6 consejos para crear una estrategia sólida de transformación digital

Si la perspectiva de la transformación digital es una cantidad desconocida e intimidante, entonces no está solo. En Impact, llevamos años ayudando a las empresas con sus transiciones y lo hemos visto todo.

La tecnología está transformando nuestro mundo entero y, con él, la forma en que hacemos negocios. Prepararse para hacer el cambio o actualizar su infraestructura digital no es una tarea sencilla para los dueños de negocios y requiere más que actualizar las computadoras de la empresa e instalar software nuevo.

Tener una estrategia sólida y sostenible para la transformación digital es una parte vital para garantizar que se cumplan las expectativas a largo plazo de mejorar los procesos digitales de una empresa. Es muy común que aquellos que buscan un cambio en su estructura digital tengan una estrategia sin desarrollar y vean resultados deficientes de su esfuerzo DX.

Una estrategia a largo plazo, realista y bien pensada hace maravillas para el éxito de los proyectos de transformación digital de todos los tamaños. Estos son nuestros mejores consejos para crear una estrategia DX sólida que lleve las ambiciones digitales de su empresa hacia el futuro.

1. Evalúe sus necesidades

Las estrategias a menudo se ven defraudadas por una auditoría de transformación digital deficiente

Comprender las necesidades de su empresa y cómo quiere que se vea su transformación digital son los factores principales de cualquier estrategia DX. Puede sonar obvio, pero los ejecutivos a menudo descubren que necesitan ponerse al día con los competidores y, posteriormente, implementar un programa mal pensado que no se ajusta bien a sus necesidades actuales.

El 70% de las transformaciones digitales no logran los objetivos establecidos y los ejecutivos de negocios las consideran fracasos. Suele ocurrir que la estrategia para lograr la transformación se apura o se planifica sin la debida consulta de expertos como Impact. Desafortunadamente, esto puede significar que un proyecto DX puede tener dificultades para despegar incluso antes de que comience y puede conducir a resultados insatisfactorios.

Si bien no hay duda de que el sentido de urgencia que prevalece en el mundo empresarial actual apunta a las empresas hacia la digitalización lo más rápido posible, retrasar y tomarse el tiempo adecuado para realizar una auditoría a prueba de agua de las necesidades de transformación digital de su empresa es esencial antes de apretar el gatillo. un programa.

La tendencia creciente actual de gasto en DX en todo el mundo recuerda las luchas que enfrentan las empresas en el período previo al Y2K. No se deje presionar por la competencia en una estrategia de DX que no encaje con los cambios necesarios en los que su empresa debería enfocarse.

2. Enfatice las experiencias mejoradas

Asegure al personal y a los consumidores que sus mejores intereses son el núcleo de su plan

La transformación digital se trata de aprovechar la tecnología digital para producir mejores experiencias tanto para los clientes como para los usuarios finales. Cuando se ejecuta una estrategia exitosa para DX, el resultado final significará una fuerza laboral más productiva, una base de clientes mejor atendida y un resultado final cada vez más positivo a largo plazo.

Enfatizar una mejor experiencia en todos los puntos del proceso de transformación digital es importante para una buena estrategia, particularmente cuando se trata de cambiar aspectos significativos de las prácticas existentes de los empleados o las experiencias de los clientes.

Conseguir el mensaje de una experiencia más positiva para el personal de una empresa suele ser, en el mejor de los casos, una tarea desafiante y, en el peor de los casos, puede llevar al desguace total de un proyecto de transformación digital. Tener empleados a bordo durante todo el proceso de principio a fin y tener la confianza de garantizar una mejor experiencia de flujo de trabajo es vital para su éxito.

Los clientes se ven afectados de manera similar por DX y pueden hacer o deshacer el éxito de un programa. Asegurarse de que se tomen precauciones para garantizar que los clientes reciban DX positivamente es una consideración importante. En última instancia, la transformación digital debería brindar una mejor experiencia de marca a los consumidores y generar un mayor compromiso con la marca de la empresa. Es esencial enfatizar las experiencias mejoradas en ambos lados.

3. Agilice la comunicación

La comunicación ineficiente puede costarle más que solo tiempo

Existen docenas de aplicaciones y plataformas de comunicación. El uso de demasiados o el enfoque incorrecto puede obstruir el flujo de información para las comunicaciones internas, sin importar el tamaño de la empresa. A menudo se encuentra que los empleados tienen respuestas positivas cuando usan una comunicación digital efectiva.

Se estima que dos tercios de los trabajadores prefieren usar una aplicación de la empresa que las comunicaciones tradicionales, como el correo electrónico, la intranet o los materiales impresos. Mejorar la productividad y la velocidad de las comunicaciones internas dentro de su empresa es algo que debe tener muy en cuenta al desarrollar su estrategia de transformación digital.

