Reunión de todas las empresas de Impact Networking: Nuevas alturas para el impacto

En octubre, Impact Networking organizó su segunda reunión bianual de toda la empresa de 2019. Se invitó a cientos de empleados de todas las ubicaciones de Impact en todo el país para asistir y aprender sobre los últimos éxitos de la empresa y hacia dónde se dirige a medida que esperamos la próxima década. .

Únase a nosotros en este blog mientras analizamos los hechos, las cifras y los recién llegados a medida que Impact completa la década de 2010 y espera con ansias el 2020.

El futuro es ahora

De acuerdo con el tema del evento, gran parte de la atención se centró en la creciente lista de servicios gestionados de Impact. Como MSP líder, poder brindar una gama completa de servicios es un aspecto central de la estrategia de Impact para el futuro.

Comenzamos la sesión de la mañana con presentaciones de los jefes de cada departamento respectivo. Aquí hay un desglose de dónde estamos con nuestros servicios líderes:

TI administrada

El programa MIT de Impact ha experimentado un crecimiento significativo desde sus inicios en 2014. De un equipo de siete, ha crecido desde entonces a un equipo de 143 miembros de cinco divisiones. A raíz del éxito del MIT, se estableció una nueva cuota para 2019, casi duplicando las expectativas de RMM establecidas en 2018.

Ciberseguridad gestionada

La seguridad del MIT (MITSec) es uno de los últimos y mejores servicios que ha estado desarrollando Impact. Impact Shield, nuestro programa de seguridad personalizado, se ha desarrollado meticulosamente durante el último año, examinando cientos de los mejores software y soluciones para crear el producto adecuado. Dado que la seguridad cibernética es uno de los problemas más apremiantes para las PYMES modernas, una oferta sustancial de MSSP es esencial, e Impact ha hecho precisamente eso.

Optimización de procesos gestionados

Nuestra oferta de optimización de procesos administrados ha mejorado significativamente desde 2015. Nuestras herramientas de RPA, código bajo/sin código y colaboración han llevado la suite de optimización de procesos al siguiente nivel. 2019 vio el mayor crecimiento hasta ahora del departamento, con un aumento del 33% en las ventas.

Mercadeo Administrado

ES99, la agencia de marketing independiente de Impact, vio nuevamente un año récord, a pesar de ser uno de nuestros servicios más nuevos. Después de ver un aumento del 207 % en MRR de 2017 a 2018, ES99 nuevamente experimentó un aumento impresionante este año del 101 %, duplicando sus ingresos . La fuerte agencia de 50 personas tuvo su mejor mes en julio de 2019.

Impresión gestionada

La impresión gestionada es el servicio más antiguo de Impact y, hasta el día de hoy, sigue siendo una parte fundamental de lo que ofrecemos como empresa. Pero no piense ni por un segundo que no es también una parte integral de nuestros servicios de transformación digital más amplios. Las impresoras multifunción inteligentes, la captura de documentos y las soluciones de automatización son aspectos clave de lo que MPS ofrece a nuestros clientes. Sigue siendo un brazo fuerte y estable de Impact, con un crecimiento interanual continuo del 8% esperado para 2019.

Optimización de impacto 2019

Impact Optimize2019 fue un éxito rotundo para Impact. Después del primer Optimize en 2018, las apuestas aumentaron este año, y el tamaño del evento se multiplicó por diez.

Organizado en Navy Pier, recibimos a más de 1,000 profesionales para aprender sobre todo lo relacionado con la transformación digital. Hubo expertos y líderes de la industria que presentaron más de 70 sesiones, presentaciones y demostraciones, así como nuestros dos destacados oradores principales, MafiaBoy y Robert Herjavec.

El objetivo principal de Optimize2019 era demostrar que Impact podía estar a la altura de su facturación como líder intelectual en las industrias de servicios gestionados y tecnología. Nuestro objetivo es informar y educar a los tomadores de decisiones en todas las industrias sobre la transformación digital.

Gracias a su éxito, acabamos de anunciar que regresaremos a Navy Pier para la tercera edición anual de Optimize en agosto de 2020.

Un nuevo look para una nueva década

Como anunciamos en una publicación de blog reciente, octubre marcó el lanzamiento del nuevo sitio web de Impact. Construido desde cero, nos hemos asegurado meticulosamente de que nuestro nuevo hogar digital esté a la altura de nuestros altísimos estándares y los de nuestros clientes.

