Los mejores métodos de selección de pedidos de comercio electrónico

1. Introducción a la preparación de pedidos en el comercio electrónico

Los almacenes son una parte crucial del ecosistema de comercio electrónico. Con la velocidad de entrega convirtiéndose en un factor importante para la satisfacción del cliente en el sector, los métodos de preparación de pedidos adoptados por estos almacenes juegan un papel importante en el crecimiento de la empresa.

Los métodos de preparación de pedidos implican el uso de diferentes estrategias operativas para completar el primer paso del proceso de cumplimiento de pedidos. Con el uso de estas estrategias, los almacenes pretenden lograr una entrega más rápida y precisa de los pedidos.

2. ¿Qué es la preparación de pedidos?

La preparación de pedidos es el proceso de recuperar inventario o una cantidad específica de productos del almacén para cumplir con los pedidos de clientes individuales. El proceso de selección de pedidos es el primer paso en el proceso de cumplimiento de pedidos y, por lo tanto, puede afectar el tiempo de entrega y la precisión de los pedidos.

La preparación de pedidos es un proceso que requiere mucha mano de obra. Las personas que recuperan los artículos de los estantes generalmente se conocen como recolectores. La velocidad y la precisión de estos recolectores pueden hacer o deshacer la cadena de suministro de un negocio de comercio electrónico.

Anteriormente, los almacenes tenían que confiar en las habilidades de estos recolectores para improvisar y acelerar su proceso de cumplimiento de pedidos. Pero, con los avances tecnológicos, las empresas de comercio electrónico han logrado realizar mejoras significativas para acelerar el proceso de preparación de pedidos.

Echemos un vistazo a los diez mejores métodos de preparación de pedidos en el comercio electrónico que han logrado optimizar el proceso de cumplimiento de pedidos.

3. Los 10 mejores métodos de preparación de pedidos para el comercio electrónico

La velocidad de entrega es un importante contribuyente a la satisfacción del cliente en el negocio en línea. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico constantemente presentan nuevas estrategias de preparación de pedidos para optimizar su proceso de cumplimiento de pedidos.

Los métodos de preparación de pedidos se pueden clasificar en dos categorías más amplias, según las técnicas adoptadas para optimizar las operaciones del almacén.

3.1) Métodos Tradicionales

Los métodos tradicionales generalmente se enfocan en optimizar las operaciones del almacén a través de diferentes estrategias operativas. El enfoque principal de estos métodos es garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente. Algunos de estos métodos son:

3.2) Recogida de pedidos individuales

Los métodos de recolección de pedidos únicos son uno de los métodos más populares. En este método, un recolector recupera los SKU de los estantes del almacén para cumplir con un solo pedido a la vez. Este es uno de los métodos más simples que se adapta a los almacenes que manejan volúmenes bajos de pedidos con pocos artículos en los estantes.

3.3) Selección por lotes

La selección por lotes implica la recuperación de SKU a granel para cumplir con varios pedidos a la vez. Normalmente utilizado en almacenes con los mismos SKU, el método está diseñado para reducir el tiempo de viaje y acelerar el proceso de cumplimiento.

3.4) Preparación de pedidos de lotes múltiples

El método de recolección de pedidos de lotes múltiples se utiliza en grandes almacenes donde los recolectores recuperan múltiples SKU para múltiples pedidos simultáneamente. El sistema está diseñado para reducir el tiempo total de viaje ya que se completan varios pedidos en un solo viaje. Los trabajadores usan carros de recolección de varios niveles para recuperar múltiples SKU para diferentes pedidos al mismo tiempo.

3.5) Selección por zonas

En este método, el almacén se divide en zonas con trabajadores dedicados en cada zona. Cada recolector obtiene una lista de recolección consolidada para artículos dentro de la zona. Una vez que se recuperan todos los SKU de la zona particular para el pedido, el contenedor del pedido se pasa a la siguiente zona.

El proceso se repite hasta que se recuperan todos los artículos del pedido. Una vez finalizado el proceso de preparación de pedidos. Este método es muy útil en almacenes que manejan grandes volúmenes de inventario y tienen que afrontar el problema de la congestión de los recolectores en ciertas áreas.

3.6) Selección de olas

El método de selección por oleadas es una combinación de los métodos de selección por zonas y por lotes. El método es especialmente útil para almacenes que manejan múltiples pedidos de gran volumen. En este método, las órdenes se agrupan en oleadas según varios factores. Los recolectores recuperan múltiples SKU de múltiples zonas y luego se clasifican en envíos individuales.

