Todo lo que necesita saber sobre BigCommerce

1. Introducción

Hoy en día, la mayoría de los dueños de negocios piensan en crear una presencia en línea para su organización. Algunos incluso recorren numerosos sitios web para encontrar una manera fácil de lograr ese objetivo, pero a menudo terminan con información incompleta o incorrecta.

Si usted también pertenece a esa categoría de personas, ha aterrizado en la página correcta. En este artículo, discutiremos una de las mejores plataformas de comercio electrónico del mundo que puede simplificar su viaje de comercio electrónico y hacerlo más feliz.

¿Alguna idea de lo que estamos hablando? Bueno, es BigCommerce, una plataforma líder de creación de sitios web de comercio electrónico.

2) ¿Qué es Bigcommerce?

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico alojada de renombre que proporciona servicios de software como servicio (SaaS) a comerciantes y minoristas. Fue fundada en 2009 por dos australianos, Eddie Machaalani y Mitchell Harper, quienes se conocieron accidentalmente en una sala de chat en línea en 2003.

La empresa se lanzó inicialmente como Interspire y luego evolucionó a BigCommerce, abriendo su primera oficina en Texas, EE. UU. Estuvo bajo el liderazgo de Machaalani y Harper durante seis años hasta que el ex director de operaciones de HomeAway, Brent Bellm, asumió el cargo de director ejecutivo. En julio de 2020, la compañía solicitó una oferta pública inicial y se hizo pública el mes siguiente. Hoy, la plataforma tiene más de 60,000 tiendas en línea y genera ingresos de miles de millones de dólares.

3) ¿Cuáles son las características que ofrece BigCommerce?

Al ser un proveedor de SaaS, BigCommerce ofrece numerosas funciones para el buen funcionamiento de una tienda en línea. Estas son algunas de las características de BigCommerce que lo diferencian de sus competidores.

a) Gestión de productos

BigCommerce ofrece a los vendedores en línea funciones efectivas de administración de productos, como importar productos, configurar actualizaciones de inventario, analizar tendencias de pedidos, actualizar niveles de inventario y mucho más. Es la única plataforma que permite a los vendedores operar sus sitios web de comercio electrónico sin pagar a terceros.

b) Soporte multidivisa

Dado que las monedas difieren de un lugar a otro, los sitios web de comercio electrónico deben proporcionar compatibilidad con varias monedas para realizar ventas transfronterizas.

Afortunadamente, BigCommerce es de gran ayuda aquí.

Al ser socios de las 5 principales pasarelas de pago, BigCommerce brinda flexibilidad a los vendedores en línea. Convierte el precio de los productos a la moneda local de los clientes y muestra el valor en consecuencia.

c) Soporte multicanal

Conseguir clientes nunca ha sido una tarea fácil. Los vendedores en línea tienen que hacer malabarismos entre varias plataformas para llegar a un público más amplio. Pero si la plataforma no admite múltiples canales, todos los esfuerzos pueden ser en vano.

Afortunadamente, ese no es el caso con BigCommerce. Dado que BigCommerce permite que los vendedores en línea se integren con plataformas como Facebook, Instagram, Amazon, etc., crea más oportunidades para los usuarios.

d) Gestión de pedidos

En BigCommerce, los vendedores en línea pueden crear y procesar pedidos sin problemas. La plataforma ayuda a los vendedores desde el momento en que un cliente hace clic en el botón de compra y ayuda a procesar pedidos, imprimir facturas y albaranes de una sola vez.

e) Impuestos y envío

Los impuestos y el envío son partes esenciales de cada plataforma de comercio electrónico. La flexibilidad en ellos decide cuán felices están sus clientes con sus servicios.

En BigCommerce, los vendedores en línea no necesitan preocuparse por este aspecto. Pueden ofrecer características como entrega al día siguiente, retiro en la tienda, envío gratuito, seguimiento de paquetes y mucho más para los clientes. Incluso pueden ayudar a los clientes con descuentos usando su aplicación gratuita: ShipStation.

f) SEO amigable

BigCommerce es una plataforma compatible con SEO y permite a los usuarios aumentar la visibilidad de su sitio web de comercio electrónico mediante la edición de microdatos y el SEO en la página. Incluso ofrece a los vendedores en línea certificados SSL con todos sus planes y ayuda a crear una estructura de URL compatible con SEO.

4) ¿Cuáles son los diferentes planes que ofrece BigCommerce?

BigCommerce ofrece un plan de prueba gratuito de 15 días para que los vendedores en línea identifiquen sus necesidades comerciales. Al respecto, les solicita elegir entre sus cuatro planes y cumplir con las condiciones de pago necesarias.

