Cómo la transformación empresarial puede generar más ventas

En el mundo actual los cambios ocurren constantemente. Las empresas enfrentan cambios como una mayor competencia en su nicho, la introducción de tecnologías disruptivas, una reducción de costos y/o un impulso de eficiencia, satisfacción del cliente disminuida, satisfacción del cliente en aumento, fusiones o adquisiciones, clima político, etc. A menudo, cuando las organizaciones experimentan algún tipo de cambio , eligen someterse a una transformación empresarial. Esto es crucial para asegurar una ventaja competitiva.

Aquí hay información más detallada sobre la transformación empresarial.

¿Qué es la Transformación Empresarial?

La transformación empresarial es el proceso de cambiar los procesos, sistemas, tecnología y/o personas en una parte o la totalidad de una empresa. Se hace para lograr mejoras cuantificables en la eficacia, la eficiencia y la satisfacción de las partes interesadas.

Las transformaciones comerciales son cambios audaces que las empresas realizan para agregar valor y acelerar el crecimiento más allá de los avances incrementales habituales. Puede significar volverse más eficaz para ampliar el potencial de la empresa, ejercitar la propiedad intelectual y la tecnología de propiedad y liberar el potencial de los empleados.

Las transformaciones comerciales son iniciativas enormes de varios años que requieren cambios holísticos en aspectos básicos de la empresa. Sin embargo, hoy, debido al soporte disponible y la urgencia de estos cambios, los plazos se han acelerado. A menudo, estos cambios se completan en meses en lugar de años.

Tipos de transformación empresarial

La transformación empresarial se puede clasificar en seis tipos diferentes. Estos se discuten a continuación-

• Transformación organizacional: la transformación organizacional implica rediseñar el modo de operación y la estructura de una empresa. Este proceso está dirigido por la dirección general y se centra en gran medida en los empleados. Una verdadera transformación puede ocurrir solo si son útiles y se adaptan a los nuevos procesos de trabajo.
• Transformación Digital: Se trata de reformar el modelo de negocio de una empresa con actitud estratégica digital. La administración enmarca una estrategia de transformación del negocio digital y determina la tecnología que se implementará para mejorar cada faceta de la experiencia del cliente, incluido el producto.
• Transformación de los sistemas de información: lo fundamental de una transformación empresarial implica cambiar sus sistemas de información. Esto incluye la modificación de todos los recursos de gestión de la información, como el personal, los procesos y las tecnologías.
• Transformación de la gestión: esto implica cambiar a un modelo de liderazgo más fluido con relaciones internas redefinidas y estructuras jerárquicas para ayudar a hacer frente a los cambios futuros. Es un cambio para eliminar demasiados intermediarios y sistemas rígidos que dificultan el crecimiento y la capacidad de fomentar el talento real.
• Transformación cultural: esta es la transformación más difícil para las empresas establecidas desde hace mucho tiempo. Se trata de cambiar la actitud de la empresa en su conjunto, así como la de sus individuos. Puede implementar una nueva cultura corporativa solo después de que se haya producido una transformación gerencial y se haya establecido una visión.

¿Cuáles son los beneficios de la transformación empresarial?

Si se hace correctamente, la transformación empresarial puede generar los siguientes beneficios.

• Eficiencia incrementada
• Mejor experiencia del cliente
• Productividad incrementada
• Ahorro de costes
• Mayores rendimientos de la inversión
• Crecimiento de ingresos
• Mayor transparencia
• Mayor flexibilidad
• Mayor gestión de recursos
• Mejor sostenibilidad
• Mayor seguridad
• Mejor compromiso y cultura de los empleados

¿Cómo implementar la transformación empresarial?

Para que su iniciativa de transformación empresarial tenga éxito, necesita saber qué implica una transformación efectiva. Estos son los pasos que debe seguir mientras se esfuerza por transformar el negocio de su organización.

1. Evalúe su situación comercial actual

Antes de optar por una transformación empresarial para hacer frente a los desafíos que enfrenta, debe reconocer el grado de esos desafíos. Según el alcance de su proyecto de transformación empresarial, es posible que deba evaluar todos los procedimientos, prácticas, políticas y flujos de trabajo actuales utilizados por los diferentes departamentos, funciones y divisiones que desea transformar. Solo después de obtener una imagen vívida de sus procesos y desafíos existentes, comprenderá cómo los nuevos procesos y tecnologías pueden ayudar a erradicar los problemas que enfrenta.