Cuenta con un rediseño estético radical, de acuerdo con nuestro enfoque prospectivo, lo que permite una navegación más fácil para encontrar las cosas que más les importan a los visitantes.

Algunas de las mejoras que vienen con el nuevo sitio son:

• Funcionalidad : se ha integrado una barra de búsqueda que permite a los visitantes encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Esto se suma a nuestro nuevo bot de chat, desarrollado para dirigir a los visitantes en la dirección correcta de manera más rápida y eficiente que nunca.
• Centro de recursos: el centro de recursos de Impact se ha renovado por completo. Nuestro centro de contenido alberga cientos de blogs, estudios de casos, opiniones de clientes, libros electrónicos, documentos técnicos y videos. Con la implementación del filtrado avanzado, ahora es más simple que nunca buscar el material deseado.
• Eficiencia técnica: La actualización del sitio web de Impact nos ha brindado la oportunidad de aprovechar las capacidades de un sitio verdaderamente moderno. Ahora contamos con un sistema integral de administración de contenido, lo que significa que podemos actualizar en tiempo real, junto con integraciones avanzadas que nos ayudarán a atender a los clientes de una manera que nunca antes habíamos tenido.

Oradores principales

Nuestros dos oradores principales dieron inicio a las sesiones de la tarde del día.

Sara O'Hagan

La ejecutiva y empresaria Sarah O'Hagan se unió a nosotros para ser nuestra primera oradora principal del día. La trayectoria profesional distinguida de Sarah en la cima de algunas de las marcas más importantes del mundo, incluidas Virgin, Nike y Gatorade, la posicionó como la candidata ideal para compartir su experiencia y espíritu emprendedor con los empleados de Impact.

Michael Calce (MafiaBoy)

MafiaBoy volvió a hablar en nuestra reunión de toda la empresa después de unirse a Impact para ser uno de los oradores principales de Optimize2019. MafiaBoy, ex ciberdelincuente convertido en hacker de sombrero blanco, estaba perfectamente ubicado para hablar sobre seguridad empresarial, un área que será fundamental para las ofertas de servicios de seguridad administrados de Impact en el futuro.

Dirección de Frank Cucco

La presentación final del día estuvo a cargo del CEO de Impact, Frank Cucco. Aquí están los puntos clave:

• El mayor crecimiento de empleados en la historia de Impact: ahora tenemos más de 700 empleados en todas las ubicaciones
• Más de 300 autos Impact, vehículos de servicio y camiones de almacén de la marca
• Los empleados de Impact han obtenido colectivamente 243 elogios en 2019
• La TI administrada cuenta con más de 300 certificaciones en las soluciones que utilizamos
• Hasta ahora, Impact ha enviado más de 50 000 suministros durante el transcurso de 2019
• 96.8% es la calificación tecnológica promedio de NPS de Impact
• El servicio de campo promedió un tiempo de respuesta de menos de dos horas
• Tasa de resolución exitosa del 90,2 % entre las llamadas de los clientes de la mesa de ayuda
• 90.5: puntaje NPS general de Impact

Además de esto, Impact también celebró la apertura de dos nuevas oficinas este año en California en las ubicaciones de Anaheim y Riverside. Estas son solo dos nuevas incorporaciones al crecimiento continuo de Impact. Tenemos otra nueva y emocionante ubicación en proceso, ¡así que estad atentos!

Hubo reconocimiento por las muchas causas benéficas en las que participa Impact, como la Escuela Primaria Pickard, con quien Impact tiene una relación de larga data. A medida que la compañía continúa creciendo y expandiéndose a nuevas ubicaciones en el futuro, la asociación con nuevas comunidades seguirá siendo una parte central del espíritu de Impact.

La presentación de Frank se completó con una mirada al crecimiento positivo de Impact, 24 % hasta la fecha con respecto al año pasado , con TI administrada experimentando el mayor crecimiento general y ES99 experimentando el mayor porcentaje de crecimiento en todas las divisiones.

Después de la reunión

Con la reunión terminada y la salud de la compañía informada, llegó el momento de nuestra rifa y luego brindar por nuestra salud personal y levantar una copa o tres. ¡Salud!