7 formas de automatizar su negocio con la transformación digital

Cómo la automatización de su negocio puede brindarle enormes beneficios

Una forma importante en que la transformación digital está cambiando las empresas es a través de la adopción de la automatización. La automatización de los procesos comerciales reduce drásticamente la carga de trabajo de los empleados y mejora la productividad.

A medida que mejoran las capacidades de las tecnologías de transformación digital automatizada, a las empresas se les ofrecen más oportunidades para aprovechar los beneficios de la automatización, como su capacidad para proporcionar datos de consumo convincentes que no tienen precio para el marketing saliente, por ejemplo.

A medida que las empresas continúan depositando más confianza en la forma en que utilizan las técnicas de automatización en sus lugares de trabajo, los dueños de negocios están cada vez más interesados ​​en aprender cómo pueden usarlas para mejorar sus procesos y mantenerse a flote en el competitivo entorno digital moderno.

Aquí hay siete formas de automatizar un negocio que vale la pena considerar durante el desarrollo de una estrategia digital primero.

1. Procesos de transacción

Reducir el papel de los procesos de transacciones manuales alivia las tareas mundanas y reduce el riesgo

Los procesos de transacción ocurren a través de una variedad de departamentos. Desde la nómina hasta la forma en que los usuarios compran productos en línea, la transformación digital permite que los procesos comerciales automatizados faciliten la vida de todos, en particular de los consumidores. Dichos procesos se prestan bien a la automatización porque son repetitivos, predecibles y alivian el riesgo de error humano.

Una vez que la información correcta está en su lugar, las herramientas de automatización comercial se aseguran de que se almacene, imprima o envíe a la persona correcta. La automatización de los procesos de transacción ayuda a aliviar la cantidad de papeleo que realizan los empleados y aumenta la probabilidad de una experiencia perfecta para el cliente.

2. Consultas de los clientes

La automatización puede proporcionar una experiencia más positiva para los consumidores

Alrededor del 89 por ciento de las empresas utilizan un servicio de atención al cliente superior para obtener una ventaja competitiva. Automatizar las consultas de los clientes es una manera fácil de brindar respuestas y soluciones muy necesarias mientras se mantiene al personal de soporte disponible para las cosas que requieren atención humana.

El aumento de empresas que recurren a la IA para abordar las tareas básicas de servicio al cliente significa que las empresas tienen la oportunidad de redistribuir el tiempo y la energía de su personal a otros proyectos y aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo . También significa que, si se manejan correctamente, los problemas comerciales simples con soluciones simples pueden resolverse mediante la automatización, sin perjuicio para ninguna de las partes y para la satisfacción oportuna del cliente.

3. Generación de informes

La generación de informes automatizados detallados y precisos es una necesidad para muchos lugares de trabajo modernos

Los procesos de generación de informes a menudo pueden llevar mucho tiempo y ser tediosos para los empleados. La generación automatizada de informes es un gran ejemplo de cómo la transformación digital puede optimizar los procesos comerciales cotidianos. Esto significa informes mejor organizados, más sofisticados y sin errores entregados sin la necesidad de trabajar más u organizar documentos manualmente.

El software de automatización de informes aprovecha una variedad de herramientas integradas en la infraestructura de datos de una empresa para extraer una variedad de información con unos pocos clics. Muchos servicios y software también aprovechan la inteligencia artificial para proporcionar un nivel de eficiencia y calidad que es difícil de lograr solo con medios manuales.

Automatizar la salida de su informe comercial es una excelente ventaja de implementar su estrategia de transformación digital. Le ahorrará tiempo y dinero y puede brindarle la opción de una automatización segura y precisa al realizar y programar informes y liberar a su fuerza laboral de tareas menores.

4. Marketing entrante

El marketing entrante automatizado proporciona clientes potenciales de mayor calidad

Al menos el 50 por ciento de los prospectos de una empresa no encajan bien con el producto o servicio que se ofrece. Estos clientes potenciales pueden carecer del tiempo, el presupuesto, la necesidad o cualquier cantidad de características que impidan que la venta valga la pena o sea útil para cualquiera de las partes.

Sin embargo, también significa que determinar las perspectivas más viables para un negocio puede ser una tarea ardua para los representantes de ventas. Afortunadamente, la automatización del marketing entrante reduce la cantidad de clientes potenciales, lo que ayuda a garantizar que solo los prospectos factibles terminen frente a un representante de ventas.

