Tono de voz de marca: ¿qué es y por qué es importante?

Estás creando una nueva marca y es hora de empezar a pensar en tu tono de voz. ¿Que es eso? La definición del diccionario es algo parecido a cómo hablas: tu forma de hablar, en oposición a lo que dices. Pero analicemos esto un poco más porque es una parte importante de la identidad de la marca y lo ayudará a construir una marca más fuerte a largo plazo.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su marca se destaque del resto? Al usar el tono de voz único de su marca cuando se comunica con los clientes. Echemos un vistazo más de cerca a lo que eso significa.

Bueno, probablemente te estés preguntando: “¿Qué es el tono de voz de una marca?” Para obtener una mejor comprensión de la voz de la marca, echemos un vistazo a algunos ejemplos de marca de tono de voz. Si fuera a Starbucks, esperaría cierto tipo de experiencia, desde la decoración de la tienda, el sabor del café y el servicio al cliente que recibe. Esta consistencia es el resultado de la voz de la marca. También notará que la voz de la marca Starbucks es amigable, acogedora e informal. Se alienta a sus empleados a utilizar su enfoque de hablar para comprar "La felicidad es ser". Esta es la voz de su marca: lo que Starbucks quiere que sepas sobre ellos.

Otro ejemplo de voz de marca es Taco Bell. Si vas a un restaurante Taco Bell, notarás que se siente un poco diferente a otras cadenas de comida rápida. Esto se debe a que Taco Bell tiene una voz de marca accesible e irreverente. Se alienta a sus empleados a entablar una conversación tonta para hacerte sonreír. Su voz de marca es peculiar, alegre y divertida.

Como hemos visto en este artículo, la voz de una marca es increíblemente vital. Y una parte clave de eso es tener consistencia. Una vez que haya definido la voz de su marca, puede usarla para informar cada decisión que tome. Desde su sitio web hasta sus publicaciones en las redes sociales, todo debe tener la voz de su marca.

Digamos que tienes un bar deportivo y estás escribiendo un menú. Cada elemento del menú debe ser coherente con la voz de su marca porque sus clientes lo leerán. Por ejemplo, vende barras de proteína y quiere usar una voz de marca que sea divertida y moderna. Puedes usar palabras divertidas como "explosión" en lugar de "explotar" y frases como "tan fuerte como un toro" en lugar de "fuerte como un toro".

La voz de la marca es la base de su marca. Es lo primero que las personas notarán cuando interactúen con usted o su negocio. Y es la forma en que continuará construyendo una relación con sus clientes. Una voz de marca consistente que resuene con su audiencia los hará sentir como si hubieran vuelto a casa. Una voz de marca fuerte puede ayudarlo a destacarse en un mercado abarrotado. También puede ayudarlo a conectarse mejor con clientes potenciales porque está hablando de una manera única para su marca.

Las marcas también son personas. Tienen personalidades y hablan con sus propias voces. Y al igual que una persona, una marca tiene una voz que la refleja como individuo. Es la voz de su marca lo que la distingue de la competencia y la hace destacar en la mente de sus clientes.

Una voz de marca creíble y atractiva es mucho más que un simple eslogan o mensaje. Debe ser el tono subyacente de cada pieza de comunicación de su empresa, desde su sitio web hasta los canales de redes sociales, anuncios, comunicados de prensa y más. Siga leyendo para obtener más información sobre los principales beneficios de tener una voz de marca sólida.

Hace que la empresa sea humana

Una marca con una voz fuerte hace que los clientes sientan que les estás hablando directamente. Es una excelente manera de hacer que las personas sientan que una empresa es humana. Demuestra que tienes personalidad y que eres accesible.

Tus clientes se sentirán conectados con tu marca. Esto es especialmente importante cuando estás en un nicho que tiene mucha competencia. Tener una voz fuerte te ayudará a ser más memorable y más fácil de relacionarte.

