Del riesgo a la recompensa: priorizar la seguridad de la marca para el éxito en las redes sociales
Publicado: 2023-09-09Muchas marcas están considerando aprovechar una nueva oportunidad de marketing ahora mismo con el debut de la nueva plataforma de texto de Instagram, Threads. Una de las razones por las que Threads es un rival atractivo para Twitter, o X como se lo conoce ahora, es que ofrece a los anunciantes pautas comunitarias y de seguridad de marca mucho más claras.
A medida que surgen nuevas plataformas de redes sociales como Threads, los especialistas en marketing deben considerar si son una opción viable para conectarse con audiencias nuevas o diferentes. Pero antes de lanzarse a la aplicación más nueva y de moda, debe considerar las oportunidades y los riesgos de publicar y anunciar allí y lo que el lanzamiento en esa plataforma podría significar para su audiencia.
Siempre debes tener en cuenta la reputación de tu marca cuando realizas acciones en línea, ya sea saltar a una nueva plataforma o correr el riesgo de publicar anuncios en Twitter. Con la estrategia de seguridad de marca adecuada, puede garantizar que sus anuncios y mensajes de marca aparezcan en entornos que coincidan con los valores de su marca, manteniendo una imagen positiva de la empresa y generando confianza con sus clientes.
La mejor defensa es un buen ataque: incorporar la seguridad de marca en su estrategia
Cuando hablamos de seguridad de marca en las redes sociales, normalmente pensamos en las medidas que toman los especialistas en marketing para proteger a la empresa de la mala prensa o los comentarios negativos. Eso es una parte, pero las consideraciones de seguridad de la marca también se aplican a las nuevas oportunidades de marketing para atraer o retener clientes y mejorar el rendimiento de los anuncios.
Los consumidores son cada vez más conscientes de lo que representan las marcas con las que interactúan y esperan que las empresas a las que compran se alineen con su ética y valores.
Es más probable que los consumidores apoyen las marcas que perciben como seguras y responsables, por lo que le conviene evitar la colocación de anuncios que puedan combinarse con contenido controvertido u ofensivo que pueda ofender o alienar a los clientes. Dar prioridad a la seguridad de la marca puede ayudarle a proteger su base de clientes existente y mantener relaciones sólidas con su audiencia fomentando la confianza y la lealtad.
Colocar anuncios en entornos seguros para la marca también puede hacer que sus campañas publicitarias sean más efectivas al garantizar que su audiencia vea sus anuncios de la manera que usted planeó, en lugar de hacerlo junto a contenido que distraiga o sea inapropiado. Asegurarse de que su mensaje aparezca en el contexto correcto puede generar una mayor participación, tasas de clics y conversiones. También es menos probable que los anuncios que aparecen en entornos seguros sean bloqueados o ignorados.
La implementación de medidas de seguridad también reduce la probabilidad de que sus anuncios aparezcan en ubicaciones fraudulentas o no visibles. Con mejores métricas de visibilidad de los anuncios, puede obtener datos más precisos y confiables sobre el rendimiento de los anuncios. Una mayor visibilidad se traduce en un mejor retorno de la inversión (ROI) y una inversión publicitaria más eficiente.
Una batalla cuesta arriba: salvaguardar la salud de la marca
La seguridad de la marca es una parte esencial de cualquier estrategia publicitaria, pero mantener una presencia online segura se ha vuelto más difícil. A medida que surgen cada vez más preocupaciones sobre el contenido problemático en línea, los especialistas en marketing luchan por lograr el equilibrio adecuado entre maximizar la visibilidad y minimizar el riesgo.
Si a esto le sumamos un enorme entorno en línea lleno de contenido generado por el usuario que cambia constantemente, es un momento difícil para proteger su marca.
