Prominencia de la marca: estar en la cima de la mente en el momento adecuado

Sujan Patel

• 2 de marzo de 2023

Hay más opciones para el consumidor que nunca. Esto es cierto tanto para el comercio electrónico como para los productos tradicionales. Pero el 72% de los consumidores solo considerará hasta cuatro marcas al realizar una compra. Esta es la razón por la que la prominencia de la marca es tan esencial, para que pueda sobresalir del resto y formar parte de la lista de finalistas en el proceso de decisión del cliente.

¿Qué es la prominencia de marca?

La prominencia de la marca es un concepto esencial para entender en marketing. La prominencia de la marca se define como el grado en que los clientes piensan en su marca cuando están en medio de una decisión de compra.

Diferencia entre prominencia de marca y reconocimiento de marca

Puede parecer lo mismo que reconocimiento de marca, pero no lo es. La prominencia de la marca implica el conocimiento de la marca, pero es mucho más eficaz para generar nuevos clientes. Esto se debe a que el conocimiento de la marca puede ocurrir en cualquier parte del embudo de marketing, mientras que la prominencia de la marca ocurre en la parte inferior del embudo, donde ocurre la transacción.

El conocimiento de la marca solo representa cuánto está su producto en la mente de un consumidor cuando piensa en una categoría general. La prominencia de la marca significa que su mercado tiene razones específicas para preferir su marca sobre otra cuando en realidad entregan su dinero duramente ganado.

Este es uno de los principales diferenciadores entre las grandes marcas con nombres familiares y las marcas más pequeñas. Las grandes marcas a menudo tienen prominencia de marca, a diferencia de la mera conciencia, lo que hace que la mayoría de los clientes elijan su producto en lugar de la marca más pequeña.

Pero la descripción anterior simplemente araña la superficie. Para que su marca realmente se destaque, debe consolidarla en la mente de sus consumidores. Y eso es más fácil decirlo que hacerlo. Analicemos cómo en la sección de red:

¿7 formas de aumentar la prominencia de la marca en 2023?

Una buena metáfora de la prominencia de la marca es el sector inmobiliario. La mente de su cliente solo tiene cierto espacio, o bienes raíces, disponible para ciertas áreas de su vida. Esto significa que debe hacer que su marca sea memorable.

La investigación ha demostrado que las personas tienen diferentes recuerdos durante diferentes períodos de tiempo. Por lo tanto, las marcas necesitan una estrategia para crear recuerdos a más largo plazo para permanecer en la mente en el momento adecuado.

Un factor esencial en la memoria es la emoción. Cuantas más emociones, buenas o malas, se asocien con una idea, aumentará la retención. Las empresas deben aumentar el espacio de memoria que tienen en la mente de los consumidores mediante la creación de un marketing que evoque emociones y transmita los beneficios de la marca sobre los competidores.

1. Usa historias emocionales

Si la emoción es lo que crea recuerdos fuertes a largo plazo, entonces simplemente usar hechos y cifras no es suficiente. La gente compra basada en la emoción y luego justifica con lógica.

Una de las formas más eficientes de transmitir emociones es a través de historias. Los seres humanos han estado contando historias durante miles de años. Y las marcas inteligentes usan historias para atraer a su audiencia, comunicar el valor de la marca y ganar la lealtad del cliente.

Imagina dos comerciales diferentes para utensilios de cocina. El primer comercial simplemente muestra el producto y dice “Mejores precios, mejor calidad”. El segundo, sin embargo, utiliza la narración emocional. Muestra a una familia sentada alrededor de la mesa de la cena, riendo y compartiendo tiempo de calidad.

De los dos comerciales, ¿cuál es probable que recuerde un cliente que navega en línea o camina por el pasillo de la tienda? El comercial basado en una historia ganará, por supuesto.

2. Mantente constante

Haz todo lo que puedas para poner tu marca frente a los prospectos. Y no lo hagas solo una vez, sino una y otra vez. Cada vez que les recuerdas tu marca, fortaleces la conexión neuronal y haces que la recuerden más rápido.

Puede formar estas estructuras de memoria de varias maneras:

• Boletines : envíe correos electrónicos semanales o mensuales a sus suscriptores. Recuérdeles las características y beneficios de su marca.
• Anuncios de YouTube : dramatiza tu marca con videos altamente producidos. Toque acordes emocionales que contribuyan a la prominencia de la marca.
• Podcasts : demuestre que su empresa es experta en su espacio. Proporcione valor gratuito con educación y entretenimiento para ganar afinidad con la marca.
• Comerciales de televisión : si su presupuesto lo permite, las campañas de televisión aún pueden llegar a una gran audiencia mientras construyen la prominencia de la marca.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo las marcas pueden permanecer al frente y al centro. Realice estudios de mercado para comprender la mejor manera de llegar a sus clientes. Luego, invierta en publicidad repetida que asegure que usted sea la marca principal en su mente cuando estén listos para comprar.

