Crear conciencia de marca para crear una ventaja competitiva

Cada marca tiene competidores, y cada marca gasta una cantidad significativa de tiempo y energía tratando de establecer o mantener una ventaja sobre estos competidores.

Desafortunadamente, no existe una única técnica de marketing milagrosa que le permita a su marca superar a la competencia. El éxito se reducirá a una multitud de factores, pero uno de los más importantes a menudo se reduce a la cuestión del conocimiento de la marca.

La importancia del reconocimiento de marca

Antes de entrar en el "cómo" de desarrollar una mejor conciencia de marca, hagamos una descripción general rápida de por qué la conciencia de marca es tan importante.

Algo que ninguna empresa podría haber dejado de notar durante la última década es cuánto más difícil se ha vuelto destacar y llamar la atención del consumidor. Los canales de contenido han proliferado a un ritmo vertiginoso, y los consumidores de hoy en día tienen opciones casi ilimitadas para decidir dónde centrar su tiempo y su atención. Incluso cuando están involucrados en una actividad (transmitir video en su computadora, por ejemplo), a menudo también realizan múltiples tareas con otro dispositivo (ver Instagram en su teléfono, digamos).

Puede ser increíblemente desafiante lograr que los consumidores presten atención en un entorno de medios tan saturado. Por eso es tan importante establecer y crear conciencia de marca. Las marcas ya no pueden confiar en ser notadas dondequiera que se anuncien como lo podían hacer en los primeros días de los medios. Lo que mueve la aguja ahora es encontrar formas de ser recordado y reconocido para que cuando surja una necesidad del consumidor, su marca sea lo más importante.

Pasos para crear una fuerte conciencia de marca

Diferénciate:

El primer y más importante elemento para crear conciencia de marca es establecer una característica diferenciadora que enganche a los consumidores. Este factor diferenciador es lo que hace que las marcas sean memorables.

Tenga en cuenta que su diferenciador específico (o diferenciadores) dependerá completamente del tipo de marca que sea. Para algunas marcas, podría ser innovar en un espacio que está maduro para la disrupción (piense en Quip, ZipRecruiter o Away). Para otras marcas, podría ser un cierto factor cool intangible (piense en Glossier o The Wing). Aún para otros, podría ser una larga historia de construcción y mano de obra de calidad (piense en Le Creuset o LL Bean), o incluso un compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente (piense en Patagonia y Reforma).

La clave es pensar en cuáles de los atributos de su marca harán que la gente hable. Si un cliente te recomendara a un amigo, ¿cuál sería la razón para hacerlo?

Ser visto en todas partes:

Después de desarrollar un diferenciador atractivo, el segundo elemento más importante para crear conciencia de marca es jugar en múltiples canales de contenido. No sabes dónde está tu audiencia hasta que miras, así que experimenta con contenido en diferentes formatos y medios.

Tomemos como ejemplo una marca que es particularmente buena para que la gente hable: Everlane. Cuando Everlane se prepara para lanzar productos nuevos y emocionantes, utiliza varios canales para animar a su audiencia a ponerse en una lista de espera para ese producto con anticipación. Hacen un buen trabajo generando anticipación y, a menudo, tienen listas de espera masivas cuando se lanza el producto. Como resultado, los blogs de moda y estilo de vida a menudo publican artículos con títulos como "Este par de pantalones tiene una lista de espera de 10,000 personas" , que es, nuevamente, otro canal de contenido para que los vean.

Imagina lo tentador que es un titular como ese para un usuario. Exige ser leído. Y una vez que un usuario lee el artículo, ¿cuáles son las posibilidades de que se acuerde de Everlane, la marca con los pantalones tan populares que 10.000 personas se pusieron en lista de espera para conseguirlos? Bastante alto.

Invierte en SEO:

A primera vista, el SEO puede no parecer un canal creado para crear conciencia de marca, pero de hecho es una herramienta poderosa para este propósito. Los usuarios recurren a Google para obtener respuestas a sus preguntas o para encontrar un producto que necesitan o desean. Si su marca puede tener visibilidad en la búsqueda cuando surge tal necesidad y realmente puede brindar valor al usuario, su probabilidad de ser reconocida o recordada en el futuro aumenta independientemente de si el usuario convierte en esa primera visita.

Errores comunes de reconocimiento de marca

Hay un puñado de trampas en las que las marcas pueden caer cuando intentan mejorar la notoriedad. En su viaje de construcción de marca, tenga en cuenta lo siguiente:

• No hay suficiente contenido: no es raro que las marcas asuman que publicar un poco de contenido será suficiente para llamar la atención. Y aunque nunca abogaríamos por la cantidad sobre la calidad, el hecho es que realmente necesita tener ambas. Vivimos en un entorno "siempre activo" y la exposición repetitiva es clave para ganar el reconocimiento del consumidor.

• Las plataformas equivocadas: Anteriormente mencionamos la importancia de probar diferentes plataformas y estar presente en muchos canales. A medida que experimente, quedará claro que algunos canales superan a otros y que otros no son adecuados para su marca en absoluto. Es por eso que vale la pena estar siempre atento a las oportunidades para conectarse con audiencias en nuevos lugares. Eche una red amplia y luego perfeccione y refine a medida que quede claro dónde están los mejores retornos.

• La impresión equivocada: Ocasionalmente, las marcas están haciendo las dos cosas anteriores, pero el problema no es causar una impresión, sino una equivocada . Es fundamental comprender cómo se percibe su marca. ¿Esta percepción se alinea con la forma en que desea ser percibido? De lo contrario, es esencial diseñar una estrategia de contenido que aborde de manera específica y convincente esos malentendidos del consumidor. Domino's, por ejemplo, ha cambiado radicalmente la conversación sobre su marca en los últimos años después de escuchar los comentarios de los consumidores y abordarlos de frente.

Para concluir

A medida que proliferen los canales de contenido, la competencia por la atención del consumidor continuará intensificándose. Con tantas empresas clamando por cautivar a los usuarios, las marcas no pueden confiar en sobresalir simplemente por tener presencia en un canal específico.

La inversión en crear conciencia es clave para el éxito de cualquier marca en el panorama de los medios modernos. Las marcas deben apuntar a hacerlo a través de fuertes factores de diferenciación y calidad y volumen de contenido en una variedad de plataformas.