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Secretos del marketing de influencers revelados: ¿puede aumentar las conversiones?
Publicado: 2023-08-07
Cada especialista en marketing posee estrategias distintas, pero para impulsar verdaderamente las conversiones con el marketing de influencers, es crucial adaptarse y evolucionar.
Si bien muchos se adhieren a los modelos tradicionales, modificando las prácticas para satisfacer diversos proyectos y necesidades, este enfoque puede verse limitado si no se incorporan técnicas de marketing emergentes.
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Con las tendencias digitales actuales, el marketing de influencers se destaca como un excelente ejemplo. Las redes sociales han sido un incondicional de la promoción durante años. La coyuntura en la que se cruza con la publicidad de patrocinio convencional ofrece un gran potencial.
Adoptar esta fusión es vital, pero muchos todavía luchan con su aplicación en sus esfuerzos promocionales.
¿Por qué marketing de influencers?
Las empresas siguen cometiendo el mismo error una y otra vez: descubren una estrategia de generación de tráfico (en la gran mayoría de los casos es la búsqueda de Google) que les funciona, comienzan a crecer exponencialmente y luego, en lugar de reinvertir en descubrir más oportunidades de crecimiento, siguen alimentándose de eso. única fuente hasta que deja de funcionar para ellos.
A diferencia de lo que la mayoría de los vendedores en línea pueden pensar, la búsqueda de Google no es la única fuente de tráfico y conocimiento. Hay más formas de generar clics y ventas:
- Boca a boca;
- Correo de propaganda;
- Marketing por correo electrónico, etc
El poder del boca a boca nunca debe subestimarse. La gente le compra a la gente ya través de la recomendación de la gente. Ahí es donde entra en juego el poder del marketing de influencers.
El marketing de influencers es esencialmente la forma más nueva de respaldo de celebridades. Todos recordamos estar sentados el sábado por la mañana y ver un comercial de Proactive en la pantalla, con una actriz de la lista A de piel impecable que intenta convencernos de que tuvo un problema con el acné en algún momento en el pasado.
Piense en el marketing de influencers como una versión más sencilla y realista de esa idea. Está tomando el equivalente de celebridades en el ámbito digital (YouTubers, estrellas de las redes sociales, blogueros, etc.) y haciendo que pongan su marca en el centro de atención. Te respaldan ante sus fanáticos, que pueden ser literalmente millones, y tú obtienes los beneficios.
El mayor de esos beneficios es crear una base de clientes sólida y confiable. Esa base incluye a los influencers que has logrado enganchar. Es una relación mutuamente beneficiosa que puede aumentar enormemente sus conversiones.
Cómo impulsar las conversiones con el marketing de influencers
Ahora que comprende por qué el marketing de influencers es tan bueno, podemos comenzar a buscar formas de incorporarlo en sus campañas y hacer que esas conversiones realmente crezcan. Estos no son de ninguna manera exhaustivos, pero considérelos su punto de partida. No pasará mucho tiempo antes de que comience a ver los resultados y pueda aprovecharlos.
Conoce bien a tus influencers
Embarcarse en el viaje del marketing de influencers sin una comprensión clara de su público objetivo es como navegar sin brújula.
Es crucial, antes de que comience cualquier campaña, comprender profundamente la demografía a la que pretende atraer. Es más que solo conocer sus identificadores básicos como edad, sexo, educación y niveles de ingresos.
Se trata de profundizar en las complejidades de sus deseos, las soluciones que buscan y, a veces, identificar necesidades que ni siquiera ellos mismos han reconocido.
Esta comprensión profundamente arraigada forma la base del marketing de influencers eficaz. Después de todo, si no comprende el latido del corazón de su audiencia, ¿cómo puede esperar que un influencer resuene con ellos en su nombre?
¿Quiénes te ven YouTube? ¿Prefieren Netflix o Hulu? ¿Usan Tumblr? ¿Reddit? ¿Facebook? Snapchat? ¿Instagram? ¿Les gustan más los perros o los gatos? ¿Le ponen rancho a su pizza?
Puede parecer una exageración, pero cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más directa será tu trayectoria a la hora de encontrar al influencer perfecto para llegar a ellos.
