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Marketing con causa: definición, ejemplos y cómo hacerlo

Publicado: 2023-08-07

¿Alguna vez pensó en apoyar una causa en su negocio, como una organización benéfica o un problema social, para la visibilidad de marketing, así como para hacer el bien? El marketing relacionado con la causa es un gran problema en estos días entre las grandes marcas. Más marcas toman una posición sobre los problemas sociales que nunca.

Desde tiempos inmemoriales, las pequeñas empresas han sido la columna vertebral de las comunidades locales y, a menudo, brindan un apoyo inquebrantable.

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Si bien es posible que no etiqueten estos esfuerzos como "marketing", hay un elemento innegable de conciencia de marca que se deriva de estos gestos filantrópicos.

La intención puede no ser siempre promocional. Sin embargo, las ganancias de mercadeo no intencionales acumuladas de tales gestos de buena voluntad son palpables, posicionando el negocio favorablemente a los ojos de la comunidad.

A continuación, nos tomamos unos minutos para explicar los beneficios del marketing con causa en una pequeña empresa. También cubriremos ejemplos de marketing con causa, cómo amplificarlos con anuncios o relaciones públicas, y cómo crear una campaña relacionada con una causa, todo con consejos de un experto.

¿Qué es el marketing con causa?

El marketing relacionado con una causa, o marketing con causa para abreviar, es cuando una empresa apoya una causa benéfica o un problema social y obtiene beneficios de marketing de ello. Para comprender mejor cuál es la definición de marketing con causa, considere dos ejemplos:

• Un ejemplo de una causa benéfica podría consistir en una carrera de 10 km para recaudar dinero para combatir el cáncer. O puede consistir en donaciones a un banco de alimentos u obsequios en apoyo de otras organizaciones benéficas o sin fines de lucro.
• Un ejemplo de un problema social sería cuando una empresa apoya la sostenibilidad con una campaña de recaudación de fondos.

Las empresas que se dedican al marketing con causa lo hacen en parte porque creen que les ayuda a ganar y retener clientes.

El auge del consumidor impulsado por creencias

La responsabilidad social corporativa ha cobrado mayor importancia en los últimos años porque muchos consumidores dejan que sus creencias guíen sus decisiones de compra.

Según el estudio de marca ganada de Edelman 2018, uno de cada dos consumidores son compradores impulsados ​​por creencias. O, como dice Edelman, "comprar con fe es ahora la nueva normalidad".

Esto significa que los consumidores toman una decisión consciente de comprar en empresas que comparten una creencia o un compromiso común.

Las compras en línea y las redes sociales han abierto un mundo de posibilidades en las que los consumidores pueden gastar el dinero que tanto les costó ganar. Los consumidores impulsados ​​por creencias eligen gastarlo en empresas con valores compartidos.

Por lo tanto, vemos a los directores ejecutivos de grandes marcas identificar públicamente sus posiciones sobre temas sociales. Están tomando posiciones, incluso cuando son controvertidas.

En el pasado, era probable que las corporaciones hicieran todo lo posible para evitar mostrar su apoyo a los problemas sociales. Avance rápido hasta hoy, y una causa social podría formar el núcleo de una campaña publicitaria multimillonaria.

Beneficios de la comercialización de la causa

“Como pequeña empresa, es importante decirle al mundo oa la comunidad local que eres una fuerza positiva”, dice Saru Saadeh, cofundador y director ejecutivo de AdRobin.

