comercial típica, Amazon ofrece un proceso de integración perfecto para Amazon Pay. Con la opción de Integración Express, los comerciantes pueden comenzar en minutos. Además, pueden optar por integrarse con la API del servicio, que ofrece mayores opciones de personalización pero requiere un tiempo de configuración más largo.

3. unión occidental

Western Union comenzó sus operaciones como una empresa de telégrafos en Nueva York, pero luego agregó un servicio de transferencia de dinero en 1971. Los clientes B2B a menudo prefieren usar métodos de pago con un historial comprobado, por lo que Western Union es una opción popular.

A pesar de que este servicio puede ser costoso y relativamente lento (los pagos demoran hasta un día hábil), muchas empresas han incorporado estos costos en su modelo operativo y se sienten cómodos con el servicio.

4. Cheques electrónicos

Los cheques electrónicos, o cheques electrónicos, comparten un proceso similar al de los cheques en papel estándar, pero con la ventaja adicional de que se procesan en línea. Esto elimina los desafíos que pueden causar el tiempo y la ubicación, lo que da como resultado un procesamiento de pagos más rápido.

Al usar cheques electrónicos, los compradores pueden autorizar pagos desde sus cuentas bancarias en línea, lo que hace que el proceso sea más conveniente.

Además de su comodidad, los cheques electrónicos ofrecen un método de pago asequible. En general, los cheques electrónicos son una opción de pago confiable y eficiente que ofrece comodidad y asequibilidad.

5. pago de manzana

Apple Pay es un servicio de pago de comercio móvil proporcionado por Apple. Mediante el uso de una identificación táctil simple, los clientes pueden disfrutar de una facilidad y flexibilidad excepcionales durante el proceso de pago, lo que convierte a Apple Pay en una opción de pago deseable para sus clientes.

Si su clientela incluye el 64 % de adultos estadounidenses que usan iPhones, es probable que Apple Pay sea bien recibido por ellos.5 Además, el servicio cuenta con sólidas medidas de seguridad, utilizando tokenización para sustituir los datos de pago del cliente con tokens arbitrarios para mayor protección. . Además, la plataforma no tiene costo para los comerciantes, lo que la convierte en una opción muy atractiva.

6.PayPal

Con una impresionante base de usuarios de más de 250 millones de personas, PayPal es el método de pago preferido por muchos clientes. Su amplio atractivo también es evidente entre las empresas, con 429 millones de usuarios que utilizan PayPal para sus transacciones.

Aunque PayPal afirma que las empresas que utilizan sus servicios se benefician de una tasa de conversión un 82 % más alta,4 también es importante tener en cuenta las tarifas asociadas con la plataforma. PayPal impone un cargo de 30 centavos más un 2,99% en cada transacción que maneja. En general, PayPal ofrece un fuerte argumento para las empresas, lo que explica por qué ha alcanzado una popularidad mundial.

7. Criptomonedas

Las criptomonedas han ido ganando popularidad de manera constante a lo largo del tiempo y ya no se consideran solo monedas futuristas. Se han vuelto ampliamente reconocidos y tienen numerosos usos en todo el mundo. Muchos altcoins, además de Bitcoin, se intercambian diariamente.

Al principio, los comerciantes digitales se sintieron atraídos por las criptomonedas debido a la falta de devoluciones de cargo e impuestos. A medida que las transacciones de criptomonedas se hicieron más frecuentes, los gobiernos y las grandes empresas comenzaron a regularlas. A pesar de esto, los pagos con criptomonedas aún tienen las tarifas más bajas del mercado.

Aunque la inestabilidad de los valores de las criptomonedas y la incertidumbre de las futuras políticas gubernamentales hacia las monedas digitales siguen siendo motivo de preocupación, las criptomonedas todavía se consideran métodos de pago prometedores para las transacciones en línea.

8. Boleto

Boleto es una opción de pago muy apreciada en Brasil debido a su conveniencia y popularidad. Este servicio se basa en la información de pago obtenida a través de comprobantes en papel o virtuales, cada uno de los cuales presenta un código de barras, detalles de pago vitales e información del remitente/destinatario.

