Mejor sitio de revisión en Singapur: por qué las revisiones en línea son importantes para su negocio

Con el auge de la web, la mayoría de los consumidores ahora confían en lo que la gente piensa sobre una marca. La investigación revela que el 93 % de ellos cree que las reseñas de los sitios de reseñas en línea afectan sus decisiones de compra, mientras que solo alrededor del 2 % todavía no ha leído ni una sola reseña.

Por un lado, las críticas negativas también pueden provocar una pérdida de clientes. Un estudio muestra que el 86% de los clientes dudan en comprar en tiendas online si tienen malas críticas. Esto significa que la reputación de una empresa está directamente relacionada con sus cifras de ventas.

¿Por qué las reseñas en línea son importantes para su negocio?

Hay algunos casos en los que las empresas aprovechan los comentarios negativos. Esto se debe a que si los consumidores solo ven calificaciones perfectas de cinco estrellas en MoreBetter.sg, uno de los mejores sitios de reseñas en Singapur, es demasiado bueno para ser verdad.

Sin una sola crítica negativa, algunos consumidores asumen que una empresa está ocultando un defecto o estafando. Esto podría dañar la reputación de la empresa y las cifras de ventas, lo que provocaría que menos clientes regresaran para realizar más compras.

Habiendo dicho todo eso, aquí hay cuatro de las razones por las que las reseñas en línea son vitales para su negocio. Y cómo el usuario avanzado de un sitio de reseñas popular puede aportar a su negocio.

1. Mejoran la visibilidad en los motores de búsqueda

Según la investigación, alrededor del 43,2% de los usuarios de Internet investigan antes de tratar con productos y marcas. Sin embargo, con todo el contenido que aparece en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), es complicado llamar la atención de estas personas.

Sin la optimización de motores de búsqueda (SEO), las empresas no podrán atraer a su público objetivo. En otras palabras, no pueden convertirlos en ventas ya que no pueden presentarles sus ofertas en primer lugar.

Con esto en mente, la visibilidad de la marca es el rey en SEO. Y una forma de mejorar la clasificación es a través de un sitio de revisión en línea.

Puede alentar a sus consumidores a publicar su contenido generado por el usuario (UGC) en las redes sociales. De esa manera, es probable que sus colegas vean sus publicaciones e inciten a estas personas a buscar su marca en línea. Esta estrategia puede atraer más tráfico a su sitio de comercio electrónico, ya que el 84 % de los consumidores confían en las recomendaciones de sus pares.

Otra forma de hacer esto es crear una página de revisión en su sitio web donde los clientes puedan publicar reseñas sobre su experiencia con su marca u ofertas. De esa manera, los usuarios en línea pueden leer sus comentarios, lo que podría alentarlos a hacer negocios con usted.

2. Impulsan las compras

Antes de que un cliente en línea proceda a la página de pago, generalmente investiga. Esto es especialmente cierto si tienen la intención de comprar productos o servicios caros. Si no ven una sola reseña sobre una marca, es probable que la salten y busquen una alternativa.

Además, incluso si leen toneladas de reseñas de sitios de reseñas, el 85% de ellos piensa que los testimonios de más de tres meses no son relevantes. Por otro lado, el 40% de ellos solo cree en los comentarios que tienen aproximadamente dos semanas.

Como tal, debe alentar las revisiones de nuevos clientes para que su público objetivo se sienta seguro de comprarle. También puede usar portales de calificación donde pueden calificar la calidad de sus ofertas y su experiencia general con su marca.

3. Crean rumores

La mayoría de las marcas entran en pánico ante la idea de recibir comentarios negativos de los compradores. Por ejemplo, un conocido influencer tuitea sobre un inconveniente dentro de un restaurante, poniendo a la marca en una luz negativa. Para muchos empresarios esto es un desastre ya que los lleva a perder la confianza de sus consumidores.

Pero esto es algo que puedes aprovechar. Con todo el alboroto que generó el influencer, te ayuda a obtener publicidad gratuita para tu marca. Esto aumenta las posibilidades de que sus consumidores objetivo lo noten, lo que podría alentarlos a buscar su empresa en la web.

Aparte de eso, puede aprovechar esta oportunidad para interactuar con los usuarios en línea a través de respuestas personalizadas. Esto demuestra que te preocupas por las experiencias de tus clientes, lo que puede ayudarte a convertir clientes potenciales en ventas a través de un sitio de reseñas.

4. Construyen autoridad

Si utiliza el marketing de contenidos, sabe la importancia de respaldar sus afirmaciones. Para ello, establezca una marca confiable para generar confianza con sus consumidores objetivo.

Una excelente manera de lograr esto es obtener reseñas positivas de clientes reales. Desafortunadamente, un estudio revela que el 70% de los consumidores solo dejarán un testimonio si les preguntas. Por lo tanto, debe iniciar y recopilar sus comentarios, por ejemplo, por correo electrónico.

Después de eso, puede usar estos testimonios en su contenido de video. Por ejemplo, puede compilar los comentarios en su sitio web o páginas de redes sociales para que otros usuarios obtengan más información sobre cómo sus ofertas los beneficiarían.

Podrían comprarle a su empresa si ven que los consumidores están satisfechos con sus productos o servicios. Esto se debe a que les proporciona contenido informativo con la ayuda de reseñas de clientes reales.

Consejos para obtener más reseñas en línea

Ahora que conoce la importancia de las reseñas en línea, debe asegurarse de poder aprovecharlas al máximo. Puede animar a los clientes a que dejen sus comentarios premiándolos con vales, cupones o regalos.

También puede enviar un correo electrónico de seguimiento dentro de los tres días posteriores a la compra para preguntar sobre su experiencia con el producto o servicio.

Puede solicitarles que escriban comentarios al incluir un enlace para revisar las plataformas del sitio dentro del cuerpo del correo electrónico. De esta manera, verá lo que tienen que decir sobre su negocio y cómo se sienten al respecto y sus ofertas.

Conclusión

La gente quiere sacar lo mejor de su experiencia de compra. En resumen, solo quieren pagar por productos y servicios que sean efectivos y confiables. Es por eso que a menudo leen reseñas de sitios de revisión en línea para verificar la credibilidad de una marca.

Entonces, a medida que sus clientes objetivo navegan por la web, desea poder tener su marca frente a ellos. Sin embargo, con una gran cantidad de empresas que desean llegar a los primeros lugares de las SERP, puede llevar tiempo llamar su atención. Y si falla en esta área, perderá la oportunidad de llevarlos al embudo de ventas, lo que significa que perderá ingresos potenciales.

Por lo tanto, es imprescindible alentar a sus clientes a crear UGC, ya que lo ayuda a llegar a más personas en línea. Incluso si esos prospectos no están buscando productos específicos ahora, conocer su marca les ayuda a recordarla cuando tomen una decisión de compra en el futuro. Y si lo hacen, esto significa más clientes, aumentando el volumen de ventas y la participación de mercado.

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