En una entrevista con nosotros aquí en Small Business Trends, señaló tres beneficios principales del marketing basado en una causa:

• Porque el marketing ayuda al mundo. “Esto vale la pena repetirlo porque es importante no perder de vista el propósito. Al apoyar una causa, estás ayudando al mundo a convertirse en un lugar mejor. Debes ser auténtico y creer en la causa que respaldas. Mantenga eso al frente de todas las actividades de mercadeo de la causa”, dice Saadeh.
• Añade propósito a su comercialización. “Porque el marketing abre la puerta a nuevas conversaciones con tu público objetivo. Crea un mensaje distintivo para fusionar sus esfuerzos publicitarios y de relaciones públicas. Y ayuda a su empresa a distinguirse de la competencia”, dice.
• Puede ser de bajo costo. Los costos varían, especialmente si decide agregar publicidad a la comercialización de su causa. Pero, en términos generales, las formas básicas de marketing con causa son económicas. “Las pequeñas empresas pueden emprender iniciativas de marketing con causa por poco o nada. Por ejemplo, una cadena de supermercados local puede preguntar a los clientes si les gustaría hacer una donación a un socio de caridad local. Con poca o ninguna tecnología, las tiendas pueden recolectar donaciones y enviarlas periódicamente al socio sin fines de lucro al que apoyan”, señala Saadeh.

Saadeh debería saberlo, porque él y su compañía en realidad participan en su propia causa benéfica, Aspire to Be Foundation. “Nosotros mismos ayudamos a crear un pequeño programa basado en una causa. Esto nos costó aproximadamente $ 850 por mes durante un período corto. Y valió la pena.”

Pero ha visto que otras pequeñas y medianas empresas gastan más de $5,000 al mes en marketing con causa. “Depende del negocio, la causa y el tamaño de la iniciativa”.

Uso de relaciones públicas y publicidad para maximizar los resultados

De acuerdo con Saadeh, se obtiene un mayor impacto de marketing al combinar el marketing con causa con una campaña de relaciones públicas, una campaña publicitaria o ambas.

“El arduo trabajo requerido para posicionar con éxito una marca como asociada a una causa merece reconocimiento. Esta es la razón por la cual el marketing de causa suele ir seguido de esfuerzos de relaciones públicas, centrados en comunicar sobre la causa y su éxito”, dice.

Una causa acompañada de una campaña de relaciones públicas puede generar medios ganados. En otras palabras, es posible que los medios de comunicación quieran escribir sobre su causa y su negocio. Obtendrá aún más visibilidad y buena voluntad.

La publicidad también ayuda a hacer crecer la causa y amplifica su campaña de marketing. “Ayuda a difundir las noticias sobre los esfuerzos de la causa, involucrando a más clientes. La publicidad puede ser el motor tanto para generar un impacto positivo como para comunicarlo”.

Por supuesto, señala Saadeh, el costo de la publicidad y las relaciones públicas suele estar por encima del costo base del marketing con causa. “Las relaciones públicas y la publicidad siempre requerirán algunos recursos iniciales.

Tomemos, por ejemplo, una situación de bajo costo como la tienda de comestibles que acepta donaciones de sus clientes. Si la tienda decide igualar las donaciones y también anuncia que está participando en la recaudación de fondos, ahí es donde comenzamos a ver un aumento en los gastos de marketing”.

“Pero esto puede compensarse con un aumento de las ventas”, añade. Una forma de medir el impacto de las ventas es comparar las ventas o las tasas de conversión antes y después del lanzamiento de una campaña publicitaria.

Se necesita un tiempo para que el marketing de causas por sí solo tenga un impacto. Sin embargo, la publicidad generalmente genera resultados rápidamente y el impacto puede ser más medible.

Ejemplos de marketing de causa

Nike es una gran marca que es un caso de estudio para varias campañas de marketing relacionadas con una causa. Por ejemplo, la empresa lanzó anuncios que promocionaban su apoyo a las mujeres en los deportes.

¿Y quién no ha oído hablar de la campaña de Nike con el exjugador de la NFL Colin Kaepernick? El anuncio dice simplemente: “Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificarlo todo.

Otro ejemplo es el de las corporaciones que muestran su apoyo a los derechos LGBTQ. De hecho, la Organización de Derechos Humanos publica una clasificación llamada Índice de Igualdad Corporativa de grandes empresas que apoyan la causa. Muchos han emprendido campañas de marketing. Vea ejemplos de cómo las corporaciones muestran su afiliación en los anuncios.

