¿Qué es el envío ciego y cómo utilizarlo en el comercio electrónico?

Introducción

Una empresa invierte una cantidad significativa de sus recursos tratando de alinear proveedores y fabricantes. Gran parte del mercado está formado por corredores y comerciantes que llevan los productos a los consumidores. Sin embargo, no sería factible si el corredor pudiera conseguir su propio suministro realizando pedidos a la competencia. Por eso se implementó el enfoque de envío ciego.

Introducido como una forma de mantener la ventaja competitiva, este enfoque de envío rápidamente ganó popularidad. El sector de la logística tuvo que encontrar enfoques viables que permitieran a los comerciantes salvaguardar los descubrimientos de sus proveedores. A medida que el dropshipping se volvió popular en el sector del comercio electrónico, el método de envío ciego se convirtió en un método de envío estándar.

En este blog, entenderemos los qués y los cómos del enfoque de envío ciego. Esto le permitirá medir el enfoque de cumplimiento adecuado para su tienda de comercio electrónico.

¿Qué es el envío ciego?

El envío ciego es un método de envío en el que el vendedor o el mediador de la venta opta por ocultar la información del proveedor y/o del cliente en la etiqueta de envío. Este método de envío suele ser utilizado por corredores y mediadores para evitar el contacto directo entre el comprador y el fabricante/proveedor. Esto se hace creando un conocimiento de embarque (BOL) separado para el fabricante y el transportista.

En el sector del comercio electrónico, los transportistas directos suelen adoptar el envío ciego. El enfoque les permite retener a sus clientes y evitar confusiones durante la Autorización de devolución de mercancía (RMA) y el proceso de devolución. Además de esto, pueden sumar sus márgenes a los precios mayoristas proporcionados por los clientes para compensar la inversión en marketing y ventas realizada.

Además, los comerciantes externos pueden guardarse para sí sus descubrimientos de buenos fabricantes y precios mayoristas increíbles. Su competencia no puede realizar una compra desde su plataforma y obtener información sobre su operación de adquisición.

Sin embargo, el envío ciego se suma a los desafíos normales del proceso de envío del comercio electrónico. Al transportista le resulta difícil localizar al remitente o al destinatario, ya que es necesario crear varios BOL. Esto puede provocar que los envíos se pierdan en tránsito o se atasquen debido a la falta de información.

Cinco beneficios clave de implementar el envío ciego para el comercio electrónico

Uno podría preguntarse por qué alguien querría hacer un esfuerzo adicional para ocultar la información de su fabricante/proveedor. A continuación se presentan cinco beneficios clave de implementar el enfoque de envío ciego para comerciantes de comercio electrónico.

1) Gestión discreta de la cadena de suministro

Al utilizar este enfoque de envío, los comerciantes pueden garantizar un flujo regular de pedidos de sus clientes. Dado que la cadena de suministro se maneja principalmente a través de servicios de terceros, ayuda a proteger los elementos de la cadena de suministro. Sus operaciones se convierten según sea necesario para que usted no tenga que preocuparse por perder clientes que tanto le costó ganar.

2) Ventajas Competitivas

Como comerciante externo, la tarea principal es encontrar un fabricante/proveedor para un determinado producto. No será factible si su competencia puede simplemente realizar pedidos desde su sitio web y conocer estos detalles de su negocio. Por lo tanto, el enfoque de envío ciego protege la información de su proveedor, reduciendo el riesgo de que la competencia se apodere de su fuente. Esto asegurará que la ventaja competitiva que tienes en el mercado esté protegida y puedas pensar libremente en planes de expansión y crecimiento.

3) Responsabilidad limitada

Como el envío ciego significa que realizará el envío directamente desde el proveedor o fabricante, sus responsabilidades de inventario y almacenamiento se reducen significativamente. La responsabilidad de gestionar los envíos y devoluciones también se transfiere al fabricante. El comerciante podrá entonces centrar todos sus esfuerzos en la divulgación y el marketing.

4) Márgenes de beneficio mejorados

El envío ciego le permite mejorar sus márgenes de beneficio al establecer su plataforma como marca. Además, a medida que protege la información vital de sus proveedores de sus competidores, ahora puede controlar el precio y el flujo del producto en el mercado. Todos estos factores aumentan el resultado final.

