Los 10 principales competidores y alternativas de gestión de la experiencia de operaciones de parcelaLab

Descripción general de los competidores y alternativas de gestión de la experiencia de operaciones de ParcelLab

La gestión de la experiencia de operaciones (OEM) es un término utilizado en administración de empresas y fabricación que se refiere al proceso de gestión del flujo de materiales y productos a través de una organización. En el contexto de la administración empresarial, el OEM es un componente de la gestión de la cadena de suministro. ParcelLab es una de esas plataformas OEM, y exploraremos las posibles alternativas y competidores de ParcelLab en este artículo.

El principal objetivo del OEM es garantizar que los artículos requeridos estén disponibles cuando se necesiten y en las cantidades correctas. Hay una serie de diferentes aplicaciones de software que pueden ayudar a las organizaciones a administrar sus procesos de OEM. En esta publicación de blog, echaremos un vistazo a algunas de las aplicaciones de software OEM más populares y discutiremos algunas alternativas a ellas.

Como empresa, es importante asegurarse de que sus operaciones se desarrollen de la mejor manera posible. Esto incluye examinar posibles competidores y alternativas para optimizar su proceso. En esta publicación de blog, analizaremos las operaciones de gestión de la experiencia de ParcelLab y cómo se comparan con otras opciones en el mercado. También proporcionaremos una lista de los principales competidores y alternativas de ParcelLab y compartiremos nuestros pensamientos sobre por qué debería o no debería elegirlos para su negocio. ¡Manténganse al tanto!

Lista de los 10 principales competidores y alternativas de ParcelLab [Reseñas, características, pros, contras, precio]

1) Hacer clic en Publicar

Visión general:

ClickPost está a la cabeza cuando se trata de servicios de software de envío óptimos. Utiliza tecnología para mejorar y mejorar las operaciones de envío, así como la experiencia del cliente posterior a la compra y la promoción de la marca. Debido a la amplia gama de funciones sofisticadas que se ofrecen, ClickPost es una de las mejores alternativas de ParcelLab. Puede manejar la gestión de devoluciones de extremo a extremo.

Características:

-Le permite integrarse con más de 130 operadores globales, escaparates como Shopify y Magento , y mercados virtuales como Amazon.

-Le permite administrar todos los pedidos con todos los transportistas a través de un tablero uniforme.

-La manifestación de pedidos, que incluye la creación de pedidos, las etiquetas de envío y la generación de AWB, y la recolección de pedidos, se llevan a cabo mediante el uso de una sola API.

-Hace uso de integraciones API duales para garantizar un seguimiento integrado. Es decir, las actualizaciones del estado de los pedidos se proporcionan en tiempo real y se envían automáticamente a los clientes a través de la página de seguimiento de la marca, así como por Whatsapp, SMS y correo electrónico.

Pros: las integraciones de operadores más rápidas del mercado están disponibles a través de ClickPost, que también es conocido por su plataforma fácil de usar.

Contras: las funciones de ClickPost son adecuadas para empresas más grandes en lugar de para PYMES.

2) Shippo

Visión general:

Shippo es una plataforma OEM con sede en California que compite con ParcelLab y proporciona software de envío para la integración de múltiples transportistas y la automatización de los servicios básicos de envío.

Características:

-Le permite integrarse con más de 85 operadores y varios escaparates

-Se pueden comparar las tarifas de envío con varios transportistas para seleccionar transportistas rentables para cada pedido.

-Las etiquetas de envío se crean automáticamente para pedidos nuevos y existentes e incluyen información de despacho de aduana.

-El tiempo estimado de entrega se muestra para los productos en las respectivas páginas de productos.

-Actualizaciones de seguimiento compartidas a través de la página de seguimiento de marca y notificaciones por correo electrónico.

Pros: Shippo le permite seleccionar transportistas en función de las tarifas de envío más baratas disponibles.

Desventajas: Pueden surgir cargos ocultos al usar Shippo y la atención al cliente es mínima.

3) Estación de envío

Visión general:

ShipStation es una plataforma con sede en EE. UU. para la integración de múltiples operadores. También proporciona servicios de gestión de inventario y tarifas de envío con descuento. A pesar de que ShipStation es muy popular en los EE. UU., muchos minoristas en línea se mudan rápidamente a los competidores de ShipStation para obtener mejores funciones, como la gestión de excepciones y un software libre de errores.