Ayuda a construir conexiones

Una voz de marca fuerte ayuda a construir conexiones entre sus clientes y su negocio, así como entre su empresa y sus empleados. Cada vez que publica un contenido, habla a sus clientes. Ya sea que esté promocionando un nuevo producto o organizando eventos, la voz de su marca debe ser coherente en todo su contenido. Esta consistencia genera confianza con los clientes porque pueden esperar el mismo tipo de comunicación de usted en todo momento. También le da a su negocio y empleados una identidad clara.

Cuando tiene una marca sólida, sus empleados se sienten conectados con sus trabajos y con la empresa en su conjunto. Se sienten confiados en su papel y en la misión de la empresa. Una voz de marca fuerte ayuda a unir a sus empleados y les hace sentir que están contribuyendo a algo importante.

Te permite ganar más

Una marca sólida le permite ganar más como empresa. Una marca con una voz clara y convincente resuena entre los clientes y aumenta el reconocimiento de marca y la lealtad entre los consumidores. Todos sus esfuerzos de marketing serán más efectivos y generarán más conversiones.

Una buena voz de marca puede hacerte más memorable, ayudar a tus clientes a entender exactamente lo que estás vendiendo y hacer que quieran comprarte más. Tener una voz de marca fuerte es un activo extremadamente valioso para cualquier empresa. Ayuda a que su empresa se destaque de la competencia y hace que los clientes se sientan conectados con su marca.

Te permite ser más auténtico

Otro beneficio de tener una voz de marca es que te permite ser más auténtico como empresa. No estás tratando de ser algo que no eres, tratas de ser tú mismo. Esta autenticidad genera su confianza con los clientes y los ayuda a conectarse más con su marca. También muestra que no estás tratando de ser algo que no eres. Intentas ser tú mismo y eso hace que los clientes confíen más en ti.

Tener una voz de marca es importante para cualquier empresa. Ayuda a que su empresa se destaque de la competencia y hace que los clientes se sientan conectados con su marca. Además, también te permite ser más auténtico como empresa.

Como hemos discutido, la voz de su marca es increíblemente importante para su marca en general. Y necesita tomarse el tiempo para crearlo y definirlo. Entonces, ¿qué puedes hacer para crear una voz de marca? Echemos un vistazo a algunas formas en que puede crear la voz de su marca. Le garantizamos que estas pautas de tono de voz de la marca seguramente lo ayudarán a comenzar:

• Defina su público objetivo. Este es el primer paso para crear la voz de tu marca. Al saber con quién está hablando, puede adaptar la voz de su empresa para atraerlos.
• Usa un calendario editorial. Asegúrate de que cada publicación que hagas en las redes sociales sea coherente con la voz de tu marca. Si está publicando sobre diferentes temas, asegúrese de que cada tema siga siendo coherente con su marca.
• Solicite comentarios. Una vez que tenga la voz de su marca, asegúrese de preguntarles a sus clientes qué piensan de ella y si les gusta.

Si se pregunta cómo encontrar la voz de su marca, no se preocupe, no es tan difícil como podría pensar.

Aquí hay tres pasos para encontrar y definir la voz de su marca:

• Entiende tu empresa. Primero, debe comprender qué hace específicamente su empresa, qué tipo de producto o servicio produce. Una vez que haya aclarado eso, debe averiguar con quién está hablando.
• Defina a su cliente. A continuación, debe definir a su cliente y determinar qué tipo de persona es. Piense en dónde viven, cuáles son sus intereses y cuáles son sus necesidades.
• Conozca a su cliente. Ahora que sabe con quién está hablando, debe asegurarse de comprender a sus clientes. Puede hacer esto interactuando con ellos en las redes sociales o organizando grupos de enfoque.

Una voz de marca es lo primero que los clientes notarán sobre su marca. Es la forma en que hablas y cómo te presentas al mundo. Una voz de marca consistente lo hará sobresalir en un mercado abarrotado y lo ayudará a conectarse mejor con los clientes. Es importante saber cómo definir un tono de voz de marca para que pueda informar cada decisión que tome y construir una relación más sólida con sus clientes. Para hacerlo, primero debe comprender su empresa y su producto, definir a su cliente y conocerlo mejor. Una vez que haya hecho eso, puede crear una voz de marca que resuene con sus clientes.

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