Los 10 mejores programas de seguimiento de paquetes y paquetes

1. Descripción general del software de seguimiento de paquetes y paquetes

La capacidad de rastrear pedidos es una gran ventaja de las compras en línea. No hace mucho tiempo, los clientes nunca soñaron con poder realizar un seguimiento de sus pedidos en cada paso del camino. El software de seguimiento de paquetes y paquetes ha permitido que las tiendas de comercio electrónico y los minoristas en línea brinden a sus clientes funciones de gestión de envíos y entregas de primera calidad.

Los clientes de hoy realmente quieren entregas más rápidas que nunca. Pero también es cierto que un cliente marcará su experiencia posterior a la compra como buena si se le notifica el paradero de su pedido, incluso cuando la entrega se retrase. Ese es el poder del software de seguimiento de paquetes y encomiendas.

Habilitar el seguimiento de pedidos en todos los envíos puede parecer una característica obvia para ofrecer a sus clientes. Sin embargo, muchas tiendas y marcas en línea no tienen un sistema adecuado de seguimiento de paquetes y paquetes.

La ausencia de un paquete optimizado y un sistema de seguimiento de paquetes disuade a los clientes de volver a su tienda debido a la mala e incierta experiencia de envío. La investigación dice que la experiencia del cliente posterior a la compra influye en gran medida en las posibilidades de que los clientes regresen.

En este artículo, le mostraremos qué es un paquete y un software de seguimiento de paquetes, cómo funciona, cuáles son los mejores software de seguimiento de paquetes en el mundo del comercio electrónico y, finalmente, cómo elegir uno que se adapte a su negocio. ¡Manténganse al tanto!

2. ¿Qué es un software de seguimiento de paquetes y paquetes?

Un paquete de comercio electrónico y un software de seguimiento de paquetes rastrean la entrega de paquetes desde un almacén hasta la puerta del cliente. Un software de seguimiento de paquetes y paquetes activa automáticamente notificaciones de actualizaciones de pedidos en el correo electrónico, SMS o WhatsApp de un cliente desde el momento en que un pedido sale del almacén.

Es responsable de mantener la responsabilidad del cumplimiento del pedido y requiere firmas digitales para establecer la prueba de entrega. El mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes generalmente proporciona otros servicios de envío, como gestión de pedidos, gestión de inventario y almacenamiento. Un software de seguimiento de paquetes, en particular, brinda oportunidades de seguimiento de marca para empresas de comercio electrónico y minoristas en línea.

3. Los 10 mejores software de seguimiento de paquetes y paquetes para empresas y negocios de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

3.1) Paquete ClickPost y software de seguimiento de paquetes

ClickPost es la plataforma de integración de múltiples operadores de más rápido crecimiento en el mundo que proporciona amplias soluciones de seguimiento de paquetes y envíos a empresas de comercio electrónico en todo el mundo. ClickPost actualmente ayuda a los minoristas en línea a enviar sus pedidos a más de 250 países en todo el mundo. La plataforma impulsada por IA de ClickPost envía automáticamente información de pedidos y seguimiento a los clientes en su correo electrónico, SMS y WhatsApp. Los clientes son notificados en cada hito del pedido.

Características clave:

• Integre con más de 150 operadores para llegar a clientes de todo el mundo.
• Realice un seguimiento de varios envíos con un solo clic desde un panel fácil de usar que contiene información de pedidos de todos sus canales de venta, escaparates en línea y mercados de comercio electrónico.
• Proporcione una experiencia de página de seguimiento de marca a sus clientes y venda productos cruzados con la ayuda de imágenes destacadas.
• Administre excepciones de envío o entregas fallidas con la herramienta de administración de NDR única de ClickPost (Informe de no entrega) que reconoce rápidamente la causa de una excepción de envío para que las empresas de comercio electrónico puedan actuar al respecto.
• Proporciona informes analíticos detallados regulares sobre el rendimiento del envío y el seguimiento.
• ClickPost ofrece un servicio al cliente excepcional en caso de consultas técnicas o relacionadas con el envío.
• Ofrece la función de optimización de rutas para una fácil identificación de la ruta más rápida posible a la dirección de entrega del cliente.