Características:

-Permítenos integrarte con más de 70 operadores y canales de venta diferentes.

-Habilita la sincronización de inventario multicanal para una evaluación de existencias simple. Los comerciantes no enfrentarán problemas de falta de existencias porque ShipStation les informa tan pronto como el inventario alcanza el nivel de existencias de seguridad.

-La impresión masiva de etiquetas de envío con tarifas de envío con descuento está habilitada.

-Muestra los estados de los pedidos y las actualizaciones de seguimiento en una página de seguimiento de marca para los clientes.

-Las etiquetas de envío de marca y un portal de devoluciones de marca están disponibles.

Ventajas: ShipStation es muy eficaz en lo que respecta a la gestión de inventarios y las valoraciones de existencias.

Contras: la plataforma de ShipStation tiende a fallar cuando maneja grandes volúmenes y hay un soporte mínimo disponible. Las opciones de envío multitransportista son limitadas.

4) ParcelPerform

Visión general:

ParcelPerform opera en los EE. UU. como un software de envío altamente efectivo para ayudar a las empresas de comercio electrónico con el seguimiento de pedidos y la gestión de datos. ParcelPerform puede ser una alternativa factible a ParcelLab si su negocio está ubicado en los EE. UU. Sin embargo, su geografía también actúa como un obstáculo para los comerciantes fuera de los Estados Unidos. En ese caso, puede encontrar que una de las alternativas de ParcelPerform es más capaz de satisfacer sus necesidades.

Características:

-Le permite integrarse con más de 600 operadores globales y otras plataformas.

-Los clientes reciben actualizaciones de seguimiento en una página de seguimiento de marca, así como por correo electrónico y SMS.

-Proporciona un kit de herramientas de servicio al cliente que aumenta el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes.

-Los informes analíticos sobre el seguimiento de pedidos se comparten regularmente.

Pros: WISMO Las llamadas se pueden reducir con la ayuda de ParcelPerform a través de mayores tiempos de respuesta.

Contras: se sabe que ParcelPerform sufre fallas repetidas.

5) Narvar

Visión general:

Narvar es uno de los software de envío más conocidos actualmente en funcionamiento en los EE. UU. Ayuda a las empresas de comercio electrónico a mejorar la experiencia del cliente posterior a la compra. Narvar es bastante popular como competidor de ParcelLab, especialmente con negocios de comercio electrónico pequeños y emergentes.

Características:

-Le permite integrarse con más de 350 operadores, escaparates y otros socios de soporte

-Notificaciones automáticas a los clientes con actualizaciones de seguimiento enviadas por SMS, correo electrónico y página de seguimiento de marca.

-Proporciona un portal de devoluciones que permite reglas personalizadas para devoluciones y cambios.

-Los clientes pueden recoger los pedidos en las estaciones de conserjería en lugar de la entrega a domicilio.

Pros: Narvar proporciona una plataforma con una amplia gama de funciones personalizables.

Contras: Narvar no proporciona actualizaciones de seguimiento de pedidos en tiempo real.

6) WeSupplyLabs

Visión general:

WeSupplyLabs tiene su sede en Filadelfia y trabaja activamente con empresas de comercio electrónico para mejorar las operaciones de envío a través de la automatización.

Características:

-Permítanos integrarlo con más de 100 socios operadores, escaparates y otras plataformas de comercio electrónico.

-Envío automático de actualizaciones de seguimiento y fechas estimadas de entrega a los clientes.

-Tanto las páginas de seguimiento de marca como el portal de devoluciones de marca están disponibles.

-Los clientes pueden elegir optar por recogidas en tiendas o en la acera.

Pros: WeSupplyLabs es muy efectivo cuando se trata de crear una marca y mejorar la experiencia del cliente.

Desventajas: WeSupplyLabs realiza integraciones de operadores muy lentas.

7) Envío Fácil

Visión general:

EasyShip es una empresa con sede en EE. UU. que ofrece tarifas de envío con descuento. Esta plataforma también se enfoca en la experiencia del cliente y el seguimiento de pedidos. EasyShip puede ser una buena alternativa a ParcelLab si está buscando optimizar sus costos de envío.