Dove ofrece varios ejemplos de marketing con causa. Una es su campaña #ShowUs que destaca la positividad corporal. La siguiente imagen lo dice todo.

¿Causas como esas parecen demasiado ambiciosas para su presupuesto? ¿O tal vez no son lo que tenías en mente? En ese caso, Saadeh ofrece dos ejemplos de marketing con causa para pequeñas empresas:

• Una idea es establecer una causa de igualación de donaciones. Esto involucra a los clientes y es una oportunidad para lanzar una campaña publicitaria y relaciones públicas.
• Otro ejemplo podría ser el apoyo público a los derechos humanos a través de su sitio web y redes sociales. Esto proporciona un núcleo para una campaña publicitaria o de relaciones públicas. Es excelente para, por ejemplo, un software o una empresa de consultoría que, de otro modo, podría tener problemas para generar entusiasmo y publicidad. “Es una excelente historia de relaciones públicas para presentarla a los medios de comunicación”.

Cómo hacer una campaña de marketing con causa

Entonces, estás convencido. Ahora, ¿cómo empezar con el marketing con causa? Simple:

1. Elige una causa

Identificar la causa correcta es un primer paso crucial. Debe ser un tema o una iniciativa cercana a su corazón, que evoque una pasión y un compromiso genuinos.

Si bien las ventajas de marketing son una ventaja, la motivación principal debe ser la satisfacción inherente derivada de apoyar la causa.

Para ayudar a agilizar esta selección, considere consultar los ejemplos de marketing de causas proporcionados anteriormente como guía.

Si quieres otras ideas, DoSomething.org identifica 24 tipos diferentes de causas. Incluyen el bienestar animal, la positividad corporal, la intimidación, la ayuda en casos de desastre, la falta de vivienda, la salud mental, la salud física, STEM, el medio ambiente y los derechos de las mujeres, entre otros.

Evite las trampas. Si una pequeña empresa elige una causa que es demasiado polarizadora o política para los gustos de sus clientes, puede resultar contraproducente. Pueden resultar boicots, clientes rechazados y pérdidas financieras. El autor John Ringo acuñó el término "despertar, ir a la quiebra" para describir esto mismo.

2. Establezca un presupuesto de marketing con causa

La planificación financiera es fundamental. Dedique un estipendio mensual para apoyar la causa elegida. Incluso si las finanzas son escasas, no se desanime.

Siempre hay una alternativa. Por ejemplo, podría defender una causa en la que los clientes contribuyan, transformando su negocio en un centro de acción filantrópica colectiva. A través de esto, no solo involucra a los clientes sino que también simplifica su proceso de contribución.

Una campaña de igualación de donaciones también puede ser rentable. En este tipo de campaña, su empresa ofrece igualar las donaciones hasta un cierto monto en dólares o proporcionalmente.

Ponga un límite general a su participación (digamos, hasta $5,000) para que sea más fácil de presupuestar.

3. Tenga en cuenta las relaciones públicas y la publicidad

Obtendrá más por su dinero al ampliar su marketing de causa con anuncios o esfuerzos de relaciones públicas para llamar la atención de los medios. Asegúrese de tener en cuenta los costos de las relaciones públicas y los anuncios.

Y cree un plan para cualquier campaña publicitaria o de relaciones públicas asociada. Escriba lo que hará, cuándo comenzará, dónde planea hacerlo y cuánto costará.

Sea específico sobre los detalles de la campaña, como mensajes y gráficos. Busque ayuda de una agencia para hacer un gran trabajo si no está seguro de sus propias habilidades.

4. Establecer métricas para rastrear la campaña

Cada esfuerzo de marketing, sin importar su naturaleza, requiere un enfoque basado en métricas para medir su efectividad. Antes de poner en marcha la iniciativa de marketing de su causa, es vital establecer puntos de referencia claros y tangibles.

