Conciencia de marca: ¿qué es y cómo pueden las redes sociales ayudarla a crecer?

El conocimiento de la marca es la forma en que una empresa se presenta a los clientes potenciales. El marketing en redes sociales ha cambiado la forma en que los clientes interactúan con las empresas o las marcas. En la era digital en la que vivimos actualmente, casi todo el mundo posee un dispositivo inteligente (teléfono inteligente, tableta, reloj inteligente, etc.) que han acercado más que nunca a las empresas y a sus clientes. Las nuevas audiencias conocen continuamente su negocio a través de las redes sociales.

Cada empresa tiene al menos una página de redes sociales que utiliza para llegar a sus clientes. Pero la pregunta es cómo lo estás haciendo. ¿Es una cartelera en línea? ¿O simplemente está trasladando su publicidad tradicional a las redes sociales? ¿Qué más puede hacer para aumentar el conocimiento de la marca de su negocio?

¿Qué es el conocimiento de la marca?

El conocimiento de la marca es cuando su público objetivo conoce la existencia de su marca, sus valores y sus productos. Genera impresiones sobre los valores de su marca y la voz de la marca. Con muchas marcas compitiendo para llegar a la audiencia, su estrategia de marketing debería poder crear una percepción positiva de la marca y agregar valor a la marca. Crear conciencia de su marca aumentará el recuerdo de la marca y la confianza en la marca.

El primer paso para crear conciencia de marca es hacerle saber a la audiencia potencial que estás ahí afuera. Puede que no parezca mucho, pero generar conciencia de marca es la base de sus estrategias de marketing. Sin primero crear conciencia de marca, no puede involucrar a su audiencia para contarles sobre su negocio. Una vez que el público objetivo conoce su marca, el siguiente paso es generar reconocimiento de marca y convertir a los clientes potenciales en oportunidades comerciales.

¿Qué es el reconocimiento de marca?

El reconocimiento de marca es cuando su audiencia identifica su marca entre su competencia. Es posible que no estén considerando hacer negocios con usted o que en algún momento ni siquiera sepan lo que ofrece. Pero, en esta etapa, definitivamente conocen su marca, ya sea el logotipo, el nombre o el eslogan que haya utilizado. Dada la opción de seleccionar un producto entre dos marcas, existe una buena posibilidad de que la audiencia elija la marca que reconoce.

La importancia de la conciencia de marca

Una fuerte conciencia de marca es importante en el marketing digital. Hace que tu público objetivo te elija a ti por encima de tu competencia. Echemos un vistazo a algunas razones por las que el reconocimiento de marca es importante.

Ventas incrementadas

Como mencionamos anteriormente, los clientes prefieren comprar de una marca que conocen en lugar de una marca desconocida. Los consumidores confían en la familiaridad cuando hacen compras. Por lo tanto, el conocimiento de la marca conducirá a generar más ingresos.

Conexión emocional

Una marca familiar genera confianza y buenas impresiones. Esta conexión emocional creada con el conocimiento de su marca por parte del consumidor alentará a los clientes que pagan a hacer negocios con usted.

La lealtad del cliente

Con la conexión emocional, una marca obtiene otra ventaja; la lealtad del cliente. Un cliente leal volvería a su marca por otro negocio. También es un signo de satisfacción del cliente. Y hay una buena posibilidad de que recomienden su marca a nuevos clientes.

Adquisición a través de referencias

Como dijimos, los clientes leales recomendarán una marca a sus pares. Las personas confían en las recomendaciones de un amigo y esto creará más oportunidades para aumentar el conocimiento de la marca. A su vez, esto conducirá a generar más ingresos.

¿Cómo pueden las redes sociales ayudar a crecer?

Una marca exitosa tendrá una presencia dominante en las redes sociales. Hay muchas conversaciones en varias plataformas de redes sociales y algunas de ellas son sobre su marca. Escucharlos lo ayudará a medir el conocimiento de la marca de su negocio en las redes sociales. Le dará una mejor comprensión de lo que está haciendo bien y en lo que puede mejorar. Aquí hay algunos consejos para crear conciencia de marca en las redes sociales.