Características:

-Le permite integrarse con más de 250 socios de mensajería globales, mercados y otras plataformas.

-Muestra informes comparativos de tarifas de envío para diferentes transportistas para hacer selecciones rentables.

-Las tarifas al finalizar la compra se ofrecen de forma dinámica, lo que mejora las conversiones de finalización de la compra de los clientes.

-Plataforma única para la gestión de pedidos y la impresión de etiquetas de envío.

Pros: EasyShip ofrece una plataforma simple que es fácilmente navegable y eficiente.

Contras: la plataforma de EasyShip no está técnicamente diseñada para manejar grandes volúmenes de pedidos.

8) Transmitir

Visión general:

Convey es un software de gestión de envíos e integración de transportistas que opera principalmente en el mercado estadounidense. Convey utiliza análisis predictivos para mejorar la experiencia del cliente. Puede ser una buena alternativa a ParcelLab si desea explorar los beneficios del análisis de datos.

Características:

-Le permite integrarse con una gran cantidad de operadores y plataformas de socios de soporte de comercio electrónico.

-La fecha de entrega estimada se predice y se muestra a los clientes.

-Las actualizaciones de seguimiento se envían a los clientes automáticamente.

- Las operaciones de envío se mejoran a través de análisis predictivos cuidadosos.

Pros: el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes se puede acelerar con Convey.

Contras: Convey no ofrece muchos servicios relacionados con la marca o la gestión de excepciones de envío.

Cómo elegir los mejores competidores y alternativas de ParcelLab

Las empresas de comercio electrónico generalmente comienzan a buscar alternativas y competidores de ParcelLabs a medida que crecen. Esto se debe a la gama más amplia de funciones y la mejor experiencia general que ofrecen las plataformas de gestión de experiencia de operaciones (OEM) de la competencia.

Hemos consolidado algunos factores que debe tener en cuenta al buscar alternativas y competidores para ParcelLab.

1) Costo de suscripción

El costo general de la suscripción y el modelo de precios deben ser una de las principales consideraciones. Mientras que algunas plataformas OEM cobran una tarifa fija, otras le facturarán en función del volumen de sus pedidos. Es necesario considerar la cantidad que pagará actualmente y considerar el aumento en el costo de la suscripción a medida que su negocio se expande. Si el competidor de ParcelLab ofrece planes de soporte pagados, también debe tener en cuenta ese gasto.

2) Atención al cliente

La atención al cliente proporcionada por la plataforma debe ser otra consideración importante para usted. Una atención al cliente proactiva hará que el proceso de incorporación e integración sea mucho más fácil. La respuesta oportuna de la atención al cliente también reducirá significativamente el tiempo de inactividad que enfrenta su negocio en caso de fallas.

3) Confiabilidad de la Plataforma

No importa cuán proactivo sea el equipo de soporte técnico, siempre es mejor si no surgen fallas en primer lugar. Las plataformas OEM más populares generalmente tendrán una mejor estabilidad ya que muchos usuarios ya las han probado. También debe mirar las reseñas de los usuarios para tener una idea sobre la confiabilidad general.

4) Integración con su ecosistema existente

En el nivel más básico, debe verificar si el software está integrado con sus socios de envío y almacenamiento. También debe verificar la integración con cualquier otro software que pueda estar utilizando. Dado que la plataforma OEM que elija manejará una variedad de procesos comerciales, es esencial observar qué tan bien se integra con el otro software y servicios que está utilizando.

Incluso si el competidor de ParcelLab que está considerando se integra bien con otro software que usa, siempre debe buscar consolidar todos los procesos en una sola plataforma para reducir los posibles puntos de falla.

5) Funciones de manejo de excepciones

Las características de manejo de excepciones bien implementadas pueden ser la diferencia entre una entrega fallida y una entrega exitosa. No importa cuán bueno sea su socio de envío, se producirán excepciones de envío y entrega para una fracción de sus pedidos. Las entregas fallidas tendrán un impacto negativo en sus resultados y en la satisfacción del cliente.

Los flujos de trabajo automatizados para resolver las excepciones de entrega son el camino a seguir. Esto proporciona una resolución rápida al cliente y reduce las llamadas WISMO.

