El valor comercial de la TI administrada para su organización

¿Qué valor debe aportar la TI administrada a su negocio?

El valor de la TI administrada para las PYMES se ha convertido en un tema candente en los últimos años.

A medida que la tecnología más nueva se vuelve más asequible incluso para las empresas más pequeñas, los ejecutivos buscan formas de implementar cambios en sus organizaciones.

Esto ha llevado a un gran aumento en la demanda de TI subcontratada. Por lo general, esto lo brindan los proveedores de servicios de TI administrados, que se asocian con proveedores para brindar soluciones a sus clientes.

Esta demanda se refleja en el crecimiento del mercado general de MSP. En los EE. UU., el mercado de servicios administrados tenía un valor de $ 33,7 mil millones en 2014 y se espera que alcance los $ 120,4 mil millones para 2025.

Con la gran inversión de las pymes en los servicios de TI gestionados, surgen expectativas de mejoras significativas.

Los tomadores de decisiones y los ejecutivos están ansiosos por obtener resultados a medida que comienzan sus estrategias para la transformación digital.

Fracaso de la transformación digital

Desafortunadamente, para la mayoría de las PYMES, los intentos de transformación digital terminan en fracaso.

Las expectativas no se cumplen, los resultados no se materializan y faltan retornos.

Las estimaciones indican que alrededor del 73% de las empresas no alcanzan sus objetivos de transformación digital.

Este es, por supuesto, un gran problema que debe ser abordado. No es beneficioso que los líderes empresariales se cansen y se muestren reacios a actualizar o mejorar sus procesos de TI.

No hay duda de que no implementar estrategias para la digitalización puede llevar a que las empresas se estanquen, se retrasen o incluso colapsen por completo.

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Por eso es tan importante que las pymes entiendan el valor que su MSP aporta a su negocio.

No todos los MSP son iguales. Dependiendo de con quién se asocie, los servicios proporcionados pueden variar significativamente.

En Impact, llevamos años asegurándonos de que nuestros servicios cumplan con las altas exigencias que nuestros clientes esperan de nosotros.

Debido a esto, tenemos una idea muy firme de lo que las PYMES deben esperar de su socio y qué valor debe aportar la TI administrada a una empresa.

Hoy vamos a echar un vistazo al valor comercial que los servicios de TI administrados deberían ofrecer a su organización.

Mantenerse competitivo

Asociarse con un MSP para sus necesidades de TI es mucho más que querer soluciones en la nube.

Su asociación debe consistir en explorar formas nuevas e inventivas en las que las tecnologías emergentes pueden beneficiar sus procesos comerciales para seguir siendo competitivos.

Después de todo, el objetivo principal de cualquier estrategia de transformación digital es transformar el negocio en una organización que sea capaz de mantenerse al día con la competencia a través de la digitalización.

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Esta es la razón por la que asociarse con un MSP que busca constantemente formas de implementar nuevas tecnologías para darle a su negocio una ventaja es una consideración tan crucial.

Si descubre que su MSP no está siendo proactivo en el avance de las tecnologías que utiliza su empresa, entonces simplemente no le está brindando un servicio de calidad.

Una consideración clave que debe tener una empresa al asociarse con un MSP es con qué proveedores tienen relaciones y qué certificaciones tienen.

Los MSP de calidad tendrán asociaciones con las marcas más importantes (piense en Microsoft, HP, Cisco) y acceso a los últimos productos ofrecidos por esas marcas.

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Si un MSP carece de buenas asociaciones y certificaciones para respaldar sus capacidades, considere seriamente si podrá brindarle el servicio que necesita en el futuro.

Gran parte del valor comercial de su asociación proviene de la seguridad de que su socio lo mantendrá actualizado constantemente.

Relación

Un proveedor de servicios de TI administrado no solo le brinda soluciones de software, sino que también es su principal punto de contacto para soporte, mantenimiento y consulta.

Tener una relación sólida entre el MSP y el cliente es quizás el activo más valioso que puede tener una empresa en crecimiento.

Principales impulsores de la adopción de TI administrada entre las PYMES:

Un socio que esté comprometido con su transformación digital y comprenda claramente sus objetivos es invaluable para su negocio.

Deberían poder brindarle una visión clara de la transformación digital de su organización y una hoja de ruta para garantizarla.

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En el día a día, una buena relación significa poder comunicarse con su socio para cualquier necesidad que pueda tener a través de los términos de mutuo acuerdo descritos en su SLA.

Un buen MSP reconocerá el valor de posicionarse como una parte clave de su equipo de TI, a diferencia de una parte únicamente externa de su TI.

Ya no estamos en el mundo de las reparaciones y reparaciones del mantenimiento de TI; es poco práctico y no se adapta bien a la plétora de tecnologías de una organización moderna.

Por esa razón, construir una asociación a largo plazo con un MSP que haga todo lo posible por comprender y promover sus objetivos de DX es un activo esencial y valioso para su negocio en el futuro.

Pericia

A medida que el panorama de la transformación digital crece y evoluciona, también lo hace la carga de trabajo de los profesionales de su equipo interno de TI.

Se espera que los profesionales de TI cubran mucho terreno en estos días, y para muchas PYMES esto puede resultar ser un gran obstáculo.

Contratar un equipo de trabajadores con salarios altos puede ser una opción para las empresas más grandes, pero para las pequeñas y medianas empresas esto puede ser demasiado costoso.

A medida que aumenta la importancia de contar con un equipo de TI sólido, también aumenta la demanda de profesionales de TI.

Salarios promedio de los puestos clave de TI:

Los ingenieros en la nube, los desarrolladores, los trabajadores de soporte de la mesa de ayuda y los administradores de red son solo algunos ejemplos de los puestos de TI que tienen una gran demanda.

El simple hecho es que la brecha de habilidades de TI está aumentando, con la oferta de los mejores talentos por debajo de las necesidades de las empresas.

Para empeorar las cosas, muchos profesionales de TI están optando por trabajar para los MSP en lugar de hacerlo internamente, debido principalmente a las oportunidades de trabajar con (y centrarse en) la última tecnología en todas las industrias en lugar de una vertical específica.

Debido a esto, los MSP pueden aportar un gran valor comercial a una organización a través de la fuerza de los números.

Asociarse con un proveedor de TI administrado le brinda acceso a una gran lista de profesionales de TI con experiencia en cada tecnología y cada vertical.

En Impact, por ejemplo, tenemos más de 150 profesionales de TI, en comparación con los equipos internos que no pueden ofrecer el mismo nivel de experiencia, al menos no sin gastar literalmente millones de dólares.

comida para llevar

• Una asociación de TI administrada debe ser mucho más que instalar soluciones en la nube
• Su socio debe estar comprometido con su plan de negocios digital y poder estructurar su transformación con expectativas claras
• Los MSP de calidad tendrán relaciones con los principales proveedores y tendrán las certificaciones para respaldarlo.
• Los proveedores de TI administrados ofrecen un enorme valor comercial con la cantidad de expertos en TI que tienen, algo que es prácticamente imposible de igualar para todas las empresas, excepto para las más grandes.

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