3.2) Software de seguimiento de paquetes AfterShip

Aftership es un software de seguimiento de paquetes y paquetes de extremo a extremo que atiende a las empresas de comercio electrónico y las ayuda a mejorar la experiencia del cliente posterior a la compra . Supervisa los envíos automáticamente y se asocia con 877 transportistas para una entrega rápida y eficaz.

Características clave:

• AfterShip se integra con todos los principales canales de venta y gigantes del comercio electrónico como Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, etc.
• Predice fechas de entrega o EDD bastante precisas.
• Proporciona información procesable para mejorar la satisfacción del cliente.
• AfterShip atiende a empresas de comercio electrónico de todos los tamaños con planes de seguimiento gratuitos, esenciales, profesionales y empresariales.
• Obtenga acceso a una solución de seguimiento de marca completa.

3.3) Software de seguimiento de paquetes ShipStation

ShipStation es un software de envío completo que ofrece varios beneficios clave de software de seguimiento de paquetes para el minorista de comercio electrónico. Tiene presencia global en la cadena de suministro nacional e internacional y en los mercados de entrega de paquetes.

Características clave:

• Se integra con cientos de plataformas de venta, carritos de compras, mercados, herramientas de contabilidad y herramientas, así como con varios proveedores de cumplimiento y logística.
• Aproveche la función de gestión de pedidos de ShipStation que permite a las tiendas en línea combinar/dividir/filtrar pedidos, así como agregar alertas al pedido cuando se debe realizar una acción específica.
• ShipStation tiene algo que ofrecer a todos con sus planes de envío que van desde 50 envíos al mes hasta 10 000 envíos al mes.
• El software de seguimiento de paquetes se integra fácilmente con las API de impresión de etiquetas y permite la impresión de múltiples etiquetas. Las empresas de comercio electrónico también pueden buscar tarifas de envío y elegir la más baja entre la oferta.

3.4) El mejor software de ShippyPro para el seguimiento de paquetes y paquetes

ShippyPro es un software de gestión de entregas y seguimiento de paquetes que ayuda a las empresas de comercio electrónico a mejorar las operaciones de envío. ShippyPro proporciona una gestión logística de principio a fin, desde la recogida hasta el seguimiento y, finalmente, la entrega. Actualmente presta sus servicios en 36 países de todo el mundo.

Características clave:

• Integre fácilmente su tienda en línea con 163 operadores y más de 70 canales de venta.
• Administre las devoluciones fácilmente con el portal de devoluciones de ShippyPro que acepta devoluciones internacionales y proporciona una página de devoluciones de marca para lograr la máxima participación del cliente y el crecimiento del negocio.
• Escanee todos los datos de los pedidos, como el número de envíos en tránsito, envíos atascados, etc., desde un único panel.

3.5) Solución de seguimiento de paquetes OrderHive

OrderHive se encuentra entre los mejores software de seguimiento de paquetes y paquetes que brinda servicios de gestión de pedidos al minorista de comercio electrónico. Aporta automatización al sistema de software de seguimiento de paquetes.

Características clave:

• Realice un seguimiento de todos los pedidos y envíe actualizaciones de pedidos a los clientes automáticamente.
• Seguimiento y gestión de inventario en tiempo real con la ayuda de tecnología que reduce los errores.
• Obtenga acceso al almacenamiento en múltiples ubicaciones, la asignación automatizada de pedidos a los transportistas y el seguimiento de envíos de múltiples transportistas.
• Las empresas de comercio electrónico que utilizan la cuenta FBA de Amazon pueden encargarse fácilmente de las operaciones de envío con OrderHive.

