Los 10 principales competidores y alternativas de Shippo

Los 10 principales competidores y alternativas de Shippo [Lista actualizada de 2022] (Reseñas, características, pros, contras)

Puede ser difícil elegir el servicio de envío adecuado para su empresa. Con tantas opciones disponibles, puede ser difícil saber cuál se adapta mejor a sus necesidades. En esta publicación de blog, echaremos un vistazo a algunos de los principales competidores y alternativas de Shippo. También discutiremos algunas de las características que distinguen a Shippo de la competencia. Si está buscando una nueva solución de envío, ¡esta publicación es definitivamente para usted!

1) Hacer clic en Publicar

Visión general:

ClickPost es un experto líder en logística y plataforma de gestión de la cadena de suministro, lo que lo convierte en un software de envío muy favorecido para las empresas de comercio electrónico. ClickPost tiene como objetivo optimizar las operaciones de envío, mejorar la experiencia posterior a la compra y agilizar la logística de extremo a extremo.

Esto se logra proporcionando una de las mejores y más personalizables soluciones integradas de seguimiento y notificación de la industria. ClickPost también tiene flujos de trabajo de resolución de excepciones robustos y automatizados. Estos flujos de trabajo reducen las llamadas de WISMO y mejoran significativamente la experiencia del cliente. ClickPost también puede procesar automáticamente las solicitudes de devolución y cambio a través de la gestión de devoluciones. Los parámetros para estos se pueden personalizar según el producto o la categoría del producto.

Características:

• Más de 150 transportistas con los que integrarse, además de nuevas integraciones a una velocidad récord, así como integraciones de mercado y escaparate.
• Su negocio de comercio electrónico puede ver, rastrear y administrar todos sus pedidos desde un tablero unificado.
• Una integración de API que maneja la creación de pedidos, la generación de cartas de porte, la impresión de etiquetas de envío y la preparación de pedidos.
• Integraciones de API duales que garantizan que todas las actualizaciones de seguimiento se envíen en tiempo real a los clientes.
• Las actualizaciones de seguimiento se envían a través de una página de seguimiento de marca que ofrece recomendaciones inteligentes de productos, así como SMS, correo electrónico y Whatsapp.
• Las excepciones de envío se resuelven automáticamente con un protocolo de gestión de NDR simplificado.

Pros: además de una plataforma de envío de fácil navegación, ClickPost también ofrece las integraciones de transportistas más rápidas para envíos internacionales.

Contras: las grandes y medianas empresas por sí solas pueden obtener el mayor beneficio con ClickPost.

2) Estación de envío

Visión general:

ShipStation es un software de envío multitransportista estadounidense. Ayuda con el transportista, la cadena de suministro y la gestión de inventario. ShipStation está integrado con más de 70 transportistas y también admite la sincronización de inventario multicanal.

Aunque proporcionan funciones sólidas de gestión de envíos, ShipStation carece de algunas funciones importantes como el manejo de excepciones y la gestión de NDR. La falta de estas características hace que muchos vendedores en línea opten por las alternativas de ShipStation.

Características:

• Proporciona una plataforma de envío multitransportista con 70 diferentes transportistas y canales de venta para integrarse.
• Esta plataforma de envío puede evaluar fácilmente las existencias utilizando métodos de sincronización de inventario multicanal.
• Proporciona tarifas de envío con descuento para etiquetas de envío e impresión de etiquetas de envío a granel.
• Muestra actualizaciones de seguimiento de pedidos en una página de seguimiento de marca.
• ShipStation permite personalizar y marcar las etiquetas de envío y el portal de devoluciones.

Pros: ShipStation hace que la evaluación de existencias y la gestión de inventario sean una tarea fácil.

Contras: los usuarios informan numerosos problemas técnicos al usar la plataforma de ShipStation con un soporte mínimo.

3) ParcelPerform

Visión general:

ParcelPerform es un software de envío inteligente operativo en los EE. UU. que ayuda a las empresas de comercio electrónico a administrar datos y realizar funciones de seguimiento de pedidos.

ParcelPerform está integrado con más de 600 transportistas y permite que una empresa de comercio electrónico mantenga SLA (acuerdos de nivel de servicio) independientes con proveedores de logística externos. También proporcionan un conjunto de herramientas de datos de logística que se puede utilizar para obtener información sobre las deficiencias de su proceso de envío.

