¿Cuál es el proceso para ensamblar nuestra pila de tecnología?

Para muchas PYMES, puede ser un negocio complicado familiarizarse con una pila de tecnología.

En los últimos años, hemos visto un cambio dramático en las pequeñas y medianas empresas que adoptan servicios administrados o estrategias personales para sus transformaciones digitales.

Esto significa intentar navegar por el complejo mundo de la digitalización, junto con todas sus siglas.

Pero, ¿cómo sabe si la pila de tecnología que le ofrecen es adecuada para usted?

¿Cómo sabe si las soluciones que está a punto de instalar cumplen con el estándar que debe esperar?

Afortunadamente, aquí en Impact hemos visto prácticamente todo lo que la industria de servicios gestionados tiene para ofrecernos.

Esperamos poder utilizar esa experiencia para impartirle algunos conocimientos útiles en su escapada digital.

Como la gran mayoría de nuestros clientes, también somos una pyme, lo que creemos que nos brinda una perspectiva única sobre lo que las pequeñas y medianas empresas esperan de sus transformaciones digitales.

Así que hoy vamos a echar un vistazo exactamente a lo que se incluye en una pila de tecnología y por qué puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

¿Qué hace que una pila de tecnología?

Una pila de tecnología comprende las soluciones que impulsarán su transformación digital.

Cuando mira su pila o considera lo que ofrece un proveedor de servicios, generalmente encontrará que hay algunas áreas vitales que reciben un recurso significativo:

• Servicios de TI y en la nube: supervisión de la infraestructura de red y almacenamiento en la nube, lo que garantiza que tenga un sistema de TI bien engrasado
• Ciberseguridad: proteger su red al máximo en un clima cibernético cada vez más hostil
• Optimización de procesos: eliminando redundancias y mejorando los procesos de trabajo a través de soluciones como la automatización
• Marketing: use iniciativas digitales para impulsar su negocio en línea y obtener esos clientes potenciales tan importantes

Lo que se incluye en estas pilas es de vital importancia para usted y su organización: no es bueno suscribirse a una serie de nuevas tecnologías si son mediocres y no benefician claramente a su empresa.

¿Cómo ha evolucionado la pila de tecnología de Impact?

En Impact hemos estado creciendo y adaptando nuestra pila de tecnología durante más de una década.

Debido a esto, hemos podido evolucionar la pila según lo que creemos que es mejor para nuestros clientes.

Esta experiencia significa que nuestra pila ha sido cuidadosamente curada y años en desarrollo.

No tenemos mucha rotación con socios y tampoco tenemos socios superpuestos para nuestros servicios.

Esto se debe a que hemos pasado años de prueba y error examinando las mejores herramientas para el trabajo.

En 2019, Channel Futures clasificó a Impact como el ^28.º mejor MSP del mundo, por lo que esperamos poder dar una idea de lo que hace que un proveedor de servicios administrados tenga éxito a los ojos de nuestros clientes.

Comprender su proceso

Si está considerando usar un MSP para proporcionar su pila de tecnología, definitivamente vale la pena obtener una comprensión profunda de lo que se hizo para crear su pila.

Por ejemplo, ¿utilizan una variedad de proveedores para brindar sus soluciones? ¿O usan los mismos socios en todos los ámbitos?

A menudo encontrará que un MSP que ha dedicado mucho tiempo a curar su pila de tecnología normalmente tendrá muchos socios diferentes para sus soluciones.

Esto se debe simplemente a que para cada solución, por lo general, existe la mejor opción en su clase, a diferencia de un enfoque polivalente que utiliza un socio para varias soluciones muy distintas.

Como ejemplo de esto, mira cuántos socios tecnológicos tenemos en Impact.

La razón por la que tenemos tantos socios dedicados para cada servicio es porque estamos decididos a utilizar a los mejores candidatos para el trabajo de nuestros clientes.