Aquí hay una mirada detallada a los diferentes planes ofrecidos por BigCommerce y sus componentes.

4.1) Plan estándar de BigCommerce

El plan estándar ofrecido por BigCommerce cobra una cantidad de nivel de entrada similar a otras plataformas populares de comercio electrónico como Volusion o Shopify. Los vendedores en línea tienen que pagar $29.95 al mes para aprovechar los beneficios que se mencionan a continuación.

• una tienda en línea estándar
• productos ilimitados, almacenamiento de archivos y ancho de banda
• cuentas de personal ilimitadas
• acceso a múltiples canales como Amazon, Walmart, eBay, Facebook, etc.
• numerosas pasarelas de pago y opciones de envío
• cupones, descuentos y tarjetas de regalo
• cotizaciones de compras en tiempo real
• HTTPS gratuito en todo el sitio y SLL dedicado
• herramientas y páginas optimizadas para dispositivos móviles
• blog incorporado
• soporte multidivisa

4.2) Plan BigCommerce Plus

Uno de los planes de BigCommerce más populares, el plan Plus, cobra a los vendedores en línea $79.95 al mes. Brinda a los vendedores acceso a todas las funciones disponibles en el plan Estándar junto con beneficios como:

• agrupación y segmentación de clientes
• almacenar tarjetas de crédito: aquí, los clientes pueden guardar los detalles de su tarjeta de crédito en el sitio web de BigCommerce.
• herramienta de ahorro de carrito abandonado
• carrito persistente: con esto, los clientes pueden acceder a su carrito y pagar productos a través de múltiples dispositivos.

4.3) Plan BigCommerce Pro

El plan Pro no es muy diferente del plan Plus, solo cobra $ 299 por mes a los vendedores en línea y permite un pequeño aumento en las ventas anuales, que es de hasta $ 400,000 por año. Sin embargo, les da a los vendedores acceso a las reseñas de los clientes de Google y varias opciones de filtrado de productos.

4.4) Plan empresarial BigCommerce

El plan Enterprise es el plan más avanzado en la lista de BigCommerce. Ofrece una combinación de las funciones de los tres planes junto con beneficios adicionales, como múltiples escaparates, llamadas API ilimitadas y listas de precios. Este plan es apto para empresas con un volumen de ventas muy alto y su precio se puede negociar hablando directamente con BigCommerce. Tenga la seguridad de que a los vendedores no se les cobrará tan alto como los planes Enterprise Grade de Shopify, que exigen $2000 al mes por sus funciones.

5) Pros y contras de BigCommerce

5.1) Ventajas

BigCommerce ofrece muchos beneficios a sus clientes. Aquí hay una lista de características que lo diferencian de sus competidores.

a) Escalabilidad

A pesar de ser una plataforma grande, BigCommerce admite empresas de todos los tamaños. Su precio único permite a los vendedores en línea elegir planes según los requisitos de su negocio. Incluso les da la flexibilidad de cambiar a un plan diferente, dependiendo de su crecimiento y rentabilidad.

b) Enfoque omnicanal

BigCommerce sigue un enfoque omnicanal. En lugar de apegarse a un medio de venta, permite a los clientes vender a través de múltiples plataformas creando una experiencia de cliente perfecta. La plataforma también conecta todos los medios para simplificar el proceso de gestión para los vendedores en línea.

c) Beneficios SEO

La optimización de motores de búsqueda es esencial para aumentar la visibilidad de cada negocio de comercio electrónico. BigCommerce ofrece herramientas de SEO efectivas como búsqueda basada en productos, búsquedas más populares, URL optimizadas, etc., para mejorar el sitio web de comercio electrónico y obtener un mejor tráfico.

d) Potentes funciones integradas

Las funciones integradas son cruciales para los sitios web de comercio electrónico. Si una plataforma de comercio electrónico no ofrece muchas funciones, es posible que los vendedores en línea tengan que depender de integraciones de terceros, que no siempre son económicas.

Afortunadamente, BigCommerce está repleto de numerosas funciones integradas, desde su plan estándar hasta su plan empresarial.

e) Plataforma segura

La seguridad es imprescindible para todas las plataformas de comercio electrónico. Hasta que el sitio web de comercio electrónico sea seguro, no podrá proteger los datos de los usuarios y será más susceptible al fraude en línea.

Afortunadamente, BigCommerce ofrece seguridad múltiple para proteger los sitios web de comercio electrónico de cualquier tipo de estafa. La plataforma ofrece un certificado SSL en todos sus paquetes, lo que hace que los sitios web de comercio electrónico sean confiables.

