Elementos esenciales de la persona compradora

Si desea vender productos o servicios a los clientes de manera efectiva, debe comprender a su comprador ideal. La creación de una personalidad de comprador específica puede ayudar a su empresa a orientar los mensajes a su audiencia más relevante. Esto es lo que debe saber para aprovechar al máximo este concepto.

¿Qué es un Buyer Persona?

Un personaje de comprador es un arquetipo integral basado en la investigación de su cliente ideal que puede ayudarlo a comprender mejor y satisfacer las necesidades de su mercado. Es una representación ficticia, pero basada en datos reales sobre la demografía, los patrones de comportamiento, las motivaciones y los objetivos de los clientes.

Aquí hay una mirada más profunda a lo que abarca una persona compradora:

• Datos demográficos del cliente: Esto incluye detalles como la edad, el sexo, la ocupación, la ubicación, el nivel de ingresos y la formación académica. Estos detalles le brindan una comprensión básica de quiénes son sus clientes en términos de su estado socioeconómico y estilo de vida.
• Patrones de comportamiento: las observaciones sobre cómo se comportan sus clientes pueden brindar información sobre sus hábitos y preferencias. Esto podría incluir cosas como cómo usan sus productos, con qué frecuencia realizan compras y cómo interactúan con su marca.
• Motivaciones y objetivos: comprender qué impulsa a sus clientes puede ayudarlo a alinear sus ofertas con sus necesidades. Esto podría incluir sus aspiraciones, desafíos y los objetivos que intentan lograr al usar su producto o servicio.
• Puntos débiles: conocer los problemas o frustraciones que enfrentan sus clientes le permite adaptar sus productos o servicios para resolver esos problemas. Esto puede mejorar en gran medida la satisfacción y la lealtad del cliente.

Uno de estos reúne datos e investigaciones sobre los factores que influyen en las decisiones de compra de su mercado objetivo. Acorralan factores como aspiraciones, género, edad, ocupación y ubicación. Y lo mezclan todo en un cliente ideal ficticio . Este cliente objetivo simplificado le facilita orientar todos los aspectos de su estrategia de comunicación y crear un plan de marketing de una página que obtenga resultados reales.

Este blog lo guiará a través de lo que necesita saber sobre las personas compradoras. Incluyendo cómo crear y usar uno.

El poder de las personas compradoras para definir su público objetivo

Estas personas ayudan a su empresa a reducir el público objetivo . Proporcionan buena información sobre los clientes objetivo cuando se actualizan. De esa manera, pueden ayudar a su empresa a modificar las estrategias de marketing. Y mejorar el desarrollo de productos.

¿Qué son las personas negativas?

Estos son lo opuesto a un cliente objetivo. Esta es una maqueta de las personas con menos probabilidades de comprar sus bienes y servicios. Aún así, estos pueden ser útiles. Le permiten mejorar su marketing y mensajes al evitar las audiencias equivocadas.

¿Por qué usar un Buyer Persona?

Los departamentos de ventas y marketing se benefician del uso de estas personas compradoras. Recuerda que casi la totalidad (90%) de las pequeñas empresas que las utilizan las encuentran útiles.

• Ayudan a su empresa a determinar dónde pasan el tiempo los clientes. Como dónde van en línea para que pueda orientar su contenido de marketing.
• Estos lo ayudan a mejorar el desarrollo de su producto al resaltar los puntos débiles y los deseos de los prospectos.
• Un buyer persona puede ayudarte a presentar tus productos como una solución. Descubrir qué desafíos afectan a sus clientes le permite posicionar su marca como un remedio.

Hay beneficios obvios. Tiene sentido observar los pasos necesarios para crear uno para su empresa.

Crear una plantilla de persona compradora

Una plantilla de persona compradora puede ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing que funcionen. Además, estos pueden modificar sus servicios y productos para satisfacer las preferencias del comprador.

Estos son los pasos necesarios para crear una de estas plantillas de personalidad de comprador.

1. Haz la investigación. Este es el punto en el que recopila los datos de su audiencia de lugares como Google Analytics. Busque la edad, la ubicación y los intereses, así como los desafíos.
2. Busque los puntos débiles y los objetivos del cliente. Una forma rápida de hacerlo es monitorear cualquier mención de su marca en las redes sociales.
3. Crea el Buyer Persona. Con base en su investigación, puede crear una personalidad de cliente. Agregue una breve historia de antecedentes, así como un cargo, nombre y edad.

En este punto, puede completar otros detalles sobre su cliente ideal ficticio. Esto puede incluir información sobre sus preferencias de compra y desafíos.