3.7) Selección de grupos

El método Cluster Picking utilizó sofisticados sistemas de gestión de almacenes para optimizar y asignar múltiples pedidos a un recolector. El recolector recorre el almacén para recuperar los SKU y los coloca en contenedores y bolsas separados según el pedido, eliminando la necesidad de clasificarlos.

3.8) Métodos Avanzados

Aunque estos métodos tradicionales optimizan mucho más el proceso de preparación de pedidos, estos métodos tienen ciertas limitaciones, ya que dependen en gran medida de los recolectores o de los trabajadores para encontrar y recuperar los SKU de los estantes del almacén. Para hacer frente a estas limitaciones y optimizar aún más el proceso, las empresas de comercio electrónico han logrado utilizar la tecnología para optimizar aún más el proceso de preparación de pedidos.

3.9) Recoger para encender

El sistema Pick To Light utiliza los lectores de códigos de barras y la información almacenada en ellos para encender los LED correspondientes en los estantes del almacén. Luego, los recolectores siguen estos LED para recuperar los SKU para el pedido individual. El método permite a los recolectores encontrar los artículos más rápido y evitar errores manuales al identificar los SKU correctos.

Los sistemas Pick-to-light son fáciles de integrar y los trabajadores pueden aprender a utilizar los sistemas en unos 30-45 minutos. Además de optimizar las operaciones del almacén, estos sistemas también pueden ayudar a reducir en gran medida el costo operativo del almacén.

3.10) Selección de voz

El método Voice Picking utiliza un sistema de gestión de pedidos para dictar la lista de selección a los recolectores mediante auriculares inalámbricos. El recogedor emite una confirmación verbal una vez finalizado el proceso de recogida del pedido. La comunicación de audio permite a los recolectores recibir instrucciones más claras y acelerar el proceso de recolección sin comprometer la precisión.

Estos sistemas son particularmente útiles cuando los trabajadores tienen que operar maquinaria pesada o transportar artículos más grandes. Con el enfoque de manos libres del sistema, los trabajadores pueden usar sus manos creando un ambiente de trabajo más seguro mientras mejoran la eficiencia operativa.

3.11) Picking basado en escáner móvil

El método de preparación de pedidos basado en escáner móvil está diseñado para evitar errores manuales en el proceso de preparación de pedidos. Para que se implemente este método, cada artículo en el almacén debe tener un código de barras único adjunto. Los recolectores usan escáneres móviles que muestran la lista de recolección, así como la ubicación del SKU. Una vez que el artículo se recupera de los estantes, los trabajadores deben escanear el código de barras para verificar si el producto está en la lista.

La función de detección de errores del sistema permite mejorar la precisión del proceso de preparación de pedidos. El método se puede optimizar aún más mediante el uso de un sistema de gestión de almacenes para optimizar las rutas de recogida y reducir el tiempo de viaje.

3.12) Robots Móviles Colaborativos

El uso de Robots en el almacén ha aumentado significativamente la eficiencia de los sistemas de cumplimiento de pedidos. Los robots en el almacén generalmente se utilizan para automatizar el movimiento alrededor del almacén y ayudar en las actividades de preparación de pedidos. Los robots reciben una ubicación de recogida del sistema de gestión de pedidos.

Luego, el trabajador coloca el SKU recuperado de los estantes en la papelera o contenedor del robot. Por lo tanto, el robot elimina la necesidad de caminar manualmente por el almacén. Con la ayuda de la inteligencia artificial, estos robots también pueden optimizar las rutas y tareas de recogida en tiempo real. También se pueden programar para trabajar con los métodos de recogida de pedidos existentes en el almacén.

4. Conclusión

Elegir el mejor proceso de preparación de pedidos que se adapte a sus necesidades operativas es muy importante. La gestión y el cumplimiento de pedidos son la columna vertebral de todos los negocios de comercio electrónico. Con la integración de tecnologías avanzadas en el proceso de preparación de pedidos, estas empresas pueden optimizar todas las operaciones de su cadena de suministro para mejorar la experiencia de sus clientes. El uso de métodos de preparación de pedidos adecuados también permitirá entregas más rápidas y menos pedidos erróneos.

El método que se elija debe ser compatible con los objetivos futuros de las empresas, así como con las tecnologías de automatización. Estas tecnologías reducirán el costo del trabajo manual y aumentarán la precisión y la eficiencia de su almacén. Las tecnologías de automatización también le permiten escalar sus operaciones a un ritmo acelerado sin tener que preocuparse por la mayor presión sobre las operaciones de la cadena de suministro.