Esto podría abarcar desde la cuantificación de las cifras de ventas, la identificación de la cantidad de clientes potenciales generados, hasta incluso la evaluación del crecimiento o el mantenimiento del tamaño de su base de clientes.

Una vez que se establecen estos puntos de referencia, a medida que su campaña avanza, se deben realizar evaluaciones periódicas.

Esto le permite ajustar las estrategias y asegurarse de que su campaña no solo tenga buenas intenciones, sino que también brinde resultados.

Una condición que Saadeh advierte contra: aumentos de precios. “No espere que los clientes paguen más por sus productos o servicios simplemente porque ha comenzado con el marketing relacionado con una causa. Es mejor medir el crecimiento en la conciencia social y digital, el volumen general de ventas o las tasas de crecimiento y retención de clientes potenciales.

Porque el marketing se trata más de hacer que los clientes te elijan, no de cuánto están dispuestos a pagar”.

También puede medir las métricas típicas de relaciones públicas o publicidad en la medida en que utilice esas técnicas para amplificar el marketing de su causa.

Para los anuncios digitales, puede medir las impresiones, los clics y las tasas de conversión. Para campañas de relaciones públicas, podría ser la cantidad de entrevistas y artículos escritos sobre su empresa o campaña relacionada con una causa.

5. Involucrar a los empleados

Si bien las contribuciones financieras a una causa son encomiables, la verdadera magia se desarrolla cuando el activo más valioso de una empresa, sus empleados, se convierte en parte de la misión.

Anime y fomente un entorno en el que los empleados se sientan impulsados ​​a donar no solo dinero, sino también su tiempo, habilidades y pasión.

Los eventos, el apoyo en el terreno o incluso las sesiones de lluvia de ideas pueden proporcionarles vías para contribuir.

La comunicación constante es clave. Las actualizaciones periódicas sobre el progreso y los logros de la campaña pueden motivarlos aún más. Además, crear plataformas donde puedan expresar sus sugerencias puede hacer que se sientan más involucrados e interesados.

6. Haz que la causa sea duradera

Hay una gran diferencia entre ejecutar una campaña y construir un legado. El énfasis de DoSomething.org en la causa sobre la campaña destaca esto.

Si bien las campañas tienen un comienzo y un final, su compromiso con una causa debe ser perenne, haciéndose eco de los valores fundamentales y el espíritu de su marca.

Es crucial asegurarse de que su asociación vaya más allá de los eventos o campañas promocionales. Deje que la asociación de su marca con la causa sea auténtica, consistente y arraigada, asegurándose de que se convierta en parte de la historia de su marca.

7. Celebra los éxitos

El viaje del marketing con causa está lleno de hitos, cada uno de los cuales representa un paso adelante para marcar la diferencia. Cuando alcances cada uno de estos marcadores, tómate un momento para celebrar.

El reconocimiento eleva la moral y motiva a todas las partes interesadas a esforzarse más. Pero su comunicación no debe limitarse solo a los logros.

Participe en diálogos continuos sobre la importancia de la causa, volviendo a enfatizar el compromiso inquebrantable de su marca. Comparta su visión futura, sus planes y las formas en que pretende promover la causa, haciendo que todos sean parte de esta visión.

Al fin y al cabo, recuerda que hacer el bien es lo correcto para la sociedad. Además, te hace sentir bien. “Usted y su equipo obtendrán la satisfacción personal que proviene de ser parte de algo más grande que su empresa. Eso no tiene precio”, agrega Saadeh.

Navegar por el panorama del marketing con causa puede ser un desafío. Para que quede más claro, aquí hay una comparación entre el marketing tradicional y el marketing con causa, destacando sus principales diferencias y características.

Imágenes: DepositPhotos y Nike, Dove causan ejemplos de marketing