Características:

• Más de 600 integraciones con varios operadores globales y plataformas de socios de comercio electrónico.
• ParcelPerform proporciona notificaciones de seguimiento a los clientes por correo electrónico y actualizaciones por SMS, así como en una página de seguimiento de marca.
• Las consultas de los clientes se tratan de manera más eficiente utilizando un conjunto de herramientas de servicio al cliente.
• Los informes analíticos se proporcionan regularmente para garantizar que el rendimiento del envío se controle y mejore.

Pros: ParcelPerform es excelente para ayudar a las empresas de comercio electrónico a reducir las llamadas WISMO y mejorar la capacidad de respuesta a los transportistas.

Contras: ParcelPerform es conocido por tener una plataforma con fallas que es difícil de usar para las grandes empresas.

4) Narvar

Visión general:

Narvar es un software de envío extremadamente conocido que ayuda a las empresas de comercio electrónico en los EE. UU. a brindar una mejor experiencia posterior a la compra para los clientes.

Narvar se centra principalmente en proporcionar funciones adaptadas a las empresas de comercio electrónico pequeñas y emergentes. Esto a menudo resulta ser un cuello de botella cuando las empresas crecen. Brinda servicios de carga como transporte aéreo, transporte terrestre, etc.

Características:

• Más de 350 integraciones con operadores, canales de venta, escaparates y otras plataformas de socios de comercio electrónico.
• Las actualizaciones de seguimiento de pedidos se envían automáticamente a través de SMS, correo electrónico y una página de seguimiento de marca a los clientes.
• Ofrece un portal de devoluciones personalizable para gestionar devoluciones y solicitudes de cambio.
• Ofrece servicios de conserjería, lo que permite que los pedidos se entreguen en los centros de conserjería que elija el cliente.

Pros: Narvar permite mayores opciones de personalización para devoluciones y el uso de servicios de conserjería.

Contras: Narvar no proporciona actualizaciones de seguimiento en tiempo real, lo cual es una gran desventaja.

5) WeSupplyLabs

Visión general:

WeSupplyLabs es una empresa que proporciona software de envío para empresas de comercio electrónico y tiene su sede en Filadelfia. Garantiza la automatización de las funciones de envío. WeSupplyLabs también le permite rastrear y administrar pedidos en múltiples operadores y plataformas desde un tablero unificado.

También brindan algunas funciones destacadas, como la capacidad de iniciar solicitudes de recolección de autoservicio, con la opción de recolección en la tienda o en la acera. Aunque son confiables en términos de características, los costos operativos son un poco más altos que los de la competencia.

Características:

• Más de 100 integraciones con operadores, escaparates y plataformas de soporte de comercio electrónico.
• Notificaciones de seguimiento automatizadas y fecha de entrega estimada compartida con los clientes.
• Este software de envío inteligente permite el uso de una página de seguimiento de marca además de un portal de devoluciones de marca.
• Los clientes pueden optar por la recogida en la acera o la recogida en la tienda.

Pros: WeSupplyLabs ayuda a mejorar la experiencia del cliente a través de una marca cuidadosa de los portales

Contras: las integraciones con los operadores a través de WeSupplyLabs son extremadamente lentas.

6) Envío Fácil

Visión general:

EasyShip proporciona un software para la gestión de envíos que proporciona tarifas de envío con descuento y ayuda en la gestión de pedidos. Se enfocan en brindar acceso a tarifas de envío con costos optimizados y con descuento. Además de las funciones básicas como el seguimiento de pedidos y la generación de etiquetas de envío, también brindan algunas funciones para el envío global, como las utilidades de cálculo de impuestos y aranceles.

Características:

• Más de 250 integraciones con operadores globales, canales de venta y mercados.
• Le permite comparar las tarifas de envío antes de seleccionar un transportista rentable para un pedido.
• Las conversiones de pago aumentan con la ayuda de las tasas de pago dinámicas.
• Proporciona una plataforma única para imprimir etiquetas de envío, así como para administrar y rastrear pedidos.

Pros: EasyShip proporciona un sitio web simple y de fácil navegación para la gestión de pedidos.