Hablar con su audiencia es casi siempre el primer paso para comprenderlos mejor. Siempre he sido un defensor de las herramientas de encuestas para ayudarlo a comprender mejor su comunidad de nicho.
Además, las encuestas brindan muchas oportunidades más allá de la investigación de audiencia obvia. Por ejemplo, los usa para establecer conexiones con personas influyentes (proporcionándoles varios beneficios a cambio de realizar la encuesta).
Y luego, puede convertir los resultados en un sólido activo de marca vinculable e invitar a todos los influencers participantes a correr la voz. Eso es lo que Moz ha estado haciendo, con bastante éxito, con sus "Factores de clasificación del motor de búsqueda":
- Invitar a personas influyentes de nicho a participar
- Enumere a esos influencers como colaboradores en la página de destino
- Genere confianza y convierta su marca en el centro de conocimiento de nicho que, a su vez, genera más conversiones porque los compradores ahora saben a quién le están comprando:
Herramienta destacada : sé que existen algunas herramientas de topografía obvias, pero recientemente descubrí Wyzerr, que probablemente sea nuevo para la mayoría de los lectores. Le permite crear divertidos cuestionarios interactivos que son realmente agradables de realizar, por lo que es probable que obtenga muchas más respuestas con él:
Elabore una estrategia de recompensas flexible y eficaz
Acabo de mencionar las ventajas anteriores y esto es algo en lo que debe pensar detenidamente.
Muchas empresas se me acercan todos los días: me invitan a revisar sus herramientas, participar en entrevistas con expertos y competir en sus encuestas. Lamentablemente, hay muy pocas empresas que realmente obtienen la parte "gratificante".
No me malinterpreten: no todos los influencers insistirán en ser recompensados. La mayoría de ellos simplemente querrán que seas cortés. A nadie le gusta ser utilizado. Nunca exijas.
Es por eso que enfaticé ser flexible en el encabezado anterior. No vayas a cada influencer con el mismo enfoque estándar: algunos de los influencers querrán que les pagues, mientras que otros se ofenderán cuando les ofrezcas un pago. Algunas posibles ventajas incluyen:
- Acceso exclusivo a su herramienta;
- Viaje gratis a su conferencia o reunión;
- La oportunidad de aparecer junto con otros influyentes destacados de nicho, etc.
No pierda la oportunidad de agradecer a sus personas influyentes después de que finalice su campaña. Simplemente enviar una tarjeta de agradecimiento o una tarjeta de cupón de marca puede ser muy útil. Puede muy rentable también. La fotografía de archivo puede ser gratuita (aquí hay una buena lista) y diseñar una tarjeta es fácil con sitios como Canva.
Recuerde que un aviso adecuado de "Gracias" es otra oportunidad para involucrar a esas personas influyentes en compartir su marca. Como ejemplo, aquí estoy compartiendo la canasta de regalos de Buzzsumo porque estaba realmente sorprendida y emocionada:
Habrá diferentes recompensas para diferentes personas influyentes, por lo que debe haber una herramienta que pueda ayudarlo a administrar el proceso correctamente. Salesmate ayuda a organizar y escalar la incorporación de personas influyentes. Le permite ver claramente en qué etapa de incorporación de influencers se encuentran sus gerentes y qué funciona para diferentes influencers en términos de incentivos:
Salesmate también se integra bien con todas mis aplicaciones favoritas, por lo que es bueno poder mantener todo bajo un mismo techo.
Nota importante : cuando trabaje en su estrategia de recompensas, tenga en cuenta los aspectos legales del respaldo en línea. Kerry O'Shea Gorgone dio un resumen sólido de las revelaciones que los influencers deberían usar al respaldar a alguien en línea:
Aprende el poder de los microinfluencers
No tienes que estar siempre buscando conseguir al tipo que tiene un millón de seguidores en Twitter para promocionar tu marca. ¿Qué tal la chica con 100k? ¿O esa bloguera adolescente que ha logrado generar ingresos publicitarios constantes a través de su blog de belleza? Los influencers vienen en todos los tamaños, y ahí es donde entran los micro-influencers.
No tienen el alcance de los expertos en redes sociales más populares, pero tienen una audiencia dedicada y, a menudo, son más fáciles de asegurar. Además, puede construir una relación con ellos que va más allá del simple vendedor/talento.