2. Discutir sus beneficios

Debido a su naturaleza complicada y los recursos necesarios, puede ser difícil convencer a su C-Suite (gerentes de nivel ejecutivo) sobre la transformación del negocio. Por lo tanto, es vital discutir los beneficios de la transformación empresarial para ellos. Necesitan conocer los méritos a largo plazo de la misma. Después de que estén convencidos, lo comunicarían a sus subordinados. Esto lo ayudará a establecer y transmitir los objetivos organizacionales a toda la organización. Los empleados deben saber por qué la transformación del negocio es buena para ellos y cómo los cambios influirán en sus roles laborales y en sus vidas.

3. Involucrar a todos los empleados en la conversación

La transformación del negocio tendría éxito solo si los empleados comprenden lo que sucede en la empresa antes, durante y después de la implementación de los cambios. Entonces, comience a involucrar a todo su lugar de trabajo   en las conversaciones diarias de la empresa. Estas deben ser conversaciones bidireccionales en lugar de monólogos de su parte. Sus empleados deben poder compartir sus pensamientos y expresarse libremente.

4. Céntrate en tu estrategia de comunicación

Cualquier proyecto de transformación empresarial debe basarse en una comunicación clara y continua   entre la organización, la dirección a todos los niveles y el equipo del proyecto. Cada miembro de la organización debe estar informado y comprometido. De esta manera, los empleados comprenderán sus roles específicos y la disponibilidad de recursos para permitirles lograr sus objetivos. La comunicación constante también ayudará a construir un espíritu de cooperación.

5. Cree un proceso de gestión del cambio eficaz

Dado que lo último en la transformación empresarial es el cambio, habrá numerosos cambios dentro de su organización. Por lo tanto, necesita una gestión de cambios eficiente durante esta fase. Esto facilitará el seguimiento, la evaluación y el análisis de los cambios implementados y la comprensión de su influencia en todo el lugar de trabajo. Asegúrese de que los equipos asignados para la implementación del cambio sean bastante buenos en comunicación.

6. Establece objetivos claros, concisos y a largo plazo

Durante la transformación del negocio, debe establecer objetivos claros y transmitirlos a los empleados. Necesitan entender qué es lo que deben esforzarse por lograr y cómo lo estarían logrando. Sus objetivos deben ser a corto plazo para alentar a sus empleados. Además, tenga algunos a largo plazo para que toda su organización pueda celebrar cuando se logren.

7. Estimular el sentido de urgencia

Despertar un sentido de urgencia ayuda a alentar e involucrar a los empleados y otras partes interesadas a involucrarse y trabajar para implementar la transformación. Esto es algo que deben hacer los ejecutivos de alto nivel de su empresa. Necesitan enfatizar la importancia de transformar su negocio y hacerles sentir su prioridad en su trabajo. La clave para lograr esto es una buena comunicación de liderazgo.

8. Erradicar la ansiedad en el lugar de trabajo

Introducir cualquier tipo de cambio masivo en el lugar de trabajo puede asociarse con emociones de incertidumbre y miedo entre los empleados. Porque a la mayoría de las personas no les gusta salir de su zona de confort. Esto puede generar frustraciones, un problema crucial que debe abordarse. Los gerentes y los comunicadores internos deben sentir que es su deber ayudar a los empleados a superar las dificultades y resolver los desacuerdos. Además, los empleados también pueden temer que la implementación de la transformación empresarial elimine la necesidad de su experiencia y capacidades. Por lo tanto, los empleadores deben comunicarse correctamente con los empleados para que se sientan seguros.

9. Facilitar el esfuerzo conjunto entre departamentos

La transformación empresarial es algo que requiere la colaboración entre departamentos. Por lo tanto, tenga a todos a bordo y dígales que el proceso puede plantear diferentes desafíos que necesitan un esfuerzo de colaboración para superar. Esto es particularmente cierto para grandes organizaciones con diferentes departamentos y oficinas. Por lo tanto, dichas organizaciones deben contar con una buena tecnología de comunicación para lograr una sinergia interdepartamental.

