Rompiendo los silos de datos: unifique sus datos comerciales

Desglosar los silos de datos puede ser difícil; las empresas están manejando mayores cantidades de datos que nunca.

De hecho, para muchas empresas, los datos que poseen pueden ser su activo más valioso y muchas estimaciones ponen precio a diferentes formas de datos.

Con más datos viene una gestión más compleja para poder manejar y utilizar esos datos de manera efectiva.

Además, muchas empresas no han planificado adecuadamente la gestión de la enorme cantidad de datos que tienen.

Esto conduce a la creación de silos de datos que pueden socavar la productividad, generar mayores costos y, en general, impedir que una empresa alcance su verdadero potencial.

¿Qué son los silos de datos y cómo ocurren?

Los silos de datos son grupos de datos que están bajo el control de una sola persona o departamento, inaccesibles para otros dentro de una organización.

Cómo ocurren es una explicación mucho más complicada.

En algunos casos, un silo de datos puede ser completamente intencional, pero para la mayoría de las empresas esto es raro.

Puede haber algunas formas de datos a las que solo deben acceder ciertas personas o equipos debido a la confidencialidad de los datos o cómo se deben utilizar los datos.

El 87 % de las organizaciones tienen una madurez analítica y de inteligencia comercial baja, lo que significa que los datos no se están utilizando.

Un ejemplo de esto puede ser en un negocio regulado como un proveedor de atención médica donde un pequeño grupo de personas solo debe poder acceder y manipular datos privados de pacientes.

Sin embargo, también pueden ocurrir silos de datos no deseados. Estos generalmente surgen porque diferentes departamentos usan diferentes soluciones de software o procesos para administrar los datos.

Esto crea una barrera entre departamentos y puede causar retrasos, ineficiencias y frustración.

¿Por qué los silos de datos son un problema?

Entonces se han formado silos de datos dentro de una organización; ¿Cual es el problema?

La verdad es que un silo de datos puede ser un gran obstáculo para el crecimiento y el funcionamiento eficaz de una empresa.

Si ciertos equipos dentro de una empresa no pueden acceder fácilmente a los datos necesarios, puede reducir la productividad y aumentar los costos a medida que se desarrollan soluciones alternativas ineficientes.

El servicio al cliente también puede verse afectado por los silos de datos. Si un miembro del equipo necesita comunicarse con alguien más en otro equipo para completar una tarea, esto puede causar un retraso.

En el lado del cliente, esto no conduce a nada más que a la pérdida de tiempo y la frustración.

No tienen una visión interna de las operaciones del negocio, por lo que no pueden entender por qué se presentan estos desafíos.

Todo lo que el cliente sabe es que no está recibiendo el servicio que espera.

Un silo de datos puede incluso causar problemas con la moral y la retención de los empleados. A nadie le gusta trabajar en un trabajo en el que sienten que los procesos fuera de su control les impiden hacer su mejor trabajo.

Esto es especialmente cierto si tienen que responder ante alguien, como un cliente, como la cara de la empresa.

Los empleados solo pueden soportar tanto antes de que simplemente elijan seguir adelante y llevarse su experiencia con ellos.

El panorama

Los silos de datos tienden a centrarse en áreas de operación más pequeñas, pero son parte de un panorama más amplio.

Identificar y desglosar los silos de datos debe ser un objetivo importante de cualquier esfuerzo de transformación digital para las empresas.

A nivel micro, un silo de datos provoca ineficiencia para los miembros del equipo.

Las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes, 6 veces más probabilidades de retener clientes y 19 veces más probabilidades de ser rentables como resultado

A nivel macro, un silo de datos divide las organizaciones e impide la operación más eficiente posible.

Desglosar los silos de datos es algo más que los propios silos.

El panorama general se relaciona con la adaptabilidad general y el cambio de mentalidad del negocio. Al enfocarse en los silos de datos, la administración se compromete a ser más eficiente y aceptar el cambio.

Esa mentalidad debería extenderse por toda la organización y conducir a una mejor productividad general o, al menos, a una mejor actitud hacia el cambio y la transformación digital.

Al dar un paso atrás y analizar el proceso, las empresas pueden identificar silos de datos, así como otros problemas que pueden estar causando fricciones dentro de la organización.

Los silos de datos son síntomas de un problema mayor que debe abordarse para que las empresas tengan éxito.

Romper los silos de datos

El primer paso para acabar con un silo de datos es adoptar un modelo de datos estandarizado para toda la empresa.

En pocas palabras, si diferentes departamentos están trabajando con diferentes modelos y soluciones de software, entonces los silos de datos comenzarán a crecer a medida que aumenta la cantidad de datos dentro de los departamentos de forma aislada.

El 69% de los CFO dijeron que mantener la información en silos en los departamentos es el error financiero más grande o más común que cometen las empresas hoy en día.

Esto podría incluir la adopción de nuevas herramientas de flujo de trabajo y la implementación de la automatización cuando corresponda.

A continuación, se deben adoptar nuevas políticas y controles de datos.

No todos pueden acceder y trabajar con todos los datos dentro de la empresa.

Sin embargo, la creación de estas políticas puede ayudar a identificar los silos que deben romperse y cuáles deben permanecer para garantizar la integridad del negocio.

La comunicación también es clave para ayudar a eliminar los silos de datos.

Adoptar comunicaciones digitales, facilitar la comunicación entre departamentos e incluso implementar boletines regulares de la empresa puede ayudar a romper estos silos y aumentar la productividad entre departamentos.

Finalmente, los datos deben ser accesibles. Aquí es donde entran en juego cosas como la adopción de la nube.

Si todos los usuarios no pueden acceder a los datos en todo momento desde todas las ubicaciones, los silos de datos seguirán existiendo a pesar de todos los esfuerzos para eliminarlos.

la comida para llevar

• Los silos de datos pueden causar una productividad reducida, un servicio al cliente deficiente y una menor retención de empleados
• Desglosarlos es solo una parte del panorama general de la transformación digital
• La comunicación es clave para un mayor éxito y la eliminación completa de silos de datos innecesarios

Las herramientas adecuadas están disponibles para ayudar a las empresas a dar el siguiente paso. Los silos de datos no tienen que frenar su negocio. Para obtener más información sobre cómo desglosar los silos de datos en su organización, comuníquese hoy con los expertos de Impact.