9. Pago de Google

Al utilizar su tecnología de punta y su amplia base de usuarios, Google Pay ofrece a los compradores en línea una flexibilidad y comodidad excepcionales. Según Google, su servicio de pago es potencialmente más eficiente y conveniente que otras opciones, ya que innumerables usuarios ya han guardado su información de pago en sus cuentas de Google.

10. Depósito directo

El depósito directo permite a los compradores transferir pagos directamente a las cuentas de los vendedores. Los mandatos de domiciliación bancaria permiten a los usuarios solicitar a sus bancos que autoricen pagos regulares.

El depósito directo puede ser un método de pago más seguro, especialmente para compras que no sean de comercio electrónico, ya que elimina el riesgo de robo o pérdida. Además, es una forma rápida de transferir dinero ya que no se requiere intermediario.

Los pagos de depósito directo se usan comúnmente para programar gastos recurrentes, como pagos de salarios para empresas o tarifas basadas en suscripción para individuos. Aunque puede perder popularidad ante soluciones innovadoras, siempre seguirá siendo un método de pago aceptable.

11. Transferencia en línea

El proceso de transferencias en línea tiene algunas similitudes con las transferencias electrónicas, pero con una mayor dependencia de las tarjetas bancarias y los pagos ACH (cámara de compensación automatizada). Este método de pago se conoce comúnmente como transferencia electrónica de fondos (EFT).

¿Cuáles son las mejores herramientas de pasarela de pago?

Las empresas pueden seleccionar una o varias pasarelas de pago para atender a sus clientes. Sin embargo, elegir la pasarela de pago adecuada para su negocio requiere una investigación cuidadosa. Aquí hay información esencial sobre algunas de las mejores pasarelas de pago:

1. Adyén

Adyen ofrece un conjunto integral de opciones de pago en línea, lo que lo convierte en una opción popular como pasarela de pago para sitios web de comercio electrónico que se esfuerzan por ofrecer a los clientes una experiencia de compra excepcional. La función de protección contra fraudes de Adyen está impulsada por un riesgo basado en reglas y un ecosistema de inteligencia artificial, lo que proporciona una puerta de enlace segura y confiable. Su proceso de datos vinculados al pago también permite la fácil aplicación de pagos, descuentos y recompensas con un solo clic.

En términos de precios, Adyen tiene una tarifa de procesamiento fija de 0,10 € por cada transacción y una tarifa basada en el método de pago utilizado. Este modelo de precios predecible proporciona una estructura de precios transparente y fácil de entender para las empresas que desean planificar con precisión sus gastos de procesamiento de pagos.

En general, la función avanzada de protección contra fraudes de Adyen, el proceso de datos vinculados al pago fácil de usar y el modelo de precios transparente lo convierten en una opción probable para las empresas que buscan una pasarela de pago segura y confiable.

2. Raya

Stripe es una excelente opción de pasarela de pago cuando se trata de la versatilidad de su negocio debido a su plataforma rica en funciones. Admite múltiples opciones de pago y también puede aceptar pagos de varias fuentes. Además, su sencillo proceso de integración también es la razón principal por la que es una opción popular.

En términos de precios, Stripe ofrece dos opciones: integrado y personalizado. La versión integrada cobra 2.9% + 30¢ por tarjeta.

Este modelo de precios predecible facilita que las empresas presupuesten sus gastos de procesamiento de pagos. En general, la versatilidad y la estructura de precios transparente de Stripe lo convierten en una opción probable para los comerciantes en línea.

3. 2pago (Verifone)

Verifone, anteriormente conocido como 2checkout, se está volviendo cada vez más popular debido a su amplia gama de servicios. Con soporte para 15 idiomas y 87 monedas, es una opción valiosa para las empresas de comercio electrónico que operan a nivel mundial. También es una puerta de enlace confiable que permite la integración con más de 100 sistemas de pago en línea, lo que la convierte en una opción conveniente para los minoristas en línea.

En términos de precios, ofrece tres planes que se adaptan a varios modelos comerciales. Estos incluyen planes para empresas que buscan negocios basados ​​en suscripción y que venden productos en línea a escala global.