5.2) Contras

a) Volúmenes de venta restringidos

Cada plan BigCommerce viene con un volumen de ventas anual limitado. Los vendedores en línea que crucen ese límite se actualizarán automáticamente al otro plan y se les cobrará en consecuencia. A continuación se muestra el límite de volumen de ventas anual para cada plan.

• Plan estándar: hasta $ 50,000
• Plan Plus - hasta $180,000
• Plan profesional: hasta $ 400,000

Plan empresarial: para el plan empresarial, el límite de venta anual y el precio anual son negociables según las diferentes necesidades comerciales.

b) No es ideal para negocios de alto volumen

Aunque el plan Enterprise de BigCommerce ofrece un rango de precios personalizado y un volumen de ventas anual, no es ideal para las grandes empresas. Su propio plan Pro permite un volumen de ventas anual de $400.000. Incluso si los vendedores van más allá, la plataforma puede soportar un máximo de $100 mil millones. Las empresas que operan por encima de esa marca deben buscar otras alternativas mejores, especialmente si quieren lograr un mayor nivel de crecimiento.

6) ¿Cómo abrir una tienda en línea en BigCommerce?

Con herramientas de administración y ventas de primer nivel, BigCommerce es una opción ideal para empresas de pequeña y mediana escala. Ofrece una gran flexibilidad y una sana competencia a los vendedores en línea que intentan hacerse un nombre en la industria del comercio electrónico.

Para aquellos de ustedes que buscan formas de crear una tienda BigCommerce, aquí hay una guía paso a paso para aliviar su carga.

Paso 1- Regístrese para obtener una cuenta

Para crear una tienda BigCommerce, los vendedores en línea primero deben registrarse para obtener una cuenta. Para esto, puede visitar el sitio web oficial de BigCommerce y hacer clic en COMENZAR SU PRUEBA GRATUITA. Al hacer clic en el icono, accederá a una página que solicita detalles como el nombre, el número, la dirección de correo electrónico, el nombre de la tienda y el tamaño de la empresa. Complete cuidadosamente esos detalles y cree una contraseña segura.

Una vez hecho esto, accederá a un panel con un resumen de los pasos recomendados para crear una tienda en línea. Repasa el esquema y síguelo religiosamente. Pero antes de eso, configura el perfil de tu tienda en línea yendo a Configuración de la tienda > Perfil de la tienda.

Paso 2- Crear categorías de productos

La creación de categorías de productos es imprescindible para todos los negocios de comercio electrónico, ya que ayuda a los usuarios a navegar fácilmente por su tienda. Además de eso, le da a Google una idea de la estructura de su sitio web, lo que podría ser útil para el SEO.

Ahora, muchas personas debatirían la creación de categorías de productos antes de agregar productos, pero en nuestra opinión, hace que agregar productos sea más fácil.

Para crear categorías de productos, haga clic en Productos en el panel de control y vaya a categorías de productos. Allí encontrará categorías de productos de muestra ya creadas. Si los encuentra útiles, guárdelos; de lo contrario, haga clic en el enlace Crear una categoría y complete los campos mencionados. Aunque no todos son necesarios, al menos agregue detalles como el nombre de la categoría, la URL de la página de la categoría y una descripción de la categoría.

Paso 3- Agregar productos

Ahora viene la parte más importante, agregar productos a su tienda BigCommerce. Para esto, haga clic en Productos en el lado izquierdo de su pantalla y, en el menú desplegable, seleccione Agregar. Pronto verá un tablero frente a usted con cinco categorías principales: información del producto, opciones del producto, detalles del escaparate, cumplimiento y SEO.

Rellene los apartados obligatorios. En caso de que desee proporcionar más información, también puede hacerlo. Una vez hecho esto, revíselo minuciosamente y guarde los detalles.

Paso 4- Configure los ajustes de back-office

La configuración de back office ayuda a un mejor funcionamiento de sus tiendas. Cosas como las monedas, los métodos de pago y las tasas de impuestos y envío deben estar en forma para que su negocio funcione sin problemas. Así es como puede configurar esas categorías.

Configuración de moneda: para configurar los ajustes de moneda, vaya al menú principal. Haga clic en Configuración de la tienda y presione Moneda. Allí encontrará la configuración predeterminada, edítela según su elección y guarde la información. Para agregar monedas de otros países en los que trabajará, haga clic en Agregar nueva moneda y complete los detalles requeridos.

Configuración de pago: similar a las monedas, las opciones de pago se pueden configurar yendo a Configuración de la tienda y presionando Pagos. Allí encontrarás varias opciones para elegir. Una vez que haya seleccionado las opciones de su agrado, guárdelas y vaya a la configuración de impuestos.