Tome la seguridad por ejemplo; Para cada aspecto de nuestra oferta de ciberseguridad, tenemos un socio cuidadosamente seleccionado que creemos que es el mejor para el trabajo:

• KnowBe4: Gestión de formación en concienciación sobre seguridad
• Cisco Meraki: gestión de redes y dispositivos móviles
• Proofpoint: servicios avanzados de filtrado de spam
• SentinelOne: sistema de seguridad antivirus de próxima generación
• CloudFlare: cortafuegos de aplicaciones web
• CodeGuard: servicio de copia de seguridad y restauración de sitios web
• DigiCert: Certificados digitales seguros
• Duo: herramienta de autenticación de dos factores
• JumpCloud: Active Directory-as-a-service y proveedor de gestión de identidades
• Passportal: portal de gestión de contraseñas

Este tipo de oferta es lo que la mayoría de las PYMES deberían esperar de sus paquetes de servicios, ya sea seguridad, TI u optimización de procesos.

Simplemente pon; desea las mejores soluciones para el trabajo.

¿Qué características tendrá un buen stack tecnológico?

Esto es, por supuesto, lo que la mayoría de los tomadores de decisiones querrán saber.

La transformación digital es un panorama difícil de navegar, y la mayoría de los ejecutivos confían en los MSP para guiar sus viajes digitales.

Tamaño mediano, crecimiento rápido

La mayoría de nuestros clientes son empresas medianas con rápido crecimiento. Como una PYME de rápido crecimiento, enfrentamos muchos de los mismos desafíos que enfrentan nuestros clientes.

Ya sea reduciendo o actualizando su red, implementando nuevas medidas de seguridad o automatizando procesos de trabajo, entendemos estos obstáculos porque tenemos experiencia interna directa y de primera mano sobre ellos.

Esto se extiende a las soluciones que recomendamos que usen nuestros clientes: nunca ofrecemos nada a nuestros clientes que no usemos nosotros mismos. Practicamos lo que predicamos.

¿Cómo sé qué tipo de tecnología necesito?

La respuesta simple a esto es establecer una evaluación comercial.

Esta es la fase en la que discutirá sus objetivos comerciales y cualquier estrategia existente.

El MSP debe completar una auditoría integral de la infraestructura y las tecnologías de su red y poder hacer recomendaciones por usted.

También entrevistarán a las partes interesadas y los empleados clave y realizarán un análisis competitivo para comprender lo que necesita para llegar a su destino.

Sensación local

En Impact, tenemos un enfoque local para nuestras operaciones.

Lo que queremos decir con esto es que ponemos un gran énfasis en las reuniones cara a cara, llamadas rápidas y una relación positiva con nuestros clientes.

Nuestra posición es que funciona mucho mejor tanto para nosotros como para nuestros clientes si podemos trabajar tan de cerca como nos necesitan.

En lo que respecta a la pila de tecnología para nuestros clientes, es mucho más fácil para nosotros determinar exactamente lo que necesitan cuando hemos establecido una relación cercana.

Las relaciones de servicios administrados duran mucho tiempo, por lo que es vital para las PYMES tener un socio que entienda a su empresa de adentro hacia afuera y sepa qué soluciones son de su interés.

comida para llevar

• Espere que una pila de tecnología de calidad haya sido curada durante muchos años
• Los MSP de calidad suelen tener una gran variedad de proveedores asociados, cada uno de los cuales ofrece la mejor solución de su clase para esa tarea en particular (antivirus, alojamiento en la nube, desarrollo rápido de aplicaciones, etc.)
• Los MSP de las pymes suelen ser buenos candidatos porque tienen muchas experiencias comunes con los clientes y han utilizado las soluciones ellos mismos. Los MSP más grandes pueden enfrentar dificultades relacionadas con las PYMES
• Asegúrese de establecer una asociación con un MSP que se preocupe por el éxito de su transformación digital. Una relación sólida ayuda a ambas partes a comprender completamente cómo lograr sus objetivos.

Si desea tomar el control total de sus iniciativas de transformación digital e impulsar su negocio hacia el éxito, hable con uno de nuestros expertos sobre sus necesidades de TI.