Los mejores transportistas de envío para el comercio electrónico

1) Descripción general de los transportistas

Los transportistas desempeñan un papel fundamental en la experiencia de comercio electrónico. No solo entregan productos a las puertas de los clientes, sino que también pueden afectar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.

Las sociedades comerciales pueden tener una gran influencia en el desempeño a largo plazo. Si sus socios entregan a tiempo, mantienen la transparencia y lo ayudan a lograr sus objetivos, su negocio de comercio electrónico prosperará naturalmente. Por lo tanto, es importante prestar mucha atención al seleccionar los transportistas.

En la publicación de blog de hoy, exploraremos las mejores empresas de transporte de los Estados Unidos. También veremos cómo califica cada operador en lo que respecta al costo, la velocidad y la confiabilidad. Al comprender las fortalezas y debilidades de cada operador, puede tomar decisiones más informadas sobre cuál es el adecuado para su negocio. ¡Vamos a sumergirnos!

2) Las 10 principales empresas de envío de comercio electrónico

2.1) FedEx

FedEx, con sede en Memphis, Tennessee, es una de las empresas de transporte más grandes de EE. UU. FedEx es amado por las marcas de comercio electrónico de todo el mundo, no solo por su ubicuidad, sino también por la gran cantidad de servicios de envío y seguimiento que brinda.

FedEx permite a los comerciantes enviar pedidos nacionales e internacionales a través de sus diversos servicios: entrega al día siguiente, envío terrestre, entrega internacional, envío de carga, envío de tarifa plana y envío el mismo día. Los vendedores pueden imprimir etiquetas de envío directamente desde el sitio web de FedEx y encontrar costos de envío estimados en la calculadora de tarifas de envío de FedEx.

Además, su servicio de seguimiento permite a los vendedores en línea rastrear hasta 20 000 envíos en todas las clases de correo, ver informes de seguimiento detallados de cada uno y notificar a los clientes en tiempo real sobre el estado de su pedido. Los comerciantes también pueden exigir un comprobante de entrega para garantizar las entregas a tiempo y reducir el papeleo.

2.2) USPS

Si desea ahorrar en los costos de envío, USPS debería ser el transportista de su elección. Además de ser extremadamente confiable, USPS también es una de las principales compañías de envío en los Estados Unidos en términos de alcance y capacidad de servicio (envío a más de 190 países).

Siendo uno de los transportistas estadounidenses más baratos de la lista, vale la pena señalar que los servicios proporcionados por USPS van más allá para satisfacer las necesidades de todos los vendedores de comercio electrónico. Servicios como Global Express Guaranteed (entrega internacional garantizada con devolución de dinero de 1 a 3 días), Priority Mail Express (entrega internacional de 3 a 5 días con garantía) y Priority Mail International (envío internacional de 6 a 11 días), ofrecen a cada comerciante en línea la opción de entregas rentables y aceleradas.

Las empresas pueden comprar materiales de empaque y cajas de medidas variadas de USPS y ofrecer seguimiento en tiempo real a sus clientes. Los pedidos se pueden recoger y dejar en domicilios o en la oficina de correos más cercana.

El único punto de preocupación sigue siendo el envío de paquetes grandes porque cada clase de correo de USPS tiene su propio peso y restricción de paquetes. Por lo tanto, los remitentes en línea de productos pesados ​​como muebles, equipos de gimnasia, refrigeradores, etc., no encontrarán que USPS sea la mejor opción.

2.3) UPS (servicio de paquetería unido)

UPS es una de las mayores empresas de mensajería del mundo. Este transportista de envíos Fortune 500 con sede en EE. UU. ofrece algunos de los mejores servicios de mensajería a 220 países de todo el mundo. Desde pequeñas empresas emergentes de comercio electrónico hasta grandes empresas, United Parcel Service tiene algo que ofrecer a todos.

UPS brinda a las empresas de comercio electrónico una solución comercial completa que se encarga de todo, desde el envío y el seguimiento hasta las devoluciones, el crecimiento y la promoción de la marca. UPS Marketplace ofrece integraciones con algunas de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo: Amazon y eBay.

UPS entrega pedidos incluso los fines de semana y días festivos. Además, con las ubicaciones de UPS Access Point, los vendedores en línea pueden entregar o recoger envíos en tiendas locales cercanas a sus clientes, lo que lo convierte en una opción de entrega increíblemente flexible para los clientes. UPS admite el envío por lotes a través de las fronteras y tiene un sólido sistema de seguimiento que notifica a los compradores en tiempo real y también les permite verificar el estado de los pedidos en una página de seguimiento de marca.