Contras: en el caso de grandes volúmenes de pedidos, la plataforma de EasyShip tiene limitaciones técnicas.

7) Transmitir

Visión general:

Convey es un software de envío con sede en los EE. UU. que permite un mejor análisis predictivo para mejorar la experiencia del cliente y la integración de múltiples transportistas. Le permiten interactuar con los clientes proporcionando notificaciones de seguimiento automáticas y personalizadas. A pesar de su enfoque en la logística inteligente, Convey carece de funciones como el manejo de excepciones y la gestión de la cadena de suministro de extremo a extremo.

Características:

• Múltiples integraciones con operadores globales y socios de comercio electrónico.
• La fecha de entrega estimada se puede predecir y luego mostrar a los clientes en la plataforma de comercio electrónico.
• Las notificaciones de seguimiento se envían automáticamente a los clientes cuando hay actualizaciones disponibles.
• Las operaciones de envío se optimizan regularmente a través de análisis predictivos.

Pros: los tiempos de respuesta a las consultas se pueden mejorar a través del análisis predictivo de Convey

Contras: la gestión de excepciones de envío y la marca no son los enfoques de Convey.

8) Posterior a la Nave

Visión general:

AfterShip es una plataforma integrada de seguimiento de envíos que le permite ver los datos de sus envíos de mensajería, AWB y declaraciones de aduanas en una ubicación conveniente.

AfterShip admite más de 500 servicios de mensajería en todo el mundo, incluidos Australia Post, Aramex, DHL Express, FedEx, EMS, UPS, USPS. AfterShip agrega los envíos de todos estos diferentes transportistas en un solo tablero con una interfaz estandarizada. AfterShip puede instalarse en cualquier sitio web o usarse como un widget web.

Características:

• Proporciona notificación automática por correo electrónico y SMS si hay un retraso en la entrega del paquete.
• AfterShip proporciona análisis de datos basados ​​en sus datos de envío y entrega. También está disponible el análisis predictivo, incluida la predicción de la fecha de entrega.
• Sus widgets pueden agregar páginas de seguimiento de pedidos e historial de pedidos a su sitio web sin ningún tipo de codificación.
• Ofrece dominios personalizados y certificación SSL para páginas de seguimiento de marca.

Pros: AfterShip está integrado con una gran cantidad de transportistas.

Contras: Carece de funciones especializadas como flujos de trabajo automatizados de gestión de excepciones.

9) Metapaquete

Visión general:

Metapack es un software de gestión de envíos líder en el mercado europeo. Son un servicio basado en la nube y están integrados con más de 400 operadores y más de 350 000 instalaciones de almacenamiento en todo el mundo. Brindan soporte de documentación aduanera, funciones de creación de etiquetas de envío e informes analíticos.

MetaPack se centra principalmente en ayudar a las empresas de comercio electrónico a crecer rápidamente mediante el aumento de las tasas de conversión. Lo hacen proporcionando a las empresas de comercio electrónico acceso a una de las redes de proveedores de servicios de envío más grandes del mundo. Esto permite que las empresas de comercio electrónico brinden las opciones de envío correctas al finalizar la compra, lo que genera más ventas.

Características:

• Proporciona una selección automática de operadores basada en sus algoritmos patentados.
• MetaPack puede ayudar a generar etiquetas de envío y las empresas pueden permitir que sus clientes impriman etiquetas desde casa.
• Ayuda a reducir las llamadas de WISMO debido a sus actualizaciones de seguimiento simples y completas.
• Proporcione opciones de devolución automática a sus clientes, con ubicaciones de entrega dedicadas.

Pros: ofrece algunas funciones destacadas, como acceso a ubicaciones de almacenamiento, recogida y entrega.

Contras: tiene una capacidad de servicio limitada en las regiones de EE. UU. y Asia.

10) EasyPost

Visión general:

EasyPost es un complemento API de envío de múltiples transportistas. EasyPost permite a sus clientes utilizar una sola API para integrarse con múltiples operadores en todo el mundo. Esto permite que las empresas de comercio electrónico eviten las molestias de los complicados procesos de integración e incorporación.

Esta integración permite a las empresas de comercio electrónico comprar la tarifa de envío más baja para un envío determinado. Por lo tanto, EasyPost es una excelente herramienta si su primera prioridad es un servicio de envío rentable.