3.6) Paquete LogiNext Mile y solución de software de seguimiento de paquetes

LogiNext Mile es un software de gestión de entregas de última milla que también proporciona soluciones integradas de seguimiento de paquetes y paquetes para empresas de comercio electrónico. Sirve a clientes nacionales e internacionales y tiene 4 oficinas principales en los EE. UU., Singapur, Indonesia y los Emiratos Árabes Unidos.

Características clave:

• LogiNext es un software independiente del hardware que permite a las empresas de comercio electrónico vincular varias plataformas como ERP, CRM, WMS, canales de venta, carritos de compras y escaparates virtuales.
• Obtenga visibilidad de los envíos con un mecanismo de seguimiento de pedidos en tiempo real. Envíe actualizaciones de pedidos a los clientes en cada hito.
• Administre la logística inversa y conviértala en oportunidades para generar ingresos con LogiNext.

3.7) 17Track Mejor paquete de comercio electrónico y software de seguimiento de paquetes

17Track es un software de seguimiento de paquetes y paquetes que permite a las empresas de comercio electrónico realizar un seguimiento de los pedidos de más de 200 transportistas a la vez. Es excelente para rastrear sobre la marcha, ya que tiene una aplicación móvil compatible con dispositivos Android e iOS.

Características clave:

• 17Track viene preintegrado con más de 700 operadores y varios otros canales de venta como Amazon, Shopify, Magento, etc.
• Realice un seguimiento automático de los pedidos y envíe actualizaciones de pedidos a los clientes en cada hito. 17Track también permite a las empresas de comercio electrónico activar alertas a los clientes cuando hay un retraso en la entrega o un cambio en la ETA.
• La aplicación está disponible en varios idiomas para que las empresas y sus clientes de cualquier rincón del mundo puedan obtener una experiencia de envío holística.

3.8) Entregas Software de seguimiento de entrega de paquetes

Deliveries es una de las mejores aplicaciones de software de seguimiento de paquetes y paquetes que se vincula con las principales empresas de software de seguimiento y envío como FedEx, UPS, USPS, etc. Actualmente, Deliveries proporciona servicios de envío y seguimiento a 21 países.

Características clave:

• Sincronice los datos de pedidos de todas las plataformas, sitios web y sitios de comercio electrónico en un solo panel.
• Seguimiento y seguimiento de pedidos en tiempo real. Brinde acceso a la recuperación rápida de información de pedidos a los clientes a través de la aplicación móvil.
• Optimización de rutas con GPS para entregas más rápidas.
• La interfaz multilingüe permite a los clientes elegir o traducir a su propio idioma.

3.9) Software de seguimiento de entrega de paquetes Parcel Track

ParcelTrack es un popular software de seguimiento de paquetes y paquetes que es más adecuado para las empresas que reciben y envían pedidos al por mayor. Ofrece sus servicios a nivel mundial. Se encarga de toda la gestión de entrega y la experiencia del cliente posterior a la compra para las empresas de comercio electrónico.

Características clave:

• ParcelTrack utiliza un panel único para mostrar datos de pedidos como pedidos pendientes, pedidos enviados, pedidos en tránsito, pedidos retrasados, etc.
• Realice un seguimiento de los paquetes sobre la marcha con la ayuda de la aplicación móvil ParcelTrack.
• Las flotas de entrega habilitadas para GPS hacen que el seguimiento en vivo de los pedidos sea fácil y eficiente.
• Asigne transportistas automáticamente según el rango de entrega, la ubicación, el tipo de envío, etc., y proporcione fechas de entrega estimadas para todos sus pedidos.

3.10) La mejor plataforma de seguimiento de paquetes y paquetes de ShipWay para empresas de comercio electrónico

ShipWay es un software de seguimiento de paquetes y paquetes que proporciona servicios completos de gestión de envíos y revisiones a las empresas de comercio electrónico para impulsar las ventas y aumentar los puntajes de NPS. NPS (Net Promoter Score) es una métrica utilizada para determinar la experiencia del cliente.