3. Nunca dejes de hacer pruebas

Una vez que crea sus campañas publicitarias, el trabajo no está hecho. Para lograr una verdadera prominencia de la marca, debe probar todos los ángulos de sus promociones. Tenga en cuenta que sus competidores están refinando continuamente su producto y su mensaje. Si se olvida de probar su marca, eventualmente se quedará atrás.

En esencia, las pruebas le permiten ver qué funciona y qué no. Puede gastar su presupuesto de manera más eficiente mientras obtiene los mismos o mejores resultados.

Hay varias formas de probar sus campañas:

• Google Analytics : este software gratuito le brinda información crucial sobre el rendimiento de su sitio web. Puede ver qué promociones, páginas de destino y otros aspectos en el sitio están creando prominencia de marca.
• Encuestas de clientes : obtenga comentarios directamente de la fuente. Permita que los clientes le digan si, cuándo y cómo recuerdan su marca cuando compran.
• Ingresos : la métrica definitiva es el crecimiento. Si sus ventas están aumentando, sabe que sus campañas son efectivas para aumentar la prominencia.

Si no prueba sus campañas, está disparando en la oscuridad. Y no tendrá forma de medir si la prominencia de su marca está aumentando o disminuyendo.

4. Amplíe su base de clientes potenciales

Si bien más empresas compiten por una participación de mercado, también hay más formas de obtener nuevos clientes. Es hora de revisar ciertos canales que descartó en el pasado.

Amplíe su alcance tanto digitalmente como en persona para presentar su marca a nuevos clientes potenciales. Este es un aspecto en el que se cruzan la prominencia de la marca y el conocimiento de la marca. Para desarrollar la prominencia de la marca en nuevos clientes, debe crear conciencia.

Puede aumentar la conciencia al enfocar su mensaje primero en los puntos débiles. Esto permite que los prospectos sepan que usted comprende sus desafíos. Solo después de lograr eso, puede presentar su producto y solución, momento en el cual estarán listos para conocer las características que mejoran su marca.

5. Cree una marca audaz y auténtica

El marketing suave ya no funciona. Los consumidores son bombardeados con marketing y publicidad todos los días. Por lo tanto, debe tomar decisiones audaces en sus campañas para sobresalir.

La autenticidad es una vía para ser audaz. Muestra confianza y coraje en su marca para ser “real” con los clientes. Y según una encuesta de Stackla, el 90 % de los clientes dice que la autenticidad es un factor importante a la hora de decidir entre marcas.

Muestre a los clientes lo que lo hace único. ¿Qué impulsa a su empresa? ¿Quieres hacer una diferencia en el mundo? ¿Te gusta crear una mejor solución para el problema de tu mercado? Tenga en cuenta la audacia, pero recuerde que la autenticidad es el secreto que crea conexión, confianza y, en última instancia, más prominencia de marca.

6. Asociaciones de influenciadores

Colabore con personas influyentes o expertos de la industria que se alineen con los valores de su marca. Su respaldo puede mejorar significativamente la prominencia y la credibilidad de la marca.

Al seleccionar personas influyentes, considere factores como su relevancia para su industria, la autenticidad de su compromiso y la demografía de sus seguidores. Idealmente, desea que la audiencia de personas influyentes vea el respaldo como genuino y honesto.

7. Servicio al cliente excepcional

Proporcione un excelente servicio al cliente en cada punto de contacto. Las interacciones positivas y las experiencias memorables generan lealtad a la marca y referencias de boca en boca.

Al brindar un servicio al cliente excepcional, fomenta la defensa del cliente. Es más probable que los clientes satisfechos interactúen con su marca repetidamente y compartan sus experiencias positivas con reseñas en línea.e

Pensamientos finales

Hay más competencia por los mismos mercados que nunca. Las empresas que dominen la prominencia de la marca permanecerán en la mente de los consumidores y generarán ingresos adicionales. Empresas que no corren el riesgo de ser olvidadas por completo. Así que asegúrese de seguir los pasos anteriores para que pueda aumentar la prominencia de la marca y, en última instancia, sus ventas.