Características:

• Proporciona una API integrada de envío, seguimiento y validación de direcciones en los principales transportistas.
• Utiliza su base de datos de pedidos para proporcionar opciones de envío a tiempo y con costos optimizados.
• Permite a las empresas imprimir etiquetas de envío al instante desde una herramienta dedicada.
• Brinda la opción de comprar un seguro de envío.

Pros: proporciona una API unificada en varios operadores. Se puede integrar fácilmente en su sitio web.

Contras: EasyPost se centra principalmente en proporcionar envíos rentables. Esto podría no ser adecuado para su negocio si desea proporcionar un envío excelente.

Cómo elegir las mejores alternativas y competidores del software de envío Shippo

Cuando busca las mejores alternativas y competidores de Shippo, es necesario considerar sus puntos débiles actuales. Además, es importante tener en cuenta las deficiencias de la plataforma Shippo que son evidentes en su caso de uso y los requisitos únicos de su negocio.

Hemos consolidado algunos factores importantes a considerar al elegir una alternativa de Shippo. Estos le servirán como puntos de referencia para comprender mejor los factores que debe tener en cuenta.

1) Costo y precios del software de gestión de envíos

El costo inicial o el modelo de precios basado en suscripción es un factor importante a considerar. Es igualmente necesario considerar el modelo de precios. Si bien algunos programas tienen precios basados ​​en niveles, otros le cobrarán una cantidad por cada pedido procesado.

Debe observar el volumen de pedidos que procesa su empresa y los costos de envío en los que incurrirá. Además, tenga en cuenta la expansión futura.

También debe mirar las opciones de precios de envío que se ofrecen. Los costos de envío más económicos, si se ofrecen, a menudo pueden compensar el costo del software y generar algunos ahorros para su empresa.

2) Atención al cliente

La atención al cliente es algo que necesitará en cada etapa de su negocio. Desde la incorporación inicial hasta los problemas técnicos, la atención al cliente proactiva siempre marcará la diferencia.

La mejor manera de evaluar la atención al cliente es mirar las reseñas del software. Algunas opciones de nuestra lista también brindan atención al cliente en tiempo real, mientras que otras garantizan una respuesta en un período de tiempo determinado. Siempre es mejor optar por las opciones que brindan soporte en tiempo real.

La atención al cliente inactiva puede provocar un tiempo de inactividad prolongado para su tienda en caso de fallas. Esto conduce a una pérdida de ingresos y también erosiona la confianza en su negocio.

3) Funciones de manejo de excepciones

Invariablemente ocurrirán algunas excepciones de envío y entrega. Un sólido flujo de trabajo de gestión de excepciones decide la diferencia entre entrega retrasada y fallida. Una entrega fallida, además de afectar sus ingresos e inventario, también afecta la confianza del cliente en su negocio.

Además de los flujos de trabajo de manejo de excepciones, un servicio de seguimiento y notificación adecuado también puede reducir significativamente las excepciones de entrega. Notificar a los clientes sobre la fecha de entrega correcta y cualquier retraso en el envío ayudará a garantizar una entrega bien ejecutada en el primer intento.

El análisis predictivo, si está disponible, puede ayudar en este sentido proporcionando estimaciones más precisas de la fecha de entrega y prediciendo posibles retrasos.

4) Confiabilidad y Estabilidad de los Procesos de Envío

Un software de envío maneja una de las partes más críticas de su negocio. Por lo tanto, la confiabilidad y la estabilidad generales deben ser una de las principales consideraciones.

La inestabilidad en su software de envío provocará un tiempo de inactividad en toda su tienda. Esto también conducirá a un gran aumento en el abandono de carritos.

Las fallas en el software de envío que conducen a la asignación del envío a un transportista deficiente, las fechas de entrega estimadas incorrectas y las actualizaciones de envío perdidas pueden causar estragos en la experiencia del cliente. Esto reducirá severamente la calificación general de satisfacción del cliente y reducirá los clientes habituales.

