Las 10 mejores sesiones de Impact Optimize2019

Impact Optimize2019 concluyó este año con gran éxito. Fuimos al Navy Pier de Chicago para la cumbre de un día; diseñado para reunir a los mejores líderes de pensamiento en transformación digital para compartir las últimas técnicas y estrategias en la industria.

Después del éxito del evento inaugural del año pasado, para este año multiplicamos por diez el tamaño del evento, con la asistencia de casi 1000 profesionales de negocios, tomadores de decisiones y líderes.

Con casi 70 sesiones de trabajo, presentaciones y demostraciones, hubo mucho para los asistentes este año. Puede leer nuestras conclusiones principales de Impact Optimize2019 aquí.

Analizamos los comentarios y los datos de la encuesta posterior al evento y nos tomamos la libertad de reunir las 10 sesiones principales (sin ningún orden en particular) que más destacaron para nuestros patrocinadores.

1. Branding y marketing con una estrategia digital primero

Presentada por Jamie Judkins, directora de ventas de ES99, y Stacie Thompson, directora creativa y de estrategia de ES99 , esta sesión exploró cómo las empresas pueden utilizar estrategias digitales para mejorar su marca y analizó las mejores prácticas de marketing para llegar a audiencias clave.

• Lo digital es el nuevo boca a boca: la forma en que se toman las decisiones en el mundo profesional ha cambiado drásticamente a medida que la tecnología digital se ha generalizado en los últimos 10 a 15 años. Las personas confían cada vez menos en las redes personales y más en las redes digitales para evaluar el valor de la marca, lo que significa que ha aumentado lo que está en juego para que su marca sea vista de la manera que usted quiere que sea.
• Toma el control de tu marca: conoce cómo se ve tu marca y en qué plataformas puedes controlar tu imagen. En esta sesión de trabajo, menos del 20 % de los asistentes sabían cómo se ve su marca. Tome el control mediante la gestión constante de sus mensajes de marca salientes y sea consciente de dónde reside la imagen de su marca, buena o mala.
• Branding vs. Marketing: Tu marca debe ser pasiva y hablar por sí misma. Asegúrese de solidificar el mensaje de su marca antes de comercializarlo, no ponga el carro delante del caballo. Si pasa tiempo tratando de convencer a las personas sobre la calidad de su servicio, entonces su marca no habla por sí misma.

2. Experimente Microsoft Teams y descubra las posibilidades

Zach Terry, gerente sénior de canales de Brainstorm, Inc, brindó su seminario sobre comunicación, específicamente cómo Microsoft Teams y plataformas de comunicaciones unificadas similares pueden mejorar los canales de colaboración con las organizaciones.

• Aumentar la colaboración: positivo sobre el cambio; trabajar más eficazmente como un equipo y no como departamentos individuales.
• Optimizar: los usuarios creen que eliminarán 77 correos electrónicos semanales usando Teams.
• Costo duro de no cambiar: costos de almacenamiento, aplicaciones duplicadas, costos de soporte, costos de capacitación, costos de seguridad, costos de eDiscovery.
• Costo blando de no cambiar: la velocidad de comercialización, las deficiencias de innovación y el compromiso de los empleados sufren como resultado de no actualizar las formas en que se comunica su organización.

La mejora de la comunicación entre departamentos es una de las principales consideraciones que deben tener los tomadores de decisiones cuando se someten a un proyecto de transformación digital. Una plataforma unificada como Teams ayuda a las pymes a aumentar drásticamente la capacidad de sus canales de comunicación y su capacidad de colaboración.

3. Crear una cultura de transformación digital

El presidente de Impact Networking, Dan Meyer , fue el anfitrión de esta sesión. Observó la necesidad de que una empresa adopte una cultura positiva y proactiva como parte integral de la estrategia de transformación digital. El propio viaje de Impact desde su fundación en 1999 se usó como un ejemplo de cuán importante es la cultura para DX.