10. Elige con cuidado tus canales de comunicación

Las grandes organizaciones utilizarán múltiples canales de comunicación como el correo electrónico, intercambio de documentos, Microsoft Teams, Slack, etc. para sus comunicaciones internas. Esta complejidad plantea un problema con la comunicación de información a todos los empleados para permitirles practicar las nuevas iniciativas de transformación empresarial. Por lo tanto, opte por una única plataforma de comunicación para acceder, compartir o comentar las actualizaciones.

11. Sé flexible y motiva nuevas ideas

La flexibilidad es uno de los factores más vitales necesarios para que sus esfuerzos de transformación comercial tengan éxito. Por lo tanto, esté abierto a ideas innovadoras, aunque puede ser difícil incorporar nuevos comportamientos dentro de las organizaciones. Cree la atmósfera adecuada para que sus empleados se sientan libres de compartir sus ideas y su voz. Nuevamente, la comunicación constante, consistente y eficiente con los empleados es la clave para lograr esto.

12. Solucione la escasez de habilidades en su empresa

Es esencial corregir la escasez de habilidades en su empresa antes y durante los esfuerzos de transformación empresarial. Porque, a menudo, las empresas encuentran pocas habilidades digitales requeridas en el futuro. A veces carecen incluso de las habilidades digitales básicas. Por lo tanto, las empresas deben invertir tanto en programas de desarrollo de habilidades como en recursos humanos. Esto mejorará los recursos humanos calificados de su organización.

13. Mide el compromiso de tus empleados

Habría notado en nuestras discusiones anteriores que la comunicación efectiva es la clave para una transformación comercial exitosa.   Los comunicadores de su empresa necesitan comprender la desempeño y consecuencias de los mensajes internos entregados a los empleados. Deberán realizar un seguimiento para saber qué plataformas de comunicación tienen el mejor rendimiento, qué mensajes son los más convincentes y qué empleados se involucran más que el resto. Este tipo de monitoreo de datos es muy poderoso para comprender la asociación y el compromiso de sus empleados con sus iniciativas de transformación comercial.

Ejemplos de cómo la transformación empresarial impulsó las ventas

Estos son algunos ejemplos motivadores de cómo la transformación empresarial impulsó las ventas y aumentó la generación de ingresos.

Motores generales

General Motors es un gran ejemplo de una empresa que pasó con éxito por una transformación. Renovaron por completo su enfoque completo de TI, reclutando a más de 10,000 personas de TI para reemplazar a los contratistas externos, para ahorrar tiempo y trabajo de mantenimiento. Aumentó mil por ciento más datos y diez veces más productividad, lo que finalmente incrementó sus ventas e ingresos.

netflix

Netflix revisó su modelo comercial de servicio de alquiler de DVD por correo con un servicio de transmisión en línea en 2006. Esta transformación comercial reemplazó por completo su modelo de alquiler único con un modelo de alquiler ilimitado de tarifa plana. Su éxito es mundialmente conocido. Hoy, Netflix tiene más de 109 millones de suscriptores en todo el mundo y ganó alrededor de 25 mil millones de dólares estadounidenses en 2020.

Manzana

Apple, cuando a principios de la década de 1990 estaba a punto de debilitarse, optó por someterse a una transformación comercial bajo la dirección de Steve Jobs. Cambiaron su enfoque hacia la creación de productos de consumo estéticos. Su éxito es conocido en todo el mundo. Sus ingresos alcanzaron los 2 billones de dólares en 2020.

Terminando…

La transformación empresarial puede tomar diferentes formas. Sin embargo, surgen de la necesidad de resolver los problemas que surgen y de alinear mejor la tecnología con la estrategia comercial. Estos problemas pueden ser una mayor competencia, tecnologías disruptivas, reducción de costos y/o impulso de eficiencia, disminución de la satisfacción del cliente, aumento de la satisfacción del cliente, fusión o adquisición, clima político, etc.

Si siente que es el momento adecuado para llevar a cabo una transformación comercial, los objetivos y el viaje por delante deben comunicarse en toda la organización. Si se hace correctamente, ¡la próxima historia de éxito de transformación empresarial puede ser suya!