2.4) DHL

El gigante alemán de la logística y la cadena de suministro, DHL, se encuentra entre los principales transportistas de los Estados Unidos para pedidos de comercio electrónico, y por una buena razón. DHL proporciona soluciones de logística a medida tanto para pymes de comercio electrónico como para grandes empresas.

Además de ofrecer la tarifa habitual como envío, seguimiento y entrega, también brinda servicios más personalizados. El almacenamiento, la gestión del transporte, la logística integrada y el despacho de aduanas son solo una parte de estos servicios.

Con almacenes repartidos por todo el mundo en más de 220 países, DHL hace que las entregas en horarios específicos sean muy sencillas. Las empresas pueden delegar la distribución y el almacenamiento a DHL para una entrega más rápida y una menor necesidad de mano de obra.

Esto también les daría una visibilidad completa de las operaciones de envío y entrega porque DHL mantiene una visibilidad de extremo a extremo de los envíos a través de su servicio Smart Sensor. Las empresas también pueden optar por implementar su servicio Resilience 360 ​​para la evaluación total del riesgo. Para las empresas de comercio electrónico más grandes, DHL también brinda servicios de consultoría para optimizar las operaciones de la cadena de suministro.

2.5) DB Schenker

DB Schenker es una de las empresas de logística líderes en el mundo y ofrece una amplia gama de servicios que pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a optimizar su proceso de cumplimiento. DB Schenker tiene experiencia en el envío de productos a más de 190 países en todo el mundo, por lo que saben cómo hacer llegar sus productos a sus clientes de manera rápida y eficiente.

Además de su cobertura global, DB Schenker también cuenta con una gran red de almacenes y centros de distribución que pueden acomodar pedidos de cualquier tamaño. Si está buscando un socio que pueda ayudarlo a llevar su negocio al siguiente nivel, definitivamente vale la pena considerar DB Schenker.

2.6) Correo Real

Si eres una marca de comercio electrónico, entonces sabes lo importante que puede ser el envío. El servicio de entrega correcto puede significar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que está decepcionado y probablemente no vuelva a comprar con usted.

Royal Mail ofrece servicios de envío integrales, lo que significa que pueden satisfacer las necesidades de cualquier empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea. Además, sus precios son competitivos, lo que los convierte en una opción asequible para empresas de todos los tamaños.

Con más de 500 oficinas de clasificación en todo el Reino Unido y una red de socios postales que abarca más de 220 países, podemos ayudarlo a que sus productos lleguen a su destino de manera rápida y confiable.

2.7) Dardo Azul

Blue Dart es una de las mejores empresas de transporte marítimo del mundo con una extensa red de logística y distribución en más de 220 países. Como parte del grupo DHL Express, Global Forwarding y Supply Chain, Blue Dart ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de entrega y cadena de suministro para empresas de comercio electrónico.

A través de su avanzada tecnología de logística, Blue Dart ofrece algunos de los mejores servicios de envío, como transporte aéreo exprés, transporte de carga, envío terrestre, entrega acelerada, despacho de aduanas, etc. Esto va acompañado de su función de notificación y seguimiento de pedidos en tiempo real que ayuda a todos los clientes. saber dónde está su pedido y cuándo será entregado.

Blue Dart también garantiza entregas a temperatura controlada para productos perecederos. Los remitentes de comercio electrónico también pueden optar por ponerse en contacto con Blue Dart para sus servicios de embalaje y almacenamiento.

2.8) DTDC

Establecida en 1990, hoy, DTDC es una de las compañías de entrega de paquetes más grandes del mundo. Tiene presencia directa en 21 países, incluidos EE. UU., Australia, Canadá, China y más. Se asocia con transportistas locales para proporcionar servicios de envío B2B y B2C en Arabia Saudita, Kenia, Sri Lanka, Kuwait, Tailandia y muchos otros países.

Algunos de los servicios más destacados de DTDC incluyen la entrega de última milla, la gestión de devoluciones, el envío de múltiples proveedores, el cumplimiento de comercio electrónico, la gestión de almacenes e inventarios, etc.

DTDC opera desde su espacio de almacenamiento de 5 lakh de pies cuadrados para brindar los tiempos de entrega más rápidos posibles a los clientes. Con la solución de envío integrada de DTDC, las marcas de comercio electrónico pueden conectarse con varios canales de venta, catalogar su inventario para una fácil administración y también agregar pasarelas de pago en las cajas de las tiendas.

