Los 10 principales competidores y alternativas de experiencia de entrega clasificada y gestión

1) Una descripción general del software de experiencia de entrega clasificada

Sorted es un software de seguimiento de envíos que ofrece servicios de gestión de la experiencia de entrega. Está integrado con 1000 operadores a los que se puede acceder en una sola plataforma. Este software de envío le permite realizar envíos desde varias ubicaciones, ya sea un almacén, una tienda o una boutique. Con datos precisos de costos y envíos, puede seleccionar las mejores tarifas posibles para sus operaciones de envío.

Además, ofrece una página de seguimiento de marca personalizada para mostrar el estado del pedido con notificaciones oportunas. Además, imprima etiquetas de envío personalizadas y acceda a un completo sistema de gestión de devoluciones con un portal dedicado. Para aprovechar una gama diferente de servicios, aquí hay una lista de los 10 principales competidores y alternativas ordenados para su negocio de comercio electrónico.

2) Los 10 mejores competidores ordenados y alternativas

2.1) Hacer clic en Publicar

ClickPost es una empresa SaaS (software como servicio) que ofrece software de seguimiento de envíos para soluciones posteriores a la compra de un extremo a otro y un gran competidor de Sorted. Tiene integración de múltiples operadores con más de 250 operadores.

• Motor de recomendaciones impulsado por IA para aprovechar los mejores precios de envío.
• Gestión integral de NDR con un portal dedicado para reducir los RTO.
• Tiene un sistema de seguimiento de pedidos integrado que proporciona el estado de los pedidos en tiempo real con notificaciones a través de SMS, correo electrónico y Whatsapp.
• Un sistema de gestión de devoluciones bien configurado que permite a los clientes optimizar los servicios de recogida.
• Supervise todos los datos de envío para analizarlos y mejorarlos en un solo panel y un sistema de conciliación de COD para administrar todas las transacciones.

Pros: es muy adecuado para grandes empresas con un sistema de gestión de NDR de última generación.

Contras: con características que admiten volúmenes empresariales, ClickPost no es el más adecuado para las PYMES.

2.2) Nave posterior

Aftership es un software de envío que ofrece servicio al cliente posterior a la compra que se fundó en 2012. Tiene una integración de múltiples transportistas con más de 900 transportistas.

• Una de sus funciones destacadas es el seguimiento de paquetes, con siete estados principales y 33 subestados proporcionados a través de notificaciones automáticas a los clientes.
• Aftership está configurado con un completo sistema de predicción de la fecha de entrega que proporciona un cumplimiento constante de los pedidos.
• Este software alternativo clasificado tiene una página de marca para mostrar el estado del pedido y la conectividad a varias tiendas y mercados en línea.
• Aftership también ofrece una aplicación móvil bien diseñada para el seguimiento de pedidos y compras dentro de la aplicación.

Pros: proporciona una comunicación más proactiva con los clientes y un sistema de seguimiento de paquetes altamente confiable

Contras: no proporciona suficiente soporte técnico para gestionar fallas.

2.3) Narvar

Narvar, una de las alternativas más reconocidas a Sorted, es un software de experiencia de entrega que ofrece una experiencia integral del cliente posterior a la compra.

• Proporciona Concierge, que es un portal dedicado para que los clientes seleccionen convenientemente sus puntos preferidos de recogida y devolución de Narvar desde 9000 ubicaciones, lo que hace que la gestión de entregas y devoluciones sea sencilla.
• Narvar tiene un sistema de seguimiento de pedidos integrado que brinda actualizaciones y notificaciones del estado de los pedidos a través de correo electrónico, SMS y Whatsapp.
• Con un portal dedicado, puede monitorear datos en todos los operadores para administrar y mejorar sus operaciones comerciales de manera consistente.

Ventajas: la personalización de los servicios proporciona soluciones muy versátiles para las operaciones comerciales.

Contras: los estados de seguimiento de pedidos no siempre se proporcionan en tiempo real.

2.4) Transmitir

Otro competidor de Sorted en la entrega de servicio al cliente posterior a la compra, Convey, es un software de mensajería. Ofrece características adicionales como etiquetado de marca personalizado, correo electrónico, SMS y un portal de devoluciones dedicado.

• Ofrece un modelo predictivo para gestionar los procesos de la cadena de suministro de extremo a extremo con operaciones relativas de costo a velocidad. Como resultado, su empresa puede gestionar los envíos y los plazos de entrega en función de la demanda de forma competitiva.
• Convey le permite lograr la conversión de clientes al ofrecer una colaboración proactiva de operadores para acceder a costos razonables para su negocio.
• Este software alberga un sistema de seguimiento de pedidos para una visibilidad en tiempo real de los envíos con notificaciones oportunas a los clientes.
• Convey le permite ampliar su control sobre su negocio con análisis de datos precisos de todas las operaciones.

Pros: la integración es simple y tiene una página de marca completa con contenido de marketing.

Contras: no tiene una interfaz de diseño fácil de usar.

2.5) Estación de barco

Shipstation es un software de seguimiento de envíos que ofrece soluciones de inventario y gestión de pedidos, fundado en 2012. Más de 100 000 comerciantes están en una transacción con Shipstation por sus atractivas funciones.