Fuente: Percepciones de los anunciantes/Gráficos de marketing
La desinformación en línea representa una gran amenaza para la seguridad de la marca. Para evitar ser asociado con información falsa o engañosa que pueda dañar la credibilidad de su marca, debe identificar y evitar ubicaciones en plataformas conocidas por difundir información errónea. Si bien todas las plataformas de redes sociales tienen este problema hasta cierto punto, las plataformas que carecen de pautas comunitarias sólidas o mantienen una plataforma abierta sin moderación ponen a los anunciantes en mayor riesgo.
Fuente: eMarketer
Si bien las plataformas de redes sociales permiten cada vez más a las marcas controlar dónde se colocan sus anuncios, es posible que las marcas carezcan de control total sobre dónde aparecen sus anuncios. Puede resultar complicado garantizar que los anuncios se muestren en entornos relevantes y seguros para la marca, y aparecer junto a contenido inapropiado o irrelevante siempre es una preocupación.
Cada marca tendrá un apetito de riesgo diferente, por lo que deberá evaluar cada plataforma en función de las necesidades específicas de su marca. Tampoco es un juego de una sola vez: una plataforma que pasa la prueba de detección ahora puede cambiar con el tiempo, así que preste atención a lo que está cambiando al evaluar el potencial de problemas.
El ritmo continúa: implementar medidas continuas de seguridad de marca
La buena noticia es que la mayoría de las principales plataformas de redes sociales comprenden la importancia de la seguridad de la marca para los anunciantes y cuentan con sus propias estrategias para proteger a las empresas que colocan anuncios en sus plataformas. Pero también hay pasos que puedes seguir para asegurarte de que la imagen online de tu marca esté lo más protegida posible:
Tecnologías avanzadas de colocación de anuncios: las herramientas sofisticadas de colocación de anuncios le permiten utilizar inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático para analizar el contenido y el contexto, asegurándose de que sus anuncios solo aparezcan en entornos apropiados y relevantes. Estas tecnologías pueden ayudar a minimizar el riesgo de mala colocación de anuncios en sitios web, plataformas o junto a contenido que podría ser perjudicial para la marca. Este año, Meta agregó controles de seguridad de marca para anuncios en Facebook e Instagram.
Fuente: Meta
Asociaciones de idoneidad y seguridad de marca: colaborar con socios de seguridad de marca y organizaciones de la industria como Interactive Advertising Bureau es una excelente manera de obtener acceso a las mejores prácticas, pautas y herramientas para proteger sus campañas publicitarias y su contenido de riesgos potenciales. También debes conocer a los socios de las plataformas de redes sociales en las que te anuncias: muchos de ellos toman sus propias medidas de seguridad de marca y pueden tener capacidades que puedes aprovechar para tu marca.
Fuente: TikTok
Monitoreo e informes proactivos: no siempre se pueden evitar problemas de seguridad de marca, pero implementar sistemas de monitoreo sólidos puede ayudarlo a identificar y abordar problemas en tiempo real. Al detectar y abordar rápidamente cualquier caso de mala colocación de anuncios, asociaciones de contenido inapropiado o actividades fraudulentas, puede evitar daños a la reputación de su marca y mantener una imagen de marca positiva. La mayoría de las empresas de gestión de redes sociales ofrecen herramientas de escucha social que puede configurar para estar atento a posibles problemas.
Fuente: Sprout Social
Auditorías y educación sobre seguridad de la marca: realizar auditorías periódicas de seguridad de la marca para evaluar las estrategias existentes e identificar áreas de mejora es crucial para cualquier marca. Al mantenerse actualizado con las tendencias, pautas y mejores prácticas de la industria, puede mantener a sus equipos informados sobre los riesgos y oportunidades emergentes en el panorama de la seguridad de la marca.
Si bien abordar las preocupaciones sobre la seguridad de la marca en diferentes plataformas sociales puede resultar frustrante para los especialistas en marketing, adoptar la seguridad de la marca puede ayudar a las marcas a evitar riesgos, proteger su reputación y construir conexiones más sólidas con las audiencias, todo lo cual conduce a una mejor publicidad en general.