Las características esenciales que constituyen una buena cultura son:

• Reconocimiento a los empleados: Otorgue crédito y reconocimiento cuando corresponda. Los empleados están mucho más dispuestos a participar en el futuro de una empresa que valora y respeta sus esfuerzos.
• Avance profesional rápido: Brinde a los empleados la oportunidad de progresar rápidamente dentro de la organización. Con la transformación digital surgen nuevas oportunidades de crecimiento para el personal.
• Trabajo en equipo: un mejor trabajo en equipo dentro de las organizaciones es una parte central de la estrategia DX, evitando silos y creando un entorno más abierto y colaborativo.
• Confianza: un aspecto crucial de la transformación digital; las personas de todos los niveles deben estar a bordo y confiar en que el proyecto de transformación digital los beneficiará a ellos y a sus procesos.
• Comunicación: Transmitir su visión de la transformación digital es vital para su éxito. Es igualmente importante tener una base de comunicación que permita a los tomadores de decisiones estar abiertos a los comentarios de los empleados que utilizan sistemas nuevos y actualizados.

La cultura deficiente y la resistencia al cambio son un gran obstáculo para la transformación digital, por lo que es vital dedicar tiempo y dinero para implementar una cultura de cambio positiva.

4. Cómo los escritorios virtuales están potenciando la revolución del “trabajo desde cualquier lugar”

Adam Citron, socio ejecutivo de ventas sénior de Nerdio , brindó un seminario sobre los lugares de trabajo digitales modernos, específicamente el fenómeno de los empleados que trabajan de forma remota y el aumento de las políticas de "traiga su propio dispositivo" que las organizaciones utilizan cada vez más.

Citron se centró en cómo implementar estrategias para empresas que aún no estaban listas para los lugares de trabajo virtuales y carecían de un programa BYOD.

Las principales consideraciones para las PYMES son:

• Aprovechar la tecnología: la tecnología IoT significa que conectar una fuerza laboral distribuida es una parte integral de unificar un lugar de trabajo digital
• Política BYOD: Cree una política sobre el uso de BYOD dentro de una empresa. Qué tipo de datos se pueden almacenar; qué aplicaciones están permitidas; qué sitios web son accesibles; si las capacidades de cámara o video están habilitadas en el sitio.
• Estrategia de seguridad para el trabajo remoto : BYOD significa una serie de nuevos desafíos de seguridad, con muchos dispositivos nuevos que envían y reciben datos de la empresa, los dispositivos deben configurarse y protegerse correctamente para operar dentro del sistema.
• Cree una red de comunicación : ayude al proceso de "trabajar desde cualquier lugar" para que sea tan fluido como un lugar de trabajo tradicional en el sitio mediante el uso de software en toda la empresa para permitir la comunicación instantánea entre los empleados.

Dado que los dispositivos inteligentes y la tecnología del Internet de las cosas se están convirtiendo en una parte integral de muchas empresas modernas, es imperativo que las pymes entiendan cómo hacer un mejor uso de los dispositivos en sus empresas. 7 mil millones de dispositivos IoT están presentes en los lugares de trabajo, un número que se espera que se triplique para 2025. El trabajo remoto y las políticas BYOD ya son un aspecto importante del lugar de trabajo en el que las pequeñas empresas deberían pensar seriamente.

5. ¿Por qué es importante la gestión del cambio en la transformación digital?

La directora ejecutiva y directora ejecutiva de Connected Arrows, Patricia Jones , dirigió una sesión de trabajo sobre la importancia de la gestión del cambio en la transformación digital y cómo puede hacer o deshacer una estrategia.

Las empresas que tienen estrategias de transformación digital exitosas a menudo tienen una cosa en común: un plan integral de gestión del cambio para ayudar a guiar su organización.