• La página de marca de Shipstation ofrece el estado de seguimiento del pedido con notificaciones oportunas.
• Además, este competidor clasificado, con un sistema integral de gestión de inventario, puede asignar, desasignar y realizar un seguimiento del inventario y nunca perder el ritmo en la cadena de suministro.
• Ofrece un proceso de envío automatizado con flujos de trabajo basados ​​en escaneo y organización de envíos.

Pros: Shipstation proporciona un sistema de gestión de inventario sólido como una roca.

Contras: sufre de soporte inadecuado para fallas técnicas.

2.6) Envío

Shippo es un software de envío y una alternativa a Sorted para ofrecer una experiencia de cliente posterior a la compra. Tiene integración de múltiples operadores con más de 85 operadores a nivel mundial.

• Shippo ofrece un sistema de verificación de dirección global incorporado para mantener servicios de entrega precisos y consistentes.
• Negociemos precios de envío razonables según la escala de su negocio.
• Generación de etiquetas automatizada con un portal dedicado para la gestión de devoluciones, que proporciona operaciones sin problemas
• Permite a los clientes programar la recogida según su conveniencia.
• Ofrece una página de seguimiento de marca con una plataforma de envío inteligente respaldada por análisis de datos.

Ventajas: ofrece precios económicos para el envío y acelera el procesamiento de los envíos.

Desventajas: Tiene problemas relacionados con la generación precisa de etiquetas que conducen a un sistema de entrega inconsistente.

2.7) Metapaquete

Metapack es una empresa que ofrece software de mensajería, que es una alternativa reconocida a Sorted. Este software está integrado con más de 400 transportistas y cargadores para más de 550 marcas en todo el mundo.

• Proporciona acceso a 35.000 instalaciones de almacenamiento en todo el mundo.
• Ofrece 350 000 ubicaciones para seleccionar sus puntos de recogida y entrega preferidos, excepciones de entrega sin complicaciones, devoluciones y entregas finales.
• Metapack tiene una página de marca bien diseñada que muestra el estado de seguimiento de pedidos en tiempo real.
• Ofrece una página de marca personalizada con videos, imágenes, recomendaciones de productos y reseñas de clientes.

Pros: proporciona un sólido sistema de gestión de entregas.

Contras: no ofrece un soporte completo de back-end para la gestión de fallas.

2.8) WeSupplyLabs

Otro buen competidor de Sorted es WeSupplyLabs, que es un software de envío que ofrece una experiencia del cliente posterior a la compra. Este software está configurado con integraciones automatizadas para optimizar las entregas finales y la gestión de devoluciones.

• WeSupplyLabs está integrado con más de 100 operadores y conectividad a varios mercados.
• Ofrece opciones de recogida en la acera y en la tienda, lo que simplifica los servicios de entrega para adaptarse a las preferencias del cliente.
• Permite a los clientes iniciar el proceso de devolución, lo que simplifica la logística inversa.
• Proporciona estado de seguimiento de pedidos en tiempo real con notificaciones oportunas.
• WeSupplyLabs empodera su negocio con datos y análisis posteriores a la compra para monitorear y mejorar su negocio.

Pros: la atención al cliente está altamente calificada con WeSupplyLabs.

Contras: No es muy adecuado para gestionar empresas de gran volumen.

2.9) ParcelPerform

ParcelPerform es un innovador software de seguimiento de envíos que es una buena alternativa de Sorted para ofrecer servicio al cliente posterior a la compra. Está integrado con más de 600 operadores a los que se puede acceder en una sola plataforma.

• ParcelPerform muestra el estado de seguimiento del pedido en la página de la marca con notificaciones oportunas a través de SMS, correo electrónico y webhooks.
• Proporciona inteligencia logística para monitorear sus datos de envío bajo varias métricas en todos los transportistas para mejorar las operaciones comerciales.
• Ofrece una página de marca personalizada a la que se puede acceder en 30 idiomas.

Ventajas: ofrece soluciones proactivas para reducir las llamadas WISMO.

Contras: las fallas técnicas crean muchos problemas con ParcelPerform.

2.10) Envío Fácil

EasyShip es un software integral de experiencia de entrega que proporciona gestión logística y se fundó en 2014. Ofrece integración de múltiples transportistas con acceso a todos los transportistas en un solo panel.

• El software EasyShip realiza un seguimiento rápido del procesamiento de envíos con la generación automatizada de etiquetas y documentos.
• Este software de logística tiene un sistema de despacho de aduanas y pago de aranceles bien configurado, envíos internacionales sin problemas.
• EasyShip le permite personalizar su página de marca y muestra el estado del pedido en tiempo real.
• Este competidor clasificado ofrece personalización de la política de envío para operaciones comerciales claras y precisas.

Pros: Tiene una interfaz fácil de usar y un proceso de integración sencillo.

Contras: No es muy adecuado para operaciones de envío de gran volumen.

3) ¿Cómo seleccionar los mejores competidores y alternativas para su negocio de comercio electrónico?