5) Funciones de seguimiento de pedidos

Las funciones adecuadas de seguimiento y notificación de pedidos lo mantienen en contacto constante con sus clientes. Esta es una de las vías de marketing más poderosas. Esto se debe a que esto le asegura al cliente un envío bien ejecutado y también anuncia su negocio. Si las notificaciones de seguimiento personalizadas están disponibles, esto también se puede usar para aumentar sutilmente las ventas de productos.

La entrega de pedidos es la única interacción física que su cliente tendrá con su negocio. Los clientes generalmente también están entusiasmados con la entrega inminente. Por lo tanto, mantener al cliente actualizado y al tanto durante el envío del producto tiene sentido.

6) Elección y asignación del transportista

Una experiencia de envío y entrega deficiente pone en peligro la parte más importante de su servicio al cliente. Una amplia gama de selección de transportistas garantiza que obtenga envíos con costes optimizados y le permite optar por transportistas que ofrecen un mejor servicio en una determinada región geográfica o nicho.

Pero tener una amplia gama de integración de operadores no es suficiente. El software de envío que elija debe tener un algoritmo sólido de recomendación de transportistas. La mayoría de las alternativas y competidores de Shippo utilizan sus propios algoritmos impulsados ​​por IA para hacer recomendaciones de transportistas. Toman varios factores en consideración y recomiendan un transportista apropiado.

7) Integración con su ecosistema existente

Verifique si el software proporciona una integración adecuada con los socios de envío que ya está utilizando. También debe considerar los costos diversos asociados con la migración a otro software de administración de envíos y las perspectivas futuras de su negocio. Si observa el crecimiento de los negocios de comercio electrónico en los últimos tiempos, se dará cuenta de que es probable que su negocio siga la misma trayectoria. Asegúrese de que el software que está eligiendo no represente un cuello de botella cuando su negocio se expanda.

Ultimas palabras

Aunque Shippo es un excelente software de envío, existen otros competidores en el mercado. Si está buscando una solución de envío, es importante investigar y comparar todas sus opciones antes de tomar una decisión. Esperamos que este artículo haya sido útil para brindarle información sobre Shippo y sus competidores. ¿Has probado alguna de estas otras herramientas? Háganos saber en los comentarios a continuación

Preguntas frecuentes sobre competidores y alternativas de Shippo

1. ¿Cuál es el mejor competidor de Shippo?

Shippo es solo uno de los muchos software de envío de comercio electrónico que automatiza los procesos de envío. Si elige las mejores alternativas y competidores de Shippo, los nombres principales en la lista son 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convey, 4) Aftership, 5) ShipStation y 6) WeSupplyLabs. ClickPost y Convoy son las mejores alternativas cuando se trata de la experiencia del cliente posterior a la compra y el seguimiento de la visibilidad. Espere en WeSupplyLabs si está buscando la optimización de las operaciones de envío, mientras que la logística rentable es el punto fuerte de ShipStation.

2. ¿Qué es Shippo?

Shippo es una empresa SaaS (Software As a Service) que ofrece software de gestión de envíos e integración de múltiples transportistas para empresas de comercio electrónico. Hay más de 85 transportistas que se pueden integrar con Shippo. A través de esta aplicación, se pueden imprimir etiquetas de envío y se pueden comparar las tarifas de envío de diferentes transportistas para que se puedan seleccionar transportistas rentables para cada pedido.

3. ¿Cómo se realiza el seguimiento de un pedido con Shippo?

Shippo le permite integrarse con múltiples transportistas a la vez. Una vez que se haya completado la integración, puede rastrear el pedido con Shippo utilizando el código de identificación designado del pedido. Cuando se ingresa a la página de seguimiento de Shippo, se muestra el pedido, su estado y otros detalles.

4. ¿Cuándo debo comenzar a buscar alternativas a Shippo?

El mejor momento para comenzar a buscar una alternativa de Shippo es cuando los volúmenes de sus pedidos han dejado de crecer, pero la experiencia de sus clientes comienza a decaer.

En este momento, necesita una alternativa de Shippo que brinde servicios más holísticos que vayan más allá del cumplimiento de pedidos y le permitan personalizar la experiencia para cada cliente, así como tratar los problemas en la experiencia del cliente posterior a la compra. Esto significa lidiar con las excepciones de envío y las excepciones de devolución, manejar los retrasos y obtener información práctica para mejorar y optimizar las operaciones de envío.