Características clave:

• Proporcione seguimiento de marca a todos sus clientes con páginas de seguimiento personalizadas, correo electrónico personalizado y notificaciones telefónicas.
• Realice un seguimiento de los pedidos en tiempo real en la aplicación y también mediante el seguimiento del vehículo de entrega.
• Proporciona gestión de pedidos e inventario para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños.
• Para gestionar las expectativas de envío y aumentar las ventas a través del boca a boca, ShipWay también proporciona gestión de reseñas.

4. Cómo elegir el mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes para su negocio en línea

4.1) Gastos de envío

Optar por el software de seguimiento de paquetes y paquetes que cuesta menos es una mala idea. En su lugar, lo que debe hacer es sopesar la cantidad y el tipo de servicios adicionales que ofrece la empresa de software frente al precio que cobra por esos servicios. Determinar eso debería darle el verdadero valor del servicio de envío.

4.2) Áreas de Servicio

Al elegir un software de seguimiento de paquetes y encomiendas para su negocio, siempre mire las áreas a las que ofrece sus servicios. El área que ofrece su software de rastreo de paquetes es de importancia clave para su negocio. Elegir sus áreas objetivo también debería ayudarlo a reducir la lista de compañías de software de seguimiento de paquetes y paquetes para elegir.

4.3) Disponibilidad de seguimiento multiportador

Cada empresa de comercio electrónico pronto se encuentra en la necesidad de utilizar 2 o más operadores para llegar a sus clientes. El seguimiento de pedidos de múltiples transportistas por separado es demasiado complicado. Por lo tanto, asegúrese de que su software de seguimiento de paquetes y paquetes se integre con múltiples transportistas y permita la integración y el seguimiento de la API de múltiples transportistas para que pueda rastrear los pedidos de todos sus transportistas a través de una única plataforma.

4.4) Habilidad Técnica

El mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes depende en gran medida de la tecnología para proporcionar actualizaciones de seguimiento en tiempo real a los clientes. Las capacidades tecnológicas de varios software de seguimiento de paquetes pueden variar según su uso de IA, notificaciones push y pull, API de envío y otras métricas.

4.5) Atención al cliente

El servicio al cliente de apoyo es de gran importancia al elegir un software de seguimiento de paquetes y paquetes, ya que los clientes de comercio electrónico pueden necesitar ayuda con problemas técnicos. Una buena atención al cliente también genera seguridad y confianza en una relación comercial y resuelve problemas antes de que se intensifiquen y obstaculicen los objetivos comerciales.

4.6) Confiabilidad

Todas las relaciones comerciales se basan en la confianza. Y cuando se trata de elegir un paquete y un software de seguimiento de paquetes, se vuelve doblemente importante porque el rendimiento del software afectará directamente su negocio y la experiencia del cliente. Para determinar la confiabilidad de una compañía de software de seguimiento de paquetes, visite su sitio web y consulte sus reseñas.

4.7) Seguimiento de marca

Una página de seguimiento de marca es una de las características más buscadas del software de seguimiento de paquetes y paquetes. El seguimiento de marca es una situación en la que todos ganan, tanto para las empresas de comercio electrónico como para sus clientes.

Con el seguimiento de marca, los minoristas en línea encuentran una oportunidad adicional para vender sus productos y los clientes obtienen una experiencia positiva de marca que ayuda a generar lealtad y conciencia hacia la marca.

4.8) Disponibilidad de aplicaciones móviles

Dado que la mayoría de las compras en línea hoy en día se realizan en aplicaciones móviles, solo tiene sentido elegir un paquete y un software de seguimiento de paquetes que sea compatible con dispositivos móviles y que tenga una aplicación que se pueda descargar en todos los dispositivos Android e iOS. Una aplicación móvil permite a los minoristas en línea gestionar y realizar un seguimiento de los pedidos desde cualquier lugar.