3.1) Capacidad de servicio

Comencemos con la capacidad de servicio, que es la cantidad de regiones y el volumen de pedidos que el software de envío es capaz de manejar. La capacidad de servicio abarca la lista de transportistas integrados con el software de seguimiento de envíos. Se puede clasificar aún más por el volumen de pedidos que el software de seguimiento de envíos puede manejar, ya sea a pequeña o gran escala. Si selecciona el competidor Sorted correcto, su empresa obtiene un mayor alcance con una mayor capacidad de envío. Como resultado, la base de clientes se amplía. Pero debe comprender sus requisitos de envío con precisión antes de encontrar un software de logística superior.

3.2) Envíos rentables

Los precios de envío pueden compensar gastos sustanciales en sus operaciones comerciales. Entonces se vuelve primordial encontrar un software de logística inteligente que entregue envíos rentables. Las alternativas de Top Sorted ejecutan motores de recomendación inteligentes para encontrar precios razonables. Estos motores utilizan algoritmos para analizar los datos de envío y las métricas para sugerir las mejores combinaciones de transporte y precio para sus operaciones logísticas. Como resultado, puede mantener márgenes de ganancia claros para su negocio.

3.3) Excepciones de entrega y gestión de NDR

Es posible que la experiencia del cliente posterior a la compra no siempre sea fluida, con excepciones de entrega al acecho en cada esquina. Se producen excepciones cuando los paquetes se pierden, se atascan o se dañan durante el transporte. También es posible que los productos no se entreguen debido a que la dirección del cliente y los detalles de comunicación son incorrectos. En ese caso, un software de logística superior es esencial para manejar NDR o informes de no entrega que se generan cuando surgen excepciones de entrega. Un buen competidor de Sorted proporcionará soluciones proactivas a través de actualizaciones en tiempo real y canales de comunicación entre las empresas en línea y los clientes. Como resultado, al utilizar el software de logística adecuado, los NDR se pueden resolver rápidamente sin más demoras, ejecutando una cadena de suministro perfecta.

3.4) Integración de software rápida y profunda

La implementación de un nuevo software de logística puede cambiar las reglas del juego para su negocio. Sin embargo, es crucial asegurarse de que el software sea capaz de una integración rápida y profunda con sus operaciones comerciales. Con un software de logística superior, las empresas en línea deberían poder comenzar a funcionar desde el primer día sin demoras debido a las integraciones de software. Además, las integraciones profundas garantizan que no haya fallas ni retrasos en el software que obstaculicen las operaciones comerciales.

3.5) Seguimiento de pedidos en tiempo real

El sistema de rastreo GPS es una característica muy versátil que se ofrece en el software de logística que proporciona visibilidad de extremo a extremo para los pedidos. Con la integración de API, puede estar seguro de recibir actualizaciones oportunas sobre sus envíos. Sin embargo, una alternativa superior de software de experiencia de entrega clasificada como ClickPost utiliza API duales. Se utilizan para extraer datos y enviar notificaciones en tiempo real a los clientes a través de SMS, correos electrónicos, Whatsapp e IVR.

3.6) Gestión de devoluciones

Las devoluciones de productos pueden ser una molestia, pero son necesarias. Por ejemplo, en una industria como la moda o la electrónica, hay un gran volumen de productos devueltos. Los productos devueltos se envían de vuelta al almacén de origen para su reposición o cambio. Cuando los productos devueltos vuelven a pasar por su sistema de cadena de suministro, se vuelve complicado administrar un gran volumen de productos. Un NPR o informes de no recogida para el manejo de la logística inversa es un aspecto muy necesario de la logística inversa. El mejor software de envío utiliza NPR y optimización de recogida para administrar las operaciones de devolución de manera eficiente. En última instancia, esto dará como resultado una cadena de suministro sin complicaciones.

3.7) Atención al cliente automatizada

Como propietario de un negocio, desea brindar a sus clientes la mejor experiencia posible posterior a la compra. Eso significa proporcionar un alto nivel de servicio al cliente y soporte. Sin embargo, gestionar un montón de consultas y quejas de los clientes puede ser un desafío, especialmente con las llamadas de WISMO que llegan regularmente. Por lo tanto, los mejores softwares de experiencia de entrega utilizan automatización como Autobots, que proporciona respuestas personalizadas y soluciones proactivas. Por lo tanto, utilizar un software de seguimiento de envíos con una atención al cliente automatizada puede ser una herramienta divisiva para satisfacer a sus consumidores.

4) Preguntas frecuentes (FAQ) sobre competidores clasificados y alternativas.

4 . 1) ¿Cuál es la mejor alternativa de software de envío clasificado?

Las alternativas más significativas serían ClickPost, Convey, Aftership y Shipstation, que brindan una experiencia integral del cliente posterior a la compra con análisis de datos de envío, una página de marca personalizada y un motor de recomendación inteligente para ofrecer precios rentables.

4.2) ¿Cuándo buscar competidores clasificados y alternativas?

Cuando su negocio busca mejorar y requiere funciones más versátiles para admitir volúmenes empresariales, puede buscar alternativas a Sorted. Una buena alternativa proporcionará costos de envío más bajos y mejorará considerablemente la experiencia del cliente posterior a la compra.