¿Necesita un MSP para sus aplicaciones de software como servicio?

¿Qué es el software como servicio?

Si está atento a la tecnología empresarial, es posible que haya notado que el software como servicio (SaaS) se ha convertido en un factor común en prácticamente todas las industrias.

El software como servicio es una forma de implementación de software, lo que significa que las aplicaciones y el software se licencian a través de una suscripción continua y se alojan en la nube.

Esto difiere de las formas más tradicionales de comprar software, que normalmente implicaría comprar físicamente un paquete de software y luego instalarlo e implementarlo en el sitio.

SaaS ha cambiado por completo la forma en que las empresas abordan el software y las organizaciones están migrando en masa a las aplicaciones SaaS en la nube.

Los ejemplos comunes de aplicaciones SaaS incluyen:

• microsoft 365
• Flojo
• buzón
• Fuerza de ventas
• Paquete de Google

Estado del Mercado

El 73 % de las organizaciones estima que la gran mayoría (80 %) de sus aplicaciones de software serán SaaS para el próximo año.

Esto está principalmente en línea con la tendencia al alza de la industria SaaS, que ha crecido significativamente en tamaño desde finales de la década de 2000.

Con un valor de $ 5.6 mil millones en 2008, se prevé que la industria del software como servicio crezca a casi $ 100 mil millones en 2020.

Estas tendencias son en gran medida consistentes con un mayor uso de la nube en todos los ámbitos, lo que ha hecho que prácticamente todas las empresas de todas las industrias adopten servicios en la nube de una forma u otra.

Los beneficios de SaaS

Implementación

Debido a que las aplicaciones SaaS se implementan a través de la nube y requieren una conexión a Internet para acceder, varios aspectos del mantenimiento se facilitan mucho con SaaS.

El aspecto principal que se simplifica es la actualización del software, que se puede realizar siempre que el dispositivo tenga acceso a Internet.

Con los sistemas heredados, las actualizaciones deben realizarse directamente en la máquina, lo que crea una capa adicional de trabajo para mantener sus aplicaciones.

También está el hecho de que las aplicaciones SaaS funcionan en gran medida a través de cuentas, a diferencia de máquinas específicas designadas.

Esto significa que todo lo que necesita es iniciar sesión en la cuenta y tendrá acceso al software, independientemente de su ubicación o del dispositivo que esté utilizando.

Esta es una de las razones principales por las que las políticas de "traiga su propio dispositivo" (BYOD) y las oportunidades de trabajo remoto se han vuelto tan comunes.

Eficiencia de costo

Una de las principales razones para adoptar soluciones SaaS es la reducción de los gastos que pueden aportar a una empresa.

SaaS generalmente opera en un modelo por usuario, lo que significa que solo necesita comprar licencias para las personas que lo van a usar.

Los sistemas heredados, por el contrario, requieren que tenga las capacidades de hardware para ejecutar el software, lo que puede ser un punto de fricción importante, especialmente para las PYMES más pequeñas.

Debido a que los modelos SaaS generalmente funcionan con una suscripción mensual o anual, hay mucho más margen de maniobra que el que ofrece la licencia de software tradicional.

Los días de pagar tarifas iniciales exorbitantes están desapareciendo rápidamente con la popularidad de SaaS.

Escalabilidad

Por último, pero no menos importante, está la escalabilidad. Con SaaS, no solo no es necesario comprar hardware, sino que tampoco es necesario comprar hardware adicional .

Por ejemplo, si usa una aplicación SaaS y necesita más capacidad o usos del servidor, simplemente ajusta la suscripción y ellos manejan el hardware por su parte.

Por extensión, el proveedor también es responsable de otros aspectos importantes de la administración para que el cliente no tenga que serlo, a saber, actualizaciones físicas, tiempo de actividad y seguridad.

En el caso de que una organización aumente o disminuya el uso, el proveedor escalará lo que usa en consecuencia para que no pague por nada que no necesite.

Proveedores de servicios gestionados

En este punto, es posible que se pregunte qué tienen que ver los proveedores de servicios administrados (MSP) con todo esto.

Si SaaS es tan fácil de implementar y mantener, ¿por qué cualquier organización necesita ayuda adicional?

¿Por qué no hacerlo usted mismo?

Los MSP han ido ganando popularidad en los últimos años y la industria está experimentando un crecimiento masivo.

La adopción de servicios administrados se impulsa por muchas de las mismas razones por las que las empresas adoptan soluciones SaaS: son asequibles, escalables y brindan eficiencias en todos los ámbitos para una organización.

Se estima que el 75 % de las pymes subcontratan al menos algunas de las capacidades de TI a los MSP.

La palabra clave aquí es "administrado": un MSP hace todo el trabajo pesado para que usted no tenga que hacerlo.