¡Todo se reduce a qué tan comprometida está su comunidad en lugar de cuántos seguidores han logrado construir!
Herramientas como Klear y Twitonomy te ayudarán a descubrir y analizar el alcance de los (micro)influencers de nicho. Ambos trabajan para Twitter. Aquí hay más formas de descubrir personas influyentes más allá de Twitter.
También es posible que desee aumentar su participación en las redes sociales invirtiendo en anuncios de Facebook y dirigirse a los seguidores de sus personas influyentes. Se asegurará de generar muchos más clientes potenciales a partir de su campaña publicitaria si incorpora la identidad de sus personas influyentes (logotipos, imágenes) en su publicidad gráfica. Por supuesto, primero debe obtener el permiso de las personas influyentes.
Esta tabla ofrece una forma concisa de comparar y contrastar los atributos de macroinfluencers y microinfluencers, lo que permite a los especialistas en marketing tomar decisiones informadas en función de los objetivos y el presupuesto de su campaña:
| Aspecto | Macro-influencers | Microinfluencers |
|---|
| Número de seguidores | Alto (a menudo en millones) | Moderado (típicamente entre 10,000 y 500,000) |
| Facilidad de compromiso | Puede ser más difícil de asegurar debido a la alta demanda y los horarios ocupados | A menudo es más fácil acercarse y colaborar con |
| Nivel de compromiso de la audiencia | Podría ser menor debido a la audiencia amplia y diversa | Por lo general, más alto con una audiencia más dedicada y de nicho |
| Costo de colaboración | Generalmente más alto, a menudo requiere presupuestos significativos | Más asequible, que ofrece un mejor ROI para campañas más pequeñas |
| Longevidad de la relación | Podría ser más transaccional; campañas puntuales | Potencial para asociaciones y colaboraciones a largo plazo |
Apunta más alto: concéntrate en generar lealtad
La lealtad a la marca siempre es imprescindible, y el marketing de influencers realmente te ayuda a construirla. Ya tienen una relación con su audiencia y te están presentando como alguien de confianza dentro de esa relación.
Los estás alcanzando a través de alguien que ya saben que pueden y deben escuchar. Si puede demostrarles que probar su marca fue una decisión positiva, entonces tiene la oportunidad de engancharlos de por vida.
La campaña de marketing de influencers no debería centrarse realmente en el ROI real (conversiones o ventas). Hay mucho más: el objetivo a largo plazo debe ser generar confianza, lo que siempre resulta en un aumento natural de las conversiones.
Crear un programa de embajadores de marca es una extensión natural y un objetivo de una campaña de marketing de influencers.
Jeff Bullas (hablando de personas influyentes) hizo un desglose increíble de cómo puedes usar embajadores de marca utilizando contenido visual.
Conclusión
En el vasto ámbito del marketing, hay una gran variedad de estrategias para impulsar nuestras marcas al centro de atención. ¿El objetivo final? Conversiones.
Este fin último puede, en ocasiones, nublar nuestra visión, haciéndonos perder de vista los intrincados pasos que conducen a esta culminación.
Al segmentar nuestras estrategias y comprender el rol único de cada fragmento, obtenemos una perspectiva más clara de toda la campaña.
El marketing de influencers, con su intrincada dinámica, juega un papel fundamental en las estrategias promocionales contemporáneas. Es como un puente que vincula a la perfección las marcas con audiencias proactivas y profundamente comprometidas.
Si bien es posible que no encapsule todo el ecosistema de marketing, visualícelo como el condimento crucial que enriquece el perfil de sabor de un plato. Su importancia estratégica no puede dejarse de lado.
Cuando se integra adecuadamente dentro del lienzo de marketing integral y se complementa con una selección meticulosa de las personas influyentes adecuadas, existe un potencial innegable para disparar las tasas de conversión.
Este enfoque ofrece a las marcas un punto de contacto genuino y resonante, creando un impacto profundo precisamente donde el mensaje de una marca necesita ese impulso adicional.
¿Tiene algún consejo para usar el marketing de influencers para aumentar las conversiones? ¡Cuéntanos en los comentarios!
Foto de influencer a través de Shutterstock
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