Analizar la metodología de comunicación digital existente en la empresa. Si el personal pasa constantemente tiempo comunicándose con métodos anticuados, como impresiones en papel e incluso correo electrónico, podría costarle una cantidad significativa a largo plazo. Piense en cómo una solución digital podría mejorar y agilizar la comunicación entre los empleados, ahorrando tiempo, dinero y aumentando la productividad.

4. Asegúrese de que la transición sea fluida

Esté con aquellos que se verán afectados por su estrategia DX en cada paso del camino

Cuando los dueños de negocios y los ejecutivos describen su estrategia DX, puede ser fácil desviarse por soluciones que no son apropiadas para los objetivos principales de la empresa. No se deje llevar por la implementación de una nueva infraestructura digital. Si lo hace, corre el riesgo de sobrecargar a los empleados, confundir a los usuarios y crear obstáculos innecesarios en los procesos comerciales críticos.

Para evitar esto, implemente una estrategia de transformación que sea entendida por quienes la utilizarán; personal y clientes. Si se están realizando cambios drásticos en la organización digital de aspectos clave de la empresa, asegúrese de que esto se siga con un programa integral y comprensible para capacitar a los nuevos usuarios.

A veces, se necesitan grandes cambios para que una empresa se mantenga al día con el panorama digital que cambia rápidamente, pero eso no significa que estos cambios no se puedan lograr de una manera fluida y accesible para los usuarios finales y los clientes.

5. Haz un plan para los datos

Mayor presencia digital significa más datos para analizar

Asimismo, desarrollar una infraestructura digital más grande para una empresa significa nuevas formas de adquirir y manejar datos. Por lo tanto, una buena estrategia de transformación digital no está completa sin un plan para manejar los datos actuales y esperados que surgirán como resultado de aumentar significativamente la huella digital de una empresa.

En definitiva, cuanto más digitalices tus procesos, más datos deberás tratar.

Es importante considerar lo siguiente:

• Cómo se transmitirán los datos hacia y desde los clientes, y dentro de la organización
• Qué procedimientos de almacenamiento, copia de seguridad y recuperación son necesarios
• El tipo de seguridad que se necesita para almacenar datos de forma segura.
• Si es necesario limpiar los datos existentes u obsoletos para que sea más fácil administrarlos

Sugerencia profesional: verifique las regulaciones de cumplimiento de datos de su industria. Puede haber cierto software o métodos de almacenamiento que deba usar.

6. Alinear la cultura con la tecnología

Un cambio de cultura organizacional es natural y necesario

La transformación digital promueve nuevas formas de pensar sobre los problemas tradicionales y anima a las empresas a adoptar el cambio. Con DX viene un cambio rápido para las empresas, y confiar en métodos más antiguos ya no es una opción si una empresa desea adoptar la transformación digital, a menudo un desafío con la actualización de los ciclos heredados.

Desarrollar una cultura empresarial que acepte el cambio es una parte importante de cualquier estrategia de DX. Las transformaciones digitales exitosas casi siempre son precipitadas por un esfuerzo concertado de la empresa para adaptar y alinear la cultura con la nueva tecnología.

A menudo, esto puede relacionarse con garantizar una comprensión de la nueva tecnología entre la fuerza laboral y definir, o redefinir, sus habilidades y capacidades para que se ajusten mejor a los objetivos y la visión de la empresa después de completar el proceso DX.

Hay muchas razones por las que una transformación digital puede fallar; muchos de ellos se deben a que la cultura del lugar de trabajo no se ha ajustado de manera que le permita adaptarse a los cambios en sus prácticas. Esto puede tener efectos devastadores en el proceso DX; los empleados pueden resistirse al cambio, estar desenfocados y desinteresados ​​en las nuevas tecnologías.

No impulse cambios en una fuerza laboral sin prepararlos o puede haber consecuencias nefastas que enfrentar. Comuníquese y sea directo sobre cuáles son sus objetivos con DX y cómo la cultura de la empresa puede adaptarse al cambio. Fomente su éxito asegurándose de que una cultura dispuesta y capaz pueda adoptar la transformación con entusiasmo y rigor en lugar de escepticismo y vacilación.

Desarrolle una estrategia de transformación digital que dure

La estrategia de transformación digital de cada negocio es única porque no hay dos negocios exactamente iguales. Para obtener más información sobre cómo puede modernizar su organización de manera única para el futuro, comuníquese con nuestro equipo de TI administrada y hable con uno de nuestros expertos hoy.