Los problemas que enfrentan las PYMES con las soluciones SaaS

El informe anual de tendencias de SaaS de Blissfully para 2019 encontró que la empresa promedio con 200 a 500 empleados usa alrededor de 123 aplicaciones SaaS.

Esto, por supuesto, significa que hay mucho software para administrar, lo cual es un trabajo en sí mismo.

Las PYMES a menudo descubren que su pila de software, a veces improvisada por diferentes departamentos de toda la empresa, puede ser desordenada e ingobernable.

Esto ha llevado a muchas empresas a experimentar problemas insatisfactorios con sus aplicaciones SaaS. Estos problemas incluyen:

Pilas que cambian rápidamente

A diferencia de los MSP, que dedican años a examinar y perfeccionar las pilas de software que ofrecen a los clientes, los responsables de la toma de decisiones de las PYMES no tienen el mismo nivel de experiencia necesario para crear una pila lista para usar. El resultado de esto es mucho ensayo y error. La empresa promedio tiene una tasa de rotación de aplicaciones de 2 años del 42%, a menudo porque es demasiado costosa o no satisface sus necesidades adecuadamente.

Cortar y cambiar soluciones es costoso, estresante y requiere mucho tiempo.

Soluciones “huérfanas”

Una solución huérfana es cuando una suscripción no tiene propietario de facturación. Por lo general, esto se debe a que el propietario dejó la empresa y el proceso de desvinculación no ha tenido en cuenta las soluciones bajo su nombre.

Un asombroso 71% de las empresas tienen suscripciones huérfanas, cada una con tres en promedio. Si tiene soluciones huérfanas, en realidad está cargando con un peso muerto en su organización.

Suscripciones duplicadas

Para 2020, una cuarta parte de todo el gasto en TI se dedicará a aplicaciones de software. Hay poco margen para que las empresas pierdan gastando el doble en aplicaciones duplicadas debido a una mala gestión.

El 30 % de los costos de las licencias de software se desperdician debido a una mala gestión que genera incidentes como la duplicación de suscripciones.

Diferentes propietarios de facturación

Las organizaciones medianas tienen un promedio de 32 propietarios de facturación diferentes para sus suscripciones SaaS.

Obviamente, este es un gran problema en términos de administración: hace que sea mucho más difícil determinar quién es el responsable de cada aplicación y aumenta la probabilidad de que se produzcan engaños y soluciones huérfanas.

¿Cómo ayuda un proveedor de servicios administrados con SaaS?

En resumen, a pesar de lo útil que ha sido la revolución de la nube para los servicios de software, también arroja una montaña de obstáculos para las PYMES.

Esta es la razón por la que muchas PYMES buscan el apoyo de los MSP para sus necesidades tecnológicas.

Si su socio MSP se encarga de su SaaS, puede esperar:

Único punto de contacto

Uno de los principales beneficios de un MSP como socio es que actúa como su punto de contacto para todo lo relacionado con su TI. Un socio de calidad tendrá un sólido historial de resolución y disponibilidad.

En Impact, por ejemplo, todo el personal de nuestra mesa de ayuda es interno, lo que significa que nos hacemos totalmente responsables ante nuestros clientes. Recomendamos asociarse con un MSP que mantenga todos sus procesos internamente.

Actualizaciones y administración

Encontrará con un buen MSP que se le asigna un vCIO, que es un experto en tecnología responsable de guiar sus proyectos en función de sus necesidades y mantener sus objetivos y visión.

En Layman's, tendrá a alguien que se asegure de que todo funcione como un reloj , sin duplicados, software desactualizado o soluciones innecesarias.

Más transparencia

Como vimos anteriormente, uno de los principales problemas con el manejo de muchos servicios SaaS es obtener una visión clara de cada solución que utiliza.

Un proveedor de servicios administrados le brinda acceso a expertos en todos los campos de la tecnología, por lo que se le recomiendan las mejores pilas de tecnología adaptadas a usted. También puede estar seguro de que, con un buen MSP, esas soluciones se han examinado y probado durante varios años y se ha determinado que son las mejores para el trabajo.

más simple

Francamente, asociarse con un MSP hace que SaaS sea mucho más simple. Las tarifas están detalladas y son predecibles y su socio se encargará de tareas como la asignación del servidor, por lo que nunca pagará por servicios que no necesita.

comida para llevar

• SaaS es ahora la forma dominante de entrega de software
• Las empresas a menudo se encuentran luchando con la cantidad de aplicaciones que ahora tienen que administrar
• Los MSP tienen un acceso incomparable a la experiencia y las herramientas necesarias para implementar un plan sólido para su SaaS

¿Cree que es hora de hablar con alguien sobre la TI de su empresa? ¡Comuníquese con el equipo de TI administrado de Impact y hable con uno de nuestros expertos hoy !