2.9) Correo de Canadá

Canada Post es el principal proveedor de servicios postales de Canadá. También es uno de los mejores transportistas del mundo para pedidos de comercio electrónico. Ofrece soluciones de envío a medida para varios segmentos, como pequeñas empresas, comercio electrónico y empresas de nivel empresarial.

Canada Post es una verdadera solución logística de extremo a extremo. Ayuda a las empresas de comercio electrónico novatas a configurar su tienda en línea, conectarse con escaparates y pasarelas de pago como Shopify y PayPal y también ampliar su negocio con métricas de rendimiento útiles.

Para ayudarlo a administrar sus operaciones comerciales de comercio electrónico, Canada Post muestra las tarifas de envío en tiempo real a los clientes para que puedan tomar mejores decisiones de compra. También reduce los casos de RTO (Return to Origin) al verificar las direcciones de entrega antes del pago.

Además, puede imprimir etiquetas de envío, rastrear envíos en tiempo real y notificar a los clientes y también administrar las devoluciones de productos de manera eficiente.

2.10) Correo de Australia

AusPost es un operador de servicios postales propiedad del gobierno de Australia. AusPost puede simplificar sus procesos de comercio electrónico al administrar las operaciones de la cadena de suministro, brindando amplias opciones de empaque, ayudando con la administración de devoluciones y también ofreciendo varios puntos de entrega y recolección.

Los propietarios de las tiendas pueden calcular los gastos de envío o franqueo directamente en el sitio web de AusPost. También pueden obtener más información sobre los precios de envío en su guía y descargar las etiquetas de envío. Ofrecen envíos nacionales e internacionales. Puede integrar su sitio de comercio electrónico con AusPost para facilitar la gestión de pedidos y enviar notificaciones automáticas a los clientes sobre los cambios en el estado de los pedidos.

Todo lo que necesita hacer para realizar envíos con AusPost es crear una cuenta comercial con ellos. Una cuenta comercial de AusPost también lo califica para tarifas de envío con más descuentos.

3) Cómo elegir las mejores empresas de transporte para su tienda en línea

3.1) Confiabilidad

Puede parecer insignificante en comparación con los otros puntos aquí, pero ninguna de esas otras cosas sirve de nada si su proveedor no cumple con lo que promete. Prestamos mucha atención a este aspecto, por lo que nuestra lista solo contiene los mejores transportistas que también son completamente confiables y dignos de su confianza. No puede hacer negocios con sus socios si no hay confianza y confiabilidad.

3.2) Ubicaciones cubiertas

Parte del trabajo de un transportista es aumentar su base de audiencia al hacer que sus productos estén disponibles en varias ubicaciones en todo el mundo. La lista anterior contiene algunos de los mejores transportistas internacionales del mundo. Pero le recomendamos que revise detenidamente la lista de países y ubicaciones para asegurarse de que todas las zonas en las que desea realizar entregas estén cubiertas. Además, en la era de la pandemia, muchos países imponen restricciones a las entregas desde y hacia otros países. Por lo tanto, siempre es mejor verificar antes y contratar a sus socios de envío más tarde.

3.3) Escalabilidad

El objetivo de cada negocio es crecer y volverse más rentable. Dado que los negocios de comercio electrónico crecen mucho más rápido que sus contrapartes, es importante vincularse con un transportista que pueda manejar esa escala de operaciones y permitirle prosperar aún más. Es decir, mirar el número de pedidos que puede gestionar una empresa de transporte por día o por mes, consultar los plazos de entrega, comprobar la posibilidad de errores manuales, etc.

3.4) Tarifas de envío

Este suele ser el factor más importante al seleccionar el mejor transportista de comercio electrónico para su negocio. Las tarifas de envío varían de un transportista a otro, pero muchas de las compañías de envío mencionadas en la lista anterior ofrecen varias ofertas de envío a granel y tarifas con descuento que pueden ayudarlo a reducir sus costos. Si bien USPS es la empresa de transporte internacional más barata, no es ideal para paquetes pesados. Por otro lado, mientras que los transportistas como FedEx y UPS pueden aceptar envíos de diversos tipos y dimensiones, también son un poco costosos.

3.5) Seguimiento de envíos en vivo

El seguimiento de pedidos en tiempo real es una necesidad absoluta si desea brindar la mejor experiencia de envío y entrega. Es mucho menos probable que sus clientes se sientan ansiosos por el estado de su pedido si su socio de envío les envía actualizaciones de seguimiento en tiempo real en cada hito del pedido.

Esto se puede hacer a través de correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Cada uno de los transportistas que seleccionamos para usted ofrece su propia versión de seguimiento de pedidos. Pero incluso si selecciona un servicio de mensajería que no está en la lista, asegúrese de verificar si brindan notificaciones de seguimiento de pedidos en vivo.