5) Modelo de negocio escalable

Con Blind Shipping, sus responsabilidades de distribución se transfieren a los socios fabricantes. A medida que sus ventas crezcan, no necesitará mucha carga de trabajo de distribución adicional. Esto le permite centrar sus recursos en un mayor crecimiento del negocio. Esto puede incluir la expansión a nuevas geografías, así como la inversión en mejores canales de marketing y divulgación.

¿Cómo funciona el envío ciego para el comercio electrónico?

El enfoque del envío ciego puede parecer complicado en la superficie. Sin embargo, una vez que tengas la configuración, es bastante sencillo. Especialmente para las empresas de comercio electrónico , pueden configurar sus plataformas para enviar sus pedidos directamente al almacén de su fabricante/proveedor.

Cuando se crea el primer BOL, la información del proveedor se reemplaza con la información del comerciante/empresa. Por lo general, esto se envía al destinatario para que tenga la información sobre el paquete que está recibiendo. El segundo BOL lo utiliza el remitente, en el que la información del proveedor normalmente se elimina del documento.

Una vez que el pedido está listo para enviarse, se crean estos dos conocimientos de embarque separados. Este proceso también se puede simplificar si notifica a su transportista que desea mantener el envío ciego. La mayoría de los transportistas lo guiarán. Sin embargo, hay algunas compañías que requieren que usted presente la documentación con anticipación.

3 diferencias principales entre dropshipping y envío ciego

Cuando observa más de cerca el enfoque del envío ciego, puede resultar fácil confundirlo con el envío directo. Para aclarar esta confusión, aquí hay tres diferencias clave entre Dropshipping y envío ciego.

1) Responsabilidad de devoluciones

Si utiliza el método de envío ciego, deberá aclararlo con el proveedor si se encargará de las devoluciones de productos defectuosos o defectuosos. Esto se debe a que muchos proveedores no se ocupan de estas devoluciones. Esto se debe a que usted asume la responsabilidad de vender y comercializar el producto en el mercado.

Por otro lado, en el dropshipping, el proveedor sí se hace responsable del mal funcionamiento de los productos. Sin embargo, usted tendrá que asumir las responsabilidades de envío. Por lo tanto, los productos defectuosos y defectuosos ya no serán su dolor de cabeza.

2) Acceso al control de calidad

En ambos casos, los vendedores tienen muy poco control sobre la calidad de sus productos. Sin embargo, los transportistas directos tienen la ventaja de gestionar su cumplimiento. Esto les permite implementar medidas adicionales para el control de calidad y reducir el riesgo de perder clientes debido a la mala calidad.

Sin embargo, en el enfoque ciego, el comerciante no media en el proceso de cumplimiento. Como resultado, prácticamente no existe ningún proceso de control de calidad. Por lo tanto, la experiencia del cliente puede verse seriamente perjudicada en caso de supervisión por parte del proveedor.

3) Diferencia en los márgenes de beneficio

Una iniciativa de dropshipping suele requerir más capital y esfuerzo. Los gastos adicionales de envío, inventario, almacenamiento, etc., pueden reducir considerablemente sus márgenes de beneficio.

Por otro lado, los pasivos limitados asociados con el enfoque de envío ciego permiten a los comerciantes mantener su rentabilidad y dejar mucho más espacio para el crecimiento.

Conclusión

El enfoque de envío ciego es como un antivirus para su negocio. Le permite proteger datos cruciales para que no queden expuestos al mundo exterior. Al proteger sus intereses comerciales sin obstaculizar sus operaciones, la estrategia le permite adoptar un mejor enfoque del modelo comercial de intermediarios. Se espera que el blog anterior haya descrito los factores clave del concepto.

Preguntas frecuentes

1) ¿Qué tipo de empresas de comercio electrónico prefieren el envío ciego?

El método de envío ciego es el preferido por los dropshippers y comerciantes del sector del comercio electrónico. Estos comerciantes tienden a utilizar el método de envío ciego, ya que su proveedor/fabricante es el activo real de su negocio.

2) ¿Pueden los transportistas procesar un pedido como un envío doble ciego?

El envío doble ciego es cuando usted retira la información de su proveedor y de su cliente de los documentos de envío. Hay algunos transportistas que procesarán un envío doble ciego. Sin embargo, es posible que deba completar documentos adicionales o realizar una solicitud por adelantado a su socio de envío para habilitar esto.