Plataforma correcta y contenido correcto

Debe seleccionar cuál es la plataforma de redes sociales adecuada para su negocio. Solo unas pocas plataformas de redes sociales funcionarán para usted. Si eres una firma de contabilidad, LinkedIn será tu mejor opción y TikTok sería la peor plataforma para ti. Además de la plataforma, debe asegurarse de crear el contenido adecuado para cada una de sus plataformas. La creación de contenido específico adecuado para cada plataforma, como publicaciones cortas para Twitter, contenido más largo con imágenes para Facebook o imágenes de alta calidad con subtítulos para Instagram, será muy útil para aumentar la conciencia de marca de su empresa.

Interactuar con su audiencia

A tu audiencia le encantará cuando interactúes con ellos. Construirá una conexión emocional que conduce a la lealtad del cliente. Responda a su audiencia y tendencias. Sus respuestas pueden ser divertidas e ingeniosas, pero deben reflejar su marca y profesionalismo. Es esencial construir y mantener una relación saludable con sus clientes en las redes sociales.

Además, crear contenido atractivo y alentar a su audiencia a compartir su contenido difundirá y aumentará el conocimiento de la marca. Los consumidores más jóvenes son más activos en las redes sociales e involucrarlos a través de un concurso de redes sociales o programas de referencia hará maravillas para aumentar el conocimiento de la marca.

Medir y promover

Medir el conocimiento de la marca es necesario para evaluar la efectividad de sus campañas de conocimiento de la marca. Analice las estadísticas de participación de su contenido y realice ajustes. Use el análisis de su sitio web para medir el conocimiento de la marca a través del tráfico de referencia y sus orígenes. Con estas métricas, podrá identificar oportunidades de promoción de marca. Con el alto nivel de competitividad, es necesario utilizar la promoción y la publicidad pagas para crear conciencia de marca. Esto lo ayudará a llegar a nuevas audiencias aumentando el conocimiento de la marca de su negocio.

Estrategias de reconocimiento de marca

El alcance orgánico del reconocimiento de marca es limitado. Para crear conciencia de marca, una empresa debe participar en una campaña de conciencia de marca bien planificada. Identificar los canales de las redes sociales, su público objetivo y el tipo de contenido a utilizar ayudará a mejorar el conocimiento de la marca. Su campaña de reconocimiento de marca debe hacer que su marca se convierta en un nombre familiar. Aquí hay 6 características que debe considerar para su estrategia de reconocimiento de marca.

Blog de invitados

Los blogs de invitados o las publicaciones de invitados son una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca. Puede aprovechar el tráfico ya generado por otro sitio web para obtener una mayor conciencia de marca para su empresa.

Pruebe el marketing conjunto

Únete a otra marca que ya tenga una gran audiencia. Este tipo de asociación de marca es especialmente útil para que las marcas emergentes creen conciencia de marca. Pero si eres una marca ya establecida, usa esto como una oportunidad para llegar a una nueva audiencia.

Publicidad en todas partes

Esto puede costarle mucho dinero, pero es necesario si desea aumentar el conocimiento de la marca. Ejecutar campañas publicitarias generará más visibilidad para tu marca. Cuanta más visibilidad obtienes, más conciencia de marca genera.

Rostro de la Marca

El marketing de influencers es una de las formas más efectivas de crear conciencia de marca. Atraer personas influyentes digitales con una base de seguidores más grande puede aumentar el conocimiento de la marca. También puede contratar a un portavoz para que se convierta en la cara de su marca. Otra forma de generar conciencia de marca es usar una mascota como la cara de su marca.

Un símbolo para representarte

Crear una imagen simple pero única o un símbolo que represente su marca puede ser una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca. Mira Nike o Apple. La simple marca de verificación o la manzana mordida es reconocida por la mayor parte del mundo.

Un eslogan corto y pegadizo

Comprimir toda la imagen y los servicios de su marca en una oración corta es un desafío. Pero si se hace bien, será una de las mejores maneras de generar conciencia de su marca. El eslogan de Nike “Just do it” es un gran ejemplo de esto.

Conclusión

El conocimiento de la marca es uno de los elementos clave de un negocio exitoso en el mundo digital. Afecta a muchos aspectos de sus esfuerzos de marketing. Desde la generación de clientes potenciales hasta la adquisición de clientes y la generación de ingresos, el conocimiento de la marca sienta las bases para todo esto.