Jones recomendó tres cursos de acción que aquellos en roles de liderazgo deberían tomar cuando se someten a una estrategia DX:

• Considere cómo comunicarse de manera efectiva: contar con el liderazgo adecuado de los tomadores de decisiones en la parte superior es vital para garantizar el éxito de un proyecto de gestión del cambio. Comunique su visión de manera clara y efectiva a todos los que se verán afectados por la transformación digital.
• Mitigar la resistencia: al cambiar el statu quo, inevitablemente habrá resistencia por parte de personas que se sienten más cómodas con los procesos familiares. Prepare a su fuerza laboral para el cambio capacitándolos en el uso de nuevos sistemas e incorporándolos adecuadamente: si una transformación digital no mejora los flujos de trabajo de los empleados, la estrategia no está funcionando.
• Calme los temores que pueden ser un obstáculo para cambiar los esfuerzos: Ciertos empleados, por ejemplo, pueden sentirse amenazados por la introducción de nuevos procesos de trabajo automatizados que completan tareas que antes eran manuales; necesitan estar seguros de que la transformación los ayudará, no los obstaculizará.

6. 4 Hábitos de los Titanes de la Transformación Digital

Joel Beasley, autor de Modern CTO y presentador del podcast de liderazgo tecnológico superior del mismo nombre, brindó un desglose de los hábitos comunes que las organizaciones exitosas muestran casi universalmente en sus transformaciones digitales.

• La cultura adecuada: diseñe una cultura que acepte el cambio y esté dispuesta a adoptar las nuevas tecnologías que un proyecto de transformación digital traerá a una empresa. Determine si tiene una cultura que acepta el cambio o si primero necesita trabajar hacia esa cultura.
• Empoderar a las personas: permitir que los empleados prosperen en un entorno en el que puedan volverse más valiosos; tanto a nivel personal como a la organización.
• Humilde y orientado a los resultados: la transformación digital es un proceso largo. Manténgase enfocado en las metas establecidas y mantenga un ojo en el futuro. Los tomadores de decisiones deben preguntarse en quién invertir para el futuro.
• Visión y disciplina: La disciplina es la capacidad de aferrarse a su visión. Esto se aplica a cada etapa del proceso DX: consistencia sobre intensidad.

7. Evitar los baches en su viaje de transformación digital

Matt Urmston, vicepresidente de ingenieros de ventas mundiales de StorageCraft , presentó una sesión de trabajo sobre los obstáculos comunes que enfrentan las empresas con sus transformaciones digitales. Una cantidad alarmante de organizaciones no cumple con las expectativas al ejecutar sus estrategias de DX, a menudo porque no cuentan con un plan integral para el éxito. Los baches clave son:

• Miedo al cambio: el personal puede ser reacio a cambiar las formas existentes o temer que los procesos automatizados puedan amenazar su posición.
• Falta de educación: los empleados que no se han incorporado completamente a los nuevos sistemas se sentirán frustrados porque la transformación digital no está beneficiando su trabajo diario.
• Delitos cibernéticos: una violación de datos puede ser desastrosa para una pequeña empresa, y la frecuencia y la gravedad de los ataques cibernéticos están aumentando entre las pymes. Tener una buena defensa contra el cibercrimen es una prioridad.
• El punto de partida: Tenga una hoja de ruta clara y comprensible para su transformación digital. Demasiado, demasiado pronto puede obstaculizar el proyecto: tenga hitos y metas alcanzables.
• No abordar la escalabilidad: muchas pymes utilizan soluciones en la nube porque son excepcionalmente escalables para las necesidades de una empresa. Es común que una pequeña empresa gaste de más en servidores que no necesita y termine perjudicando significativamente sus resultados. Si no está seguro de cómo escalar sus servicios correctamente, asegúrese de hablar con un experto que pueda recomendarle lo que necesita.
• Rápido aumento en el costo del tiempo de inactividad y la pérdida de datos: el tiempo de inactividad es costoso y doloroso, especialmente para las PYMES que no pueden permitirse perder capacidad operativa. Es imprescindible contar con un plan para la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio.

Las empresas que se extralimitan descubren que no pueden hacer frente a la letanía de nuevos desafíos que deben gestionarse en una empresa recién digitalizada; en concreto, los de ciberseguridad, gestión del cambio y formación.