El papel de la investigación del Buyer Persona en la creación de plantillas

Una investigación exhaustiva ayuda a crear una excelente plantilla de persona compradora. Obtendrá información basada en datos que puede respaldar el marketing y otras decisiones. Una investigación adecuada puede resaltar oportunidades de crecimiento y ayudar a mejorar el desarrollo de productos.

Uso de plantillas de persona de comprador

Hay algunas cosas que puede hacer para usar una plantilla de manera efectiva. Como los siguientes consejos para llenar uno.

• No olvide incluir información demográfica como ingresos, ocupación, ubicación, sexo y edad.
• Es una buena idea utilizar citas reales de entrevistas con clientes.
• No olvide compartir la plantilla con las personas de su pequeña empresa.

Estos pueden ser incorporados en una estrategia de marketing. La información que recopile puede ayudarlo a atraer a su mercado objetivo. Utilice la información para resaltar los beneficios que buscan sus clientes potenciales. Combinar los datos en estrategias de marketing.

Ejemplos de Buyer Persona

Hubspot ofrece un excelente ejemplo de una personalidad de cliente convincente. Sarah tiene 25 años y tiene una licenciatura. Esta plantilla destaca cómo está confundida acerca de invertir su dinero. Está motivada por querer tener seguridad financiera.

John es otro ejemplo que demuestra cómo funcionan las personas compradoras. Tiene entre 45 y 54 años y quiere que su negocio crezca. La información sobre él se obtuvo de podcasts y artículos en línea.

Consejos prácticos y mejores prácticas para crear personas de compradores efectivas

Aquí hay algunas ideas más sobre cómo crear una plantilla que funcione.

• Actualice siempre sus personas. Compáralos con datos en tiempo real. La investigación de la personalidad del comprador está en curso.
• Usa técnicas narrativas para que sean memorables. Usa comillas para hacer que las personas sean auténticas.
• Personalízalos con nombres. Agregue características como intereses compartidos con un mercado objetivo.

Algunos de los errores que debe evitar incluyen no actualizar estas personas. No hacer suficiente investigación causa problemas. No ignores la personalidad negativa.

Ejemplos exitosos de utilización de Buyer Persona

Aquí hay algunos ejemplos de compradores exitosos. Loyal Lola tiene excelente información demográfica para identificarla. John The Marketing Manager es otro ejemplo. Los desafíos que enfrenta están enfocados.

Preguntas frecuentes: personas de compradores

¿Dónde puedo obtener una plantilla de personaje de comprador gratis?

SEMrush proporciona una excelente herramienta que es gratuita. Construye personas ilimitadas. Puede usar plantillas creadas previamente o puede diseñar las suyas propias. Se llama Persona.

Este es un sitio muy conocido que ofrece otras herramientas como análisis competitivo, marketing de contenido SEO y publicidad de pago por clic.

¿Cómo influye la investigación de mercado en la creación de una personalidad de cliente?

Esta investigación combina estadísticas y análisis de datos. Y grupos focales más entrevistas para crear personajes. Además se analiza la competencia. La información se utiliza para crear segmentos de clientes que se convierten en perfiles de clientes.

¿Cómo ayuda una persona compradora a atraer clientes potenciales y definir al cliente ideal?

Hay varias formas en que un personaje comprador hace esto.

1. Ayudan a las empresas a comunicarse con las personas que compran sus bienes y servicios.
2. Ayudan a las pequeñas empresas a definir, desarrollar y diseñar servicios y productos.
3. Las personas compradoras definen un mercado objetivo.

¿Los Buyer Personas representan tanto a los clientes existentes como a los potenciales?

Sí. Estas personas proporcionan información sobre los clientes existentes. Se analizan sus preferencias y comportamientos. Y se crean los actuales.

Las encuestas y los estudios de mercado también pueden llevar a una empresa a obtener información sobre clientes potenciales. Tener en cuenta tanto a los clientes potenciales como a los existentes proporciona una visión general de un mercado objetivo.

¿Qué tan específico debe ser el personaje de un público objetivo?

Hay que tener en cuenta varias cosas. Como los recursos y datos disponibles. Más los objetivos del negocio. Una persona compradora con datos demográficos específicos, intereses y desafíos que resolver puede ayudar a las empresas a hacer que el marketing de contenido sea más productivo, aprovechar al máximo su inversión en publicidad y crear una marca que atraiga a los compradores más interesados.

¿Cómo puede un equipo de ventas utilizar mejor las personas compradoras?

Las personas compradoras permiten que estos equipos construyan relaciones con un mercado objetivo. También permiten que los equipos de ventas adopten un enfoque de ventas más personalizado. También puede utilizar métricas de ventas para medir la eficacia de sus estrategias y ajustar su mercado objetivo o las estrategias de personalización del cliente si es necesario.