La automatización en el marketing de entrada le brinda la oportunidad de aprovechar una montaña de datos y clasificar de manera efectiva su base de consumidores, lo que permite que su marketing tenga un toque personal y atraiga a los clientes en función de sus preferencias. El ejemplo más obvio de esto es el enfoque de Amazon para comercializar artículos recomendados a los consumidores en función de lo que han visto anteriormente, posible solo a través del marketing entrante automatizado.

5. Campañas de correo electrónico

La profundidad de los datos y la precisión de las campañas hace que la automatización sea vital para el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas de publicidad más populares; sin embargo, con cientos, si no miles, de correos electrónicos enviados durante cada campaña, hacer un seguimiento de los segmentos, las versiones y los resultados puede ser extremadamente difícil.

La automatización ayuda a rastrear una variedad de estadísticas, desde quién abre cada correo electrónico hasta qué correo electrónico recibe esa persona. Los especialistas en marketing tienen la oportunidad de programar con meses de anticipación si es necesario y mantener una hoja de ruta para sus esfuerzos de campaña a corto, mediano y largo plazo.

Del mismo modo, la automatización garantiza que el correo electrónico correcto se entregue en la fecha y hora precisas, sin la posibilidad de que surja un problema al depender únicamente de la participación humana, lo que reduce la posibilidad de que se cometa un error durante una campaña.

6. Procesos de documentos

No agilizar o actualizar los procesos de documentación es un descuido costoso

Los documentos físicos siguen siendo un elemento cotidiano para muchas empresas y casi todas las empresas los manejan de una forma u otra. Sin embargo, el ciclo de vida del documento es un área en la que es probable que ocurran puntos ciegos costosos. La información importante se extravía y se produce una impresión innecesaria. Esto inevitablemente aumentará los gastos operativos, reducirá la seguridad y contribuirá a una oficina desorganizada .

Los procesos de documentos automatizados permiten a las empresas convertir, transmitir y archivar documentos sin problemas. Son particularmente útiles cuando una empresa se está convirtiendo en una oficina sin papel y adopta la estrategia de transformación digital en su flujo de papel. Del mismo modo, las copias de seguridad automáticas garantizan que los datos no se pierdan de forma permanente en caso de que ocurra un incidente imprevisto.

7. Redes sociales

Las cuentas de redes sociales automatizadas le permiten estructurar y aliviar el estrés de hacer malabarismos con varias cosas a la vez

Muchas empresas utilizan las redes sociales para llegar al público, y puede ser una pérdida de tiempo incluso para el personal más concentrado. Afortunadamente, las redes sociales se pueden automatizar muy fácilmente , ya que existen varias herramientas, como Hootsuite, principalmente para este propósito. Mediante la programación de contenido y el uso de software de integración para publicar artículos cruzados, la automatización reduce el trabajo manual de su coordinador que controla constantemente las diferentes cuentas y les evita la tarea de cargar contenido manualmente.

Las redes sociales y la automatización van de la mano, y para muchos coordinadores de marketing sería impensable trabajar sin algún tipo de proceso de automatización. El entorno acelerado de las redes sociales y la frecuencia de los errores cometidos incluso por las marcas más grandes significan que la seguridad de la automatización es una necesidad para los especialistas en marketing que trabajan con la presencia en línea de su negocio. La debilidad típica de las cuentas de redes sociales son las personas que las administran, por lo que tener un calendario completo y automatizado para todas sus próximas necesidades de contenido es una herramienta eficaz junto con su coordinador de redes sociales.

Aplicar Estratégicamente la Automatización en Proyectos de Transformación Digital

En última instancia, la transformación digital tiene que ver con mejorar la productividad en el trabajo y mejorar la experiencia general del cliente. La automatización ayuda a eliminar el elemento humano de las tareas comerciales de bajo impacto, repetitivas y que consumen mucho tiempo, dando al personal más tiempo para concentrarse en tareas que requieren profesionales calificados. Una empresa transformada digitalmente puede aprovechar al máximo esta capacidad para producir mejores resultados, más rápido y con menos estrés.

La automatización es una herramienta poderosa que las organizaciones pueden aprovechar para aumentar la productividad y la eficiencia. Lea más sobre la automatización inteligente de procesos y comuníquese para iniciar una conversación hoy.