3.6) Gestión de devoluciones

Las devoluciones de productos en el comercio electrónico son extremadamente comunes. Es por eso que los vendedores en línea deben tener un plan para manejar esas devoluciones y reducir las pérdidas por costos de logística. Un transportista que brinde administración de devoluciones puede hacer que su negocio funcione mucho mejor al garantizar que los pedidos de devolución se recojan y se envíen de regreso al almacén a tiempo. En la mayoría de los casos, también actualizarán su inventario para reflejar el producto devuelto, de modo que esté disponible de inmediato para el próximo comprador.

3.7) Entrega acelerada

La introducción de la entrega de Amazon Prime ha obligado a los transportistas a mejorar su juego de entrega para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. La mayoría de los clientes de hoy esperan que los pedidos les lleguen en un plazo máximo de 3 a 5 días. Si su tienda de comercio electrónico quiere clientes habituales, debe entregar los pedidos dentro de ese período de tiempo. Los mejores transportistas ofrecen una variedad de opciones de envío rápido para pedidos nacionales e internacionales. Sí, esos servicios cuestan más que las opciones de envío estándar, pero es mejor que perder clientes ante su rival.

3.8) Seguro

La mayoría de las empresas de comercio electrónico suelen pasar por alto el seguro de envío. Pero no debería ser. Los accidentes y percances son comunes en el envío, especialmente si es de larga distancia. Para evitar que se produzcan pérdidas importantes por tales eventos imprevistos, las empresas deben asociarse con un transportista que ofrezca seguros. Hacer esto es aún más crucial si comercia con artículos preciosos como piedras, relojes, joyas, etc., ya que la pérdida o el daño de un solo producto puede costarle una fortuna.

3.9) Servicios complementarios

Los servicios que no se relacionan específicamente con el envío y la entrega pueden denominarse servicios complementarios. Estos incluyen almacenamiento, gestión de inventario, embalaje, empaquetado, creación de kits, análisis de rendimiento, logística integrada y más. Si bien estos servicios pueden no ser necesarios desde el principio, sin duda son importantes cuando llega el momento de ampliar sus operaciones comerciales. Por lo tanto, el mejor transportista es el que viene con estos servicios adicionales.

Recuerde que, en la mayoría de los casos, cualquier servicio adicional requerirá que pague un extra además del plan de envío seleccionado. ¡Así que planifique en consecuencia!

3.10) Reseñas de usuarios

Las reseñas de los clientes son una excelente manera de evaluar si el transportista con el que planea asociarse realmente funciona bien. La mayoría de los transportistas mostrarán algunos testimonios de clientes en su sitio web, pero la mejor manera de encontrar reseñas auténticas es en los sitios de reseñas y en Google.

Si la mayoría de los clientes anteriores de un operador hablan muy bien de sus servicios, está listo para continuar. Sin embargo, si te encuentras con críticas en su mayoría negativas, es mejor alejarse de ese mensajero. Sin embargo, tenga la seguridad de que todos los transportistas enumerados anteriormente han sido cuidadosamente seleccionados después de una investigación exhaustiva y le garantizarán una excelente experiencia de envío.

4) Conclusión final

En esta publicación de blog, describimos los mejores transportistas para empresas de comercio electrónico. También hemos discutido algunos de los pros y los contras de cada servicio. Si está buscando un análisis más profundo, asegúrese de consultar nuestra guía de envío completa. ¿Tiene alguna pregunta sobre qué transportista es el adecuado para su empresa? Háganos saber y estaremos encantados de ayudar.

5) Preguntas frecuentes sobre las mejores empresas de transporte

5.1) ¿Cuál es la mejor empresa de transporte internacional para pedidos de comercio electrónico?

Los mejores transportistas internacionales para pedidos de comercio electrónico son FedEx, UPS, USPS y DHL. Todos estos transportistas ofrecen entregas internacionales en más de 220 países.

5.2) ¿Cuál es la empresa de envío de comercio electrónico más barata para pequeñas empresas?

La compañía de envío internacional más barata para pequeñas empresas es USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Proporciona envíos estándar y urgentes a precios extremadamente asequibles.

5.3) ¿Cuál es la mejor forma de envío al vender en línea?

La mejor manera de realizar envíos al vender en línea es asociarse con un transportista de confianza que realice entregas nacionales e internacionales. Al hacer esto, los vendedores en línea pueden reducir los costos de logística, los errores manuales y proporcionar entregas más rápidas a los clientes.