8. Negocios en la Era Social. ¿Estás listo para ir en línea?

Jeff Rodgers, especialista sénior en marketing de ES99, y Alex Locke, supervisor de cuentas de ES99 , dirigieron su presentación a las PYMES que buscan incorporar estrategias de redes sociales en sus planes de marketing.

Como muchos responsables de la toma de decisiones saben, tener presencia en las redes sociales es uno de los pilares clave de los esfuerzos de marketing de las empresas modernas. Aquí hay algunos puntos clave de la ruptura:

• Habilitación de ventas: Vender directamente a través de canales sociales es una tendencia creciente. Las plataformas como las Historias de Facebook y las Historias de Instagram le permiten cerrar la brecha entre la consideración y la compra, acortando drásticamente el embudo de ventas.
• Inteligencia artificial y aprendizaje automático: el compromiso predictivo y la IA cambian la forma en que podemos aprovechar las redes sociales para el marketing con bots de chat; mensajería automatizada; y pruebas A/B de aprendizaje automático.
• Proporcionar valor: un gran compromiso proviene de un gran contenido. El marketing en redes sociales depende de la entrega de valor antes de solicitar negocios.

9. ¿Qué harás cuando ocurra un desastre? Una demostración de continuidad del negocio

Eric Torres, gerente de desarrollo de canales de Datto , dio su sesión de trabajo sobre la continuidad del negocio, un tema que ha cobrado impulso en los últimos años debido a las crecientes amenazas cibernéticas en el espacio de las pequeñas empresas.

• Las personas son la mayor amenaza para la seguridad de una empresa y una higiene cibernética deficiente puede costarle enormes pérdidas a una organización.
• El ransomware es un problema apremiante: las pymes pagaron un total de más de 700 millones de dólares solo el año pasado. Las computadoras infectadas llevan al personal a posiciones incómodas de toma de decisiones, en las que a menudo pagan.
• El tiempo de inactividad causado por los ataques cibernéticos es increíblemente costoso, ya que el 80 % de las pymes pierde un promedio de $20 000 por cada hora de tiempo de inactividad.
• Tener una estrategia de recuperación ante desastres es una prioridad para las organizaciones que se están transformando digitalmente.
• Las PYMES confían con mayor frecuencia en los datos almacenados en la nube para restaurar sus datos después de infracciones importantes.
• Las empresas buscan la transformación digital a gran escala. Con esto vienen amenazas cibernéticas prominentes, lo que significa que es esencial un plan integral para la seguridad de los datos, la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio.

10. Acelere el desarrollo de aplicaciones de nivel empresarial con Mendix

Jeffrey Goldberg, evangelista sénior de plataformas en Mendix, hizo una demostración en vivo de la plataforma de aplicaciones de bajo código.

• Ahorro de costos: las PYMES pueden desarrollar soluciones para toda la empresa para los procesos del lugar de trabajo a una fracción del costo de contratar a un desarrollador de software profesional para construir desde cero.
• Más participación: las plataformas de código bajo como Mendix permiten que los profesionales de negocios enfocados en soluciones participen activamente en el proceso de desarrollo de aplicaciones.
• El auge de los desarrolladores ciudadanos: cerrar la brecha entre los desarrolladores full-stack, los ingenieros comerciales y los analistas comerciales sin interrumpir los ciclos de DevOps existentes.
• Agilidad: Cada aspecto del desarrollo de software es más rápido. Las aplicaciones se pueden crear más rápido, los comentarios se reciben de inmediato, lo que permite a los desarrolladores responder rápidamente a cualquier cambio deseado. Esto es lo opuesto a entregar un proyecto para ser desarrollado, solo para recibir una construcción más adelante que no se alinea con los objetivos del proyecto.
• PaaS: Porque Mendix corre en la nube; las copias de seguridad y el equilibrio de carga se pueden administrar a través de su modelo de plataforma como servicio, con la ventaja adicional de que las capacidades de hardware e infraestructura son mucho menos preocupantes.

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