5. Conclusión final

El comercio electrónico está evolucionando rápidamente y uno de los principales factores que contribuyen a su crecimiento es la innovación en la tecnología logística . Con la ayuda de la tecnología, el software de seguimiento de paquetes y paquetes ha permitido que las empresas de comercio electrónico y los proveedores de 3PL automaticen muchos de los procesos de envío y reduzcan la mano de obra. Todos estos cambios han dado lugar a un sistema de seguimiento de paquetes que es casi totalmente infalible. A medida que mejoren los paquetes de comercio electrónico y el software de seguimiento de paquetes, también lo hará su eficacia.

Ya sea que usted sea un negocio que recién comienza o una empresa de comercio electrónico con cientos de pedidos diarios, lo único que debe esforzarse por brindar a sus clientes es una transparencia total sobre el proceso de seguimiento de pedidos. Es imposible actualizar a cada cliente sobre la ubicación de su pedido.

Por lo tanto, la mejor manera de mantener un servicio de seguimiento y envío optimizado es elegir el mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes. Hacerlo conducirá a entregas más rápidas y, por lo tanto, aumentará sus ventas. Esperamos que este artículo lo ayude a encontrar el software de seguimiento de paquetes y paquetes adecuado para su empresa.

6. Preguntas frecuentes sobre paquetes y software de seguimiento de paquetes

6.1 ) ¿Cuál es el mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes?

Un paquete de comercio electrónico y un software de seguimiento de paquetes son responsables del seguimiento automático y las actualizaciones en tiempo real de la entrega de paquetes desde un almacén hasta la puerta del cliente. Las empresas de comercio electrónico pueden elegir entre varios paquetes y software de seguimiento de paquetes.

Los cinco principales son 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) ShipStation, 4) ShippyPro, 5) OrderHive, etc. Clickpost y Aftership, por ejemplo, brindan amplia información analítica sobre el seguimiento del rendimiento con experiencias de cliente posteriores a la compra inigualables, mientras que ShippyPro y ShipStation garantizan tarifas de envío con descuento.

6.2) ¿Cómo elegir el mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes?

Hay algunos parámetros cruciales a tener en cuenta mientras busca el mejor software de seguimiento de paquetes y paquetes. La primera característica es la capacidad de servicio de la plataforma logística. Se refiere al área operativa del software de envío y el volumen de pedidos que puede procesar.

En segundo lugar, el software permite la integración y el seguimiento de API de múltiples operadores para rastrear pedidos de todos los operadores a través de una única plataforma. Tercero, servicio al cliente de apoyo para aumentar la confianza en una relación comercial. Lo último que debe evaluar es el costo del software, que debe tener en cuenta los beneficios potenciales de los muchos servicios ofrecidos.

6.3) ¿Por qué necesito el mejor software de rastreo de paquetes para mi negocio?

La calidad de la función de seguimiento de pedidos influye directamente en la experiencia posterior a la compra de un cliente. Para asegurarse de que todos sus clientes reciban una experiencia de envío sin problemas con una fecha de entrega estimada precisa, debe invertir en el mejor software de seguimiento de paquetes.

6.4) ¿Cuál es el mejor software de seguimiento de paquetes?

Hay muchos paquetes y software de seguimiento de paquetes en el mercado, pero ClickPost, AfterShip, ShipStation y Shippypro se consideran los mejores.

6.5) ¿Cuál es la mejor aplicación de seguimiento de paquetes para Android e iOS?

Algunos nombres entre las mejores aplicaciones de software de seguimiento de paquetes son: Entregas, ParcelTrack y 17Track.

6.6) ¿Qué es una página de seguimiento de marca?

Una experiencia de seguimiento de marca permite a las tiendas en línea redirigir a los clientes a su propia página de seguimiento de marca completa para realizar un seguimiento de los pedidos. Una tienda de comercio electrónico puede configurar su página de seguimiento de marca utilizando sus propios colores de marca, logotipo, fuentes de redes sociales y mucho más.

También brinda a las marcas la oportunidad única de realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de productos mientras un cliente realiza un seguimiento de su pedido existente. Una página de seguimiento de marca impulsa las ventas y la participación del cliente después de la compra a través de una experiencia totalmente inmersiva.