6) Disponibilidad de análisis de datos

Los informes analíticos, si los proporciona su plataforma OEM, pueden brindarle información valiosa sobre sus procesos comerciales. Esto lo ayudará a identificar los lugares donde se originan los problemas. Las estrategias específicas para resolver los problemas identificados pueden tener un impacto visible al instante en sus márgenes y la satisfacción del cliente.
La disponibilidad del análisis predictivo puede ayudarlo a anticipar las excepciones de envío y entrega. Esto mejorará significativamente su servicio al cliente y reducirá las entregas fallidas.

7) Margen de expansión de su negocio

Ya sea que recién esté comenzando o que sea propietario de un negocio establecido, su negocio aún tiene un inmenso potencial para crecer. La alternativa de ParcelLab que está considerando debe proporcionar suficientes funciones y ancho de banda para permitir esta expansión sin problemas.
Es una buena idea cubrir las funciones que no está usando en este momento pero que probablemente usará en el futuro. Si planea expandirse a más mercados, debe buscar características relacionadas con el envío al extranjero. Si planea expandirse a más plataformas y mercados, verifique qué tan bien están integrados con la plataforma OEM que está considerando.

Preguntas frecuentes sobre alternativas y competidores del software ParcelLab

Q1. ¿Cuál es el mejor competidor de ParcelLab?

Hay una gran cantidad de empresas que trabajan de manera efectiva para brindar soluciones logísticas, pero las mejores para considerar son las más avanzadas. Las alternativas de ParcelLab que prefieren la mayoría de las empresas de comercio electrónico son ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs y ParcelPerform. Cada una de estas empresas ofrece una amplia y variada gama de servicios en función de sus necesidades.

Shippo y Shipstation son dos empresas que ofrecen tarifas de envío con descuento. Narvar y ClickPost son excelentes para la experiencia del cliente posterior a la compra, y ClickPost tiene la ventaja adicional de actualizaciones de seguimiento rápidas. WeSupplylabs y ParcelPerform son excelentes para análisis y gestión de operaciones.

Q2. ¿Cómo elegir la mejor alternativa de ParcelLab?

Eche un vistazo a esta guía rápida para elegir el mejor competidor y alternativa de ParcelLab. Primero, examine la capacidad de servicio de la plataforma, el rango geográfico que puede atender y la cantidad de pedidos por mes que podrá enviar. Los servicios de envío son el segundo factor. Para evaluar si los servicios son adecuados para usted, debe conocer a fondo las opciones disponibles.

La visibilidad de seguimiento es el siguiente punto a abordar. Las capacidades tecnológicas del agregador son cruciales en este caso. El cliente recibe mensajes automatizados en tiempo real como resultado de un seguimiento eficiente. El cuarto es el costo. Debe sopesarlo con la rentabilidad general de los servicios prestados.

Q3. ¿Qué es ParcelLab?

ParcelLab es una plataforma de gestión de la experiencia de operaciones que ayuda a las empresas de comercio electrónico a utilizar sus datos operativos de forma más eficaz. A través de esta plataforma, las empresas de comercio electrónico pueden integrarse con múltiples operadores e interactuar proactivamente con los clientes para compartir información. A través de esta plataforma, su plataforma de comercio electrónico puede ser marcada y personalizada. También proporciona informes analíticos y servicios de gestión de devoluciones.

P4: ¿Cómo realiza un seguimiento de los pedidos con ParcelLab?

El seguimiento de un pedido con ParcelLab es un proceso fácil una vez que está integrado con la plataforma ParcelLab. Después de ingresar al panel de control de ParcelLab, simplemente ingrese el código de identificación (AWB o número único) asignado al pedido que desea rastrear en la página de seguimiento de ParcelLab. Una vez que hayas hecho esto, podrás ver el estado actual del pedido y seguir sus movimientos.

P5: ¿Por qué la gente cambia de ParcelLab a otras alternativas?

Cuando las empresas de comercio electrónico terminan de crecer y comienzan a perfeccionar su infraestructura logística existente, generalmente optan por cambiar de ParcelLab a otras alternativas. Esto se debe en gran parte a las mejoras en la experiencia del cliente posteriores a la compra que ofrecen las alternativas más avanzadas de ParcelLab, así como a las mejoras que se ofrecen a las operaciones generales de envío en forma de gestión de excepciones, seguimiento más rápido y promociones de marca.