Configuración de impuestos: los impuestos son un aspecto complicado del negocio. Por lo tanto, se recomienda que los vendedores consulten a un contador antes de realizar cambios en la configuración de impuestos predeterminada.

Paso 5- Configurar tarifas y métodos de envío

Ve a Configuración de la tienda y haz clic en envío. Accederá a un panel diferente que requiere información básica sobre el origen del envío. Una vez que haya agregado los detalles, continúe con Configurar servicios. Aquí encontrará una variedad de opciones de envío, desde los servicios de envío de BigCommerce hasta otras opciones pagas. Seleccione el que prefiera usar, o incluso puede omitir este paso para más adelante.

Ahora configure el envío editando la información según las zonas horarias específicas. Para comenzar este proceso, haga clic en Configurar y pase por la pantalla que se presenta frente a usted. Configure los parámetros de envío y las cotizaciones de envío en tiempo real para los clientes y guarde los cambios.

Paso 6- Diseña la tienda

Después de configurar el back-end, echemos un vistazo al front-end, es decir, al diseño de su escaparate. Para ello, debe seleccionar un tema. Aunque el tema predeterminado está presente para cada escaparate en el sitio web de BigCommerce, puede cambiarlo con los temas gratuitos disponibles a su disposición. Sin embargo, debe saber que la mayoría de los temas no están equipados con funciones mejoradas, así que tenga cuidado al seleccionar uno.

A continuación, personalice el tema navegando a las opciones Storefront y My Themes. Trabaje con la apariencia de su tienda y guarde los cambios realizados inmediatamente. Por último, agregue un logotipo e imágenes de carrusel a su tienda en línea y guarde todos los detalles.

Paso 7- Personaliza las páginas de información de la tienda

Agregar detalles sobre su tienda en línea, su visión, su procedimiento de trabajo, etc., le da a los clientes una idea sobre su marca y su estructura. Esto ayuda a ahorrar tiempo al responder correos electrónicos de consultas básicas y llamadas telefónicas.

Para personalizar las páginas de información de su tienda, vaya a Configuración de la tienda y haga clic en Páginas web. Allí encontrará las páginas predeterminadas de Envíos y devoluciones y Contáctenos. Puede agregar algunas páginas necesarias más de su elección y agregar información adicional sobre premios y reconocimientos o estudios de casos.

Paso 8- Configurar la navegación de la tienda

La razón principal por la que los clientes compran en línea es la comodidad y la flexibilidad. Si no obtienen eso en las plataformas de comercio electrónico, no las visitarán. Es por eso que tener una interfaz fácil de usar es crucial para cada sitio web de comercio electrónico.

En BigCommerce, puede configurar la navegación de la tienda visitando Mis temas y editando la configuración predeterminada de navegación de la tienda.

Paso 9- Revisión y ejecución de prueba

Antes de lanzar su tienda en línea, haga una verificación exhaustiva de todos los parámetros. Revise cada pestaña y vea si todo está o no según sus preferencias. Una vez hecho esto, haz una prueba.

Paso 10- Lanzamiento

Después de probar su plataforma, busque cualquier discrepancia. En caso de que encuentre todo en su lugar, inicie su negocio y comience a invitar a los clientes.

7. Conclusión

Revisar las funciones y los planes de comercio electrónico puede ser abrumador. Dado que todas las plataformas de comercio electrónico se enfocan en los mismos aspectos, los vendedores pueden sentirse frustrados al diferenciarlos.

Sin embargo, le sugerimos que dedique un tiempo a conocer la plataforma antes de registrarse porque una decisión equivocada puede hacer o deshacer su próxima tienda en línea. Además, consulte las preguntas frecuentes de BigCommerce para aclarar cualquier duda que tenga. ¡Buena suerte!

8) Preguntas frecuentes sobre BigCommerce

8.1) ¿Qué es BigCommerce?

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico alojada que brinda servicios de servicio como software (Saas) a comerciantes y minoristas.

8.2) ¿BigCommerce es gratis?

No, BigCommerce ofrece una prueba gratuita de 15 días, después de la cual solicita a los vendedores en línea que seleccionen un plan para su empresa.

8.3) ¿Cuántos planes ofrece BigCommerce?

BigCommerce ofrece cuatro planes diferentes a los usuarios, incluidos los planes Standard, Plus, Pro y Enterprise.

8.4) ¿BigCommerce permite integraciones de terceros?

Sí, BigCommerce permite integraciones de terceros para mejorar los sitios web de comercio electrónico.

8.5) ¿BigCommerce es adecuado para grandes organizaciones?

No, BigCommerce es mejor para organizaciones de pequeña y mediana escala. Aunque puede administrar una organización a gran escala, no puede ayudarla a crecer más allá de cierto nivel.