4. Skrill

Skrill es una pasarela de pago establecida que goza de una reputación mundial y es una excelente opción para su sitio web. Skrill ha recibido reconocimiento por sus características y capacidades y es una excelente opción para las empresas que buscan vender productos y servicios a través de fronteras internacionales. Tiene más de 30 monedas, lo que facilita a los clientes realizar transacciones sin problemas en varios países. Además, Skrill ofrece a los usuarios la comodidad de una cuenta gratuita. La estructura de precios de Skrill se adapta a las necesidades únicas del modelo comercial de cada minorista.

5. Cuadrado

Square es una popular opción de pasarela de pago que ofrece soluciones de pago de comercio electrónico y en persona fuera de línea. Aunque es un poco más cara que otras pasarelas de pago, es una opción perfecta para negocios con tiendas tanto en línea como físicas, gracias a sus confiables alternativas en línea y sistemas POS. Además, su solución de pago facilita que los compradores creen sus perfiles de manera más fluida y proporcionen información de pago rápidamente.

Cuando se trata de precios, tiene tres modelos de precios: premium, gratis y plus. Puede usar el modelo gratuito sin ninguna tarifa de suscripción, solo tiene cargos de procesamiento. Mientras que el modelo premium proporciona herramientas y funciones avanzadas para negocios, restaurantes y minoristas que solo requieren citas y puede costar hasta $ 29 por mes. Los precios del modelo premium se adaptan a las necesidades y requisitos organizacionales únicos de cada cliente, proporcionando un modelo de precios predecible para que las empresas presupuesten sus gastos de procesamiento de pagos.

En general, las funciones avanzadas de Square, la solución de pago fácil y el modelo de precios predecible lo convierten en una opción probable para las empresas que requieren soluciones de procesamiento de pagos en línea y fuera de línea.

6. Checkout.com

Checkout.com es una empresa fintech que opera a nivel mundial y facilita varios modos de pago en línea en diferentes monedas. Ofrece un proceso de integración sin problemas para su sitio web y puede ser una herramienta ventajosa para expandir su negocio de comercio electrónico a nuevas regiones y mercados. La empresa ofrece soluciones personalizadas para cada mercado, utilizando su experiencia y conocimientos locales.

En términos de precios, las tarifas de checkout.com están determinadas por varios factores, incluida la ubicación del minorista, el tipo de tarjeta utilizada y el banco emisor del consumidor. Las tarifas se transfieren directamente al minorista.

7. Debido

La estructura de tarifa plana de Due lo convierte en uno de los operadores de puerta de enlace más asequibles del mercado, lo que lo convierte en una opción ventajosa tanto para los propietarios de tiendas de comercio electrónico como para sus compradores. Es beneficioso para empresas de menor tamaño y autónomos que ofrecen sus productos y servicios en línea.

Cuando se trata de precios, Due ofrece dos modelos: gratis y $10/mes. El modelo premium brinda servicios adicionales como soporte 24/7, estados de cuenta mensuales y acceso a planificación fiscal avanzada. Esta estructura de precios predecible facilita que las empresas anticipen y presupuesten sus gastos de procesamiento de pagos.

La asequibilidad y los servicios adicionales de Due lo convierten en una opción probable para las pequeñas empresas y los autónomos que buscan ofrecer sus productos y servicios en línea.

¿Realmente vale la pena el tiempo y el esfuerzo de agregar múltiples métodos de pago?

Ofrecer múltiples métodos de pago puede valer el tiempo y el esfuerzo de las empresas. Al hacerlo, las empresas pueden posicionarse como progresistas y centradas en el cliente, lo que puede aumentar el perfil de la marca y las ventas.

Según Bayard, casi el 19 % de los compradores que abandonan un carrito lo hacen porque no confían en el sitio web con la información de su tarjeta. Además, alrededor del 8% de los compradores se van debido a la falta de opciones de pago.

Ofrecer opciones de pago en línea adicionales puede marcar una gran diferencia y potencialmente convertir hasta 13 de esos 70 compradores que de otro modo se habrían ido.

Al agregar los métodos de pago que prefiere su público objetivo, podría convertir aproximadamente un 5 por ciento adicional de los compradores que buscan más opciones. Vale la pena considerar estas 18 conversiones adicionales potenciales de cada 100 compradores y podrían aumentar significativamente sus ventas generales.

Además, ofrecer múltiples opciones de pago puede aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, lo que lleva a un aumento de las ventas y los ingresos.